Tko smo i područje primjene ove politike
Organizacija odgovorna za EnglishPal.ai i ovdje obuhvaćene usluge.
EnglishPal.ai u vlasništvu je društva QLian I.O.T US LLC sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama, koje njime i upravlja. U ovom pravilniku „EnglishPal”, „mi”, „nas” i „naš” odnose se na društvo QLian I.O.T US LLC i uslugu EnglishPal.ai.
Ova se politika primjenjuje na web-mjesto EnglishPal.ai, portal EnglishPal za razgovor i učenje, povezana mobilna iskustva ili iskustva putem preglednika, javne stranice za provjeru certifikata, pretplate, korisničku podršku te poslovne ili obrazovne usluge koje upućuju na ovu politiku (zajedno, „Usluge”).
Za individualne račune EnglishPal je općenito voditelj obrade osobnih podataka. Kada školа, poslodavac, trener ili druga organizacija upravlja vašim računom, ta organizacija može biti voditelj obrade podataka o računu i učenju za koje nam nalaže da ih obrađujemo, dok EnglishPal djeluje kao njezin izvršitelj obrade ili pružatelj usluga. Pogledajte odjeljak 16.
Ova se politika ne primjenjuje na neovisne web-stranice trećih strana, trgovine aplikacija, platne usluge ni usluge koje imaju vlastite politike privatnosti. Kada treća strana obrađuje podatke u vlastite svrhe, primjenjuje se i njezina obavijest o privatnosti.
Privatnost ukratko
Najvažnije točke prije svih detalja.
Podaci o učenju pokreću vašu praksu
Obrađujemo upite, poruke, transkripte, audiozapise kada se koriste i povratne informacije kako bi AI trener mogao odgovoriti i kako bi se mogao prikazati vaš napredak.
Možete izbrisati podatke o učenju.
Vaš račun uključuje kontrolu za brisanje pohranjenih podataka o učenju. Podaci namjerno izbrisani putem te kontrole ne vraćaju se na vaš račun.
Možete izbrisati svoj račun.
Brisanje računa možete sami pokrenuti. Neke transakcijske, porezne, protuprevarne, sigurnosne ili pravne evidencije mogu se zadržati ako je to zakonom dopušteno ili obvezno.
Ne prodajemo vaše podatke
Ne prodajemo niti iznajmljujemo osobne podatke. Otkrivanje podataka pružateljima usluga ograničeno je na upravljanje Uslugama, njihovu zaštitu i podršku te njihovo zakonito poboljšavanje.
Nemojte unositi vrlo osjetljive podatke — kao što su identifikacijski brojevi koje izdaje država, potpuni podaci s platne kartice, zdravstveni kartoni, privatne lozinke ili povjerljive informacije s radnog mjesta — osim ako neka značajka to izričito zatraži i ako su ti podaci nužni.
Informacije koje prikupljamo
Podaci koje pružate, podaci generirani učenjem i ograničene tehničke informacije.
Podaci koje prikupljamo ovise o značajkama koje upotrebljavate, o tome izradite li račun, govorite li ili tipkate, kupujete li pretplatu te upravlja li organizacija vašim pristupom.
| Kategorija | Primjeri | Kako to primamo |
|---|---|---|
| Račun i profil | Ime ili prikazano ime, adresa e-pošte, šifrirane vjerodajnice za autentifikaciju, jezične postavke, dob ili dobni raspon kada je potrebno, država ili regija, profilna slika i identifikatori za društvenu prijavu ako odaberete prijavu putem društvenih mreža. | Izravno od vas; od pružatelja autentifikacije kojeg odaberete; ili od administratora organizacije. |
| Učenje i razgovor | Upisani upiti, poruke u chatu, izbori u igranju uloga, aktivnosti lekcija, vokabular, gramatičke vježbe, preuzimanja, povijest razgovora, spremljeni sadržaj, ciljevi, ispravci i zapisi o napretku. | Na temelju vašeg korištenja Usluga i odgovora generiranih tijekom sesije učenja. |
| Glas i govor | Zvuk s mikrofona, transkripti govora, vremenski podaci, karakteristike izgovora, naglasak riječi, pokazatelji tečnosti govora i audiodatoteke koje odlučite poslati ili spremiti. | Kada dopustite pristup mikrofonu, snimate ili učitavate zvuk ili upotrebljavate glasovnu značajku. |
| Procjene i certifikati umjetne inteligencije | Procijenjena razina znanja, ocjene izgovora ili tečnosti, povratne informacije, prekretnice u učenju, identifikator certifikata, datum izdavanja, status provjere i polja koja odaberete za javni certifikat. | Generirano na temelju vaše aktivnosti u učenju, vaših odabira i procjene uz pomoć umjetne inteligencije. |
| Plaćanje i pretplata | Plan, iznos, valuta, status plaćanja, identifikator transakcije, zemlja naplate, porezne informacije, račun ili potvrda, status povrata novca i spora, vrsta metode plaćanja i posljednje četiri znamenke kada ih osigura ovlašteni pružatelj platnih usluga. | Od vas i od ovlaštenih pružatelja platnih usluga trećih strana, trgovina aplikacijama, banaka, kartičnih mreža ili drugih kanala naplate. U pravilu ne primamo potpune brojeve kartica ni sigurnosne kodove kartica. |
| Uređaj, upotreba i mreža | IP adresa, preglednik, operativni sustav, vrsta uređaja, jezik, približna regija, korištene stranice i značajke, vremenske oznake, referentna stranica, identifikatori kolačića, zapisnici pogrešaka i sigurnosni događaji. | Automatski iz vašeg preglednika ili uređaja te putem kolačića ili slične tehnologije. |
| Podrška i komunikacija | Ime, adresa e-pošte, sadržaj poruke, privici, snimke zaslona, odgovori na ankete, povijest korisničke podrške i komunikacijske postavke. | Izravno od vas kada nas kontaktirate, pošaljete obrazac ili odgovorite na komunikaciju. |
| Račun kojim upravlja organizacija | Naziv organizacije, tim ili razred, dodijeljeno mjesto, administrator, status pozivnice, aktivnost učenja, napredak, procjena, status certifikata i sažetak korištenja. | Od vaše škole, poslodavca, trenera, administratora ili putem vašeg računa koji vam je osigurala organizacija. |
Možemo također primati informacije od pružatelja usluga za sprječavanje prijevara, platnih mreža, javnih izvora informacija o sankcijama ili usklađenosti, partnera za preporuke i drugih izvora kada je to potrebno radi zaštite korisnika, provjere transakcija, postupanja u skladu sa zakonom ili pružanja značajke koju zatražite.
Kako i zašto upotrebljavamo osobne podatke
Svrhe, pravne osnove i načelo korištenja podataka samo u kompatibilnu svrhu.
| Svrha | Što ovo uključuje | Pravna osnova za EGP/Ujedinjenu Kraljevinu, ako je primjenjivo |
|---|---|---|
| Pružite i personalizirajte usluge | Izraditi i autentificirati korisničke račune; omogućiti razgovore s umjetnom inteligencijom, glasovne značajke, lekcije, povratne informacije, spremljenu povijest, praćenje napretka, preuzimanja i certifikate; pamtiti odabire jezika i pristupačnosti. | Ugovor i, za ograničene neobavezne podatke, privola. |
| Obradite kupnje i pretplate | Potvrdite status plaćanja, aktivirajte prava, izdajte račune, obradite poreze, povrate novca, sporove, obnavljanja i podršku za naplatu. | Ugovor i pravna obveza. |
| Postupajte sigurno i spriječite zlouporabu | Otkrivati prijevare, ugrožavanje računa, štetan sadržaj, automatizirane napade, zlouporabu, povrate sredstava i kršenja; voditi zapisnike; istraživati incidente; provoditi uvjete. | Legitimni interesi i zakonska obveza. |
| Održavajte i poboljšavajte kvalitetu | Otklanjati pogreške, mjeriti pouzdanost, procjenjivati izvedbu značajki, poboljšavati pristupačnost i tijekove učenja te izrađivati objedinjene ili deidentificirane statistike. | Legitimni interesi i, gdje je potrebno, privola. |
| Pružite podršku i komunicirajte. | Odgovarajte na zahtjeve, šaljite obavijesti o uslugama, sigurnosna upozorenja, ažuriranja pravila, poruke o naplati i informacije koje zatražite. | Ugovor, legitimni interesi ili privola, ovisno o komunikaciji. |
| Neobavezni marketinški podsjetnici i podsjetnici pri naplati | Slati novosti o proizvodima ili, gdje je omogućeno, ograničeni podsjetnik o nedovršenoj kupnji. Od marketinških poruka možete odustati u bilo kojem trenutku. | Privola ili legitimni interesi, kako je dopušteno lokalnim zakonodavstvom. |
| Ispuniti zakonske obveze i obveze usklađenosti | Porezne i računovodstvene evidencije, zakoniti zahtjevi, provjera sankcija, zaštita potrošača, sudski sporovi, regulatorna suradnja i zaštita zakonskih prava. | Pravna obveza i legitimni interesi. |
Kada se oslanjamo na legitimne interese, uzimamo u obzir očekivanu korist, nužnost, utjecaj na korisnike i dostupne zaštitne mjere. Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na obradu koja je bila zakonita prije povlačenja.
UI, obrada glasa i automatizirane procjene
Kako AI trener funkcionira s vašim razgovorima, govorom, povratnim informacijama i certifikatima.
EnglishPal je osmišljen kako bi bilo jasno da komunicirate sa sustavom umjetne inteligencije. Umjetna inteligencija može generirati odgovore u razgovoru, igranje uloga, ispravke, prijevode, upute za izgovor, prijedloge vokabulara, sažetke, procijenjene razine znanja i podatke o procjeni povezane s certifikatima.
- Unosi i izlazi. Vaše upisane poruke, transkripti, relevantni kontekst razgovora, odabrana razina učenja i drugi potrebni podaci o sesiji mogu se slati ugovorenim pružateljima usluga umjetne inteligencije, pretvaranja govora u tekst, pretvaranja teksta u govor, oblaka, sigurnosti i infrastrukture kako bi zatražena značajka mogla funkcionirati.
- Mikrofon i zvuk. Mikrofonu pristupamo tek nakon što odaberete glasovnu značajku i date dopuštenje na uređaju. Ovisno o značajci, zvuk se može privremeno obrađivati ili pohraniti zajedno sa zapisom o učenju. Na pohranjeni zvuk za učenje primjenjuju se kontrole brisanja opisane u nastavku.
- Nema biometrijske identifikacije. EnglishPal koristi govor za podršku transkripciji, izgovoru, tečnosti i povratnim informacijama o učenju. Glasovne podatke ne koristimo za vašu identifikaciju među uslugama, izradu glasovnog otiska za autentifikaciju, zaključivanje o emocijama radi donošenja odluka s velikim utjecajem ili provođenje biometrijske kategorizacije.
- Obrazovne procjene. Rezultati koje generira umjetna inteligencija, procjene povezane s CEFR-om, ispravci i certifikati obrazovni su rezultati. Mogu biti nepotpuni ili netočni i EnglishPal ih ne koristi za donošenje odluka koje proizvode pravne ili druge slično značajne učinke u vezi sa zapošljavanjem, kreditima, stanovanjem, osiguranjem, zdravstvenom skrbi ili državnim uslugama.
- Ljudska provjera. Ovlašteno osoblje može pregledavati ograničeni sadržaj kada je to potrebno za istraživanje zahtjeva za podršku, sigurnosnog incidenta, prijave zlouporabe, pravnog pitanja ili problema s kvalitetom, uz primjenu kontrola pristupa i obveza povjerljivosti.
- Zaštitne mjere pri treniranju modela. Namjerno ne dostavljamo sadržaj za učenje povezan s korisničkim računom javnim programima trećih strana za treniranje modela. Gdje je to dostupno, upotrebljavamo API, poslovne, ugovorne ili tehničke postavke namijenjene sprječavanju pružatelja usluga da koriste sadržaj korisnika za treniranje svojih modela opće namjene. Možemo upotrebljavati objedinjene, deidentificirane ili zasebno odobrene informacije za poboljšanje usluge EnglishPal.
Javni AI jezični certifikati. Ako odlučite izraditi ili objaviti javno provjerljiv certifikat, javna stranica može prikazivati određena polja, kao što su ime koje ste odabrali, jezik, procijenjena razina, identifikator certifikata, datum izdavanja, status provjere i odabrani podaci o učenju. Informacije o javnom certifikatu može vidjeti svatko tko ima poveznicu na javnu stranicu ili poveznicu za provjeru. Obratite nam se ako želite zatražiti uklanjanje ili ispravak, uz podlijeganje nužnom vođenju evidencija radi sprječavanja prijevara i zakonskih evidencija.
Plaćanja i pružatelji platnih usluga trećih strana
Kako se postupa s podacima o plaćanju kada kupite plan, obnovite pristup, zatražite povrat novca ili upravljate naplatom.
EnglishPal koristi ovlaštene pružatelje usluga plaćanja trećih strana i druge kanale za naplatu. Pružatelj koji vam je prikazan može se razlikovati ovisno o zemlji, valuti, proizvodu, uređaju ili prodajnom kanalu. Podaci o načinu plaćanja obično se unose izravno u sigurno okruženje za naplatu pružatelja, umjesto da ih pohranjuje EnglishPal.
Sigurna obrada plaćanja
Ovlašteni pružatelji usluga plaćanja mogu obrađivati podatke o načinu plaćanja, podatke za naplatu i kontaktne podatke, podatke o transakciji, podatke o uređaju, podatke za provjeru kada su potrebni te signale rizika od prijevare kako bi dovršili i zaštitili kupnju.
Ograničeni podaci vraćeni su EnglishPalu
Općenito primamo informacije o transakcijama i pretplatama, kao što su plan, iznos, valuta, status plaćanja, identifikator transakcije, zemlja naplate, porezni podaci ili metapodaci računa, kao i ograničene podatke o načinu plaćanja, poput vrste i posljednje četiri znamenke, kada su dostupni.
Podrška za naplatu, poreze i transakcije
Ovisno o načinu naplate, pružatelji usluga plaćanja ili trgovinski partneri mogu podržavati prikupljanje plaćanja, izdavanje računa, obračun primjenjivih poreza, povrate novca, ponavljajuću naplatu, povrate uplaćenih sredstava putem izdavatelja kartice, sprječavanje prijevara, provjeru sankcija i druge zakonom propisane aktivnosti usklađivanja, u skladu s vlastitim uvjetima privatnosti.
EnglishPal upotrebljava podatke o plaćanju i naplati za aktivaciju pristupa, usklađivanje transakcija, pružanje podrške pri naplati, sprječavanje prijevara, upravljanje povratima novca i sporovima te ispunjavanje primjenjivih poreznih, računovodstvenih, zahtjeva za zaštitu potrošača i drugih zakonskih zahtjeva. U pravilu ne primamo potpune brojeve kartica ni sigurnosne kodove kartica.
Kako otkrivamo osobne podatke
Ne prodajemo osobne podatke. Ovo su ograničene okolnosti u kojima se podaci mogu otkriti.
- Pružatelji usluga. Hosting, isporuka sadržaja, autentifikacija, modeli umjetne inteligencije, obrada govora, pretvaranje teksta u govor, e-pošta, korisnička podrška, analitika, sigurnost, sprječavanje prijevara i drugi dobavljači koji obrađuju podatke uz ugovorna ograničenja.
- Pružatelji usluga plaćanja i trgovine. Ovlašteni pružatelji usluga plaćanja trećih strana, trgovine aplikacija, banke, kartične mreže i povezani pružatelji usluga uključeni u plaćanja, poreze, račune, povrate novca, povrate terećenja, sprječavanje prijevara i usklađenost transakcija.
- Administratori organizacije. Škola, poslodavac, trener ili druga organizacija koja vam pruža račun ili upravlja njime može primiti informacije opisane u odjeljku 16.
- Stručni savjetnici. Odvjetnici, računovođe, revizori, osiguravatelji i konzultanti kada je to razumno potrebno i uz poštovanje profesionalnih ili ugovornih obveza.
- Nadležna tijela i pravni postupak. Državna, regulatorna, pravosudna tijela, tijela za provedbu zakona ili druge strane kada je to propisano zakonom ili razumno potrebno radi zaštite prava, sigurnosti, korisnika, javnosti ili Usluga.
- Poslovne transakcije. Kupac, ulagatelj, zajmodavac, pravni sljednik ili savjetnik u vezi sa spajanjem, financiranjem, reorganizacijom, prodajom imovine, insolventnošću ili sličnom transakcijom, uz odgovarajuće mjere povjerljivosti i pravne zaštite.
- Na vaš zahtjev. Kada od nas zatražite da podijelimo informacije, objavimo certifikat, povežemo uslugu, izvezemo sadržaj ili na drugi način odobrite otkrivanje podataka.
Nema prodaje ni iznajmljivanja osobnih podataka. EnglishPal ne prodaje, ne iznajmljuje niti razmjenjuje vaše osobne podatke s posrednicima podataka ili drugim trećim stranama za novac. Ne otkrivamo vaše razgovore za učenje, zvučne zapise govora, rezultate procjene ni podatke o certifikatima za međ kontekstualno bihevioralno oglašavanje trećih strana. Ograničene informacije o uređaju ili konverziji mogu obrađivati pružatelji analitike ili mjerenja oglašavanja samo ako je to omogućeno, uz zakonski obvezan pristanak i mogućnosti odjave.
Kada izradimo deidentificirane ili agregirane informacije, poduzimamo razumne mjere kako bismo spriječili njihovo povezivanje s pojedincem te ih ne pokušavamo ponovno identificirati, osim radi testiranja funkcioniraju li zaštitne mjere za deidentifikaciju.
Kolačići i slične tehnologije
Neophodna tehnologija, postavke, mjerenje, privola i univerzalni signali privatnosti.
EnglishPal i ovlašteni pružatelji usluga mogu upotrebljavati kolačiće, lokalnu pohranu, komplete za razvoj softvera, piksele i sličnu tehnologiju. Kategorije koje se koriste mogu uključivati:
- Strogo nužno. Prijava, sigurnost računa, kontinuitet sesije, sprječavanje prijevara, raspodjela opterećenja, jezične postavke, naplata i osnovno funkcioniranje usluge.
- Postavke i funkcionalnost. Pamćenje postavki, mogućnosti pristupačnosti, preferencija učenja i opcija sučelja.
- Analitika i izvedba. Razumijevanje upotrebe značajki, pogrešaka, izvedbe stranica i agregirane angažiranosti kako bismo mogli održavati i poboljšavati Usluge.
- Oglašavanje i mjerenje konverzija, ako je omogućeno. Mjerenje učinkovitosti kampanja ili ograničavanje ponavljanja oglasa. Sadržaj razgovora za učenje niti glasovne snimke ne upotrebljavamo za izradu oglašivačkih profila.
Kada zakon zahtijeva privolu, nebitni kolačići i slična tehnologija ne bi se trebali aktivirati dok ne odaberete opciju. Svoj odabir privole možete povući ili promijeniti putem kontrola kolačića dostupnih na relevantnoj stranici ili uređaju. Postavke preglednika također mogu blokirati ili izbrisati kolačiće, iako neke značajke mogu prestati raditi.
Neki preglednici također šalju naslijeđeni signal „Ne prati”. Budući da za taj signal ne postoji univerzalno prihvaćeno tumačenje, naš odgovor može varirati. Poštujemo pravno obvezujuće univerzalne mehanizme isključivanja gdje je to potrebno.
Koliko dugo čuvamo informacije
Zadržavanje se temelji na potrebama računa, izborima korisnika, sigurnosti, ugovorima i zakonu.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj politici, uključujući pružanje Usluga, poštivanje vaših izbora, zaštitu sigurnosti, rješavanje sporova, provedbu ugovora te ispunjavanje pravnih, poreznih, računovodstvenih ili regulatornih obveza. Uobičajeni kriteriji zadržavanja uključuju:
| Informacije | Tipičan pristup zadržavanju | Zašto se može čuvati dulje |
|---|---|---|
| Račun i profil | Dok je račun aktivan, a zatim se uklanja ili deidentificira nakon brisanja računa i dovršetka postupka brisanja. | Sprječavanje prijevara, neriješeni sporovi, pravna zadržavanja, sigurnost ili dokaz da je zahtjev dovršen. |
| Povijest učenja, transkripti, spremljeni sadržaj i pohranjeni zvuk | Sve dok ne izbrišete relevantne podatke o učenju, ne izbrišete račun ili informacije više nisu potrebne za tu značajku. | Ograničena se kopija može sačuvati za aktivnu istragu sigurnosti, zlouporabe, pravnih pitanja ili korisničke podrške, gdje je to dopušteno zakonom. |
| Evidencija plaćanja, računa, povrata novca i poreza | Općenito za zakonom propisano računovodstveno i porezno razdoblje, obično do sedam godina, ili dulje ako to zahtijeva lokalno zakonodavstvo. | Povrati sredstava putem opoziva transakcije, revizije, sudski sporovi, sankcije, potrošački zahtjevi ili druge pravne obveze. |
| Sigurnosni i tehnički dnevnici | Na ograničeno razdoblje razmjerno potrebama sigurnosti, pouzdanosti, otklanjanja pogrešaka i sprječavanja prijevara. | Potvrđeni incident, kompromitacija računa, istraga zlouporabe ili pravno zadržavanje podataka. |
| Komunikacija s korisničkom podrškom | Za vrijeme potrebno za rješavanje zahtjeva i vođenje razumne evidencije korisničke podrške. | Ponavljajući problemi, sporovi oko naplate, sigurnost, pravni zahtjevi ili obveze usklađenosti. |
| Marketinške preferencije | Sve dok ne zatražite isključivanje; nakon toga može se zadržati minimalni zapis o isključivanju kako bismo i dalje poštovali vaš zahtjev za isključivanje. | Dokaz o pristanku ili usklađenosti gdje je to potrebno. |
Pružatelji usluga mogu voditi vlastite zakonom propisane evidencije i cikluse sigurnosnog kopiranja. Od pružatelja zahtijevamo da osobne podatke zadržavaju samo u mjeri dopuštenoj njihovim ugovorom i primjenjivim zakonodavstvom.
Izbrišite podatke o učenju i izbrišite svoj račun
Dva odvojena samoposlužna alata daju vam izravnu kontrolu nad vašim informacijama.
Obriši podatke o učenju
Upotrijebite kontrolu podataka za učenje na svom računu kako biste izbrisali pohranjene podatke o vježbanju, kao što su prihvatljiva povijest razgovora, zapisi o učenju ili spremljeni napredak. Sučelje će opisati kategorije na koje to utječe prije nego što potvrdite.
Izbrišite svoj račun
Upotrijebite kontrolu za brisanje računa kako biste zatvorili svoj račun i započeli brisanje ili deidentifikaciju povezanih osobnih podataka, uz ograničene iznimke u vezi s pravnim zahtjevima, sigurnošću, plaćanjem, sprječavanjem prijevara i sporovima.
Nakon što se podaci o učenju ili račun namjerno izbrišu i postupak brisanja bude dovršen, ne vraćaju se na vaš račun. Šifrirane sigurnosne kopije mogu zadržati preostale kopije dok se ne prebrišu u uobičajenom ciklusu sigurnosnog kopiranja; takve su kopije izolirane od rutinske upotrebe i ne koriste se za ponovno stvaranje namjerno izbrisanih podataka računa.
Brisanje računa i otkazivanje pretplate koja se automatski obnavlja povezane su, ali različite radnje. Postupak brisanja ili stranica za naplatu pokazat će vam mora li se aktivna pretplata zasebno otkazati putem usluge EnglishPal, odgovarajućeg pružatelja usluga plaćanja treće strane, trgovine aplikacija ili drugog kanala kupnje. Kako biste izbjegli buduće naplate, izvršite svako potrebno otkazivanje prije brisanja računa ili tijekom njega.
Ako ne možete pristupiti kontrolama, obratite nam se putem podataka navedenih u Odjeljku 18. Možemo provjeriti vaš identitet prije nego što postupimo po zahtjevu.
Sigurnost
Tehničke, organizacijske i ugovorne zaštitne mjere za osobne podatke.
Upotrebljavamo zaštitne mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Ovisno o sustavu i riziku, te mjere mogu uključivati enkripciju tijekom prijenosa, enkripciju ili zaštićenu pohranu podataka u mirovanju, kontrole pristupa, dopuštenja prema načelu najmanjih privilegija, zaštite autentifikacije, zapisivanje, nadzor, sigurnosne kopije, provjeru dobavljača, obveze povjerljivosti, prakse sigurnog razvoja i postupke odgovora na incidente.
Nijedna internetska usluga ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Možete pomoći upotrebom jedinstvene lozinke, zaštitom pristupa svojoj e-pošti i uređaju, odjavom na dijeljenim uređajima te brzim kontaktiranjem s nama ako sumnjate na neovlašteni pristup.
Ako dođe do povrede osobnih podataka, istražit ćemo je i obavijestiti pogođene pojedince, korisnike, regulatorna tijela ili druge strane kada je to propisano primjenjivim zakonom.
Međunarodni prijenosi podataka
EnglishPal je globalan, stoga se informacije mogu obrađivati izvan vaše zemlje.
QLian I.O.T US LLC ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a EnglishPal koristi pružatelje usluga u više zemalja. Stoga se vaše informacije mogu prenijeti u zemlje čiji se zakoni o privatnosti razlikuju od onih u vašem mjestu, pohraniti u njima ili im se iz njih može pristupiti.
Gdje je potrebno za prijenose iz Europskog gospodarskog prostora, Ujedinjene Kraljevine ili Švicarske, koristimo primjenjivi zakoniti mehanizam prijenosa, kao što je odluka o primjerenosti, Standardne ugovorne klauzule Europske komisije, Međunarodni sporazum Ujedinjene Kraljevine o prijenosu podataka ili Dodatak Ujedinjene Kraljevine, odobreni okvir certificiranja ili druga zakonita zaštitna mjera. Također se možemo osloniti na dopuštenu pravnu iznimku za određeni prijenos.
Procjenjujemo rizike prijenosa i prema potrebi primjenjujemo dodatne tehničke, ugovorne ili organizacijske mjere. Možete nam se obratiti za više informacija o zaštitnim mjerama relevantnima za vaše podatke.
Vaša prava i mogućnosti u pogledu privatnosti
Prava se razlikuju ovisno o lokaciji, ali EnglishPal omogućuje izravne kontrole i kanale za podnošenje zahtjeva.
Za ostvarivanje prava upotrijebite kontrole računa ili nam se obratite. Navedite pravo koje želite ostvariti i adresu e-pošte povezanu s računom. Možemo zatražiti informacije koje su razumno potrebne za provjeru identiteta i ovlaštenja. Ovlašteni zastupnik može podnijeti zahtjev kada je to dopušteno, ali možemo zatražiti dokaz o ovlaštenju i izravnu provjeru s korisnikom.
Odgovorit ćemo u roku propisanom mjerodavnim pravom. Ne diskriminiramo korisnike zbog ostvarivanja njihovih prava na privatnost. Zahtjev može biti ograničen ili odbijen kada se primjenjuje iznimka, primjerice kada su informacije potrebne radi sigurnosti, sprječavanja prijevara, usklađivanja sa zakonskim obvezama, transakcije, slobode izražavanja, istraživanja dopuštenog zakonom ili pravnih zahtjeva. U slučaju odbijanja objasnit ćemo razlog ako je to potrebno.
Pošaljite e-poruku na [email protected] s predmetom „Zahtjev za privatnost” ili upotrijebite stranicu za podršku EnglishPala. Zbog sigurnosti računa, po mogućnosti pošaljite zahtjev s adrese e-pošte povezane s vašim računom.
Regionalne obavijesti o privatnosti
Dodatne objave za glavne jurisdikcije, bez ograničavanja bilo kojeg prava dostupnog prema lokalnom pravu.
Europski gospodarski prostor, Ujedinjena Kraljevina i Švicarska
Ako se primjenjuje GDPR, UK GDPR ili švicarski zakon o zaštiti podataka, pravne osnove koje se upotrebljavaju za svaku glavnu svrhu opisane su u odjeljku 4. Možda imate prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor, povlačenje privole te zaštitu u vezi s određenim odlukama koje se donose isključivo automatiziranim putem, podložno primjenjivim uvjetima i iznimkama.
Ako se primjenjuje GDPR ili UK GDPR, također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. Ova politika ne ograničava nijedno pravo na privatnost dostupno prema mjerodavnom zakonu.
Zakoni o privatnosti savezne države Kalifornije i drugih saveznih država SAD-a
Ovisno o zakonu i o tome primjenjuju li se njegovi pragovi na EnglishPal, stanovnici mogu imati pravo potvrditi obradu; saznati koje se osobne podatke obrađuje ili im pristupiti; ispraviti netočnosti; izbrisati podatke; dobiti prenosivu kopiju; odustati od prodaje, oglašavanja na temelju ponašanja u različitim kontekstima ili ciljanog oglašavanja te određenih oblika profiliranja; ograničiti određene uporabe osjetljivih podataka; uložiti žalbu na odbijanje; i primati jednake usluge i imati jednake cijene.
Obavijest pri preuzimanju. Tijekom prethodnih 12 mjeseci možda smo prikupljali kategorije opisane u odjeljku 3: identifikatore i podatke o računu; korisničke i komercijalne evidencije; aktivnosti na internetu ili mreži; približnu geolokaciju izvedenu iz IP adrese; audio i govorne informacije; obrazovne ili profesionalne informacije navedene u profilu ili organizacijskom računu; zaključke poput procijenjene razine znanja; komunikaciju s korisničkom podrškom; te osjetljive informacije samo kada su nužne za autentifikaciju, plaćanje, sigurnost ili značajku koju odaberete. Izvori, svrhe, kriteriji zadržavanja i kategorije primatelja opisani su u odjeljcima 3–9.
Prodaja i dijeljenje. Ne prodajemo osobne podatke za novac. Svjesno ne prodajemo niti dijelimo osobne podatke korisnika mlađih od 16 godina. Ne otkrivamo razgovore o učenju, zvučne zapise govora, rezultate procjene ni certifikate za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima. Ako se bilo koja opcionalna oglašivačka tehnologija pravno smatra „dijeljenjem”, pružit ćemo propisanu obavijest, mogućnost davanja privole ili odustajanja te ćemo poštovati valjani signal Global Privacy Control.
Ne nudimo financijski poticaj u zamjenu za osobne podatke. Stanovnici Kalifornije također mogu zatražiti informacije o određenim otkrivanjima osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga u skladu s kalifornijskim zakonom „Shine the Light”, gdje je primjenjivo.
Brazil
Prema brazilskom LGPD-u, možda imate pravo potvrditi obradu, pristupiti podacima, ispraviti ih, anonimizirati, blokirati ili izbrisati nepotrebne ili nezakonite podatke, ostvariti prenosivost podataka tamo gdje je to uređeno propisima, primati informacije o otkrivanjima, povući privolu, prigovoriti nezakonitoj obradi te zatražiti preispitivanje određenih automatiziranih odluka. Pravne osnove opisane u Odjeljku 4 primjenjuju se, prema potrebi, u skladu s LGPD-om.
Kanada
Korisnici iz Kanade mogu zatražiti pristup osobnim podacima i njihov ispravak te mogu povući privolu, podložno zakonskim ili ugovornim ograničenjima i uz razumnu prethodnu obavijest. Osobne podatke upotrebljavamo u svrhe koje bi razumna osoba smatrala primjerenima u danim okolnostima te primjenjujemo dodatne pokrajinske zahtjeve gdje je to primjenjivo.
Australija i Novi Zeland
Korisnici mogu zatražiti pristup osobnim podacima ili njihov ispravak. Ako imate pitanje ili pritužbu u vezi s našim postupanjem s osobnim podacima, obratite se tvrtki EnglishPal koristeći podatke navedene u odjeljku 18. Razmotrit ćemo pitanje ili pritužbu, zatražiti sve informacije koje su razumno potrebne za njegovo razumijevanje i odgovoriti u roku propisanom mjerodavnim zakonom.
Druge zemlje i regije
Zakoni o privatnosti i zaštiti potrošača u drugim zemljama mogu pružati dodatna prava. Poštovat ćemo primjenjiva prava i obvezne zaštite čak i kada nisu izričito navedeni u ovom pravilniku. Obratite nam se sa svojom lokacijom i zahtjevom kako bismo mogli primijeniti odgovarajući postupak.
Djeca i mlađi učenici
Zaštita primjerena dobi, roditeljsko odobrenje i obrazovni računi.
Usluge za potrošače nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djeteta mlađeg od 13 godina bez provjerljive roditeljske suglasnosti ili druge zakonite osnove. U zemljama u kojima se za internetske usluge koje se temelje na privoli primjenjuje viša minimalna dob, roditelj ili skrbnik možda će morati odobriti račun sve dok korisnik ne navrši tu dob.
Ako saznamo da su osobni podaci prikupljeni od djeteta na način koji ne ispunjava primjenjive zahtjeve, poduzet ćemo razumne korake kako bismo izbrisali ili ograničili te podatke. Roditelj ili skrbnik koji smatra da je dijete pružilo podatke bez odgovarajućeg dopuštenja trebao bi nas kontaktirati.
Škole i drugi obrazovni korisnici moraju pribaviti sve potrebne obavijesti, dopuštenja, privole ili sporazume za učeničke račune te moraju koristiti Usluge u skladu sa zakonima o privatnosti djece, privatnosti učenika, obrazovanju i zaštiti djece. Podatke o učenicima kojima upravlja organizacija obrađujemo na temelju primjenjivog sporazuma i uputa obrazovnog korisnika.
EnglishPal svjesno ne prodaje niti dijeli osobne podatke korisnika mlađih od 16 godina za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima. Razgovori tijekom učenja i glasovni podaci ne koriste se za izradu oglašivačkih profila trećih strana za mlađe učenike.
Poslovni računi, obrazovni računi i računi kojima upravlja organizacija
Što administratori mogu vidjeti i kako su odgovornosti podijeljene.
Ako vaš račun osigurava ili njime upravlja škola, poslodavac, trener, upravitelj obiteljskog plana, prodavač ili druga organizacija, njezin administrator možda će moći stvarati ili uklanjati korisnička mjesta, upravljati pozivnicama i pristupati informacijama povezanima s programom organizacije. Ovisno o konfiguraciji i ugovoru, to može uključivati:
- Ime, adresa e-pošte, korisnički identifikator, tim, razred, grupa, uloga te status sjedala ili pozivnice.
- Aktivacija računa, posljednja aktivnost, korištenje značajki, dovršenost, vrijeme učenja, napredak, procijenjena razina, procjena i status certifikata.
- Informacije o podršci, sigurnosti, pravilima ili naplati relevantne za račun organizacije.
- Objedinjena izvješća ili pojedinačni zapisi koje je organizacija ovlaštena primati.
Organizacija je odgovorna za vlastite obavijesti o privatnosti, pravnu osnovu, upute, dopuštenja korisnika i korištenje informacija koje prima. Pitanja o odlukama organizacije ili njezinu korištenju vaših podataka uputite izravno toj organizaciji. EnglishPal i dalje je odgovoran za obradu u skladu s vlastitim svrhama, uključujući sigurnost platforme, naplatu, usklađenost sa zakonom i rad usluge, kako je opisano u ovoj politici.
Izmjene ove politike
Kako komuniciramo bitne promjene u vezi s privatnošću.
Možemo ažurirati ovu politiku kako bismo odrazili promjene u Uslugama, dobavljačima, tehnologiji, zakonodavstvu ili poslovanju. Ažuriranu ćemo politiku objaviti na ovoj URL adresi i izmijeniti datum „Stupa na snagu” ili „Posljednje ažuriranje”.
Ako promjena bitno utječe na vaša prava ili na način na koji upotrebljavamo osobne podatke, pružit ćemo dodatnu obavijest gdje je to potrebno, primjerice putem poruke na računu, e-pošte, natpisa ili zahtjeva za privolu. Prije uvođenja nove upotrebe pribavit ćemo privolu kada je to propisano primjenjivim zakonom.
Potičemo vas da povremeno pregledate ovu stranicu te spremite ili ispišete primjerak za svoju evidenciju.
Kontaktirajte nas
Pitanja, zahtjevi u vezi s pravima, pitanja privatnosti ili pomoć pri pristupu kontrolama za brisanje.
Tim za privatnost EnglishPal.ai
Kontaktirajte nas u vezi s ovom politikom, pravom na privatnost, podacima računa, brisanjem podataka o učenju ili brisanjem računa.
Misisipi, Sjedinjene Američke Države
englishpal.ai/support
Radi učinkovite obrade, navedite adresu e-pošte svog računa, državu ili saveznu državu prebivališta, predmetno pravo ili problem te dovoljno pojedinosti kako bismo razumjeli zahtjev. Ne šaljite lozinke, pune brojeve platnih kartica ni nepotrebne identifikacijske dokumente običnom e-poštom.