Pomoc dotycząca konta i logowania w EnglishPal
Uzyskaj wskazówki dotyczące problemów z logowaniem, pytań dotyczących adresu e-mail konta, komunikatów o haśle lub dostępu na innym urządzeniu.
Wyświetl odpowiedzi dotyczące konta Centrum wsparcia i pomocy EnglishPal
Jak możemy pomóc w sprawie EnglishPal?
Uzyskaj pomoc dotyczącą swojego konta EnglishPal, ćwiczeń mówienia po angielsku z AI, dostępu do mikrofonu, subskrypcji, rozliczeń, zwrotów pieniędzy, postępów w nauce lub Certyfikatu Językowego AI.
Dwie oficjalne opcje kontaktu
Wskazówki zapewniające bezpieczeństwo konta
Przydatne odpowiedzi przed skontaktowaniem się z nami
Centrum pomocy EnglishPalDostępne zasoby wsparcia
Popularne tematy pomocy
Konto i logowanieLogin, e-mail, hasło i dostęp
Głos i mikrofonUprawnienia, dźwięk i ćwiczenie mówienia
Plany i rozliczeniaSubskrypcja, anulowanie, płatność i zwroty
Postęp i certyfikatPomoc dotycząca dokumentacji nauki i weryfikacji
Oficjalny adres e-mail do kontaktu z pomocą techniczną[email protected]
Napisz e-mail do działu wsparcia EnglishPal
Napisz bezpośrednio do [email protected] z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
Wyślij wiadomość online
Skorzystaj z poniższego bezpiecznego formularza wsparcia, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z kontem oraz wiadomość.
Przejdź do formularzaPopularne tematy pomocy EnglishPal
Znajdź właściwą odpowiedź szybciej.
Zacznij od tematu najbardziej zbliżonego do Twojego pytania. Niniejsze przewodniki wsparcia obejmują kwestie, które osoby uczące się najczęściej potrzebują opisać.
Pomoc dotycząca mowy, głosu i mikrofonu
Napraw problemy z uprawnieniami przeglądarki do korzystania z mikrofonu, wejściem audio, ćwiczeniami głosowymi, trybem tekstowym lub ładowaniem rozmowy.
Wyświetl odpowiedzi głosowePomoc dotycząca subskrypcji, rozliczeń i zwrotów pieniędzy
Znajdź szczegóły, które należy uwzględnić w przypadku pytań dotyczących dostępu do planu, anulowania, płatności, potwierdzenia, odnowienia lub zwrotu pieniędzy.
Wyświetl odpowiedzi dotyczące rozliczeńPostępy w nauce i pomoc dotycząca certyfikatu
Zapytaj o informacje dotyczące historii nauki, poziomu biegłości, dostępu do certyfikatu, weryfikacji lub szczegółów certyfikatu.
Wyświetl odpowiedzi dotyczące certyfikatuZanim skontaktujesz się z pomocą techniczną
Kilka szczegółów pomoże nam szybciej zrozumieć problem.
Wyślij jedno jasne żądanie i dołącz informacje pasujące do Twojego pytania. Usuń hasła, kody weryfikacyjne i pełne numery kart płatniczych z każdej wiadomości i zrzutu ekranu.
FAQ dotyczące wsparcia EnglishPal
Odpowiedzi na pytania dotyczące konta, mówienia, rozliczeń i certyfikatów.
Te szybkie odpowiedzi mogą natychmiast rozwiązać problem. Nadal możesz wysłać do nas wiadomość e-mail lub przesłać formularz pomocy online, gdy potrzebujesz dodatkowej pomocy.
Jak skontaktować się z działem wsparcia EnglishPal?
E-mail [email protected] lub skorzystaj z poniższego formularza pomocy online. Podaj adres e-mail powiązany z Twoim kontem EnglishPal oraz jasny opis problemu.
Co mogę zrobić, jeśli nie mogę zalogować się do EnglishPal?
Potwierdź, że używasz tego samego adresu e-mail, którego użyto do rejestracji, sprawdź foldery ze spamem lub wiadomościami-śmieciami pod kątem wiadomości dotyczących konta i upewnij się, że jesteś na englishpal.ai lub talk.englishpal.ai. Skontaktuj się z działem pomocy, jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do konta.
Co należy zawrzeć w zgłoszeniu do pomocy technicznej?
Podaj adres e-mail swojego konta, stronę lub funkcję, której dotyczy problem, swoje urządzenie i przeglądarkę, to, co powinno się wydarzyć, oraz to, co wydarzyło się zamiast tego. Zrzut ekranu może być pomocny, ale najpierw usuń z niego prywatne lub związane z płatnościami informacje.
Dlaczego mój mikrofon nie działa podczas ćwiczeń mówienia po angielsku?
Zezwól przeglądarce na dostęp do mikrofonu, wybierz właściwe urządzenie wejściowe, zamknij inne aplikacje, które mogą korzystać z mikrofonu, i ponownie załaduj stronę rozmowy. Podczas sprawdzania ustawień głosowych możesz kontynuować w trybie tekstowym.
Jak anulować subskrypcję EnglishPal?
Po zalogowaniu się do EnglishPal.ai możesz anulować subskrypcję za pomocą przycisku „Zarządzanie subskrypcją”. Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną EnglishPal, korzystając z adresu e-mail powiązanego z zakupem, i podać szczegóły ostatniej płatności, abyśmy mogli znaleźć właściwe konto.
Co mam zrobić, jeśli pobrano ode mnie opłatę, ale nie mogę znaleźć swojego konta?
Prześlij nam możliwe adresy e-mail powiązane z kontem, datę płatności, kwotę, walutę oraz cztery ostatnie cyfry karty płatniczej. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, hasła ani kodu weryfikacyjnego.
Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy lub zapytać o płatność?
Wnioski o zwrot pieniędzy są rozpatrywane zgodnie z Polityką zwrotów EnglishPal. Wyślij wniosek z adresu e-mail powiązanego z kontem i podaj datę płatności, kwotę, walutę oraz powód złożenia wniosku.
Jak mogę poprosić o fakturę lub potwierdzenie płatności?
Skontaktuj się z pomocą techniczną, korzystając z adresu e-mail przypisanego do konta, i podaj datę płatności, kwotę, walutę oraz wszelkie widoczne w historii płatności informacje identyfikujące transakcję. Nie wysyłaj pełnego numeru karty.
Gdzie mogę uzyskać pomoc w sprawie certyfikatu językowego AI?
W przypadku pytań dotyczących dostępu do certyfikatu, jego weryfikacji, nazwy lub postępów wyślij adres e-mail swojego konta oraz link do certyfikatu albo zrzut ekranu z usuniętymi poufnymi informacjami. Możesz również zapoznać się ze stroną Certyfikatu Językowego AI.
Czy mogę poprosić o pomoc w mówieniu po angielsku lub ćwiczeniu wymowy?
Tak. Powiedz nam, z jakiej odmiany języka angielskiego, nauczyciela, odgrywania ról, ćwiczenia mówienia, powtórki wymowy lub strony z rozmową korzystałeś(-aś). Jeśli problem ma charakter techniczny, podaj również urządzenie i przeglądarkę.
Contact EnglishPal support
Wybierz wiadomość e-mail lub wyślij nam wiadomość online.
Nie znalazłeś tego, czego potrzebujesz, w sekcji FAQ? Skorzystaj z jednej z dwóch oficjalnych opcji wsparcia i opisz problem tak jasno, jak to możliwe.
Wyślij swoją wiadomość
Powiedz nam, jak możemy pomóc. Podaj istotne szczegóły, takie jak adres e-mail konta, data płatności, urządzenie, przeglądarka lub jasny opis problemu.
Korzystaj wyłącznie z oficjalnych kanałów EnglishPal.Wsparcie EnglishPal korzysta z [email protected] i stron na englishpal.ai. Nigdy nie poprosimy Cię o przesłanie hasła, kodu weryfikacyjnego ani pełnego numeru karty płatniczej.