Hilfe zum EnglishPal-Konto und zur Anmeldung
Erhalten Sie Hilfe bei Anmeldeproblemen, Fragen zur Konto-E-Mail-Adresse, Passwortmeldungen oder dem Zugriff auf einem anderen Gerät.
Kontenantworten anzeigen EnglishPal-Support und Hilfecenter
Wie können wir bei EnglishPal helfen?
Erhalten Sie Hilfe zu Ihrem EnglishPal-Konto, zum KI-Englischsprachtraining, zum Mikrofonzugriff, zu Abonnements, zur Abrechnung, zu Rückerstattungen, zu Lernfortschritten oder zum KI-Sprachzertifikat.
Zwei offizielle Kontaktmöglichkeiten
Kontosichere Hinweise
Nützliche Antworten, bevor Sie uns kontaktieren
EnglishPal-HilfezentrumVerfügbare Unterstützungsressourcen
Beliebte Hilfethemen
Konto und AnmeldungAnmeldung, E-Mail, Passwort und Zugriff
Stimme und MikrofonBerechtigungen, Audio und Sprechübungen
Pläne und AbrechnungAbonnement, Kündigung, Zahlung und Rückerstattungen
Fortschritt und ZertifikatLernaufzeichnungen und Hilfe bei der Verifizierung
Offizielle Support-E-Mail[email protected]
E-Mail an den EnglishPal-Support
Schreiben Sie direkt an [email protected] aus der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse.
Eine Online-Nachricht einreichen
Verwenden Sie das sichere Supportformular unten mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse für das Konto und Ihrer Nachricht.
Zum Formular gehenBeliebte Hilfethemen von EnglishPal
Finde schneller die richtige Antwort.
Beginnen Sie mit dem Thema, das Ihrer Frage am nächsten kommt. Diese Support-Leitfäden behandeln die Probleme, bei deren Beschreibung Lernende am häufigsten Hilfe benötigen.
Hilfe zu Sprache, Stimme und Mikrofon
Beheben Sie Probleme mit der Mikrofonberechtigung des Browsers, dem Audioeingang, der Sprachübung, dem Textmodus oder dem Laden von Konversationen.
Sprachantworten anzeigenHilfe zu Abonnements, Abrechnung und Rückerstattungen
Finden Sie die Details, die Sie bei Fragen zum Zugriff auf den Plan, zur Kündigung, Zahlung, Quittung, Verlängerung oder Rückerstattung angeben sollten.
Abrechnungsantworten anzeigenLernfortschritt und Hilfe bei Zertifikaten
Fragen Sie nach Lernnachweisen, Angaben zu Kenntnissen, dem Zugriff auf Zertifikate, der Verifizierung oder Zertifikatsdetails.
Zertifikatsantworten anzeigenBevor Sie den Support kontaktieren
Ein paar Details helfen uns, das Problem schneller zu verstehen.
Senden Sie eine klare Anfrage und fügen Sie die Informationen hinzu, die zu Ihrer Frage passen. Entfernen Sie Passwörter, Verifizierungscodes und vollständige Zahlungskartennummern aus jeder Nachricht und jedem Screenshot.
Häufig gestellte Fragen zum EnglishPal-Support
Antworten auf Fragen zu Konto, Sprechen, Abrechnung und Zertifikaten.
Diese schnellen Antworten können das Problem möglicherweise sofort lösen. Sie können uns trotzdem jederzeit eine E-Mail senden oder das Online-Supportformular einreichen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Wie kann ich den EnglishPal-Support kontaktieren?
E-Mail [email protected] oder nutzen Sie das unten stehende Online-Supportformular. Geben Sie die mit Ihrem EnglishPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung des Problems an.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht bei EnglishPal anmelden kann?
Bestätigen Sie, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die zur Registrierung verwendet wurde, überprüfen Sie die Spam- oder Junk-Ordner auf E-Mails zu Ihrem Konto und stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der richtigen Seite befinden. englishpal.ai oder talk.englishpal.ai. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie weiterhin nicht auf das Konto zugreifen können.
Was sollte ich in einer Anfrage an den technischen Support angeben?
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos, die betreffende Seite oder Funktion, dein Gerät und deinen Browser, was deiner Erwartung nach passieren sollte und was stattdessen passiert ist, an. Ein Screenshot kann hilfreich sein, aber entferne zuvor private Informationen oder Zahlungsinformationen.
Warum funktioniert mein Mikrofon beim Üben des Englischsprechens nicht?
Erlauben Sie den Mikrofonzugriff in Ihrem Browser, wählen Sie das richtige Eingabegerät aus, schließen Sie andere Apps, die möglicherweise das Mikrofon verwenden, und laden Sie die Gesprächsseite neu. Sie können im Textmodus fortfahren, während Sie die Spracheinstellungen überprüfen.
Wie kündige ich ein EnglishPal-Abonnement?
Nach der Anmeldung bei EnglishPal.ai können Sie Ihr Abonnement über die Schaltfläche „Abonnementverwaltung“ kündigen. Sie können den Support von EnglishPal auch über die mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse kontaktieren und aktuelle Zahlungsdetails angeben, damit wir das richtige Konto finden können.
Was soll ich tun, wenn mir etwas berechnet wurde, ich aber mein Konto nicht finden kann?
Senden Sie uns mögliche E-Mail-Adressen des Kontos, das Zahlungsdatum, den Betrag, die Währung und die letzten vier Ziffern der Zahlungskarte. Senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihr Passwort oder Ihren Bestätigungscode.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung oder erkundige mich nach einer Zahlung?
Rückerstattungsanträge werden gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von EnglishPal geprüft. Senden Sie den Antrag von der E-Mail-Adresse des Kontos aus und geben Sie das Zahlungsdatum, den Betrag, die Währung und den Grund für den Antrag an.
Wie kann ich eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg anfordern?
Kontaktieren Sie den Support über die E-Mail-Adresse des Kontos und geben Sie das Zahlungsdatum, den Betrag, die Währung sowie alle in Ihrem Zahlungsbeleg sichtbaren Transaktionsreferenzen an. Senden Sie keine vollständige Kartennummer.
Wo kann ich Hilfe mit einem KI-Sprachzertifikat bekommen?
Bei Fragen zum Zugriff auf das Zertifikat, zur Verifizierung, zum Namen oder zum Fortschritt senden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse für das Konto sowie den Link zum Zertifikat oder einen Screenshot, aus dem vertrauliche Informationen entfernt wurden. Sie können auch die Seite zum KI-Sprachzertifikat aufrufen.
Kann ich um Hilfe beim Englischsprechen oder bei Aussprachemerkmalen bitten?
Ja. Teilen Sie uns mit, welche englische Sprachvariante, welchen Lehrer, welches Rollenspiel, welche Sprechübung, welche Ausspracheüberprüfung oder welche Konversationsseite Sie verwendet haben. Geben Sie bei technischen Problemen auch das Gerät und den Browser an.
Contact EnglishPal support
Wählen Sie eine E-Mail oder senden Sie uns online eine Nachricht.
Haben Sie in den FAQs nicht gefunden, was Sie benötigen? Nutzen Sie eine der beiden offiziellen Supportoptionen und beschreiben Sie das Problem so klar wie möglich.
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Teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können. Bitte geben Sie relevante Details an, wie Ihre E-Mail-Adresse für das Konto, das Zahlungsdatum, das Gerät, den Browser oder eine klare Beschreibung des Problems.
Nutzen Sie ausschließlich offizielle EnglishPal-Kanäle.Der EnglishPal-Support verwendet [email protected] und Seiten auf englishpal.ai. Wir werden Sie niemals auffordern, Ihr Passwort, Ihren Verifizierungscode oder Ihre vollständige Zahlungskartennummer zu senden.