EnglishPal támogatási és súgóközpontja

Hogyan segíthetünk az EnglishPallel kapcsolatban?

Kérj segítséget EnglishPal-fiókoddal, az AI-alapú angol beszédgyakorlással, a mikrofonhoz való hozzáféréssel, az előfizetésekkel, a számlázással, a visszatérítésekkel, a tanulási előrehaladással vagy az AI nyelvi bizonyítvánnyal kapcsolatban.

Támogatási üzenet küldése

Két hivatalos kapcsolatfelvételi lehetőség Fiókbiztonságos útmutatás Hasznos válaszok, mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot

EnglishPal SúgóközpontElérhető támogatási források

Hivatalos

Népszerű súgótémák

Fiók és bejelentkezésBejelentkezés, e-mail, jelszó és hozzáférés Hang és mikrofonEngedélyek, hanganyagok és beszédgyakorlás Csomagok és számlázásElőfizetés, lemondás, fizetés és visszatérítések Haladás és tanúsítványSegítség a tanulási nyilvántartásokhoz és az ellenőrzéshez

Hivatalos ügyfélszolgálati e-mail[email protected]

Írjon e-mailt az EnglishPal ügyfélszolgálatának

Írj közvetlenül a következő címre [email protected] a fiókjához kapcsolt e-mail-címről.

Online üzenet küldése

Használja az alábbi biztonságos támogatási űrlapot a nevével, a fiókjához tartozó e-mail-címmel és az üzenetével.

Ugrás az űrlaphoz

Népszerű EnglishPal súgótémák

Találd meg gyorsabban a helyes választ.

Kezdd a kérdésedhez legközelebb álló témával. Ezek a támogatási útmutatók azokat a problémákat fedik le, amelyek leírásához a tanulóknak leggyakrabban segítségre van szükségük.

Segítség az EnglishPal-fiókkal és a bejelentkezéssel kapcsolatban

Kérjen segítséget a bejelentkezési problémákhoz, a fiók e-mail-címével kapcsolatos kérdésekhez, a jelszóval kapcsolatos üzenetekhez vagy egy másik eszközön való hozzáféréshez.

Fiókválaszok megtekintése

Beszéd-, hang- és mikrofonsegítség

Javítsa ki a böngésző mikrofonengedélyével, a hangbemenettel, a beszédgyakorlással, a szöveges móddal vagy a beszélgetések betöltésével kapcsolatos problémákat.

Hangválaszok megtekintése

Előfizetéssel, számlázással és visszatérítéssel kapcsolatos segítség

Keresd meg, milyen részleteket kell megadni a csomaghoz való hozzáféréssel, lemondással, fizetéssel, nyugtával, megújítással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben.

Számlázási válaszok megtekintése

Tanulási előrehaladás és segítség a tanúsítvánnyal kapcsolatban

Kérdezzen a tanulási nyilvántartásokról, a jártassági információkról, a tanúsítványokhoz való hozzáférésről, az ellenőrzésről vagy a tanúsítvány részleteiről.

A tanúsítvány válaszainak megtekintése

Mielőtt felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal

Néhány részlet segít nekünk gyorsabban megérteni a problémát.

Küldjön egyetlen egyértelmű kérést, és adja meg a kérdéséhez kapcsolódó információkat. Minden üzenetből és képernyőképből távolítsa el a jelszavakat, az ellenőrző kódokat és a teljes fizetési kártyaszámokat.

01Használd a fiókod e-mail-címét.Adja meg az EnglishPal-csomag regisztrációjához vagy megvásárlásához használt e-mail-címet.

02Írd le a pontos lépést.Mondd el, melyik oldalt vagy funkciót nyitottad meg, és mi történt a műveleted után.

03Eszközadatok hozzáadásaTechnikai problémák esetén adja meg telefonja vagy számítógépe típusát, valamint a böngésző nevét.

04Védje a fizetési adatokatSzámlázáshoz csak a dátumot, az összeget, a pénznemet és a kártya utolsó négy számjegyét ossza meg.

EnglishPal ügyfélszolgálati GYIK

Válaszok a fiókkal, beszéddel, számlázással és tanúsítvánnyal kapcsolatos kérdésekre.

Ezek a gyors válaszok azonnal megoldhatják a problémát. Továbbra is küldhet nekünk e-mailt, vagy bármikor elküldheti az online támogatási űrlapot, amikor további segítségre van szüksége.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az EnglishPal ügyfélszolgálatával?

E-mail [email protected] vagy használja az alábbi online ügyfélszolgálati űrlapot. Adja meg az EnglishPal-fiókjához kapcsolódó e-mail-címet, valamint a probléma egyértelmű leírását.

Mit tehetek, ha nem tudok bejelentkezni az EnglishPalba?

Erősítse meg, hogy ugyanazt az e-mail-címet használja, amelyet a regisztrációhoz használt, ellenőrizze a spam- vagy levélszemétmappákat a fiókkal kapcsolatos e-mailekért, és győződjön meg arról, hogy rajta van a(z) englishpal.ai vagy talk.englishpal.aiLépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha továbbra sem tud hozzáférni a fiókhoz.

Mit tartalmazzon egy technikai támogatási kérelem?

Tüntesse fel a fiókjához tartozó e-mail-címet, az érintett oldalt vagy funkciót, az eszközét és a böngészőjét, azt, hogy mire számított, mi fog történni, valamint azt, hogy ehelyett mi történt. Egy képernyőkép is segíthet, de előtte távolítsa el róla a személyes vagy fizetési adatokat.

Miért nem működik a mikrofonom az angol beszédgyakorlás közben?

Engedélyezze a mikrofonhoz való hozzáférést a böngészőjében, válassza ki a megfelelő bemeneti eszközt, zárjon be minden olyan egyéb alkalmazást, amely használhatja a mikrofont, majd töltse újra a beszélgetési oldalt. A hangbeállítások ellenőrzése közben folytathatja szöveges módban.

Hogyan mondhatom le az EnglishPal-előfizetést?

Az EnglishPal.ai-ba való bejelentkezés után az Előfizetés kezelése gomb segítségével lemondhatja előfizetését. Az EnglishPal ügyfélszolgálatával is felveheti a kapcsolatot a vásárláshoz kapcsolódó e-mail-címről, és megadhatja a legutóbbi fizetés adatait, hogy megtalálhassuk a megfelelő fiókot.

Mit tegyek, ha levonták az összeget, de nem találom a fiókomat?

Küldje el nekünk a lehetséges fiókhoz tartozó e-mail-címeket, a fizetés dátumát, összegét, pénznemét és a fizetési kártya utolsó négy számjegyét. Soha ne küldje el a teljes kártyaszámát, jelszavát vagy ellenőrző kódját.

Hogyan kérhetek visszatérítést, vagy hogyan érdeklődhetek egy fizetéssel kapcsolatban?

A visszatérítési kérelmeket az EnglishPal visszatérítési szabályzata alapján vizsgálják felül. A kérelmet a fiókhoz tartozó e-mail-címről küldje el, és tüntesse fel a fizetés dátumát, összegét, pénznemét, valamint a kérelem indokát.

Hogyan kérhetek számlát vagy fizetési bizonylatot?

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a fiókhoz tartozó e-mail-címről, és adja meg a fizetés dátumát, összegét, pénznemét, valamint a fizetési nyilvántartásában látható tranzakciós hivatkozást. Ne küldje el a teljes kártyaszámot.

Hol kaphatok segítséget egy MI-nyelvi bizonyítvánnyal kapcsolatban?

A tanúsítvány elérésével, ellenőrzésével, nevével vagy az előrehaladással kapcsolatos kérdések esetén küldd el a fiókodhoz tartozó e-mail-címedet, valamint a tanúsítványra mutató linket vagy egy képernyőképet, amelyről eltávolítottad az érzékeny információkat. Az AI Language Certificate oldalát is megtekintheted.

Kérhetek segítséget az angol beszédhez vagy a kiejtési funkciókhoz?

Igen. Írja meg, hogy melyik angol nyelvváltozatot, tanárt, szerepjátékot, beszédgyakorlatot, kiejtés-áttekintést vagy társalgási oldalt használta. Technikai probléma esetén adja meg az eszközt és a böngészőt is.

Contact EnglishPal support

Válassza az e-mailt, vagy küldjön nekünk üzenetet online.

Nem találta meg, amire szüksége van a GYIK-ben? Használja a két hivatalos támogatási lehetőség bármelyikét, és írja le a problémát a lehető legegyértelműbben.

Küldje el üzenetét

Mondja el, hogyan segíthetünk. Kérjük, adja meg a releváns adatokat, például a fiókjához tartozó e-mail-címet, a fizetés dátumát, az eszközét, a böngészőjét vagy a probléma világos leírását.

Az Ön neve

E-mail-cím A fiókjához tartozó e-mail-cím használata segít megtalálnunk a megfelelő EnglishPal-rekordot.

Üzenet Ne add meg a jelszavadat, az ellenőrző kódodat vagy a bankkártyád teljes számát.

Az űrlap beküldésével engedélyezi az EnglishPal számára, hogy az információkat felhasználja a kérésére való válaszadáshoz.

Csak a hivatalos EnglishPal-csatornákat használd.Az EnglishPal ügyfélszolgálata használja [email protected] és az englishpal.ai oldalain. Soha nem fogjuk kérni, hogy elküldje jelszavát, ellenőrző kódját vagy fizetési kártyájának teljes számát.