Contact EnglishPal support
Mövzu sətrində “Refund Request” yazaraq [email protected] ünvanına e-poçt göndərin və ya EnglishPal dəstək səhifəsindən istifadə edin.
EnglishPal-ın geri ödəniş siyasəti
Satınalma gözlənildiyi kimi nəticələnmədikdə aydın geri ödəniş prosesi.
Bu siyasət EnglishPal-ın könüllü geri ödəniş müddətini, söhbətdən istifadənin necə ölçüldüyünü, sorğunun necə təqdim ediləcəyini, təsdiqdən sonra nə baş verdiyini və məcburi istehlakçı hüquqlarının tətbiq olunmağa davam etdiyini izah edir.
Könüllü geri ödəniş çeki
Aydın meyarlar
Müvafiq ödəniş üçün iki şərt nəzərdən keçirilir.
24 saat
Sorğu alış və ya yeniləmə ödənişindən sonra 24 saat ərzində EnglishPal-a çatmalıdır.
0–4
Həmin ödənişdən sonra beşdən az söhbət mesajı göndərilə bilər.
Hər iki şərt yerinə yetirilməlidir.
Uyğunluq ödəniş və server tərəfindəki istifadə qeydləri əsasında yoxlanılır.
Məcburi yerli istehlakçı hüquqları bu könüllü siyasətdə nəzərdə tutulandan əlavə hüquqi müdafiə vasitələri təmin edə bilər.
Qayda sadə dildə
Birbaşa EnglishPal ödənişi, sorğu erkən edildikdə və istifadə hələ məhdud olduqda uyğun hesab oluna bilər.
Bu Geri Ödəniş Siyasəti ABŞ-da Missisipi ştatında qeydiyyatdan keçmiş məhdud məsuliyyətli şirkət olan QLian I.O.T US LLC tərəfindən təqdim edilən ödənişli EnglishPal.ai rəqəmsal xidmətlərinə şamil olunur. Bu Siyasət Xidmət Şərtlərini tamamlayır və imtina edilə bilməyən heç bir istehlakçı hüququnu əvəz etmir.
EnglishPal planı üçün birbaşa edilən uyğun ödənişə görə, sorğunu müvafiq ödənişdən sonra 24 saat ərzində aldıqda və server qeydlərimiz həmin ödənişdən sonra beşdən az söhbət mesajının göndərildiyini göstərdikdə, könüllü geri ödəniş təklif edirik. Eyni yoxlama uyğun ilkin alışa və ya yenilənməyə də tətbiq olunur. Hər iki tələb yerinə yetirilməlidir.
Ödənişdən sonra söhbət mesajları
012345+
Sıfırdan dördə qədər olanlar beşdən azdır. Beş və ya daha çox olduqda, tətbiq olunan qanunvericilik başqa bir hüquqi müdafiə vasitəsi tələb etmədiyi təqdirdə, könüllü istifadə limitindən kənara çıxır.
Sorğunu necə təqdim etmək olar
Sürətli və təhlükəsiz nəzərdən keçirmə üçün kifayət qədər məlumat göndərin.
Mümkün olduqda EnglishPal hesabına bağlı olan e-poçtdan istifadə edin. Sorğunun vaxtı dəstək sistemimiz mesajınızı qəbul etdiyi zaman qeydə alınır.
Ödənişi müəyyənləşdirin
Hesabın e-poçt ünvanını, planı, ödəniş tarixini, məbləği və valyutanı, həmçinin qəbz və ya əməliyyat istinadını daxil edin.
Biz qeydləri yoxlayırıq.
Müvafiq ödənişlə əlaqəli ödəniş kanalını, sorğunun vaxt möhürünü, hesabı və söhbətdən istifadəni nəzərdən keçiririk.
Nəticəni göndəririk.
Nəticəni e-poçt vasitəsilə izah edirik. Təsdiq edildikdə, pulun geri qaytarılması ilkin ödəniş üsulu ilə başladılır.
Tam kart nömrəsini, kartın təhlükəsizlik kodunu, bank parolunu və ya ödəniş hesabının parolunu göndərməyin. EnglishPal dəstəyi geri ödəniş sorğusunu nəzərdən keçirmək üçün bu məlumatlara ehtiyac duymur.
İcmal necə ölçülür
Müvafiq ödəniş və ödənişdən sonrakı fəaliyyət yoxlama müddətini müəyyən edir.
Bu qaydalar 24 saatlıq və beşdən az mesajdan ibarət testin ilkin alışlar və yeniləmələr üçün ardıcıl olmasını təmin edir.
24 saatlıq saat
Müddət əməliyyat qeydlərində göstərilən tamamlanmış ödəniş vaxtı ilə başlayır. Yenilənmə sorğusu üçün isə müddət ilkin qeydiyyat tarixindən deyil, müvafiq yenilənmə ödənişindən başlayır.
Nə mesaj hesab olunur?
Söhbət mesajı EnglishPal söhbət xidmətində istifadəçi növbəsi yaradan mətn və ya səsli göndərişdir. Yoxlama müvafiq ödənişdən sonra göndərilmiş mesajları nəzərdən keçirir.
Server tərəfində yoxlama
Ödəniş və istifadə qeydləri uyğunluğun təsdiqlənməsi üçün istifadə olunur. Əgər hər hansı qeydin açıq-aydın səhv olduğunu düşünürsünüzsə, problemi izah edin və araşdırmamıza kömək edən hər hansı qəbzi və ya ekran görüntüsünü təqdim edin.
Yenilənmə ödənişləri
Uyğun birbaşa yenilənmə eyni iki şərt əsasında nəzərdən keçirilə bilər. Gələcək yenilənmə ödənişlərinin qarşısını almaq istəyirsinizsə, abunəliyi ayrıca ləğv edin.
Alışın edildiyi yer
Qəbzinizdə göstərilən satıcı pulun geri qaytarılması yolunu müəyyən edir.
EnglishPal müxtəlif səlahiyyətli ödəniş xidmətlərindən istifadə edə bilər. İctimai siyasət ümumi olaraq qalır, qəbz isə əməliyyatı kimin emal etdiyini və ya satdığını göstərir. EnglishPal rəqəmsal şəkildə təqdim olunur, buna görə də göndəriləcək və ya qaytarılacaq fiziki məhsul yoxdur.
EnglishPal-a birbaşa ödəniş
Sorğunu EnglishPal dəstək xidmətinə göndərin.
Ödəniş üzrə geri qaytarma qərarına EnglishPal nəzarət etdiyi hallarda, yerli qanunvericiliyə tabe olmaqla, könüllü 24 saatlıq və beşdən az mesaj qaydası tətbiq olunur.
Üçüncü tərəf satıcısı və ya tətbiq mağazası
Qəbzdə göstərilən marşrutdan istifadə edin.
Üçüncü tərəf satıcı, rəsmi satıcı və ya tətbiq mağazası sorğunun öz hesab portalı və ya dəstək prosesi vasitəsilə göndərilməsini tələb edə bilər. EnglishPal uyğun hallarda hesab və istifadə məlumatları ilə bağlı kömək göstərə bilər.
Biznes və ya təhsil müqaviləsi
İmzalanmış kommersiya müqaviləsini yoxlayın.
Fərqli ödəniş, ləğvetmə və ya geri ödəniş şərtlərini ehtiva edən ayrıca biznes, təhsil, müəssisə, ağ etiketli və ya danışıqlar əsasında bağlanmış müqavilə tətbiq edilir.
Üç fərqli hesab əməliyyatı
Ləğvetmə, geri ödənişlər və hesabın silinməsi müxtəlif problemləri həll edir.
Abunəliyi ləğv edin
Ləğvetmə ödəniş şərtlərinə uyğun olaraq gələcək yenilənmələri dayandırır. Artıq həyata keçirilmiş ödənişi avtomatik olaraq geri qaytarmır.
Geri ödəniş tələb edin
Geri ödəniş sorğusu bizdən müəyyən bir ödənişi nəzərdən keçirməyi və mümkün olduqda ləğv etməyi xahiş edir. Təsdiqlənməsi həmin ödənişlə əlaqəli ödənişli giriş və üstünlükləri dayandıra bilər.
Hesabı və ya öyrənmə məlumatlarını silin
Hesabın silinməsi və ya öyrənmə məlumatlarının təmizlənməsi məxfilik tədbiridir. Bu, üçüncü tərəf abunəliyini avtomatik olaraq ləğv etmir və geri ödəniş yaratmır. Tələb olunduqda ödənişlərin ləğvi yolundan istifadə edin.
Təsdiq təsdiqləndi
Qərarı göndəririk və geri qaytarılan ödənişi müəyyən edirik.
Geri ödəniş başladılıb
Məbləğ adətən ilkin ödəniş üsulu ilə geri qaytarılır.
Maliyyə şəbəkəsi bunu tamamlayır.
Kreditin nə vaxt göründüyünü provayder, kartı buraxan qurum, bank, ödəniş üsulu və yerləşmə yeri müəyyən edir.
Təsdiq edildikdən sonra
Geri ödəniş ödənişi qaytarır və bununla əlaqəli ödənilmiş hüququ bağlayır.
Təsdiqlənmiş könüllü geri ödəniş, ümumiyyətlə, tam məbləğdə ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır. Digər kompensasiya tədbirləri tətbiq olunan qanunvericiliyin tələbi olduqda və ya xidmətlə bağlı problemə uyğun gəldikdə tam və ya qismən ola bilər.
Ödənişli giriş, istifadə olunmamış kreditlər və tam geri qaytarılmış ödənişə bağlı plan üstünlükləri geri qaytarma təsdiqləndikdə və ya həyata keçirildikdə başa çata bilər.
EnglishPal təsdiqlənmiş geri ödənişin təqdim edilməsi və ya emal olunması üçün ayrıca haqq tutmur. Valyuta konvertasiyası ilə bağlı fərqlər və ya bank və yaxud ödəniş xidməti təminatçısı tərəfindən müstəqil şəkildə tutulan haqlar EnglishPal-ın nəzarətindən kənardır.
Geri ödənişin görünməsi bir neçə iş günü çəkə bilər. Bəzi ödəniş üsulları və maliyyə institutları daha çox vaxt tələb edir.
Əgər bank mübahisəsi artıq açıqdırsa, növbəti addımlara ödəniş provayderi nəzarət edə bilər və həmin proses həll olunana qədər təkrar geri ödəniş mümkün olmaya bilər.
Məcburi istehlakçı hüquqları
Yerli qanunvericilik EnglishPal-ın könüllü müddətindən əlavə hüquqlar təmin edə bilər.
24 saatlıq və beşdən az mesaj qaydası əlavə kommersiya siyasətidir. Bu qayda qanunla məhdudlaşdırıla bilməyən hüquqları istisna etmir.
Avropa İqtisadi ZonasI və Birləşmiş Krallıq
İstehlakçıların bir çox onlayn xidmət müqavilələri üzrə 14 günlük müqavilədən imtina etmək hüququ ola bilər. Rəqəmsal məzmun və xidmətlərin təqdim edilməsi istehlakçının tələbi ilə başladıqdan sonra onlar üçün xüsusi qaydalar tətbiq olunur. Xüsusiyyətdən və qanunla tələb olunan razılıqdan asılı olaraq, mütənasib ödəniş və ya müqavilədən imtina hüququnun itirilməsi yalnız qanunla icazə verilən həddə tətbiq oluna bilər. Qüsurlu, əlçatmaz və ya yanlış təsvir edilmiş xidmətlər üçün ayrıca hüquqi müdafiə vasitələri qüvvədə qalır.
Amerika Birləşmiş Ştatları və Kanada
Geri ödəniş, yenilənmə və ləğvetmə hüquqları ştat və əyalətə görə dəyişir. Təkrarlanan ödənişlər, aldadıcı təcrübələr, icazəsiz əməliyyatlar, xidmətin təqdim edilməsi və mövcud hüquqi müdafiə vasitələri ilə bağlı məcburi qaydalar tətbiq olunmaqda davam edir.
Avstraliya və Yeni Zelandiya
Qanunla nəzərdə tutulan istehlakçı zəmanətləri istisna edilə bilməz. Rəqəmsal xidmət tətbiq olunan zəmanətə uyğun olmadıqda, mövcud hüquqi müdafiə vasitələrinə xidmətin yenidən təqdim edilməsi, ləğv etmə, qiymətin azaldılması, kompensasiya və ya geri ödəniş daxil ola bilər. Təkcə fikrin dəyişməsi qanunla nəzərdə tutulan geri ödəniş hüququ yaratmaya bilər, lakin EnglishPal-ın könüllü siyasəti yenə də tətbiq oluna bilər.
Braziliya və digər ölkələr
Braziliyalı istehlakçıların uyğun onlayn müqavilələr üzrə yeddi günlük müqavilədən imtina etmək hüququ ola bilər. Braziliyada və digər ölkə və ya regionlarda hər hansı məcburi düşünmə müddəti, uyğunluq zəmanəti, ləğvetmə hüququ, pulun geri qaytarılması hüququ və ya ödənişlə bağlı hüquqi müdafiə vasitəsi bu siyasətdəki ziddiyyətli məhdudiyyətdən asılı olmayaraq tətbiq edilir.
Xidmət göstərilmədikdə, əhəmiyyətli dərəcədə əlçatmaz olduqda, təsvir edildiyi kimi olmadıqda, təkrar ödəniş tutulduqda və ya icazəsiz göründükdə EnglishPal ilə əlaqə saxlayın. Biz məsələni nəzərdən keçirəcək və qüvvədə olan qanunvericiliyə əsasən tələb olunan hüquqi müdafiəni təmin edəcəyik.
Könüllü qayda nə zaman tətbiq olunmaya bilər
Siyasət həqiqi erkən istifadə müraciətlərini qoruyur, eyni zamanda təkrarlanan və ya sui-istifadə xarakterli iddiaların qarşısını alır.
EnglishPal iki şərt yerinə yetirilmədikdə, ödəniş yoxlanıla bilmədikdə, sorğu pulsuz və ya hədiyyə olaraq təqdim edilən faydaya aid olduqda və ya hallar ödənişdən yayınmaq məqsədilə dələduzluq, manipulyasiya və ya təkrar istifadənin olduğunu göstərdikdə könüllü geri ödənişdən imtina edə bilər.
Könüllü siyasət qərarı qüsurlu, əlçatmaz, yanlış təsvir edilmiş, təkrarlanan və ya icazəsiz əməliyyatdan irəli gələn heç bir məcburi hüququ aradan qaldırmır.
Sorğu müvafiq ödənişdən 24 saatdan çox vaxt keçdikdən sonra EnglishPal-a çatır.
Müvafiq ödənişdən sonra beş və ya daha çox söhbət mesajı göndərilib.
Ödənişi, ödəyicini, hesabı və ya əməliyyatı əsaslı şəkildə yoxlamaq mümkün deyil.
Ödəniş artıq geri qaytarılıb, ləğv edilib və ya açıq bank və ya ödəniş xidməti təminatçısı mübahisəsi vasitəsilə həll olunur.
Əməliyyata ayrıca kommersiya müqaviləsi və ya üçüncü tərəf satıcısı nəzarət edir.
Sorğu ödənişsiz girişə, promosyon kreditlərinə, pulsuz təqdim olunan üstünlüklərə və ya nağd dəyəri olmayan başqa bir əşyaya aiddir.
Geri ödənişlə bağlı suallar
Dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl tez-tez verilən suallar.
Hər iki geri ödəniş şərti yerinə yetirilməlidirmi?
Bəli. Könüllü EnglishPal siyasətinə əsasən, sorğu müvafiq ödənişdən sonra 24 saat ərzində qəbul edilməli və həmin ödənişdən sonra beşdən az söhbət mesajı göndərilmiş olmalıdır. Məcburi yerli qanunvericilik əlavə hüquqlar təmin edə bilər.
Bu siyasət abunəliklərin yenilənməsini də əhatə edirmi?
Uyğun birbaşa yenilənmə eyni iki şərt əsasında nəzərdən keçirilə bilər. 24 saatlıq müddət və istifadə sayı müvafiq yenilənmə ödənişindən etibarən hesablanır.
Bir söhbət mesajı olaraq nə hesab olunur?
EnglishPal söhbət xidmətində istifadəçi növbəsi yaradan mətn və ya səsli göndəriş bu siyasətə əsasən söhbət mesajı hesab olunur.
Təsdiqlənmiş geri ödənişin alınması nə qədər vaxt aparır?
EnglishPal təsdiqlənmiş geri ödənişi ilkin ödəniş kanalı vasitəsilə başladır. Vəsaitin hesaba nə vaxt köçürüləcəyini ödəniş xidməti təminatçısı, bank, kart emitenti, valyuta və ölkə müəyyən edir, buna görə də yekun müddət dəyişə bilər.
EnglishPal tətbiq mağazası və ya üçüncü tərəf satıcısı vasitəsilə edilmiş alış üçün pul qaytara bilərmi?
Qəbzdə göstərilən satıcı adətən geri ödəniş prosesinə nəzarət edir. Sorğunu həmin satıcının hesabı və ya dəstək kanalı vasitəsilə göndərin. Müvafiq hallarda EnglishPal hesab və istifadə məlumatları ilə bağlı kömək göstərə bilər.
Xidmət qüsurlu olubsa və ya göstərilməyibsə, nə baş verir?
Ödəniş və xidmət təfərrüatları ilə bağlı dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Problemdən və tətbiq olunan qanundan asılı olaraq, həll yolu xidmətin düzəldilməsini, girişin bərpasını, müddətin uzadılmasını və ya kredit təqdim edilməsini, qiymətin azaldılmasını, müqavilənin ləğv edilməsini və ya qismən və ya tam geri ödənişin həyata keçirilməsini əhatə edə bilər.
Hesabımı silmək abunəliyi ləğv edir?
Hesabın silinməsi və abunəliyin ləğv edilməsi fərqli əməliyyatlardır. Gələcək yenilənmələrin qarşısını almaq üçün, xüsusilə abunəlik üçüncü tərəf vasitəsilə satın alındıqda, ödəniş və ya satıcı tərəfindən ləğvetmə yolundan istifadə edin.
Geri ödənişin nəzərdən keçirilməsini tələb etməyə hazırsınız?
[email protected] ünvanına mövzu hissəsində “Geri ödəniş sorğusu” yazmaqla e-poçt göndərin və ya dəstək səhifəsindən istifadə edin. Mümkün olduqda sorğunu hesabın e-poçt ünvanından göndərin və ödəniş tarixini, məbləğini, planı, həmçinin qəbz və ya əməliyyat istinadını daxil edin.
EnglishPal.ai ABŞ-ın Missisipi ştatında yerləşən QLian I.O.T US LLC tərəfindən idarə olunur. Biz bu siyasəti gələcək tarixdən etibarən yeniləyə bilərik. Qüvvəyə minmə tarixi səhifənin yuxarısında göstərilir və yeniləmə nəticəsində artıq yaranmış məcburi istehlakçı hüquqları azaldılmır.