학습을 여러분의 손안에 두는 개인정보 보호.

EnglishPal.ai는 미국 회사인 QLian I.O.T US LLC가 소유하고 운영합니다. 본 정책에서 “EnglishPal”, “당사” 및 “저희”는 QLian I.O.T US LLC와 EnglishPal.ai 서비스를 의미합니다.

이 정책은 EnglishPal.ai 웹사이트, EnglishPal 대화 및 학습 포털, 관련 모바일 또는 브라우저 환경, 공개 인증서 확인 페이지, 구독, 고객 지원, 그리고 이 정책에 링크된 비즈니스 또는 교육 서비스(통칭하여 “서비스”)에 적용됩니다.

이 정책은 독립적인 제3자 웹사이트, 앱 스토어, 결제 서비스 또는 자체 개인정보 처리방침을 보유한 서비스에는 적용되지 않습니다. 제3자가 자체 목적을 위해 데이터를 처리하는 경우, 해당 제3자의 개인정보 처리방침도 적용됩니다.

당사가 수집하는 정보는 귀하가 사용하는 기능, 계정 생성 여부, 음성으로 말하는지 또는 입력하는지, 요금제를 구매하는지, 그리고 조직이 귀하의 액세스를 관리하는지 여부에 따라 달라집니다.

당사는 이용자를 보호하고, 거래를 확인하며, 법률을 준수하거나 귀하가 요청한 기능을 제공하기 위해 필요한 경우 사기 방지 서비스 제공업체, 결제 네트워크, 공개 제재 또는 컴플라이언스 관련 출처, 추천 파트너 및 기타 출처로부터 정보를 수신할 수도 있습니다.

당사가 정당한 이익에 의존하는 경우, 예상되는 이익, 필요성, 사용자에 미치는 영향 및 이용 가능한 보호조치를 고려합니다. 처리가 동의에 근거하는 경우, 동의를 철회하기 전에 적법하게 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않고 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

EnglishPal은 사용자가 AI 시스템과 상호작용하고 있다는 점을 명확히 알 수 있도록 설계되었습니다. AI는 대화 응답, 역할극, 교정, 번역, 발음 안내, 어휘 제안, 요약, 추정 숙련도 수준 및 인증서 관련 평가 데이터를 생성할 수 있습니다.

• 입력 및 출력. 사용자가 입력한 메시지, 대화 기록, 관련 대화 맥락, 선택한 학습 수준 및 기타 필요한 세션 데이터는 요청된 기능이 작동할 수 있도록 계약된 AI, 음성-텍스트 변환, 텍스트-음성 변환, 클라우드, 안전 및 인프라 제공업체에 전송될 수 있습니다.
• 마이크 및 오디오. 음성 기능을 선택하고 기기 권한을 허용한 후에만 마이크에 접근합니다. 기능에 따라 오디오는 일시적으로 처리되거나 학습 기록과 함께 저장될 수 있습니다. 저장된 학습 오디오에는 아래에 설명된 삭제 제어 기능이 적용됩니다.
• 생체 인식 식별을 하지 않습니다. EnglishPal은 음성을 사용하여 전사, 발음, 유창성 및 학습 피드백을 지원합니다. 당사는 서비스 간에 사용자를 식별하거나, 인증을 위한 음성 지문을 생성하거나, 중대한 영향을 미치는 의사 결정을 위해 감정을 추론하거나, 생체 인식 범주화를 수행하는 데 음성 데이터를 사용하지 않습니다.
• 교육적 추정치. AI가 생성한 점수, CEFR 관련 추정치, 교정 및 인증서는 교육적 결과물입니다. 이러한 결과물은 불완전하거나 부정확할 수 있으며, EnglishPal이 고용, 신용, 주거, 보험, 의료 또는 정부 서비스에 관해 법적 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리는 데 사용되지 않습니다.
• 사람에 의한 검토. 지원 요청, 보안 사고, 악용 신고, 법적 문제 또는 품질 문제를 조사하기 위해 필요한 경우, 권한이 부여된 담당자는 접근 통제 및 기밀 유지 의무에 따라 제한된 콘텐츠를 검토할 수 있습니다.
• 모델 학습 보호 조치. 당사는 계정과 연결된 학습 콘텐츠를 공개적인 제3자 모델 학습 프로그램에 의도적으로 제출하지 않습니다. 이용 가능한 경우, 서비스 제공업체가 고객 콘텐츠를 사용하여 범용 모델을 학습시키는 것을 방지하기 위한 API, 엔터프라이즈, 계약상 또는 기술적 설정을 사용합니다. 당사는 EnglishPal을 개선하기 위해 집계된 정보, 비식별화된 정보 또는 별도로 동의를 받은 정보를 사용할 수 있습니다.

EnglishPal은 승인된 제3자 결제 제공업체 및 기타 결제 채널을 사용합니다. 귀하에게 제시되는 제공업체는 국가, 통화, 제품, 기기 또는 판매 채널에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 수단 정보는 일반적으로 EnglishPal에 저장되지 않고 제공업체의 보안 결제 환경에 직접 입력됩니다.

EnglishPal은 결제 및 청구 기록을 사용하여 액세스를 활성화하고, 거래를 대조·정산하며, 청구 관련 지원을 제공하고, 사기를 방지하고, 환불 및 분쟁을 관리하며, 적용되는 세금, 회계, 소비자 보호 및 법적 요건을 충족합니다. 당사는 일반적으로 카드 전체 번호나 카드 보안 코드를 받지 않습니다.

• 서비스 제공업체. 호스팅, 콘텐츠 전송, 인증, AI 모델, 음성 처리, 텍스트 음성 변환, 이메일, 고객 지원, 분석, 보안, 사기 방지 및 계약상 제한에 따라 데이터를 처리하는 기타 공급업체.
• 결제 및 상거래 제공업체. 결제, 세금, 청구서, 환불, 차지백, 사기 방지 및 거래 규정 준수와 관련된 업무에 관여하는 승인된 제3자 결제 제공업체, 앱 스토어, 은행, 카드 네트워크 및 관련 제공업체.
• 조직 관리자. 귀하의 계정을 제공하거나 관리하는 학교, 고용주, 코치 또는 기타 조직은 제16조에 설명된 정보를 받을 수 있습니다.
• 전문 자문가. 합리적으로 필요한 경우에 한하며 전문적 또는 계약상 의무를 부담하는 변호사, 회계사, 감사인, 보험사 및 컨설턴트.
• 당국 및 법적 절차. 법률에 의해 요구되거나 권리, 안전, 사용자, 대중 또는 서비스를 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우 정부, 규제기관, 사법기관, 법 집행기관 또는 기타 당사자.
• 사업 거래. 적절한 기밀 유지 및 법적 보호 조치를 전제로, 합병, 자금 조달, 조직 개편, 자산 매각, 지급불능 또는 이와 유사한 거래와 관련된 구매자, 투자자, 대출 기관, 승계인 또는 자문인.
• 귀하의 지시에 따라. 귀하가 당사에 정보 공유, 인증서 게시, 서비스 연결, 콘텐츠 내보내기 또는 그 밖의 공개를 승인하도록 요청할 때.

비식별화되거나 집계된 정보를 생성할 때, 당사는 해당 정보가 개인과 다시 연결되지 않도록 합리적인 조치를 취하며, 비식별화 보호 조치가 제대로 작동하는지 테스트하는 경우를 제외하고는 이를 재식별하려고 시도하지 않습니다.

EnglishPal 및 승인된 제공업체는 쿠키, 로컬 저장소, 소프트웨어 개발 키트, 픽셀 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 사용되는 범주에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 엄격히 필요한 항목. 로그인, 계정 보안, 세션 연속성, 사기 방지, 부하 분산, 언어 기본 설정, 결제 및 핵심 서비스 운영.
• 환경설정 및 기능. 설정, 접근성 선택 사항, 학습 환경설정 및 인터페이스 옵션 기억하기.
• 분석 및 성능. 기능 사용, 오류, 페이지 성능 및 종합적인 참여도를 파악하여 서비스를 유지 관리하고 개선할 수 있도록 합니다.
• 광고 및 전환 측정(활성화된 경우). 캠페인 효과를 측정하거나 반복 광고를 제한하기 위한 것입니다. 당사는 광고 프로필을 생성하기 위해 학습 대화 내용이나 음성 녹음을 사용하지 않습니다.

법률상 동의가 필요한 경우, 귀하가 선택하기 전까지는 필수적이지 않은 쿠키 및 유사한 기술이 활성화되지 않아야 합니다. 관련 사이트 또는 기기에서 제공되는 쿠키 설정을 통해 동의 선택을 철회하거나 변경할 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 차단하거나 삭제할 수도 있지만, 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

일부 브라우저는 기존의 “추적 금지(Do Not Track)” 신호도 전송합니다. 해당 신호에 대해 보편적으로 채택된 해석이 없기 때문에 당사의 대응은 달라질 수 있습니다. 당사는 법적으로 요구되는 경우 법적 구속력이 있는 보편적 옵트아웃 메커니즘을 존중합니다.

당사는 서비스 제공, 귀하의 선택 존중, 보안 보호, 분쟁 해결, 계약 집행, 법적·세무·회계·규제 의무 이행을 비롯하여 본 정책에 설명된 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다. 일반적인 보관 기준은 다음과 같습니다:

서비스 제공업체는 법적으로 요구되는 자체 기록 및 백업 주기를 유지할 수 있습니다. 당사는 제공업체가 계약 및 관련 법률에 따라 허용되는 경우에만 개인정보를 보관하도록 요구합니다.

계정을 삭제하는 것과 정기 구독을 취소하는 것은 서로 관련되어 있지만 별개의 작업입니다. 삭제 절차 또는 결제 페이지에서 활성 구독을 EnglishPal, 해당 타사 결제 제공업체, 앱 스토어 또는 다른 구매 채널을 통해 별도로 취소해야 하는지 안내합니다. 향후 요금이 청구되지 않도록 계정 삭제 전이나 삭제 과정에서 필요한 취소 절차를 완료하세요.

제어 기능에 접근할 수 없는 경우, 제18항에 기재된 연락처를 통해 당사에 문의하시기 바랍니다. 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인할 수 있습니다.

당사는 개인정보를 무단 접근, 손실, 오용, 변경 또는 공개로부터 보호하도록 설계된 보호 조치를 사용합니다. 시스템과 위험에 따라 이러한 조치에는 전송 중 암호화, 저장 데이터에 대한 암호화 또는 보호된 저장, 접근 통제, 최소 권한 원칙에 따른 권한 부여, 인증 보호 조치, 로깅, 모니터링, 백업, 공급업체 검토, 비밀 유지 의무, 보안 개발 관행 및 사고 대응 절차가 포함될 수 있습니다.

어떤 온라인 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 고유한 비밀번호를 사용하고, 이메일과 기기에 대한 접근을 보호하며, 공유 기기에서는 로그아웃하고, 무단 접근이 의심되면 즉시 저희에게 연락함으로써 보안에 도움을 줄 수 있습니다.

개인정보 유출이 발생할 경우, 당사는 이를 조사하고 관련 법률에 따라 필요한 경우 영향을 받은 개인, 고객, 규제기관 또는 기타 당사자에게 통지합니다.

QLian I.O.T US LLC는 미국에 기반을 두고 있으며, EnglishPal은 여러 국가의 서비스 제공업체를 이용합니다. 따라서 귀하의 정보는 귀하가 위치한 곳의 개인정보 보호법과 다른 개인정보 보호법이 적용되는 국가로 전송되거나, 해당 국가에 저장되거나, 해당 국가에서 접근될 수 있습니다.

유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에서의 이전에 필요한 경우, 당사는 적정성 결정, 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항, 영국 국제 데이터 이전 계약 또는 영국 부록, 승인된 인증 체계 또는 기타 적법한 보호조치와 같은 적용 가능한 적법한 이전 메커니즘을 사용합니다. 또한 특정 이전에 대해 허용되는 법적 예외에 의존할 수도 있습니다.

당사는 이전 위험을 평가하고, 적절한 경우 추가적인 기술적, 계약적 또는 조직적 조치를 적용합니다. 귀하의 데이터와 관련된 보호조치에 대한 자세한 내용은 당사에 문의하실 수 있습니다.

권리를 행사하려면 계정 관리 기능을 사용하거나 당사에 문의하십시오. 행사하고자 하는 권리와 관련된 계정 이메일을 알려주십시오. 당사는 신원과 권한을 확인하기 위해 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. 허용되는 경우 권한을 부여받은 대리인이 요청을 제출할 수 있으나, 당사는 권한 증빙과 사용자와의 직접 확인을 요구할 수 있습니다.

당사는 관련 법률에서 요구하는 기간 내에 답변을 드립니다. 당사는 사용자가 개인정보 보호 권리를 행사했다는 이유로 사용자를 차별하지 않습니다. 보안, 사기 방지, 법률 준수, 거래, 표현의 자유, 법률이 허용하는 연구 또는 법적 청구 등 예외가 적용되는 경우 요청이 제한되거나 거부될 수 있습니다. 법률상 요구되는 경우 거부 사유를 설명해 드립니다.

소비자 서비스는 13세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 검증 가능한 부모의 동의 또는 기타 법적 근거 없이 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 동의에 기반한 온라인 서비스에 더 높은 최소 연령이 적용되는 국가에서는 사용자가 해당 연령에 도달할 때까지 부모 또는 보호자가 계정을 승인해야 할 수 있습니다.

개인정보가 관련 요건을 충족하지 않는 방식으로 아동으로부터 수집되었다는 사실을 알게 되는 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하거나 제한하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다. 아동이 적절한 허가 없이 정보를 제공했다고 생각하는 부모 또는 보호자는 당사에 연락해야 합니다.

학교 및 기타 교육 고객은 학생 계정에 필요한 모든 통지, 허가, 동의 또는 계약을 확보해야 하며, 아동 개인정보 보호, 학생 개인정보 보호, 교육 및 안전 보호 관련 법률을 준수하는 방식으로 서비스를 이용해야 합니다. 당사는 해당 교육 고객과 체결한 관련 계약 및 그 고객의 지시에 따라 조직이 관리하는 학생 데이터를 처리합니다.

학교, 고용주, 코치, 가족 요금제 관리자, 리셀러 또는 기타 조직이 귀하의 계정을 제공하거나 관리하는 경우, 해당 관리자는 좌석을 생성하거나 제거하고, 초대를 관리하며, 조직의 프로그램과 연결된 정보에 액세스할 수 있습니다. 구성 및 계약에 따라 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 이름, 이메일, 사용자 식별자, 팀, 수업, 그룹, 역할, 좌석 또는 초대 상태.
• 계정 활성화, 마지막 활동, 기능 사용량, 완료, 학습 시간, 진도, 예상 레벨, 평가 및 수료증 상태.
• 조직의 계정과 관련된 지원, 보안, 정책 또는 청구 정보.
• 조직이 수령할 권한이 있는 집계 보고서 또는 개별 기록.

조직은 자체 개인정보 보호 고지, 적법한 근거, 지침, 사용자 권한 및 수신한 정보의 사용에 대해 책임을 집니다. 조직의 결정이나 귀하의 데이터 사용에 관한 질문은 해당 조직에 직접 문의하십시오. EnglishPal은 본 정책에 설명된 플랫폼 보안, 청구, 법적 준수 및 서비스 운영을 포함하여 당사의 자체 목적에 따른 처리에 대해 계속 책임을 집니다.

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