Pomoć za račun i prijavu na EnglishPal
Potražite pomoć za probleme s prijavom, pitanja o adresi e-pošte računa, poruke o lozinki ili pristup s drugog uređaja.
Pregled odgovora računa Podrška i centar za pomoć EnglishPala
Kako vam možemo pomoći s EnglishPalom?
Dobijte pomoć u vezi sa svojim računom na EnglishPalu, vježbanjem govorenja engleskog uz pomoć umjetne inteligencije, pristupom mikrofonu, pretplatama, naplatom, povratima novca, napretkom u učenju ili AI jezičnim certifikatom.
Dvije službene mogućnosti kontakta
Smjernice za sigurnost računa
Korisni odgovori prije nego što nas kontaktirate
Centar za pomoć EnglishPalaDostupni resursi za podršku
Popularne teme za pomoć
Račun i prijavaPrijava, e-pošta, lozinka i pristup
Glas i mikrofonDozvole, audiozapisi i vježbanje govora
Planovi i naplataPretplata, otkazivanje, plaćanje i povrati novca
Napredak i certifikatPomoć za evidenciju učenja i provjeru
Službena adresa e-pošte za podršku[email protected]
Pošaljite e-poruku podršci EnglishPala
Pišite izravno na [email protected] iz e-pošte povezane s vašim računom.
Pošaljite online poruku
Upotrijebite sigurni obrazac za podršku u nastavku sa svojim imenom, adresom e-pošte računa i porukom.
Idi na obrazacPopularne teme pomoći za EnglishPal
Brže pronađite pravi odgovor.
Započnite s temom koja je najbliža vašem pitanju. Ovi vodiči za podršku obuhvaćaju probleme koje polaznici najčešće trebaju opisati.
Pomoć za govor, glas i mikrofon
Otklonite probleme s dopuštenjem preglednika za mikrofon, audio ulazom, vježbanjem govora, tekstualnim načinom rada ili učitavanjem razgovora.
Pogledajte glasovne odgovorePomoć u vezi s pretplatom, naplatom i povratom novca
Pronađite pojedinosti koje treba uključiti za pitanja o pristupu planu, otkazivanju, plaćanju, računu, obnovi ili povratu novca.
Pogledajte odgovore o naplatiPomoć u vezi s napretkom u učenju i certifikatom
Pitajte o evidencijama učenja, informacijama o razini znanja, pristupu certifikatima, provjeri valjanosti ili pojedinostima certifikata.
Prikaži odgovore za certifikatPrije nego što kontaktirate podršku
Nekoliko pojedinosti pomaže nam da brže razumijemo problem.
Pošaljite jedan jasan zahtjev i uključite informacije koje odgovaraju vašem pitanju. Uklonite lozinke, verifikacijske kodove i pune brojeve platnih kartica iz svake poruke i snimke zaslona.
Često postavljana pitanja o podršci za EnglishPal
Odgovori na pitanja o računu, govoru, naplati i certifikatu.
Ovi brzi odgovori možda će odmah riješiti problem. I dalje nam se možete obratiti e-poštom ili poslati mrežni obrazac za podršku kad god vam zatreba dodatna pomoć.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku EnglishPala?
E-pošta [email protected] ili upotrijebite online obrazac za podršku u nastavku. Uključite adresu e-pošte povezanu s vašim računom na platformi EnglishPal i jasan opis problema.
Što mogu učiniti ako se ne mogu prijaviti u EnglishPal?
Potvrdite da upotrebljavate istu adresu e-pošte kojom ste se registrirali, provjerite mape neželjene pošte ili neželjene e-pošte za poruke povezane s računom i provjerite da se nalazite na englishpal.ai ili talk.englishpal.ai. Obratite se podršci ako i dalje ne možete pristupiti računu.
Što trebam uključiti u zahtjev za tehničku podršku?
Uključite adresu e-pošte svog računa, stranicu ili značajku o kojoj je riječ, svoj uređaj i preglednik, što ste očekivali da će se dogoditi i što se umjesto toga dogodilo. Snimka zaslona može pomoći, ali najprije uklonite privatne podatke ili podatke o plaćanju.
Zašto moj mikrofon ne radi tijekom vježbanja govora na engleskom?
Dopustite pristup mikrofonu u pregledniku, odaberite ispravan ulazni uređaj, zatvorite druge aplikacije koje možda koriste mikrofon i ponovno učitajte stranicu razgovora. Možete nastaviti u tekstualnom načinu rada dok provjeravate glasovne postavke.
Kako mogu otkazati pretplatu na EnglishPal?
Nakon prijave na EnglishPal.ai možete otkazati svoju pretplatu pomoću gumba „Upravljanje pretplatom”. Također se možete obratiti podršci EnglishPala s adrese e-pošte povezane s kupnjom i uključiti podatke o nedavnom plaćanju kako bismo mogli pronaći odgovarajući račun.
Što trebam učiniti ako mi je naplaćeno, ali ne mogu pronaći svoj račun?
Pošaljite nam moguće adrese e-pošte računa, datum plaćanja, iznos, valutu i posljednje četiri znamenke platne kartice. Nikada ne šaljite puni broj kartice, lozinku ni verifikacijski kôd.
Kako mogu zatražiti povrat novca ili pitati o plaćanju?
Zahtjevi za povrat novca razmatraju se u skladu s pravilima povrata novca EnglishPala. Pošaljite zahtjev s adrese e-pošte povezane s računom i navedite datum plaćanja, iznos, valutu i razlog zahtjeva.
Kako mogu zatražiti račun ili potvrdu o uplati?
Kontaktirajte podršku putem e-adrese povezane s računom i navedite datum plaćanja, iznos, valutu i sve referentne podatke transakcije vidljive u vašoj evidenciji plaćanja. Nemojte slati cijeli broj kartice.
Gdje mogu dobiti pomoć u vezi s certifikatom za jezik umjetne inteligencije?
Za pitanja o pristupu certifikatu, provjeri, imenu ili napretku pošaljite e-adresu svog računa zajedno s poveznicom na certifikat ili snimkom zaslona s uklonjenim osjetljivim podacima. Također možete pregledati stranicu AI Language Certificate.
Mogu li zatražiti pomoć u vezi s govornim engleskim ili značajkama izgovora?
Da. Recite nam koju ste varijantu engleskog jezika, učitelja, igru uloga, vježbu govora, pregled izgovora ili stranicu za razgovor koristili. Ako je problem tehničke prirode, navedite uređaj i preglednik.
Contact EnglishPal support
Odaberite e-poštu ili nam pošaljite poruku putem interneta.
Niste pronašli ono što vam treba u često postavljanim pitanjima? Upotrijebite jednu od službenih opcija podrške i opišite problem što je jasnije moguće.
Pošaljite svoju poruku
Recite nam kako vam možemo pomoći. Uključite relevantne pojedinosti kao što su adresa e-pošte vašeg računa, datum plaćanja, uređaj, preglednik ili jasan opis problema.
Koristite samo službene kanale EnglishPala.Korisnička podrška EnglishPala koristi [email protected] i stranice na englishpal.ai. Nikada od vas nećemo tražiti da nam pošaljete svoju lozinku, kontrolni kôd ili cijeli broj platne kartice.