Biz kimiz ve bu politikanın kapsamı
EnglishPal.ai’den ve burada kapsanan hizmetlerden sorumlu kuruluş.
EnglishPal.ai, Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir şirket olan QLian I.O.T US LLC’ye aittir ve onun tarafından işletilmektedir. Bu politikada “EnglishPal”, “biz” ve “bizim” ifadeleri QLian I.O.T US LLC’yi ve EnglishPal.ai hizmetini ifade eder.
Bu politika, EnglishPal.ai web sitesi, EnglishPal konuşma ve öğrenme portalı, ilgili mobil veya tarayıcı deneyimleri, herkese açık sertifika doğrulama sayfaları, abonelikler, müşteri desteği ve bu politikaya bağlantı veren işletme veya eğitim hizmetleri (birlikte “Hizmetler”) için geçerlidir.
Bireysel hesaplar için EnglishPal genellikle kişisel verilerin veri sorumlusu olarak hareket eder. Bir okul, işveren, koç veya başka bir kuruluş hesabınızı yönettiğinde, bizi işlemeye yönlendirdiği hesap ve öğrenme verileri bakımından söz konusu kuruluş veri sorumlusu olabilir; EnglishPal ise kuruluşun veri işleyeni veya hizmet sağlayıcısı olarak hareket eder. Bölüm 16’ya bakın.
Bu politika, bağımsız üçüncü taraf web siteleri, uygulama mağazaları, ödeme hizmetleri veya kendi gizlilik politikalarına sahip hizmetler için geçerli değildir. Bir üçüncü taraf verileri kendi amaçları doğrultusunda işlediğinde, o tarafın gizlilik bildirimi de geçerlidir.
Gizliliğe bir bakışta
Tüm ayrıntılara geçmeden önce en önemli noktalar.
Öğrenme verileri pratiğinizi güçlendirir
Yapay zekâ koçunun yanıt verebilmesi ve ilerlemenizin gösterilebilmesi için istemleri, mesajları, transkriptleri, kullanıldığı durumlarda ses kayıtlarını ve geri bildirimleri işliyoruz.
Öğrenme verilerini temizleyebilirsiniz.
Hesabınız, depolanan öğrenme verilerini temizlemeye yarayan bir kontrol içerir. Bu kontrol aracılığıyla kasıtlı olarak temizlenen veriler hesabınıza geri yüklenmez.
Hesabınızı silebilirsiniz.
Hesap silme işlemini kendiniz başlatabilirsiniz. Bazı işlem, vergi, dolandırıcılıkla mücadele, güvenlik veya yasal kayıtlar, yasaların izin verdiği ya da zorunlu kıldığı durumlarda saklanabilir.
Verilerinizi satmıyoruz
Kişisel bilgileri satmıyor veya kiralamıyoruz. Hizmet sağlayıcılara yapılan açıklamalar, Hizmetlerin işletilmesi, güvenliğinin sağlanması, desteklenmesi ve yasalara uygun şekilde iyileştirilmesiyle sınırlıdır.
Lütfen devlet kimlik numaraları, eksiksiz ödeme kartı bilgileri, tıbbi kayıtlar, özel şifreler veya gizli iş yeri bilgileri gibi son derece hassas bilgileri, bir özellik açıkça istemediği ve bu bilgi gerekli olmadığı sürece girmeyin.
Topladığımız bilgiler
Sağladığınız veriler, öğrenme yoluyla oluşturulan veriler ve sınırlı teknik bilgiler.
Topladığımız bilgiler; kullandığınız özelliklere, bir hesap oluşturup oluşturmadığınıza, konuşup konuşmadığınıza veya yazıp yazmadığınıza, bir plan satın alıp almadığınıza ve erişiminizi bir kuruluşun yönetip yönetmediğine bağlıdır.
| Kategori | Örnekler | Bunu nasıl alıyoruz |
|---|---|---|
| Hesap ve profil | Ad veya görünen ad, e-posta adresi, şifrelenmiş kimlik doğrulama bilgileri, dil tercihleri, gerektiğinde yaş veya yaş aralığı, ülke veya bölge, profil resmi ve sosyal giriş yöntemini seçmeniz durumunda sosyal giriş tanımlayıcıları. | Doğrudan sizden; seçtiğiniz bir kimlik doğrulama sağlayıcısından; veya bir kuruluş yöneticisinden. |
| Öğrenme ve konuşma | Yazılan istemler, sohbet mesajları, rol yapma seçenekleri, ders etkinlikleri, kelime bilgisi, dilbilgisi alıştırmaları, indirmeler, konuşma geçmişi, kaydedilen içerikler, hedefler, düzeltmeler ve ilerleme kayıtları. | Hizmetleri kullanımınızdan ve bir öğrenme oturumu sırasında oluşturulan yanıtlardan. |
| Ses ve konuşma | Mikrofon sesi, konuşma dökümleri, zamanlama, telaffuz özellikleri, sözcük vurgusu, akıcılık göstergeleri ve göndermeyi veya kaydetmeyi seçtiğiniz ses dosyaları. | Mikrofon izni verdiğinizde, ses kaydettiğinizde veya yüklediğinizde ya da bir ses özelliğini kullandığınızda. |
| Yapay zekâ değerlendirmeleri ve sertifikaları | Tahmini yeterlilik düzeyi, telaffuz veya akıcılık puanları, geri bildirim, öğrenme dönüm noktaları, sertifika tanımlayıcısı, düzenlenme tarihi, doğrulama durumu ve herkese açık bir sertifika için seçtiğiniz alanlar. | Öğrenme etkinliğinizden, seçimlerinizden ve yapay zekâ destekli değerlendirmeden oluşturulmuştur. |
| Ödeme ve abonelik | Yetkili bir ödeme sağlayıcısı tarafından sağlandığında plan, tutar, para birimi, ödeme durumu, işlem tanımlayıcısı, faturalandırma ülkesi, vergi bilgileri, fatura veya makbuz, geri ödeme ve itiraz durumu, ödeme yöntemi türü ve son dört hane. | Sizden ve yetkili üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarından, uygulama mağazalarından, bankalardan, kart ağlarından veya diğer ödeme kanallarından. Genellikle kart numaralarının tamamını veya kart güvenlik kodlarını almayız. |
| Cihaz, kullanım ve ağ | IP adresi, tarayıcı, işletim sistemi, cihaz türü, dil, yaklaşık bölge, kullanılan sayfalar ve özellikler, zaman damgaları, yönlendiren sayfa, çerez tanımlayıcıları, hata günlükleri ve güvenlik olayları. | Tarayıcınızdan veya cihazınızdan otomatik olarak ve çerezler ya da benzer teknolojiler aracılığıyla. |
| Destek ve iletişim | Ad, e-posta, mesaj içeriği, ekler, ekran görüntüleri, anket yanıtları, destek geçmişi ve iletişim tercihleri. | Bizimle iletişime geçtiğinizde, bir form gönderdiğinizde veya bir iletişime yanıt verdiğinizde doğrudan sizden. |
| Kuruluş tarafından yönetilen hesap | Kuruluş adı, ekip veya sınıf, koltuk ataması, yönetici, davet durumu, öğrenme etkinliği, ilerleme, değerlendirme, sertifika durumu ve kullanım özeti. | Okulunuzdan, işvereninizden, koçunuzdan, yöneticinizden veya bir kuruluş tarafından sağlanan hesabı kullanımınızdan. |
Kullanıcıları korumak, işlemleri doğrulamak, yasalara uymak veya talep ettiğiniz bir özelliği sunmak için gerektiğinde dolandırıcılığı önleme hizmeti sağlayıcılarından, ödeme ağlarından, kamuya açık yaptırım veya uyumluluk kaynaklarından, yönlendirme ortaklarından ve diğer kaynaklardan da bilgi alabiliriz.
Kişisel verileri nasıl ve neden kullandığımız
Amaçlar, hukuki dayanaklar ve verilerin yalnızca uyumlu bir amaçla kullanılması ilkesi.
| Amaç | Buna neler dahil? | Uygulanabildiği durumlarda AEA/Birleşik Krallık hukuki dayanağı |
|---|---|---|
| Hizmetleri sunun ve kişiselleştirin | Hesaplar oluşturun ve kimlik doğrulamasını yapın; yapay zekâ görüşmeleri, ses özellikleri, dersler, geri bildirim, kaydedilmiş geçmiş, ilerleme, indirmeler ve sertifikalar sunun; dil ve erişilebilirlik tercihlerini hatırlayın. | Sözleşme ve sınırlı isteğe bağlı veriler için rıza. |
| Satın alma işlemlerini ve abonelikleri işleyin | Ödeme durumunu onaylayın, hakları etkinleştirin, makbuzları düzenleyin, vergileri, iadeleri, itirazları, yenilemeleri ve faturalandırma desteğini yönetin. | Sözleşme ve yasal yükümlülük. |
| Güvenli bir şekilde çalışın ve kötüye kullanımı önleyin. | Dolandırıcılığı, hesap ele geçirmeyi, zararlı içeriği, otomatik saldırıları, kötüye kullanımı, ters ibrazları ve ihlalleri tespit etmek; günlük kayıtlarını tutmak; olayları araştırmak; şartları uygulamak. | Meşru menfaatler ve yasal yükümlülük. |
| Kaliteyi koruyun ve iyileştirin | Hatalardaki ayıklama işlemini gerçekleştirin, güvenilirliği ölçün, özellik performansını değerlendirin, erişilebilirliği ve öğrenme akışlarını iyileştirin ve toplu veya kimlikten arındırılmış istatistikler oluşturun. | Meşru menfaatler ve gerektiğinde açık rıza. |
| Destek sağlamak ve iletişim kurmak | Taleplere yanıt verin, hizmet bildirimleri, güvenlik uyarıları, politika güncellemeleri, faturalandırma mesajları ve almayı talep ettiğiniz bilgileri gönderin. | İletişime bağlı olarak sözleşme, meşru menfaatler veya rıza. |
| İsteğe bağlı pazarlama ve ödeme işlemi hatırlatıcıları | Ürün haberleri veya etkinleştirilmişse tamamlanmamış bir ödeme işlemi hakkında sınırlı bir hatırlatma gönderin. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. | Yerel yasaların izin verdiği ölçüde rıza veya meşru menfaatler. |
| Yasal ve uyum yükümlülüklerini yerine getirin | Vergi ve muhasebe kayıtları, hukuka uygun talepler, yaptırım taraması, tüketicinin korunması, davalar, düzenleyici iş birliği ve yasal hakların korunması. | Hukuki yükümlülük ve meşru menfaatler. |
Meşru menfaatlere dayandığımız durumlarda beklenen faydayı, gerekliliği, kullanıcılar üzerindeki etkiyi ve mevcut güvenlik önlemlerini değerlendiririz. İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda, rızanızı geri çekme işlemin gerçekleşmesinden önce hukuka uygun olan işlemleri etkilemeksizin, istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Yapay zekâ, ses işleme ve otomatik değerlendirmeler
Yapay zekâ koçunun konuşmalarınız, konuşma beceriniz, geri bildirimleriniz ve sertifikalarınızla nasıl çalıştığı.
EnglishPal, bir yapay zekâ sistemiyle etkileşimde bulunduğunuzu açıkça belirtmek üzere tasarlanmıştır. Yapay zekâ; konuşma yanıtları, rol yapma, düzeltmeler, çeviriler, telaffuz rehberliği, kelime önerileri, özetler, tahmini yeterlilik seviyeleri ve sertifikayla ilgili değerlendirme verileri oluşturabilir.
- Girdiler ve çıktılar. Yazdığınız mesajlar, dökümler, ilgili konuşma bağlamı, seçilen öğrenme düzeyi ve özelliğin çalışabilmesi için gerekli diğer oturum verileri, talep edilen özelliğin çalışabilmesi amacıyla sözleşmeli yapay zekâ, konuşmayı metne dönüştürme, metni konuşmaya dönüştürme, bulut, güvenlik ve altyapı sağlayıcılarına gönderilebilir.
- Mikrofon ve ses. Mikrofona yalnızca bir ses özelliği seçip cihaz izni verdiğinizde erişiriz. Özelliğe bağlı olarak ses geçici olarak işlenebilir veya bir öğrenme kaydıyla birlikte saklanabilir. Saklanan öğrenme sesleri aşağıda açıklanan silme kontrollerine tabidir.
- Biyometrik tanımlama yoktur. EnglishPal; deşifre, telaffuz, akıcılık ve öğrenme geri bildirimi sağlamak için konuşmayı kullanır. Ses verilerini sizi hizmetler arasında tanımlamak, kimlik doğrulama amacıyla ses izi oluşturmak, yüksek etkili kararlar için duygu çıkarsamak veya biyometrik kategorilendirme gerçekleştirmek amacıyla kullanmayız.
- Eğitsel tahminler. Yapay zekâ tarafından oluşturulan puanlar, CEFR ile ilgili tahminler, düzeltmeler ve sertifikalar eğitsel çıktılardır. Bunlar eksik veya hatalı olabilir ve EnglishPal tarafından istihdam, kredi, konut, sigorta, sağlık hizmetleri veya devlet hizmetleri hakkında hukuki ya da benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran kararlar vermek için kullanılmaz.
- İnsan incelemesi. Yetkili personel, bir destek talebini, güvenlik olayını, kötüye kullanım bildirimini, hukuki sorunu veya kalite sorununu araştırmak için gerekli olduğunda, erişim kontrollerine ve gizlilik yükümlülüklerine tabi olarak sınırlı içeriği inceleyebilir.
- Model eğitimi güvenlik önlemleri. Hesapla bağlantılı öğrenme içeriklerini kasıtlı olarak kamuya açık, üçüncü taraf model eğitimi programlarına göndermeyiz. Mevcut olduğunda, hizmet sağlayıcıların müşteri içeriklerini genel amaçlı modellerini eğitmek için kullanmasını önlemeye yönelik API, kurumsal, sözleşmeye dayalı veya teknik ayarları kullanırız. EnglishPal’i geliştirmek için toplu, kimlikten arındırılmış veya ayrıca izin alınmış bilgileri kullanabiliriz.
Herkese Açık Yapay Zekâ Dil Sertifikaları. Herkese açık olarak doğrulanabilir bir sertifika oluşturmayı veya yayımlamayı seçerseniz, herkese açık sayfada seçtiğiniz ad, değerlendirilen seviye, sertifika kimliği, düzenlenme tarihi, doğrulama durumu ve seçilen öğrenme ölçütleri gibi belirlenmiş alanlar görüntülenebilir. Herkese açık sertifika bilgileri, herkese açık sayfaya veya doğrulama bağlantısına sahip olan herkes tarafından görüntülenebilir. Gerekli dolandırıcılık önleme ve yasal kayıtlar saklı kalmak kaydıyla, kaldırma veya düzeltme talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin.
Ödemeler ve üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları
Bir plan satın aldığınızda, erişimi yenilediğinizde, geri ödeme talep ettiğinizde veya faturalandırmayı yönettiğinizde ödeme bilgilerinin nasıl işlendiği.
EnglishPal, yetkili üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarını ve diğer ödeme kanallarını kullanır. Size sunulan sağlayıcı ülkeye, para birimine, ürüne, cihaza veya satış kanalına göre değişebilir. Ödeme yöntemi bilgileri genellikle EnglishPal tarafından saklanmak yerine doğrudan sağlayıcının güvenli ödeme ortamına girilir.
Güvenli ödeme işlemleri
Yetkili ödeme sağlayıcıları, bir satın alma işlemini tamamlamak ve korumak için ödeme yöntemi ayrıntılarını, fatura ve iletişim bilgilerini, işlem verilerini, cihaz bilgilerini, gerektiğinde doğrulama bilgilerini ve dolandırıcılık riski sinyallerini işleyebilir.
EnglishPal’e döndürülen veriler sınırlı.
Genellikle plan, tutar, para birimi, ödeme durumu, işlem tanımlayıcısı, faturalandırma ülkesi, vergi veya fatura meta verileri ve sağlandığında tür ile son dört hane gibi sınırlı ödeme yöntemi ayrıntıları da dâhil olmak üzere işlem ve abonelik bilgilerini alırız.
Faturalandırma, vergi ve işlem desteği
Ödeme alma düzenlemesine bağlı olarak, ödeme sağlayıcıları veya ticaret ortakları; kendi gizlilik koşulları kapsamında ödeme tahsilatı, faturalandırma, geçerli vergiler, geri ödemeler, yinelenen faturalandırma, ters ibrazlar, dolandırıcılığın önlenmesi, yaptırım taraması ve yasal olarak gerekli diğer uyumluluk faaliyetlerini destekleyebilir.
EnglishPal, erişimi etkinleştirmek, işlemleri mutabakatlandırmak, faturalandırma desteği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, geri ödemeleri ve itirazları yönetmek ve geçerli vergi, muhasebe, tüketiciyi koruma ve yasal gerekliliklere uymak için ödeme ve faturalandırma kayıtlarını kullanır. Genellikle kart numaralarının tamamını veya kart güvenlik kodlarını almayız.
Kişisel verileri nasıl açıklarız
Kişisel bilgileri satmıyoruz. Verilerin açıklanabileceği sınırlı durumlar şunlardır.
- Hizmet sağlayıcıları. Barındırma, içerik dağıtımı, kimlik doğrulama, yapay zekâ modelleri, konuşma işleme, metinden konuşmaya dönüştürme, e-posta, müşteri desteği, analiz, güvenlik, dolandırıcılığı önleme ve verileri sözleşmeye dayalı kısıtlamalar kapsamında işleyen diğer tedarikçiler.
- Ödeme ve ticaret sağlayıcıları. Ödemeler, vergiler, faturalar, geri ödemeler, ters ibrazlar, dolandırıcılığın önlenmesi ve işlemlere ilişkin uyumluluk süreçlerine dâhil olan yetkili üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları, uygulama mağazaları, bankalar, kart ağları ve ilgili sağlayıcılar.
- Kuruluş yöneticileri. Okul, işveren, antrenör veya hesabınızı sağlayan ya da yöneten başka bir kuruluş, Bölüm 16’da açıklanan bilgileri alabilir.
- Profesyonel danışmanlar. Makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda ve mesleki veya sözleşmesel yükümlülüklere tabi olmak kaydıyla avukatlar, muhasebeciler, denetçiler, sigortacılar ve danışmanlar.
- Yetkili makamlar ve yasal süreç. Kanunen gerekli olduğunda veya hakları, güvenliği, kullanıcıları, kamuoyunu ya da Hizmetleri korumak için makul ölçüde gerekli olduğunda hükümet, düzenleyici kurumlar, yargı makamları, kolluk kuvvetleri veya diğer taraflar.
- Ticari işlemler. Uygun gizlilik ve hukuki güvencelere tabi olmak kaydıyla, birleşme, finansman, yeniden yapılanma, varlık satışı, iflas veya benzeri bir işlemle bağlantılı olarak bir alıcı, yatırımcı, borç veren, halef veya danışman.
- Talimatınız üzerine. Bizden bilgi paylaşmamızı, bir sertifika yayımlamamızı, bir hizmeti bağlamamızı, içeriği dışa aktarmamızı veya başka şekilde bir açıklamaya yetki vermemizi istediğinizde.
Kişisel bilgilerin satışı veya kiralanması yoktur. EnglishPal, kişisel bilgilerinizi para karşılığında veri simsarlarına veya diğer üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz ya da takas etmez. Öğrenme konuşmalarınızı, konuşma ses kayıtlarınızı, değerlendirme sonuçlarınızı veya sertifika verilerinizi üçüncü tarafların bağlamlar arası davranışsal reklamcılığı amacıyla ifşa etmeyiz. Sınırlı cihaz veya dönüşüm bilgileri, yalnızca etkinleştirildiği durumlarda analiz ya da reklam ölçüm hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir ve bu işlem, yasaların gerektirdiği onay ve vazgeçme kontrollerine tabidir.
Kimliği belirli olmayan veya toplu bilgiler oluşturduğumuzda, bu bilgilerin bir kişiyle yeniden ilişkilendirilmesini önlemek için makul önlemler alır ve kimliksizleştirme tedbirlerinin işe yarayıp yaramadığını test etmek dışında bunları yeniden kimliklendirmeye çalışmayız.
Çerezler ve benzer teknolojiler
Gerekli teknoloji, tercihler, ölçüm, rıza ve evrensel gizlilik sinyalleri.
EnglishPal ve yetkili sağlayıcılar; çerezleri, yerel depolamayı, yazılım geliştirme kitlerini, pikselleri ve benzer teknolojileri kullanabilir. Kullanılan kategoriler şunları içerebilir:
- Kesinlikle gerekli. Oturum açma, hesap güvenliği, oturum sürekliliği, dolandırıcılığın önlenmesi, yük dengeleme, dil tercihleri, ödeme işlemi ve temel hizmetin çalışması.
- Tercihler ve işlevsellik. Ayarların, erişilebilirlik seçeneklerinin, öğrenme tercihlerinin ve arayüz seçeneklerinin hatırlanması.
- Analiz ve performans. Hizmetleri sürdürebilmemiz ve iyileştirebilmemiz için özellik kullanımını, hataları, sayfa performansını ve toplu etkileşimi anlamak.
- Reklam ve dönüşüm ölçümü, etkinleştirilmişse. Kampanya etkinliğini ölçme veya tekrarlanan reklamları sınırlama. Reklam profilleri için öğrenme konuşması içeriğini veya ses kayıtlarını kullanmıyoruz.
Yasanın onay gerektirdiği durumlarda, zorunlu olmayan çerezler ve benzer teknolojiler siz bir seçim yapana kadar etkinleştirilmemelidir. İlgili site veya cihazda sunulan çerez kontrolleri aracılığıyla bir onay tercihini geri çekebilir veya değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarları da çerezleri engelleyebilir veya silebilir; ancak bazı özellikler çalışmayı durdurabilir.
Bazı tarayıcılar ayrıca eski bir “İzleme” sinyali (“Do Not Track”) gönderir. Bu sinyal için evrensel olarak benimsenmiş bir yorum bulunmadığından, yanıtımız değişiklik gösterebilir. Gerektiğinde, yasal olarak bağlayıcı evrensel vazgeçme mekanizmalarına uyarız.
Bilgileri ne kadar süreyle saklarız
Saklama süresi; hesap gereksinimlerine, kullanıcı tercihlerine, güvenliğe, sözleşmelere ve yasalara dayanır.
Kişisel verileri, Hizmetleri sunmak, tercihlerinize uymak, güvenliği korumak, anlaşmazlıkları çözmek, sözleşmeleri uygulamak ve yasal, vergisel, muhasebeye ilişkin veya düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek dâhil olmak üzere, bu politikada açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız. Tipik saklama kriterleri şunları içerir:
| Bilgi | Tipik elde tutma yaklaşımı | Neden daha uzun süre saklanabilir |
|---|---|---|
| Hesap ve profil | Hesap aktif olduğu sürece; hesap silindikten ve silme işlemi tamamlandıktan sonra ise kaldırılır veya kimliksizleştirilir. | Dolandırıcılığın önlenmesi, çözüme kavuşturulmamış anlaşmazlıklar, yasal saklama yükümlülükleri, güvenlik veya bir talebin tamamlandığına dair kanıt. |
| Öğrenme geçmişi, dökümler, kaydedilmiş içerik ve depolanmış ses | İlgili öğrenme verilerini temizleyene, hesabı silene veya bu özellik için bilgilere artık ihtiyaç kalmayana kadar. | Yasanın izin verdiği durumlarda, aktif bir güvenlik, kötüye kullanım, hukuki veya destek soruşturması için sınırlı bir kopya saklanabilir. |
| Ödeme, fatura, geri ödeme ve vergi kayıtları | Genellikle yasal olarak zorunlu muhasebe ve vergi dönemi boyunca, çoğunlukla yedi yıla kadar veya yerel yasaların gerektirdiği durumlarda daha uzun süreyle. | Ters ibrazlar, denetimler, davalar, yaptırımlar, tüketici talepleri veya diğer yasal yükümlülükler. |
| Güvenlik ve teknik günlükler | Güvenlik, güvenilirlik, hata ayıklama ve dolandırıcılığı önleme ihtiyaçlarıyla orantılı sınırlı bir süre boyunca. | Doğrulanmış bir olay, hesap ele geçirilmesi, kötüye kullanım soruşturması veya yasal muhafaza. |
| Destek iletişimleri | Talebi çözüme kavuşturmak ve makul bir destek kaydı tutmak için gereken süre boyunca. | Tekrarlayan sorunlar, faturalandırma anlaşmazlıkları, güvenlik, hukuki talepler veya uyumluluk yükümlülükleri. |
| Pazarlama tercihi | Vazgeçene kadar; ardından, vazgeçme talebinize uymaya devam edebilmemiz için asgari bir engelleme kaydı saklanabilir. | Gerektiğinde rıza veya uyumluluk kanıtı. |
Hizmet sağlayıcılar, yasal olarak gerekli kendi kayıtlarını ve yedekleme döngülerini sürdürebilir. Sağlayıcıların kişisel verileri yalnızca sözleşmeleri ve yürürlükteki hukuk tarafından izin verildiği ölçüde saklamalarını şart koşuyoruz.
Öğrenme verilerini temizleyin ve hesabınızı silin
İki ayrı self servis kontrolü, bilgileriniz üzerinde doğrudan kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Öğrenme verilerini temizle
Uygun konuşma geçmişi, öğrenme kayıtları veya kaydedilmiş ilerleme gibi depolanmış alıştırma verilerini temizlemek için hesabınızdaki öğrenme verileri kontrolünü kullanın. Onaylamadan önce arayüz, etkilenecek kategorileri açıklayacaktır.
Hesabınızı silin
Hesap silme kontrolünü kullanarak hesabınızı kapatın ve sınırlı yasal, güvenlik, ödeme, dolandırıcılığı önleme ve anlaşmazlık istisnalarına tabi olarak ilişkili kişisel verilerin silinmesini veya kimlik bilgilerinin kaldırılmasını başlatın.
Öğrenme verileri veya bir hesap kasıtlı olarak silindikten ve silme işlemi tamamlandıktan sonra, bunlar hesabınıza geri yüklenmez. Şifrelenmiş yedeklemeler, normal güvenli yedekleme döngüsünde üzerine yazılana kadar artık kopyaları saklayabilir; bu tür kopyalar rutin kullanımdan izole edilir ve kasıtlı olarak silinen hesap verilerini yeniden oluşturmak için kullanılmaz.
Bir hesabı silmek ve yinelenen bir aboneliği iptal etmek birbiriyle ilişkili ancak farklı işlemlerdir. Hesap silme akışı veya faturalandırma sayfası, etkin bir aboneliğin EnglishPal üzerinden, ilgili üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı aracılığıyla, bir uygulama mağazasından ya da başka bir satın alma kanalı üzerinden ayrıca iptal edilmesi gerekip gerekmediğini size bildirecektir. Gelecekte yapılacak ücretlendirmeleri önlemek için gerekli iptali hesap silme işleminden önce veya bu işlem sırasında tamamlayın.
Kontrollere erişemiyorsanız, Bölüm 18＇deki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Bir talep üzerine işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulayabiliriz.
Güvenlik
Kişisel veriler için teknik, organizasyonel ve sözleşmeye dayalı güvenlik önlemleri.
Kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korumak üzere tasarlanmış güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Sisteme ve riske bağlı olarak bu önlemler; aktarım sırasında şifrelemeyi, depolanan verilerin şifrelenmesini veya korumalı şekilde saklanmasını, erişim kontrollerini, en az ayrıcalık ilkesine dayalı izinleri, kimlik doğrulama korumalarını, günlük kaydını, izlemeyi, yedeklemeleri, tedarikçi incelemesini, gizlilik yükümlülüklerini, güvenli geliştirme uygulamalarını ve olaylara müdahale prosedürlerini içerebilir.
Hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenliği garanti edemez. Benzersiz bir parola kullanarak, e-postanıza ve cihazınıza erişimi koruyarak, ortak kullanılan cihazlarda oturumu kapatarak ve yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız derhâl bizimle iletişime geçerek yardımcı olabilirsiniz.
Kişisel veri ihlali meydana gelirse, inceleme yapacağız ve yürürlükteki yasalar gerektirdiğinde etkilenen kişilere, müşterilere, düzenleyici kurumlara veya diğer taraflara bildirimlerde bulunacağız.
Uluslararası veri aktarımları
EnglishPal küresel bir hizmettir; bu nedenle bilgileriniz ülkeniz dışında işlenebilir.
QLian I.O.T US LLC Amerika Birleşik Devletleri’nde yerleşiktir ve EnglishPal birden fazla ülkedeki hizmet sağlayıcıları kullanır. Bu nedenle bilgileriniz, bulunduğunuz yerdeki gizlilik yasalarından farklı gizlilik yasalarına sahip ülkelere aktarılabilir, bu ülkelerde saklanabilir veya bu ülkelerden erişilebilir.
Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre’den gerçekleştirilen aktarımlar için gerekli olduğunda, yeterlilik kararı, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri, Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarım Sözleşmesi veya Birleşik Krallık Eki, onaylanmış bir sertifikasyon çerçevesi ya da başka bir yasal güvence gibi geçerli bir hukuka uygun aktarım mekanizması kullanırız. Belirli bir aktarım için izin verilen bir yasal istisnaya da başvurabiliriz.
Aktarım risklerini değerlendiriyor ve uygun olduğu durumlarda ek teknik, sözleşmeye dayalı veya organizasyonel tedbirler uyguluyoruz. Verilerinizle ilgili geçerli güvenlik önlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gizlilik haklarınız ve tercihleriniz
Haklar konuma göre değişiklik gösterir, ancak EnglishPal doğrudan kontrol seçenekleri ve talep kanalları sağlar.
Bir hakkı kullanmak için hesap kontrollerini kullanın veya bizimle iletişime geçin. Kullanmak istediğiniz hakkı ve ilgili hesap e-posta adresini bize bildirin. Kimliği ve yetkiyi doğrulamak için makul ölçüde gerekli bilgileri talep edebiliriz. İzin verilen durumlarda yetkili bir temsilci talepte bulunabilir; ancak yetki belgesi ve kullanıcıyla doğrudan doğrulama yapılmasını isteyebiliriz.
Geçerli yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz. Gizlilik haklarını kullandıkları için kullanıcılara karşı ayrımcılık yapmayız. Güvenlik, dolandırıcılığı önleme, yasalara uyum, bir işlem, ifade özgürlüğü, yasaların izin verdiği araştırmalar veya hukuki talepler gibi bir istisnanın geçerli olduğu durumlarda bir talep sınırlandırılabilir veya reddedilebilir. Gerektiğinde bir talebin reddedilme nedenini açıklayacağız.
Konu satırına “Gizlilik Talebi” yazarak [email protected] adresine e-posta gönderin veya EnglishPal destek sayfasını kullanın. Hesap güvenliği için, mümkün olduğunda lütfen talebi hesabınızla ilişkili e-posta adresinden gönderin.
Bölgesel gizlilik bildirimleri
Yerel hukuk kapsamında mevcut olan hiçbir hakkı azaltmaksızın, başlıca yargı bölgelerine ilişkin ek açıklamalar.
Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre
GDPR, Birleşik Krallık GDPR’si veya İsviçre veri koruma hukuku uygulandığında, her bir ana amaç için kullanılan hukuki dayanaklar Bölüm 4’te açıklanmıştır. Geçerli koşullara ve istisnalara tabi olmak üzere erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği, itiraz, rızayı geri çekme haklarına ve yalnızca otomatikleştirilmiş belirli kararlarla ilgili korumalara sahip olabilirsiniz.
GDPR veya Birleşik Krallık GDPR’si geçerliyse, yetkili denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız da vardır. Bu politika, yürürlükteki hukuk kapsamında mevcut olan hiçbir gizlilik hakkını sınırlamaz.
Kaliforniya ve diğer ABD eyaletlerinin gizlilik yasaları
Yasaya ve eşik koşullarının EnglishPal için geçerli olup olmamasına bağlı olarak, ikamet eden kişiler işleme faaliyetlerinin teyit edilmesini isteme; kişisel verilerini öğrenme veya bunlara erişme; yanlışlıkları düzeltme; verileri silme; taşınabilir bir kopya edinme; verilerin satılmasını, bağlamlar arası davranışsal reklamcılığı veya hedefli reklamcılığı ve belirli profilleme faaliyetlerini reddetme; hassas verilerin belirli şekillerde kullanılmasını sınırlama; bir ret kararına itiraz etme ve eşit hizmet ile fiyatlandırma alma haklarına sahip olabilir.
Tahsilat sırasında bildirim. Önceki 12 ay içinde, Bölüm 3’te açıklanan şu kategorileri toplamış olabiliriz: tanımlayıcılar ve hesap verileri; müşteri ve ticari kayıtlar; internet veya ağ etkinliği; IP adresinden elde edilen yaklaşık konum bilgisi; ses ve konuşma bilgileri; bir profil veya kuruluş hesabında sağlanan eğitim veya mesleki bilgiler; tahmini yeterlilik gibi çıkarımlar; destek iletişimleri; ve yalnızca kimlik doğrulama, ödeme, güvenlik veya seçtiğiniz bir özellik için gerekli olduğunda hassas bilgiler. Kaynaklar, amaçlar, saklama kriterleri ve alıcı kategorileri Bölüm 3–9’da açıklanmıştır.
Satış ve paylaşım. Kişisel bilgileri para karşılığında satmıyoruz. 16 yaşın altındaki kullanıcıların kişisel bilgilerini bilerek satmıyor veya paylaşmıyoruz. Öğrenme konuşmalarını, konuşma ses kayıtlarını, değerlendirme sonuçlarını veya sertifikaları bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla ifşa etmiyoruz. Herhangi bir isteğe bağlı reklam teknolojisi yasal olarak “paylaşım” olarak kabul edilirse, gerekli bildirimi, onayı veya vazgeçme seçeneğini sunacak ve geçerli bir Küresel Gizlilik Kontrolü sinyaline uyacağız.
Kişisel bilgiler karşılığında finansal bir teşvik sunmuyoruz. Kaliforniya sakinleri, geçerli olduğu durumlarda, Kaliforniya’nın “Shine the Light” yasası kapsamında belirli doğrudan pazarlama amaçlı açıklamalar hakkında da bilgi talep edebilir.
Brezilya
Brezilya’nın LGPD’si kapsamında, verilerinizin işlendiğini teyit etme, verilere erişme, gereksiz veya hukuka aykırı verileri düzeltme, anonimleştirme, engelleme ya da silme, düzenlemeye tabi olduğu durumlarda veri taşınabilirliğini talep etme, verilerinizin kimlerle paylaşıldığı hakkında bilgi alma, verdiğiniz rızayı geri çekme, hukuka aykırı veri işlemeye itiraz etme ve belirli otomatik kararların gözden geçirilmesini talep etme haklarına sahip olabilirsiniz. Bölüm 4’te açıklanan hukuki dayanaklar, LGPD kapsamında uygun olduğu şekilde uygulanır.
Kanada
Kanadalı kullanıcılar, kişisel bilgilere erişim ve bu bilgilerin düzeltilmesini talep edebilir ve yasal veya sözleşmesel kısıtlamalara ve makul bildirim süresine tabi olmak üzere rızalarını geri çekebilir. Kişisel bilgileri, makul bir kişinin koşullar altında uygun kabul edeceği amaçlarla kullanır ve geçerli olduğu durumlarda ek eyalet gerekliliklerini uygularız.
Avustralya ve Yeni Zelanda
Kullanıcılar, kişisel bilgilere erişim veya bu bilgilerin düzeltilmesini talep edebilir. Kişisel bilgileri işleme şeklimizle ilgili bir gizlilik endişeniz varsa, Bölüm 18’de yer alan iletişim bilgilerini kullanarak EnglishPal ile iletişime geçin. Endişeyi inceleyecek, bunu anlamak için makul ölçüde gerekli olan her türlü bilgiyi talep edecek ve yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz.
Diğer ülkeler ve bölgeler
Diğer ülkelerdeki gizlilik ve tüketici yasaları ek haklar sağlayabilir. Bu politikada özellikle belirtilmemiş olsalar bile geçerli haklara ve zorunlu korumalara uyacağız. Doğru süreci uygulayabilmemiz için konumunuzu ve talebinizi belirterek bizimle iletişime geçin.
Çocuklar ve daha küçük yaştaki öğrenenler
Yaşa uygun koruma, ebeveyn izni ve eğitim hesapları.
Tüketici Hizmetleri 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve doğrulanabilir ebeveyn onayı veya başka bir yasal dayanak olmaksızın 13 yaşın altındaki bir çocuktan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Rıza esaslı çevrim içi hizmetler için daha yüksek bir asgari yaş sınırının geçerli olduğu ülkelerde, kullanıcı bu yaşa ulaşana kadar bir ebeveynin veya vasinin hesabı yetkilendirmesi gerekebilir.
Kişisel bilgilerin bir çocuktan geçerli gereklilikleri karşılamayan bir şekilde toplandığını öğrenirsek, bilgileri silmek veya kısıtlamak için makul adımları atacağız. Bir çocuğun uygun izin olmaksızın bilgi sağladığına inanan ebeveyn veya vasi bizimle iletişime geçmelidir.
Okullar ve diğer eğitim müşterileri, öğrenci hesapları için gerekli olan her türlü bildirimi yapmalı, izni almalı, onayı temin etmeli veya anlaşmayı imzalamalı ve Hizmetleri çocuk mahremiyeti, öğrenci mahremiyeti, eğitim ve çocukların korunmasına ilişkin yasalara uygun şekilde kullanmalıdır. Kuruluş tarafından yönetilen öğrenci verilerini, geçerli anlaşma ve eğitim müşterisinin talimatları uyarınca işleriz.
EnglishPal, 16 yaşın altındaki kullanıcıların kişisel bilgilerini bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla bilerek satmaz veya paylaşmaz. Öğrenme konuşmaları ve ses verileri, daha genç öğrenenler için üçüncü taraf reklam profilleri oluşturmak amacıyla kullanılmaz.
İşletme, eğitim ve kuruluş tarafından yönetilen hesaplar
Yöneticilerin neleri görebileceği ve sorumlulukların nasıl paylaştırıldığı.
Bir okul, işveren, antrenör, aile planı yöneticisi, yeniden satıcı veya başka bir kuruluş hesabınızı sağlıyor ya da yönetiyorsa, yöneticisi koltuklar oluşturup kaldırabilir, davetleri yönetebilir ve kuruluşun programıyla bağlantılı bilgilere erişebilir. Yapılandırmaya ve anlaşmaya bağlı olarak bunlar şunları içerebilir:
- Ad, e-posta, kullanıcı tanımlayıcısı, ekip, sınıf, grup, rol ve koltuk veya davet durumu.
- Hesap etkinleştirme, son etkinlik, özellik kullanımı, tamamlanma, öğrenme süresi, ilerleme, tahmini seviye, değerlendirme ve sertifika durumu.
- Kuruluşun hesabıyla ilgili destek, güvenlik, politika veya faturalandırma bilgileri.
- Kuruluşun almaya yetkili olduğu toplu raporlar veya bireysel kayıtlar.
Kuruluş, kendi gizlilik bildirimlerinden, hukuki dayanağından, talimatlarından, kullanıcı izinlerinden ve aldığı bilgileri kullanma biçiminden sorumludur. Bir kuruluşun kararları veya verilerinizi kullanma biçimiyle ilgili soruları doğrudan o kuruluşa yöneltin. EnglishPal; platform güvenliği, faturalandırma, yasal uyumluluk ve bu politikada açıklanan hizmetlerin işletilmesi dâhil olmak üzere, kendi amaçlarımız doğrultusunda gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olmaya devam eder.
Bu politikadaki değişiklikler
Önemli gizlilik değişikliklerini nasıl iletiyoruz.
Hizmetlerde, tedarikçilerde, teknolojide, yasalarda veya iş operasyonlarında meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncellenmiş politikayı bu URL’de yayımlayacak ve “Yürürlük Tarihi” veya “Son Güncelleme” tarihini değiştireceğiz.
Bir değişiklik haklarınızı veya kişisel verileri kullanma şeklimizi esaslı ölçüde etkilerse, hesap mesajı, e-posta, banner veya onay talebi gibi gerekli görülen durumlarda ek bildirimde bulunacağız. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği hallerde, yeni bir kullanımı uygulamadan önce onayınızı alacağız.
Bu sayfayı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi ve kayıtlarınız için bir kopyasını kaydetmenizi veya yazdırmanızı öneririz.
Bize ulaşın
Sorular, hak talepleri, gizlilikle ilgili endişeler veya silme kontrollerine erişim konusunda yardım.
EnglishPal.ai Gizlilik Ekibi
Bu politika, bir gizlilik hakkı, hesap verileri, öğrenme verilerinin silinmesi veya hesabın silinmesi hakkında bizimle iletişime geçin.
Mississippi, Amerika Birleşik Devletleri
englishpal.ai/support
Verimli bir şekilde işlem yapabilmemiz için hesap e-posta adresinizi, ikamet ettiğiniz ülkeyi veya eyaleti, ilgili hakkı ya da sorunu ve talebi anlamamız için yeterli ayrıntıyı ekleyin. Normal e-posta yoluyla şifrelerinizi, ödeme kartınızın tam numarasını veya gereksiz kimlik belgelerini göndermeyin.