المساعدة بشأن حساب EnglishPal وتسجيل الدخول
احصل على إرشادات بشأن مشكلات تسجيل الدخول، أو الأسئلة المتعلقة بالبريد الإلكتروني للحساب، أو رسائل كلمة المرور، أو الوصول من جهاز آخر.
عرض إجابات الحساب دعم ومركز مساعدة EnglishPal
كيف يمكننا مساعدتك في EnglishPal؟
احصل على المساعدة بشأن حسابك في EnglishPal، أو ممارسة التحدث بالإنجليزية باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو الوصول إلى الميكروفون، أو الاشتراكات، أو الفوترة، أو المبالغ المستردة، أو تقدّم التعلّم، أو شهادة اللغة بالذكاء الاصطناعي.
خياران رسميان للتواصل
إرشادات تحافظ على أمان الحساب
إجابات مفيدة قبل التواصل معنا
مركز مساعدة EnglishPalموارد الدعم المتاحة
موضوعات المساعدة الشائعة
الحساب وتسجيل الدخولتسجيل الدخول، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، والوصول
الصوت والميكروفونالأذونات، والصوت، وممارسة التحدث
الخطط والفوترةالاشتراك والإلغاء والدفع واسترداد الأموال
التقدّم والشهادةالمساعدة بشأن سجلات التعلّم والتحقّق
البريد الإلكتروني الرسمي للدعم[email protected]
راسل دعم EnglishPal عبر البريد الإلكتروني
اكتب مباشرةً إلى [email protected] من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
إرسال رسالة عبر الإنترنت
استخدم نموذج الدعم الآمن أدناه مع اسمك والبريد الإلكتروني لحسابك ورسالتك.
انتقل إلى النموذجموضوعات المساعدة الشائعة في EnglishPal
اعثر على الإجابة الصحيحة بشكل أسرع.
ابدأ بالموضوع الأقرب إلى سؤالك. تغطي أدلة الدعم هذه المشكلات التي يحتاج المتعلمون غالبًا إلى المساعدة في وصفها.
مساعدة التحدث والصوت والميكروفون
أصلِح مشكلات إذن الميكروفون في المتصفح، أو إدخال الصوت، أو التدريب الصوتي، أو الوضع النصي، أو تحميل المحادثة.
عرض الإجابات الصوتيةالمساعدة بشأن الاشتراك والفوترة واسترداد الأموال
اعثر على التفاصيل التي يجب تضمينها في الأسئلة المتعلقة بالوصول إلى الخطة، أو إلغائها، أو الدفع، أو الإيصال، أو التجديد، أو استرداد المبلغ.
عرض إجابات الفوترةالمساعدة بشأن تقدّم التعلّم والشهادة
اسأل عن سجلات التعلّم، أو معلومات الكفاءة، أو الوصول إلى الشهادة، أو التحقق منها، أو تفاصيل الشهادة.
عرض إجابات الشهادةقبل التواصل مع الدعم
تساعدنا بعض التفاصيل على فهم المشكلة بشكل أسرع.
أرسل طلبًا واضحًا واحدًا، وأدرج المعلومات التي تتوافق مع سؤالك. احذف كلمات المرور ورموز التحقق وأرقام بطاقات الدفع الكاملة من كل رسالة ولقطة شاشة.
الأسئلة الشائعة لدعم EnglishPal
إجابات عن أسئلة الحساب والتحدث والفوترة والشهادة.
قد تحلّ هذه الإجابات السريعة المشكلة فورًا. ولا يزال بإمكانك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو إرسال نموذج الدعم عبر الإنترنت كلما احتجت إلى مزيد من المساعدة.
كيف يمكنني التواصل مع دعم EnglishPal؟
البريد الإلكتروني [email protected] أو استخدم نموذج الدعم عبر الإنترنت أدناه. أدرج عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على EnglishPal ووصفًا واضحًا للمشكلة.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى EnglishPal؟
تأكّد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي استُخدم للتسجيل، وتحقّق من مجلدي الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي بحثًا عن رسائل الحساب، وتأكد من أنك على englishpal.ai أو talk.englishpal.ai. اتصل بالدعم إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الحساب.
ما الذي ينبغي أن أدرجه في طلب الدعم الفني؟
أدرج بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب، والصفحة أو الميزة المعنية، وجهازك ومتصفحك، وما توقعت حدوثه، وما حدث بدلًا من ذلك. يمكن أن تساعد لقطة شاشة، ولكن أزل المعلومات الخاصة أو معلومات الدفع أولًا.
لماذا لا يعمل ميكروفوني أثناء ممارسة التحدث باللغة الإنجليزية؟
اسمح بالوصول إلى الميكروفون في متصفحك، وحدد جهاز الإدخال الصحيح، وأغلق التطبيقات الأخرى التي قد تكون قيد استخدام الميكروفون، ثم أعد تحميل صفحة المحادثة. يمكنك المتابعة في الوضع النصي أثناء التحقق من إعدادات الصوت.
كيف يمكنني إلغاء اشتراك EnglishPal؟
بعد تسجيل الدخول إلى EnglishPal.ai، يمكنك إلغاء اشتراكك باستخدام زر إدارة الاشتراك. ويمكنك أيضًا التواصل مع دعم EnglishPal من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء، وإدراج تفاصيل الدفع الأخيرة حتى نتمكن من تحديد الحساب الصحيح.
ماذا ينبغي أن أفعل إذا تم تحميلي رسومًا ولكنني لا أستطيع العثور على حسابي؟
أرسل إلينا عناوين البريد الإلكتروني المحتملة للحساب، وتاريخ الدفع، والمبلغ، والعملة، والأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقة الدفع. لا ترسل أبدًا رقم بطاقتك بالكامل، أو كلمة المرور، أو رمز التحقق.
كيف أطلب استردادًا للمبلغ أو أستفسر عن دفعة؟
تُراجَع طلبات استرداد الأموال بموجب سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ EnglishPal. أرسِل الطلب من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، وأدرِج تاريخ الدفع والمبلغ والعملة وسبب الطلب.
كيف يمكنني طلب فاتورة أو إيصال دفع؟
تواصل مع الدعم من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، وأدرج تاريخ الدفع والمبلغ والعملة وأي مرجع للمعاملة ظاهر في سجل الدفع الخاص بك. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا.
أين يمكنني الحصول على مساعدة بشأن شهادة لغة الذكاء الاصطناعي؟
بالنسبة لأسئلة الوصول إلى الشهادة أو التحقق منها أو الاسم أو التقدّم، أرسل بريدك الإلكتروني الخاص بالحساب بالإضافة إلى رابط الشهادة أو لقطة شاشة بعد إزالة المعلومات الحساسة. يمكنك أيضًا مراجعة صفحة شهادة اللغة بالذكاء الاصطناعي.
هل يمكنني طلب المساعدة بشأن ميزات التحدث باللغة الإنجليزية أو النطق؟
نعم. أخبرنا بأي نوع من الإنجليزية، أو معلّم، أو لعب أدوار، أو تمرين تحدث، أو مراجعة نطق، أو صفحة محادثة كنت تستخدمها. اذكر الجهاز والمتصفح أيضًا عندما تكون المشكلة تقنية.
Contact EnglishPal support
اختر البريد الإلكتروني أو أرسل لنا رسالة عبر الإنترنت.
ألم تجد ما تحتاجه في الأسئلة الشائعة؟ استخدم أيًا من خياري الدعم الرسميين واشرح المشكلة بأكبر قدر ممكن من الوضوح.
أرسل رسالتك
أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك. يُرجى تضمين التفاصيل ذات الصلة، مثل البريد الإلكتروني لحسابك، وتاريخ الدفع، والجهاز، والمتصفح، أو وصف واضح للمشكلة.
استخدم قنوات EnglishPal الرسمية فقط.يستخدم دعم EnglishPal [email protected] والصفحات على englishpal.ai. لن نطلب منك أبدًا إرسال كلمة مرورك أو رمز التحقق أو رقم بطاقة الدفع بالكامل.