خصوصية تُبقي تعلّمك بين يديك.

تعود ملكية EnglishPal.ai وتديرها شركة QLian I.O.T US LLC، وهي شركة أمريكية. في هذه السياسة، تشير مصطلحات «EnglishPal» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى شركة QLian I.O.T US LLC وخدمة EnglishPal.ai.

تنطبق هذه السياسة على موقع EnglishPal.ai الإلكتروني، وبوابة المحادثة والتعلّم الخاصة بـ EnglishPal، والتجارب ذات الصلة عبر الأجهزة المحمولة أو المتصفحات، وصفحات التحقّق العامة من الشهادات، والاشتراكات، ودعم العملاء، وخدمات الأعمال أو التعليم التي تُحيل إلى هذه السياسة (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة مستقلة، أو متاجر التطبيقات، أو خدمات الدفع، أو الخدمات التي لديها سياسات خصوصية خاصة بها. وعندما يعالج طرف ثالث البيانات لأغراضه الخاصة، ينطبق أيضًا إشعار الخصوصية الخاص به.

تعتمد المعلومات التي نجمعها على الميزات التي تستخدمها، وما إذا كنت تنشئ حسابًا، وما إذا كنت تتحدث أو تكتب، وما إذا كنت تشتري خطة، وما إذا كانت إحدى المؤسسات تدير وصولك.

قد نتلقى أيضًا معلومات من مزوّدي منع الاحتيال، وشبكات الدفع، والمصادر العامة للعقوبات أو الامتثال، وشركاء الإحالة، ومصادر أخرى عند الضرورة لحماية المستخدمين، والتحقق من المعاملات، والامتثال للقانون، أو توفير ميزة تطلبها.

عندما نعتمد على المصالح المشروعة، فإننا نراعي الفائدة المتوقعة، والضرورة، والتأثير على المستخدمين، والضمانات المتاحة. وعندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير في المعالجة التي كانت قانونية قبل سحب الموافقة.

صُمّم EnglishPal ليُوضّح أنك تتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي. قد يُنشئ الذكاء الاصطناعي ردودًا على المحادثات، وتمثيل أدوار، وتصحيحات، وترجمات، وإرشادات للنطق، واقتراحات للمفردات، وملخّصات، ومستويات كفاءة مُقدَّرة، وبيانات تقييم متعلقة بالشهادات.

• المدخلات والمخرجات. قد تُرسل رسائلك المكتوبة، والنصوص المفرّغة، وسياق المحادثة ذي الصلة، ومستوى التعلّم المحدد، وبيانات الجلسة الضرورية الأخرى إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي، وتحويل الكلام إلى نص، وتحويل النص إلى كلام، والخدمات السحابية، والسلامة، والبنية التحتية المتعاقد معهم، حتى تعمل الميزة المطلوبة.
• الميكروفون والصوت. لا نصل إلى الميكروفون إلا بعد اختيارك ميزة صوتية ومنحك إذن الوصول على الجهاز. وبناءً على الميزة، قد تتم معالجة الصوت مؤقتًا أو تخزينه مع سجل تعلّم. يخضع الصوت التعليمي المخزّن لعناصر التحكم في الحذف الموضحة أدناه.
• لا يوجد تحديد للهوية باستخدام المقاييس الحيوية. يستخدم EnglishPal الكلام لدعم النسخ الصوتي والنطق والطلاقة وملاحظات التعلّم. لا نستخدم بيانات الصوت لتحديد هويتك عبر الخدمات، أو لإنشاء بصمة صوتية للمصادقة، أو لاستنتاج المشاعر لاتخاذ قرارات عالية التأثير، أو لإجراء تصنيف بيومتري.
• التقديرات التعليمية. تُعدّ الدرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، والتقديرات المتعلقة بالإطار الأوروبي المرجعي العام للغات (CEFR)، والتصحيحات، والشهادات مخرجات تعليمية. وقد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة، ولا تستخدمها EnglishPal لاتخاذ قرارات تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة بشأن التوظيف أو الائتمان أو السكن أو التأمين أو الرعاية الصحية أو الخدمات الحكومية.
• المراجعة البشرية. يجوز للموظفين المخوّلين مراجعة محتوى محدود عند الضرورة للتحقيق في طلب دعم، أو حادثة أمنية، أو بلاغ إساءة استخدام، أو مسألة قانونية، أو مشكلة تتعلق بالجودة، وذلك وفقًا لضوابط الوصول والتزامات السرية.
• ضمانات تدريب النماذج. لا نُرسل عن قصد محتوى التعلّم المرتبط بالحسابات إلى برامج تدريب النماذج العامة التابعة لجهات خارجية. وعندما يكون ذلك متاحًا، نستخدم واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو إعدادات المؤسسات، أو الإعدادات التعاقدية، أو الإعدادات التقنية التي تهدف إلى منع مزوّدي الخدمات من استخدام محتوى العملاء لتدريب نماذجهم عامة الغرض. وقد نستخدم معلومات مجمّعة أو منزوعِة الهوية أو تم الحصول على موافقة منفصلة بشأنها لتحسين EnglishPal.

يستخدم EnglishPal مزوّدي خدمات دفع معتمدين من جهات خارجية وقنوات دفع أخرى عند إتمام عملية الشراء. قد يختلف المزوّد المعروض لك بحسب البلد أو العملة أو المنتج أو الجهاز أو قناة المبيعات. عادةً ما يتم إدخال تفاصيل طريقة الدفع مباشرةً في بيئة الدفع الآمنة الخاصة بالمزوّد، بدلاً من تخزينها لدى EnglishPal.

تستخدم EnglishPal سجلات الدفع والفوترة لتفعيل الوصول، وتسوية المعاملات، وتقديم دعم الفوترة، ومنع الاحتيال، وإدارة عمليات ردّ الأموال والنزاعات، والامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية ومتطلبات حماية المستهلك والمتطلبات القانونية السارية. ونحن لا نتلقى عمومًا أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمان البطاقات.

• مقدمو الخدمات. الاستضافة، وتوصيل المحتوى، والمصادقة، ونماذج الذكاء الاصطناعي، ومعالجة الكلام، وتحويل النص إلى كلام، والبريد الإلكتروني، ودعم العملاء، والتحليلات، والأمان، ومنع الاحتيال، وغيرهم من المورّدين الذين يعالجون البيانات بموجب قيود تعاقدية.
• مزودو خدمات الدفع والتجارة. مزودو خدمات الدفع التابعون لجهات خارجية والمصرح لهم، ومتاجر التطبيقات، والبنوك، وشبكات البطاقات، والمزودون ذوو الصلة المشاركون في عمليات الدفع، والضرائب، والفواتير، والمبالغ المستردة، وعمليات ردّ المدفوعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للمعاملات.
• مسؤولو المؤسسة. قد تتلقى المدرسة أو جهة العمل أو المدرب أو أي مؤسسة أخرى توفر حسابك أو تديره المعلومات الموضحة في القسم 16.
• المستشارون المهنيون. المحامون، والمحاسبون، ومراجعو الحسابات، وشركات التأمين، والاستشاريون حيثما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول، وبشرط خضوعهم للالتزامات المهنية أو التعاقدية.
• السلطات والإجراءات القانونية. الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو المكلفة بإنفاذ القانون أو غيرها من الأطراف عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية الحقوق أو السلامة أو المستخدمين أو الجمهور أو الخدمات.
• المعاملات التجارية. مشترٍ أو مستثمر أو مُقرض أو خلف أو مستشار فيما يتصل باندماج أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول أو إعسار أو معاملة مماثلة، مع مراعاة تدابير السرية والضمانات القانونية المناسبة.
• بناءً على توجيهك. عندما تطلب منا مشاركة المعلومات، أو نشر شهادة، أو ربط خدمة، أو تصدير محتوى، أو الإذن بطريقة أخرى بالكشف.

عندما ننشئ معلومات منزوعة الهوية أو مُجمَّعة، نتخذ تدابير معقولة لمنع ربطها مرة أخرى بفردٍ معيّن، ولا نحاول إعادة تحديد هويتها إلا لاختبار مدى فعالية إجراءات الحماية الخاصة بنزع الهوية.

يجوز لـ EnglishPal ومقدّمي الخدمات المعتمدين استخدام ملفات تعريف الارتباط، والتخزين المحلي، وحِزم تطوير البرمجيات، ووحدات البكسل، والتقنيات المماثلة. وقد تشمل الفئات المستخدمة ما يلي:

• ضرورية تمامًا. تسجيل الدخول، وأمن الحساب، واستمرارية الجلسة، ومنع الاحتيال، وموازنة الحمل، وتفضيلات اللغة، وإتمام عملية الشراء، وتشغيل الخدمة الأساسي.
• التفضيلات والوظائف. تذكّر الإعدادات، وخيارات إمكانية الوصول، وتفضيلات التعلّم، وخيارات الواجهة.
• التحليلات والأداء. فهم استخدام الميزات، والأخطاء، وأداء الصفحات، والتفاعل المُجمَّع حتى نتمكن من صيانة الخدمات وتحسينها.
• قياس الإعلانات والتحويلات، إذا كان مفعّلًا. قياس فعالية الحملات أو الحد من تكرار الإعلانات. نحن لا نستخدم محتوى المحادثات التعليمية أو التسجيلات الصوتية لإنشاء ملفات تعريف إعلانية.

حيثما يقتضي القانون الحصول على الموافقة، ينبغي عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتقنيات المماثلة حتى تتخذ خيارًا. يمكنك سحب خيار الموافقة أو تغييره من خلال عناصر التحكم في ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع أو الجهاز ذي الصلة. ويمكن لإعدادات المتصفح أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، رغم أن بعض الميزات قد تتوقف عن العمل.

ترسل بعض المتصفحات أيضًا إشارة قديمة بعنوان «عدم التتبّع». ونظرًا لعدم وجود تفسير معتمد عالميًا لهذه الإشارة، فقد يختلف ردّنا. ونحن نلتزم بآليات إلغاء الاشتراك الشاملة والملزمة قانونًا حيثما يُشترط ذلك.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات، واحترام اختياراتك، وحماية الأمن، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية. وتشمل معايير الاحتفاظ المعتادة ما يلي:

يجوز لمقدمي الخدمات الاحتفاظ بسجلاتهم الخاصة ودورات النسخ الاحتياطي المطلوبة قانونًا. ونشترط على مقدمي الخدمات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط بالقدر الذي يسمح به عقدهم والقانون المعمول به.

حذف الحساب وإلغاء الاشتراك المتجدد هما إجراءان مرتبطان لكنهما منفصلان. ستوضح لك عملية الحذف أو صفحة الفوترة ما إذا كان يجب إلغاء الاشتراك النشط بشكل منفصل عبر EnglishPal، أو مزوّد الدفع الخارجي ذي الصلة، أو متجر التطبيقات، أو قناة شراء أخرى. لتجنب الرسوم المستقبلية، أكمل أي عملية إلغاء مطلوبة قبل حذف الحساب أو أثناءه.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى عناصر التحكم، فتواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 18. قد نتحقق من هويتك قبل اتخاذ إجراء بشأن طلب ما.

نستخدم إجراءات حماية مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو إساءة الاستخدام، أو التغيير، أو الإفصاح. وبحسب النظام والمخاطر، قد تشمل هذه الإجراءات التشفير أثناء النقل، أو التشفير أو التخزين المحمي أثناء السكون، وضوابط الوصول، وأذونات الحد الأدنى من الامتيازات، ووسائل حماية المصادقة، وتسجيل الأحداث، والمراقبة، والنسخ الاحتياطية، ومراجعة المورّدين، وواجبات السرية، وممارسات التطوير الآمن، وإجراءات الاستجابة للحوادث.

لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. يمكنك المساعدة باستخدام كلمة مرور فريدة، وحماية الوصول إلى بريدك الإلكتروني وجهازك، وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة، والاتصال بنا فورًا إذا اشتبهت في حدوث وصول غير مُصرَّح به.

إذا حدث خرق للبيانات الشخصية، فسنجري تحقيقًا ونقدم إشعارات إلى الأفراد المتضررين أو العملاء أو الجهات التنظيمية أو الأطراف الأخرى عندما يقتضي القانون الساري ذلك.

شركة QLian I.O.T US LLC مقرّها في الولايات المتحدة، وتستخدم EnglishPal مزوّدي خدمات في بلدان متعددة. ولذلك، قد يتم نقل معلوماتك أو تخزينها أو الوصول إليها من بلدان تختلف قوانين الخصوصية فيها عن تلك المعمول بها في موقعك.

عند الحاجة إلى ذلك بالنسبة لعمليات نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نستخدم آلية قانونية سارية لنقل البيانات، مثل قرار كفاية، أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو اتفاقية نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة أو الملحق الخاص بالمملكة المتحدة، أو إطار اعتماد معتمد، أو ضمان قانوني آخر. وقد نعتمد أيضًا على استثناء قانوني مسموح به لنقل محدد.

نقيّم مخاطر نقل البيانات ونطبّق تدابير تقنية أو تعاقدية أو تنظيمية تكميلية، حيثما كان ذلك مناسبًا. يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات ذات الصلة ببياناتك.

لممارسة حق، استخدم عناصر التحكم في الحساب أو تواصل معنا. أخبرنا بالحق الذي ترغب في ممارسته وبالبريد الإلكتروني للحساب المعني. قد نطلب معلومات ضرورية بشكل معقول للتحقق من الهوية والصلاحية. يجوز لوكيل مفوَّض تقديم طلب حيثما كان ذلك مسموحًا، ولكن قد نطلب إثبات التفويض والتحقق المباشر مع المستخدم.

سنردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. ولا نميّز ضد المستخدمين بسبب ممارستهم حقوق الخصوصية. وقد يُحدّ الطلب أو يُرفض عندما ينطبق استثناء، مثلما تكون المعلومات مطلوبة لأغراض الأمن، أو منع الاحتيال، أو الامتثال القانوني، أو إتمام معاملة، أو حرية التعبير، أو إجراء أبحاث يسمح بها القانون، أو للمطالبات القانونية. وسنوضّح سبب الرفض حيثما يُطلب منا ذلك.

خدمات المستهلك غير موجهة إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 13 عامًا دون موافقة أبوية يمكن التحقق منها أو أساس قانوني آخر. وفي البلدان التي ينطبق فيها حد أدنى أعلى للسن على الخدمات الإلكترونية القائمة على الموافقة، قد يحتاج أحد الوالدين أو الوصي إلى تفويض الحساب إلى أن يبلغ المستخدم ذلك السن.

إذا علمنا أن معلومات شخصية قد جُمعت من طفل بطريقة لا تستوفي المتطلبات المعمول بها، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف المعلومات أو تقييد استخدامها. ينبغي على الوالد أو الوصي الذي يعتقد أن طفلًا قدّم معلومات دون الحصول على الإذن المناسب أن يتواصل معنا.

يجب على المدارس وغيرها من عملاء قطاع التعليم الحصول على أي إخطارات أو أذونات أو موافقات أو اتفاقيات مطلوبة لحسابات الطلاب، كما يجب عليهم استخدام الخدمات بما يتوافق مع قوانين خصوصية الأطفال، وخصوصية الطلاب، والتعليم، وحماية الأطفال. نعالج بيانات الطلاب التي تديرها المؤسسة بموجب الاتفاقية السارية وتعليمات العميل التعليمي.

إذا كانت مدرسة أو جهة عمل أو مدرّب أو مدير خطة عائلية أو موزّع أو مؤسسة أخرى توفّر حسابك أو تديره، فقد يتمكّن مسؤولها من إنشاء المقاعد أو إزالتها، وإدارة الدعوات، والوصول إلى المعلومات المرتبطة ببرنامج المؤسسة. وبحسب الإعدادات والاتفاقية، قد يشمل ذلك:

• الاسم، البريد الإلكتروني، معرّف المستخدم، الفريق، الفصل، المجموعة، الدور، وحالة المقعد أو الدعوة.
• تفعيل الحساب، آخر نشاط، استخدام الميزات، الإكمال، وقت التعلّم، التقدّم، المستوى التقديري، التقييم، وحالة الشهادة.
• معلومات الدعم أو الأمان أو السياسات أو الفوترة ذات الصلة بحساب المؤسسة.
• التقارير المجمّعة أو السجلات الفردية التي يُصرَّح للمنظمة بتلقيها.

تتحمل المؤسسة مسؤولية إشعارات الخصوصية الخاصة بها، والأساس القانوني، والتعليمات، وأذونات المستخدمين، واستخدام المعلومات التي تتلقاها. وجّه الأسئلة المتعلقة بقرارات المؤسسة أو استخدامها لبياناتك مباشرةً إلى تلك المؤسسة. تظل EnglishPal مسؤولة عن المعالجة وفقًا لأغراضنا الخاصة، بما في ذلك أمان المنصة، والفوترة، والامتثال القانوني، وتشغيل الخدمة كما هو موضح في هذه السياسة.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو المورّدين أو التكنولوجيا أو القانون أو العمليات التجارية. وسننشر السياسة المُحدَّثة على عنوان URL هذا، ونعدّل تاريخ «السريان» أو «آخر تحديث».

إذا كان أحد التغييرات يؤثر تأثيرًا جوهريًا في حقوقك أو في كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية، فسنقدّم إشعارًا إضافيًا حيثما كان ذلك مطلوبًا، مثل رسالة عبر الحساب، أو بريد إلكتروني، أو لافتة، أو طلب موافقة. وسنحصل على موافقتك قبل تطبيق استخدام جديد عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

نشجّعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري وحفظ نسخة منها أو طباعتها للاحتفاظ بها في سجلاتك.

لمعالجة الطلب بكفاءة، يُرجى تضمين البريد الإلكتروني لحسابك، والبلد أو الولاية التي تقيم فيها، والحق أو المشكلة المعنية، وتفاصيل كافية لتمكيننا من فهم الطلب. لا تُرسل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو مستندات الهوية غير الضرورية عبر البريد الإلكتروني العادي.