আমরা কারা এবং এই নীতির পরিধি
EnglishPal.ai এবং এখানে আওতাভুক্ত পরিষেবাগুলোর জন্য দায়ী সংস্থা।
EnglishPal.ai-এর মালিকানা ও পরিচালনা QLian I.O.T US LLC-এর অধীনে, যা যুক্তরাষ্ট্রের একটি কোম্পানি। এই নীতিতে, “EnglishPal,” “আমরা,” “আমাদেরকে,” এবং “আমাদের” বলতে QLian I.O.T US LLC এবং EnglishPal.ai পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।
এই নীতিটি EnglishPal.ai ওয়েবসাইট, EnglishPal কথোপকথন ও শেখার পোর্টাল, সংশ্লিষ্ট মোবাইল বা ব্রাউজার-ভিত্তিক অভিজ্ঞতা, সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত সার্টিফিকেট-যাচাইকরণ পৃষ্ঠা, সাবস্ক্রিপশন, গ্রাহক সহায়তা এবং এই নীতির লিঙ্ক প্রদানকারী ব্যবসায়িক বা শিক্ষা পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (সম্মিলিতভাবে, “পরিষেবাসমূহ”)।
ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, EnglishPal সাধারণত ব্যক্তিগত ডেটার নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। কোনো স্কুল, নিয়োগকর্তা, কোচ বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান যখন আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে, তখন তারা যে অ্যাকাউন্ট ও শিক্ষণ-সংক্রান্ত ডেটা প্রক্রিয়া করতে আমাদের নির্দেশ দেয়, সেই ডেটার নিয়ন্ত্রক ওই প্রতিষ্ঠান হতে পারে; আর EnglishPal তার প্রসেসর বা পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে। ধারা ১৬ দেখুন।
এই নীতি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ স্টোর, পেমেন্ট পরিষেবা, অথবা যেসব পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, সেগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ নিজস্ব উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করলে, তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিও প্রযোজ্য হবে।
এক নজরে গোপনীয়তা
সম্পূর্ণ বিস্তারিত আলোচনার আগে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো।
শেখার ডেটা আপনার অনুশীলনকে শক্তিশালী করে।
এআই কোচ যাতে সাড়া দিতে পারে এবং আপনার অগ্রগতি দেখানো যায়, সে জন্য আমরা প্রম্পট, বার্তা, ট্রান্সক্রিপ্ট, যেখানে ব্যবহার করা হয় সেখানে অডিও, এবং প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়াজাত করি।
আপনি শেখার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন
আপনার অ্যাকাউন্টে সঞ্চিত শেখার ডেটা মুছে ফেলার একটি নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। এই নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে ইচ্ছাকৃতভাবে মুছে ফেলা ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টে পুনরুদ্ধার করা হয় না।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন
আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন। আইন অনুমতি দিলে বা প্রয়োজন হলে কিছু লেনদেন, কর, জালিয়াতি-বিরোধী, নিরাপত্তা বা আইনি রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। সেবা-প্রদানকারীদের কাছে প্রকাশ কেবল সেবাগুলো পরিচালনা, সুরক্ষিত রাখা, সহায়তা করা এবং আইনসম্মতভাবে উন্নত করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
দয়া করে অত্যন্ত সংবেদনশীল তথ্য—যেমন সরকারি পরিচয়পত্রের নম্বর, সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ডের বিবরণ, চিকিৎসা-সংক্রান্ত রেকর্ড, ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড, বা কর্মক্ষেত্রের গোপনীয় তথ্য—প্রবেশ করাবেন না, যদি না কোনো ফিচার স্পষ্টভাবে তা চায় এবং তথ্যটি প্রয়োজনীয় হয়।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার দেওয়া ডেটা, শেখার মাধ্যমে উৎপন্ন ডেটা এবং সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্ভর করে আপনি কোন বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করেন, আপনি কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন কি না, আপনি কথা বলেন নাকি টাইপ করেন, আপনি কোনো প্ল্যান ক্রয় করেন কি না, এবং কোনো প্রতিষ্ঠান আপনার অ্যাক্সেস পরিচালনা করে কি না—এসবের ওপর।
| শ্রেণি | উদাহরণসমূহ | আমরা এটি কীভাবে গ্রহণ করি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট এবং প্রোফাইল | নাম বা প্রদর্শন নাম, ইমেল ঠিকানা, এনক্রিপ্ট করা প্রমাণীকরণ তথ্য, ভাষার পছন্দসমূহ, প্রয়োজন হলে বয়স বা বয়সের পরিসর, দেশ বা অঞ্চল, প্রোফাইল ছবি এবং আপনি সামাজিক লগইন বেছে নিলে সামাজিক সাইন-ইনের শনাক্তকারী। | সরাসরি আপনার কাছ থেকে; আপনার বেছে নেওয়া কোনো প্রমাণীকরণ প্রদানকারীর কাছ থেকে; অথবা কোনো প্রতিষ্ঠানের প্রশাসকের কাছ থেকে। |
| শেখা ও কথোপকথন | টাইপ করা প্রম্পট, চ্যাট বার্তা, ভূমিকা পালনের পছন্দসমূহ, পাঠের কার্যক্রম, শব্দভাণ্ডার, ব্যাকরণের অনুশীলন, ডাউনলোড, কথোপকথনের ইতিহাস, সংরক্ষিত বিষয়বস্তু, লক্ষ্যসমূহ, সংশোধন এবং অগ্রগতির রেকর্ড। | আপনার পরিষেবাগুলোর ব্যবহার এবং একটি শেখার সেশনের সময় তৈরি হওয়া প্রতিক্রিয়াগুলো থেকে। |
| কণ্ঠস্বর ও বক্তৃতা | মাইক্রোফোনের অডিও, কথনের প্রতিলিপি, সময়সংক্রান্ত তথ্য, উচ্চারণের বৈশিষ্ট্য, শব্দের ওপর জোর, সাবলীলতার সূচক, এবং আপনি জমা দিতে বা সংরক্ষণ করতে বেছে নেওয়া অডিও ফাইল। | যখন আপনি মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি দেন, অডিও রেকর্ড বা আপলোড করেন, অথবা কোনো ভয়েস ফিচার ব্যবহার করেন। |
| এআই মূল্যায়ন ও সনদপত্র | আনুমানিক দক্ষতার স্তর, উচ্চারণ বা সাবলীলতার স্কোর, প্রতিক্রিয়া, শেখার মাইলফলক, সার্টিফিকেট শনাক্তকারী, ইস্যুর তারিখ, যাচাইকরণের অবস্থা এবং একটি সর্বজনীন সার্টিফিকেটের জন্য আপনার নির্বাচিত ক্ষেত্রসমূহ। | আপনার শেখার কার্যকলাপ, আপনার নির্বাচন এবং এআই-সহায়িত মূল্যায়নের ভিত্তিতে তৈরি। |
| পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন | পরিকল্পনা, পরিমাণ, মুদ্রা, পেমেন্টের অবস্থা, লেনদেন শনাক্তকারী, বিলিংয়ের দেশ, কর-সংক্রান্ত তথ্য, চালান বা রসিদ, ফেরত ও বিরোধের অবস্থা, এবং অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক সরবরাহ করা হলে পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও শেষ চারটি সংখ্যা। | আপনার কাছ থেকে এবং অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী, অ্যাপ স্টোর, ব্যাংক, কার্ড নেটওয়ার্ক বা অন্যান্য চেকআউট চ্যানেল থেকে। আমরা সাধারণত সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড পাই না। |
| ডিভাইস, ব্যবহার এবং নেটওয়ার্ক | আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, ভাষা, আনুমানিক অঞ্চল, ব্যবহৃত পৃষ্ঠা ও ফিচার, সময়ের চিহ্ন, রেফার করা পৃষ্ঠা, কুকি শনাক্তকারী, ত্রুটি লগ এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা। | আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে। |
| সহায়তা ও যোগাযোগ | নাম, ইমেল, বার্তার বিষয়বস্তু, সংযুক্তি, স্ক্রিনশট, জরিপের প্রতিক্রিয়া, সহায়তার ইতিহাস এবং যোগাযোগের পছন্দ। | আপনি যখন আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, কোনো ফর্ম জমা দেন, অথবা কোনো যোগাযোগের জবাব দেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে। |
| সংগঠন-পরিচালিত অ্যাকাউন্ট | প্রতিষ্ঠানের নাম, দল বা শ্রেণি, আসন বরাদ্দ, প্রশাসক, আমন্ত্রণের অবস্থা, শিক্ষণ কার্যক্রম, অগ্রগতি, মূল্যায়ন, সার্টিফিকেটের অবস্থা এবং ব্যবহারের সারসংক্ষেপ। | আপনার স্কুল, নিয়োগকর্তা, কোচ, প্রশাসক, অথবা কোনো সংস্থার প্রদত্ত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের মাধ্যমে। |
ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা, লেনদেন যাচাই, আইন মেনে চলা বা আপনার অনুরোধ করা কোনো ফিচার প্রদান করার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধকারী পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট নেটওয়ার্ক, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা কমপ্লায়েন্স-সংক্রান্ত উৎস, রেফারেল অংশীদার এবং অন্যান্য উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি।
আমরা কীভাবে এবং কেন ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি
উদ্দেশ্যসমূহ, আইনগত ভিত্তিসমূহ এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ কারণেই কেবল তথ্য ব্যবহারের নীতি।
| উদ্দেশ্য | এতে কী কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে? | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে EEA/UK-এর আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| সেবাগুলো প্রদান ও ব্যক্তিগতকরণ করুন | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করুন; AI কথোপকথন, ভয়েস ফিচার, পাঠ, প্রতিক্রিয়া, সংরক্ষিত ইতিহাস, অগ্রগতি, ডাউনলোড এবং সার্টিফিকেট প্রদান করুন; ভাষা ও অ্যাক্সেসিবিলিটি পছন্দ মনে রাখুন। | চুক্তি এবং, সীমিত ঐচ্ছিক ডেটার জন্য, সম্মতি। |
| ক্রয় এবং সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়া করুন | পেমেন্টের অবস্থা নিশ্চিত করুন, প্রাপ্য সুবিধাগুলো সক্রিয় করুন, রসিদ জারি করুন, কর, অর্থ ফেরত, বিরোধ, নবায়ন এবং বিলিং-সংক্রান্ত সহায়তা পরিচালনা করুন। | চুক্তি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা। |
| নিরাপদে পরিচালনা করুন এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করুন | জালিয়াতি, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতিকর কনটেন্ট, স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ, অপব্যবহার, চার্জব্যাক এবং নীতিমালার লঙ্ঘন শনাক্ত করুন; লগ সংরক্ষণ করুন; ঘটনাগুলো তদন্ত করুন; শর্তাবলি কার্যকর করুন। | বৈধ স্বার্থ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা। |
| গুণমান বজায় রাখা এবং উন্নত করা | ত্রুটিসমূহ ডিবাগ করা, নির্ভরযোগ্যতা পরিমাপ করা, ফিচারের কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন করা, অ্যাক্সেসিবিলিটি ও শেখার প্রবাহ উন্নত করা, এবং সমন্বিত বা পরিচয়-বর্জিত পরিসংখ্যান তৈরি করা। | বৈধ স্বার্থ এবং, যেখানে প্রয়োজন, সম্মতি। |
| সহায়তা প্রদান করুন এবং যোগাযোগ করুন | অনুরোধের জবাব দিন, পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, নীতিমালার আপডেট, বিলিং বার্তা এবং আপনার অনুরোধ করা তথ্য পাঠান। | চুক্তি, বৈধ স্বার্থ, অথবা সম্মতি—যোগাযোগের ধরন অনুযায়ী। |
| ঐচ্ছিক বিপণন ও চেকআউটের অনুস্মারক | পণ্যের খবর পাঠান অথবা, যেখানে সক্রিয় আছে, অসম্পূর্ণ চেকআউট সম্পর্কে সীমিত অনুস্মারক পাঠান। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন। | স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুমোদিত সম্মতি বা বৈধ স্বার্থ। |
| আইনি ও কমপ্লায়েন্স-সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করুন | কর ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত নথি, আইনসম্মত অনুরোধ, নিষেধাজ্ঞা যাচাই, ভোক্তা সুরক্ষা, মামলা-মোকদ্দমা, নিয়ন্ত্রক সহযোগিতা এবং আইনগত অধিকার সুরক্ষা। | আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বৈধ স্বার্থ। |
যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ওপর নির্ভর করি, সেখানে আমরা প্রত্যাশিত সুবিধা, প্রয়োজনীয়তা, ব্যবহারকারীদের ওপর প্রভাব এবং বিদ্যমান সুরক্ষা ব্যবস্থা বিবেচনা করি। যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ওপর নির্ভর করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এতে প্রত্যাহারের আগে আইনসম্মতভাবে সম্পন্ন হওয়া প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হবে না।
এআই, কণ্ঠস্বর প্রক্রিয়াকরণ এবং স্বয়ংক্রিয় মূল্যায়ন
আপনার কথোপকথন, বক্তৃতা, প্রতিক্রিয়া এবং সার্টিফিকেট নিয়ে এআই কোচ কীভাবে কাজ করে।
EnglishPal এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে এটি স্পষ্ট থাকে যে আপনি একটি এআই সিস্টেমের সঙ্গে যোগাযোগ করছেন। এআই কথোপকথনের উত্তর, রোল-প্লে, সংশোধন, অনুবাদ, উচ্চারণ-সংক্রান্ত নির্দেশনা, শব্দভান্ডারবিষয়ক পরামর্শ, সারসংক্ষেপ, আনুমানিক দক্ষতার স্তর এবং সার্টিফিকেট-সংক্রান্ত মূল্যায়ন ডেটা তৈরি করতে পারে।
- ইনপুট এবং আউটপুট। আপনার টাইপ করা বার্তা, ট্রান্সক্রিপ্ট, প্রাসঙ্গিক কথোপকথনের প্রেক্ষাপট, নির্বাচিত শিক্ষার স্তর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেশন-সংক্রান্ত ডেটা চুক্তিবদ্ধ এআই, স্পিচ-টু-টেক্সট, টেক্সট-টু-স্পিচ, ক্লাউড, নিরাপত্তা এবং অবকাঠামো প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো হতে পারে, যাতে অনুরোধ করা ফিচারটি কাজ করতে পারে।
- মাইক্রোফোন এবং অডিও। আপনি একটি ভয়েস ফিচার নির্বাচন করে ডিভাইসের অনুমতি দেওয়ার পরেই আমরা মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস করি। ফিচারের ওপর নির্ভর করে, অডিও সাময়িকভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে অথবা একটি শেখার রেকর্ডের সঙ্গে সংরক্ষণ করা হতে পারে। সংরক্ষিত শেখার অডিও নিচে বর্ণিত মুছে ফেলার নিয়ন্ত্রণগুলোর অধীন।
- কোনো বায়োমেট্রিক শনাক্তকরণ নয়। EnglishPal ট্রান্সক্রিপশন, উচ্চারণ, সাবলীলতা এবং শেখার বিষয়ে প্রতিক্রিয়া প্রদানে সহায়তা করার জন্য কথ্য ভাষা ব্যবহার করে। বিভিন্ন পরিষেবাজুড়ে আপনাকে শনাক্ত করতে, প্রমাণীকরণের জন্য একটি ভয়েসপ্রিন্ট তৈরি করতে, উচ্চ-প্রভাবসম্পন্ন সিদ্ধান্তের জন্য আবেগ অনুমান করতে, অথবা বায়োমেট্রিক শ্রেণিবিন্যাস করতে আমরা ভয়েস ডেটা ব্যবহার করি না।
- শিক্ষামূলক আনুমানিক মূল্যায়ন। এআই-উৎপাদিত স্কোর, সিইএফআর-সম্পর্কিত আনুমানিক মূল্যায়ন, সংশোধন এবং সনদপত্র শিক্ষামূলক ফলাফল। এগুলো অসম্পূর্ণ বা ভুল হতে পারে এবং কর্মসংস্থান, ঋণ, আবাসন, বীমা, স্বাস্থ্যসেবা বা সরকারি পরিষেবা সংক্রান্ত আইনগতভাবে বা অনুরূপভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে—এমন সিদ্ধান্ত নিতে EnglishPal এগুলো ব্যবহার করে না।
- মানবীয় পর্যালোচনা। সহায়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ, নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা, অপব্যবহারের প্রতিবেদন, আইনি বিষয় বা গুণগত সমস্যার তদন্তের জন্য প্রয়োজন হলে, অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন থেকে সীমিত বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করতে পারেন।
- মডেল প্রশিক্ষণের সুরক্ষা ব্যবস্থা। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত শিক্ষণ সামগ্রীকে সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত, তৃতীয় পক্ষের মডেল-প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে জমা দিই না। যেখানে উপলভ্য, সেখানে আমরা এমন API, এন্টারপ্রাইজ, চুক্তিভিত্তিক বা প্রযুক্তিগত সেটিংস ব্যবহার করি, যেগুলো পরিষেবা প্রদানকারীদের গ্রাহকের সামগ্রী ব্যবহার করে তাদের সাধারণ-উদ্দেশ্যের মডেল প্রশিক্ষণ দেওয়া প্রতিরোধ করার জন্য নির্ধারিত। EnglishPal উন্নত করার জন্য আমরা সমষ্টিগত, পরিচয়-বিচ্ছিন্ন বা পৃথকভাবে সম্মতিপ্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
সর্বজনীন AI ভাষা সনদপত্র। আপনি যদি সর্বজনীনভাবে যাচাইযোগ্য কোনো সনদপত্র তৈরি বা প্রকাশ করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে সর্বজনীন পৃষ্ঠায় আপনার নির্বাচিত নাম, মূল্যায়িত স্তর, সনদপত্র শনাক্তকারী, ইস্যুর তারিখ, যাচাইকরণ অবস্থা এবং নির্বাচিত শেখার মেট্রিক্সের মতো নির্ধারিত তথ্য প্রদর্শিত হতে পারে। সর্বজনীন সনদপত্রের তথ্য সর্বজনীন পৃষ্ঠা বা যাচাইকরণ লিংক থাকা যেকোনো ব্যক্তি দেখতে পারবেন। প্রয়োজনীয় জালিয়াতিবিরোধী ও আইনগত রেকর্ড সংরক্ষণ সাপেক্ষে অপসারণ বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী
আপনি যখন কোনো প্ল্যান কিনবেন, অ্যাক্সেস নবায়ন করবেন, রিফান্ডের অনুরোধ করবেন বা বিলিং পরিচালনা করবেন, তখন পেমেন্টের তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।
EnglishPal অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী এবং অন্যান্য চেকআউট চ্যানেল ব্যবহার করে। আপনাকে প্রদর্শিত প্রদানকারী দেশ, মুদ্রা, পণ্য, ডিভাইস বা বিক্রয় চ্যানেল অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সাধারণত EnglishPal-এর কাছে সংরক্ষিত না থেকে সরাসরি প্রদানকারীর নিরাপদ চেকআউট পরিবেশে প্রবেশ করানো হয়।
নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীরা কোনো ক্রয় সম্পন্ন ও সুরক্ষিত করতে পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, বিলিং ও যোগাযোগের তথ্য, লেনদেনের ডেটা, ডিভাইসের তথ্য, প্রয়োজন হলে যাচাইকরণ-সংক্রান্ত তথ্য এবং প্রতারণা-ঝুঁকির সংকেত প্রক্রিয়া করতে পারে।
ইংলিশপালে সীমিত ডেটা ফেরত পাঠানো হয়েছে
আমরা সাধারণত প্ল্যান, পরিমাণ, মুদ্রা, পেমেন্টের অবস্থা, লেনদেন শনাক্তকারী, বিলিং দেশ, কর বা ইনভয়েসের মেটাডেটা, এবং প্রদান করা হলে ধরন ও শেষ চারটি সংখ্যা-সহ সীমিত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণের মতো লেনদেন ও সাবস্ক্রিপশন-সংক্রান্ত তথ্য গ্রহণ করি।
বিলিং, কর এবং লেনদেন সংক্রান্ত সহায়তা
চেকআউট ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে, পেমেন্ট প্রদানকারী বা বাণিজ্যিক অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পেমেন্ট সংগ্রহ, ইনভয়েস প্রদান, প্রযোজ্য কর, অর্থ ফেরত, পুনরাবৃত্ত বিলিং, চার্জব্যাক, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিষেধাজ্ঞা যাচাই এবং আইনত প্রয়োজনীয় অন্যান্য কমপ্লায়েন্স কার্যক্রমে সহায়তা করতে পারে।
EnglishPal অ্যাক্সেস সক্রিয় করতে, লেনদেনের হিসাব মেলাতে, বিলিং-সংক্রান্ত সহায়তা দিতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, অর্থ ফেরত ও বিরোধ পরিচালনা করতে এবং প্রযোজ্য কর, হিসাবরক্ষণ, ভোক্তা-সুরক্ষা ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পেমেন্ট ও বিলিং রেকর্ড ব্যবহার করে। আমরা সাধারণত সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড পাই না।
আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। এই সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- সেবা প্রদানকারী। হোস্টিং, কনটেন্ট সরবরাহ, প্রমাণীকরণ, এআই মডেল, স্পিচ প্রসেসিং, টেক্সট-টু-স্পিচ, ইমেল, গ্রাহক সহায়তা, অ্যানালিটিক্স, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অন্যান্য বিক্রেতা, যারা চুক্তিভিত্তিক বিধিনিষেধের অধীনে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে।
- পেমেন্ট ও বাণিজ্য প্রদানকারী। পেমেন্ট, কর, চালান, অর্থ ফেরত, চার্জব্যাক, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেনের সম্মতিতে জড়িত অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী, অ্যাপ স্টোর, ব্যাংক, কার্ড নেটওয়ার্ক এবং সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীরা।
- প্রতিষ্ঠানের প্রশাসকরা। কোনো স্কুল, নিয়োগকর্তা, প্রশিক্ষক বা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রদান বা পরিচালনা করে এমন অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান ধারা ১৬-এ বর্ণিত তথ্য পেতে পারে।
- পেশাদার উপদেষ্টাগণ। যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হলে এবং পেশাগত বা চুক্তিগত দায়বদ্ধতার অধীন থাকা সাপেক্ষে আইনজীবী, হিসাবরক্ষক, নিরীক্ষক, বিমা প্রদানকারী এবং পরামর্শক।
- কর্তৃপক্ষ এবং আইনগত প্রক্রিয়া। সরকার, নিয়ন্ত্রক, বিচারিক, আইন প্রয়োগকারী বা অন্যান্য পক্ষ, যখন আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয় অথবা অধিকার, নিরাপত্তা, ব্যবহারকারী, জনসাধারণ বা পরিষেবাগুলো সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হয়।
- ব্যবসায়িক লেনদেন। উপযুক্ত গোপনীয়তা ও আইনগত সুরক্ষা সাপেক্ষে, একীভূতকরণ, অর্থায়ন, পুনর্গঠন, সম্পদ বিক্রয়, দেউলিয়াত্ব বা অনুরূপ কোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে একজন ক্রেতা, বিনিয়োগকারী, ঋণদাতা, উত্তরসূরি বা পরামর্শদাতা।
- আপনার নির্দেশে। যখন আপনি আমাদের তথ্য শেয়ার করতে, কোনো সনদ প্রকাশ করতে, কোনো সেবা সংযুক্ত করতে, সামগ্রী রপ্তানি করতে, অথবা অন্য কোনোভাবে তথ্য প্রকাশের অনুমোদন দিতে বলেন।
ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। EnglishPal অর্থের বিনিময়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। তৃতীয় পক্ষের ক্রস-কনটেক্সট আচরণভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা আপনার শেখার কথোপকথন, কথার অডিও, মূল্যায়নের ফলাফল বা সার্টিফিকেট-সংক্রান্ত তথ্য প্রকাশ করি না। সীমিত ডিভাইস বা রূপান্তর-সংক্রান্ত তথ্য কেবল তখনই অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন-পরিমাপ প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে, যখন তা সক্রিয় করা থাকে এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সম্মতি ও অপ্ট-আউট নিয়ন্ত্রণ সাপেক্ষে।
যখন আমরা পরিচয়-বিচ্ছিন্ন বা সমষ্টিগত তথ্য তৈরি করি, তখন সেটিকে কোনো ব্যক্তির সঙ্গে পুনরায় সংযুক্ত করা প্রতিরোধ করতে আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং পরিচয়-বিচ্ছিন্নকরণের সুরক্ষাব্যবস্থা কার্যকর কি না তা পরীক্ষা করা ছাড়া সেটির পুনরায় পরিচয় শনাক্ত করার চেষ্টা করি না।
কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি, পছন্দসমূহ, পরিমাপ, সম্মতি এবং সার্বজনীন গোপনীয়তা সংকেত।
EnglishPal এবং অনুমোদিত সরবরাহকারীরা কুকি, লোকাল স্টোরেজ, সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট কিট, পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। ব্যবহৃত শ্রেণিগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:
- কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। সাইন-ইন, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, সেশনের ধারাবাহিকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, লোড ব্যালান্সিং, ভাষার পছন্দসমূহ, চেকআউট এবং মূল পরিষেবার কার্যক্রম।
- পছন্দসমূহ এবং কার্যকারিতা। সেটিংস, অ্যাক্সেসিবিলিটি পছন্দ, শেখার পছন্দ এবং ইন্টারফেসের বিকল্পগুলো মনে রাখা।
- বিশ্লেষণ ও কর্মদক্ষতা। বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার, ত্রুটি, পৃষ্ঠার কর্মদক্ষতা এবং সমষ্টিগত সম্পৃক্ততা বোঝা, যাতে আমরা পরিষেবাগুলি রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে পারি।
- বিজ্ঞাপন এবং কনভার্সন পরিমাপ, যদি সক্রিয় করা থাকে। প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করা বা পুনরাবৃত্তিমূলক বিজ্ঞাপন সীমিত করা। আমরা বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরির জন্য শেখার কথোপকথনের বিষয়বস্তু বা ভয়েস রেকর্ডিং ব্যবহার করি না।
যেখানে আইন অনুযায়ী সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে আপনি কোনো সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত অপ্রয়োজনীয় কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি সক্রিয় করা উচিত নয়। সংশ্লিষ্ট সাইট বা ডিভাইসে উপলব্ধ কুকি নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে বা আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করেও কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়, তবে এতে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করা বন্ধ করতে পারে।
কিছু ব্রাউজার একটি পুরোনো “ডু নট ট্র্যাক” সংকেতও পাঠায়। এই সংকেতটির কোনো সর্বজনস্বীকৃত ব্যাখ্যা না থাকায়, আমাদের প্রতিক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, আমরা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সার্বজনীন অপ্ট-আউট ব্যবস্থাকে সম্মান করি।
আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি
ধারণ সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয়তা, ব্যবহারকারীর পছন্দ, নিরাপত্তা, চুক্তি এবং আইনের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া হয়।
এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতদিন প্রয়োজন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ততদিনই সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে পরিষেবাসমূহ প্রদান করা, আপনার পছন্দসমূহকে সম্মান করা, নিরাপত্তা সুরক্ষিত রাখা, বিরোধ নিষ্পত্তি করা, চুক্তি কার্যকর করা এবং আইনগত, কর, হিসাবরক্ষণসংক্রান্ত বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করা। সাধারণ সংরক্ষণকাল নির্ধারণের মানদণ্ডগুলোর মধ্যে রয়েছে:
| তথ্য | সাধারণ ধরে রাখার পদ্ধতি | কেন এটি আরও বেশি সময় রাখা যেতে পারে |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট এবং প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায়, এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অপসারিত বা পরিচয়-বিচ্ছিন্ন করা হয়। | জালিয়াতি প্রতিরোধ, অমীমাংসিত বিরোধ, আইনি সংরক্ষণ নির্দেশ, নিরাপত্তা, অথবা কোনো অনুরোধ সম্পন্ন হয়েছে তার প্রমাণ। |
| শেখার ইতিহাস, প্রতিলিপি, সংরক্ষিত বিষয়বস্তু এবং সঞ্চিত অডিও | যতক্ষণ না আপনি সংশ্লিষ্ট শেখার ডেটা মুছে ফেলেন, অ্যাকাউন্টটি মুছে দেন, অথবা ফিচারটির জন্য তথ্যটি আর প্রয়োজনীয় না থাকে। | আইন যেখানে অনুমতি দেয়, সেখানে সক্রিয় নিরাপত্তা, অপব্যবহার, আইনি বা সহায়তা-সংক্রান্ত তদন্তের জন্য একটি সীমিত অনুলিপি সংরক্ষণ করা যেতে পারে। |
| অর্থপ্রদান, চালান, অর্থ ফেরত এবং করের রেকর্ড | সাধারণত আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হিসাবরক্ষণ ও কর-সংক্রান্ত সময়কাল পর্যন্ত, যা সাধারণত সাত বছর পর্যন্ত, অথবা স্থানীয় আইনে যেখানে আরও দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হয় সেখানে তার চেয়েও বেশি সময়। | চার্জব্যাক, নিরীক্ষা, মামলা-মোকদ্দমা, নিষেধাজ্ঞা, ভোক্তার দাবি, অথবা অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতা। |
| নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত লগ | নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা, ডিবাগিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ সীমিত সময়ের জন্য। | একটি নিশ্চিত ঘটনা, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহারের তদন্ত, অথবা আইনি কারণে তথ্য সংরক্ষণের নির্দেশ। |
| সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ | অনুরোধটি নিষ্পত্তি করতে এবং একটি যুক্তিসঙ্গত সহায়তা রেকর্ড বজায় রাখতে যতটা সময় প্রয়োজন। | পুনরাবৃত্ত সমস্যা, বিলিং-সংক্রান্ত বিরোধ, নিরাপত্তা, আইনি দাবি, অথবা নিয়মপালনের দায়িত্ব। |
| বিপণন সংক্রান্ত পছন্দ | আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত; এরপরও যেন আমরা অপ্ট-আউটের অনুরোধটি মেনে চলতে পারি, সে জন্য ন্যূনতম একটি দমন-রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। | যেখানে প্রয়োজন, সেখানে সম্মতি বা বিধি মেনে চলার প্রমাণ। |
সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ও ব্যাকআপ চক্র বজায় রাখতে পারে। আমরা সেবা প্রদানকারীদের তাদের চুক্তি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতটুকু অনুমোদিত, কেবল ততটুকু সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে বলি।
লার্নিং ডেটা মুছে ফেলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন
দুটি পৃথক স্ব-সেবা নিয়ন্ত্রণ আপনার তথ্যের ওপর আপনাকে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে।
শেখার ডেটা মুছুন
আপনার অ্যাকাউন্টের লার্নিং-ডেটা কন্ট্রোল ব্যবহার করে সংরক্ষিত অনুশীলন-ডেটা, যেমন প্রযোজ্য কথোপকথনের ইতিহাস, শেখার রেকর্ড বা সংরক্ষিত অগ্রগতি, মুছে ফেলুন। আপনি নিশ্চিত করার আগে ইন্টারফেসে প্রভাবিত বিভাগগুলোর বর্ণনা দেওয়া হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিন
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা বা পরিচয়-বিচ্ছিন্নকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে অ্যাকাউন্ট-মুছে ফেলার নিয়ন্ত্রণটি ব্যবহার করুন; তবে সীমিত আইনি, নিরাপত্তা, অর্থপ্রদান, জালিয়াতি-প্রতিরোধ এবং বিরোধ-সংক্রান্ত ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
একবার শেখার ডেটা বা কোনো অ্যাকাউন্ট ইচ্ছাকৃতভাবে মুছে ফেলা হলে এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, তা আপনার অ্যাকাউন্টে পুনরুদ্ধার করা হয় না। এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে অবশিষ্ট কপি থাকতে পারে, যতক্ষণ না সেগুলো স্বাভাবিক নিরাপদ ব্যাকআপ চক্রে ওভাররাইট করা হয়; এই কপিগুলো নিয়মিত ব্যবহার থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে এবং ইচ্ছাকৃতভাবে মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টের ডেটা পুনরায় তৈরি করতে ব্যবহৃত হয় না।
একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা পরস্পরসম্পর্কিত হলেও পৃথক দুটি পদক্ষেপ। সক্রিয় কোনো সাবস্ক্রিপশন EnglishPal, সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী, কোনো অ্যাপ স্টোর, অথবা অন্য কোনো ক্রয় চ্যানেলের মাধ্যমে আলাদাভাবে বাতিল করতে হবে কি না, তা ডিলিশন ফ্লো বা বিলিং পেজে জানানো হবে। ভবিষ্যতের চার্জ এড়াতে, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে বা সেই প্রক্রিয়া চলাকালে প্রয়োজনীয় যেকোনো বাতিলকরণ সম্পন্ন করুন।
আপনি যদি নিয়ন্ত্রণগুলিতে প্রবেশ করতে না পারেন, তাহলে ধারা ১৮-এ দেওয়া যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কোনো অনুরোধের ভিত্তিতে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
নিরাপত্তা
ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে পরিকল্পিত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। সিস্টেম ও ঝুঁকির ওপর নির্ভর করে, এসব ব্যবস্থার মধ্যে থাকতে পারে ডেটা স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন, সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপশন বা সুরক্ষিত স্টোরেজ, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, ন্যূনতম-সুবিধা অনুমতি, প্রমাণীকরণ সুরক্ষা, লগ সংরক্ষণ, পর্যবেক্ষণ, ব্যাকআপ, বিক্রেতা পর্যালোচনা, গোপনীয়তা-সংক্রান্ত দায়িত্ব, নিরাপদ উন্নয়ন পদ্ধতি এবং ঘটনা মোকাবিলার প্রক্রিয়া।
কোনো অনলাইন সেবাই নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি একটি অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, আপনার ইমেইল ও ডিভাইসে প্রবেশাধিকার সুরক্ষিত রেখে, শেয়ার করা ডিভাইসগুলোতে সাইন আউট করে এবং অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে সহায়তা করতে পারেন।
যদি ব্যক্তিগত-তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা তদন্ত করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তি, গ্রাহক, নিয়ন্ত্রক বা অন্যান্য পক্ষকে অবহিত করব।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
EnglishPal বিশ্বব্যাপী, তাই তথ্য আপনার দেশের বাইরে প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে।
QLian I.O.T US LLC যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত, এবং EnglishPal একাধিক দেশে সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করে। তাই আপনার তথ্য এমন দেশগুলিতে স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত বা সেখান থেকে অ্যাক্সেস করা হতে পারে, যেসব দেশের গোপনীয়তা আইন আপনার অবস্থানের গোপনীয়তা আইন থেকে ভিন্ন।
ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ড থেকে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যেখানে প্রয়োজন, আমরা একটি প্রযোজ্য আইনসম্মত স্থানান্তর প্রক্রিয়া ব্যবহার করি, যেমন পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত, ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ, যুক্তরাজ্যের ইন্টারন্যাশনাল ডেটা ট্রান্সফার অ্যাগ্রিমেন্ট বা ইউকে অ্যাডেন্ডাম, একটি অনুমোদিত সার্টিফিকেশন কাঠামো, অথবা অন্য কোনো আইনসম্মত সুরক্ষা ব্যবস্থা। কোনো নির্দিষ্ট স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা একটি অনুমোদিত আইনি ব্যতিক্রমের ওপরও নির্ভর করতে পারি।
আমরা ডেটা স্থানান্তরের ঝুঁকি মূল্যায়ন করি এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে সম্পূরক প্রযুক্তিগত, চুক্তিভিত্তিক বা সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আপনার ডেটার জন্য প্রাসঙ্গিক সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার গোপনীয়তার অধিকার ও পছন্দসমূহ
অধিকার স্থানভেদে পরিবর্তিত হয়, তবে EnglishPal সরাসরি নিয়ন্ত্রণ এবং অনুরোধ জানানোর চ্যানেল প্রদান করে।
কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণসমূহ ব্যবহার করুন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা আমাদের জানান। পরিচয় ও কর্তৃত্ব যাচাই করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাইতে পারি। যেখানে অনুমোদিত, সেখানে কোনো অনুমোদিত প্রতিনিধি একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন; তবে আমরা অনুমোদনের প্রমাণ এবং ব্যবহারকারীর সঙ্গে সরাসরি যাচাইকরণ চাইতে পারি।
প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আমরা উত্তর দেব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করার কারণে আমরা ব্যবহারকারীদের প্রতি বৈষম্য করি না। কোনো ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হলে, যেমন নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইন মেনে চলা, কোনো লেনদেন, মতপ্রকাশের স্বাধীনতা, আইনে অনুমোদিত গবেষণা বা আইনগত দাবি সংক্রান্ত কারণে তথ্যের প্রয়োজন হলে, কোনো অনুরোধ সীমিত করা বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, সেখানে আমরা প্রত্যাখ্যানের কারণ ব্যাখ্যা করব।
বিষয় “Privacy Request” দিয়ে [email protected]এ ইমেল করুন, অথবা EnglishPal-এর সহায়তা পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য, সম্ভব হলে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেল ঠিকানা থেকে অনুরোধটি পাঠান।
আঞ্চলিক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি
স্থানীয় আইনের অধীনে উপলব্ধ কোনো অধিকার খর্ব না করে প্রধান বিচারব্যবস্থাগুলোর জন্য অতিরিক্ত প্রকাশনা।
ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা, যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ড
যেখানে GDPR, UK GDPR, বা সুইস ডেটা-সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য, সেখানে প্রতিটি প্রধান উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহৃত আইনগত ভিত্তিগুলো ধারা ৪-এ বর্ণনা করা হয়েছে। প্রযোজ্য শর্ত ও ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, আপনার প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধতা, ডেটা পোর্টেবিলিটি, আপত্তি, সম্মতি প্রত্যাহার এবং নির্দিষ্ট কিছু সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের সঙ্গে সম্পর্কিত সুরক্ষার অধিকার থাকতে পারে।
যদি GDPR বা UK GDPR প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার উপযুক্ত তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও রয়েছে। এই নীতি প্রযোজ্য আইনের অধীনে উপলব্ধ কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকারকে সীমিত করে না।
ক্যালিফোর্নিয়া এবং যুক্তরাষ্ট্রের অন্যান্য অঙ্গরাজ্যের গোপনীয়তা আইন
আইন এবং তার সীমাসমূহ EnglishPal-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কি না তার ওপর নির্ভর করে, বাসিন্দাদের প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করার; ব্যক্তিগত তথ্য জানা বা তাতে প্রবেশাধিকার পাওয়ার; অসঠিকতা সংশোধন করার; তথ্য মুছে ফেলার; বহনযোগ্য একটি অনুলিপি পাওয়ার; বিক্রয়, বিভিন্ন প্রসঙ্গজুড়ে আচরণভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন এবং নির্দিষ্ট ধরনের প্রোফাইলিং থেকে অপ্ট-আউট করার; সংবেদনশীল তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করার; কোনো প্রত্যাখ্যানের বিরুদ্ধে আপিল করার; এবং সমান পরিষেবা ও মূল্য পাওয়ার অধিকার থাকতে পারে।
সংগ্রহের সময় নোটিশ। পূর্ববর্তী ১২ মাসে, আমরা ধারা ৩-এ বর্ণিত নিম্নলিখিত শ্রেণিগুলোর তথ্য সংগ্রহ করে থাকতে পারি: শনাক্তকারী ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য; গ্রাহক ও বাণিজ্যিক রেকর্ড; ইন্টারনেট বা নেটওয়ার্ক কার্যকলাপ; আইপি থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান; অডিও ও কথ্য তথ্য; কোনো প্রোফাইল বা প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে প্রদান করা শিক্ষাগত বা পেশাগত তথ্য; আনুমানিক দক্ষতার মতো অনুমিত তথ্য; সহায়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ; এবং কেবল প্রমাণীকরণ, অর্থপ্রদান, নিরাপত্তা বা আপনার নির্বাচিত কোনো বৈশিষ্ট্যের জন্য প্রয়োজন হলে সংবেদনশীল তথ্য। তথ্যের উৎস, উদ্দেশ্য, সংরক্ষণের মানদণ্ড এবং প্রাপকদের শ্রেণিগুলো ধারা ৩–৯-এ বর্ণিত হয়েছে।
বিক্রয় এবং ভাগাভাগি। আমরা অর্থের বিনিময়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। ১৬ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা জেনেশুনে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আন্তঃপ্রসঙ্গিক আচরণভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা শিক্ষণ-সংক্রান্ত কথোপকথন, বক্তৃতার অডিও, মূল্যায়নের ফলাফল বা সার্টিফিকেট প্রকাশ করি না। কোনো ঐচ্ছিক বিজ্ঞাপন প্রযুক্তিকে আইনগতভাবে “শেয়ারিং” হিসেবে বিবেচনা করা হলে, আমরা প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি, সম্মতি বা অপ্ট-আউট নিয়ন্ত্রণ প্রদান করব এবং একটি বৈধ গ্লোবাল প্রাইভেসি কন্ট্রোল সংকেত সম্মান করব।
ব্যক্তিগত তথ্যের বিনিময়ে আমরা কোনো আর্থিক প্রণোদনা প্রদান করি না। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, ক্যালিফোর্নিয়ার “শাইন দ্য লাইট” আইনের অধীনে ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দারা নির্দিষ্ট কিছু সরাসরি বিপণন-সংক্রান্ত প্রকাশ সম্পর্কে তথ্যের জন্যও অনুরোধ করতে পারেন।
ব্রাজিল
ব্রাজিলের LGPD-এর অধীনে, আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে কি না তা নিশ্চিত করার, ডেটায় প্রবেশাধিকার পাওয়ার, অপ্রয়োজনীয় বা বেআইনি ডেটা সংশোধন, বেনামিকরণ, ব্লক বা মুছে ফেলার, যেখানে নিয়ন্ত্রিত সেখানে ডেটা পোর্টেবিলিটি পাওয়ার, ডেটা প্রকাশ সম্পর্কিত তথ্য পাওয়ার, সম্মতি প্রত্যাহার করার, বেআইনি প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপত্তি জানানোর এবং নির্দিষ্ট কিছু স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের পর্যালোচনার অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে। ধারা ৪-এ বর্ণিত আইনগত ভিত্তিগুলো LGPD-এর অধীনে যথাযথভাবে প্রয়োগ করা হয়।
কানাডা
কানাডীয় ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন এবং আইনি বা চুক্তিগত সীমাবদ্ধতা ও যুক্তিসঙ্গত নোটিশের সাপেক্ষে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। আমরা এমন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি, যা পরিস্থিতিতে একজন যুক্তিসঙ্গত ব্যক্তি উপযুক্ত বলে বিবেচনা করবেন, এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে অতিরিক্ত প্রাদেশিক প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ করি।
অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ড
ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস বা তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি নিয়ে আপনার কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে, ১৮ নম্বর ধারায় দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে EnglishPal-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা উদ্বেগটি পর্যালোচনা করব, তা বোঝার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় যেকোনো তথ্য চাইব এবং প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেব।
অন্যান্য দেশ ও অঞ্চল
অন্যান্য দেশের গোপনীয়তা ও ভোক্তা-সংক্রান্ত আইন অতিরিক্ত অধিকার প্রদান করতে পারে। এই নীতিতে সেগুলো বিশেষভাবে উল্লেখ না থাকলেও, আমরা প্রযোজ্য অধিকার এবং বাধ্যতামূলক সুরক্ষাগুলো সম্মান করব। আপনার অবস্থান ও অনুরোধ জানিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সঠিক প্রক্রিয়া প্রয়োগ করতে পারি।
শিশু ও কমবয়সী শিক্ষার্থীরা
বয়স-উপযোগী সুরক্ষা, অভিভাবকের অনুমোদন এবং শিক্ষা অ্যাকাউন্ট।
ভোক্তা পরিষেবাগুলো ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, এবং যাচাইযোগ্য অভিভাবকের সম্মতি বা অন্য কোনো আইনসম্মত ভিত্তি ছাড়া আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যেসব দেশে সম্মতিনির্ভর অনলাইন পরিষেবাগুলোর জন্য আরও বেশি ন্যূনতম বয়স প্রযোজ্য, সেখানে ব্যবহারকারী সেই বয়সে না পৌঁছানো পর্যন্ত কোনো অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবককে অ্যাকাউন্টটি অনুমোদন করতে হতে পারে।
যদি আমরা জানতে পারি যে প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে না—এমন কোনো উপায়ে কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলা বা এর ব্যবহার সীমিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব। কোনো অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক যদি মনে করেন যে কোনো শিশু যথাযথ অনুমতি ছাড়াই তথ্য দিয়েছে, তাহলে তার আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা উচিত।
স্কুল এবং অন্যান্য শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানভিত্তিক গ্রাহকদের অবশ্যই শিক্ষার্থীদের অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো নোটিশ, অনুমতি, সম্মতি বা চুক্তি সংগ্রহ করতে হবে এবং শিশু-গোপনীয়তা, শিক্ষার্থী-গোপনীয়তা, শিক্ষা ও সুরক্ষা-সংক্রান্ত আইন মেনে পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে হবে। আমরা প্রযোজ্য চুক্তি এবং শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানভিত্তিক গ্রাহকের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রতিষ্ঠান-পরিচালিত শিক্ষার্থী-সংক্রান্ত ডেটা প্রক্রিয়া করি।
EnglishPal জেনে-বুঝে ১৬ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন প্রেক্ষাপটজুড়ে আচরণভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। কমবয়সী শিক্ষার্থীদের জন্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে শেখার কথোপকথন এবং ভয়েস ডেটা ব্যবহার করা হয় না।
ব্যবসায়িক, শিক্ষা ও প্রতিষ্ঠান-পরিচালিত অ্যাকাউন্টসমূহ
অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা কী দেখতে পারেন এবং দায়িত্বগুলো কীভাবে ভাগ করা হয়।
যদি কোনো স্কুল, নিয়োগকর্তা, কোচ, পারিবারিক-প্ল্যানের ম্যানেজার, পুনর্বিক্রেতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান আপনার অ্যাকাউন্ট প্রদান বা পরিচালনা করে, তাহলে সেই প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সিট তৈরি বা সরিয়ে দিতে, আমন্ত্রণ পরিচালনা করতে এবং প্রতিষ্ঠানের প্রোগ্রামের সঙ্গে সংযুক্ত তথ্য অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হতে পারেন। কনফিগারেশন ও চুক্তির ওপর নির্ভর করে, এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- নাম, ইমেল, ব্যবহারকারী শনাক্তকারী, দল, শ্রেণি, গোষ্ঠী, ভূমিকা, এবং আসন বা আমন্ত্রণের অবস্থা।
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ, সর্বশেষ কার্যকলাপ, ফিচারের ব্যবহার, সম্পন্নতা, শেখার সময়, অগ্রগতি, আনুমানিক স্তর, মূল্যায়ন এবং সার্টিফিকেটের অবস্থা।
- সংস্থার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রাসঙ্গিক সহায়তা, নিরাপত্তা, নীতি বা বিলিং-সংক্রান্ত তথ্য।
- সংস্থাটি গ্রহণের জন্য অনুমোদিত সমন্বিত প্রতিবেদন বা পৃথক রেকর্ড।
সংস্থাটি তার নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি, আইনসম্মত ভিত্তি, নির্দেশনা, ব্যবহারকারীর অনুমতি এবং প্রাপ্ত তথ্যের ব্যবহারের জন্য নিজেই দায়ী। কোনো সংস্থার সিদ্ধান্ত বা আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে তা সরাসরি সেই সংস্থার কাছে জানান। এই নীতিতে বর্ণিত আমাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যগুলোর অধীনে প্রক্রিয়াকরণের জন্য EnglishPal দায়ী থাকবে, যার মধ্যে রয়েছে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, বিলিং, আইনি সম্মতি এবং পরিষেবা পরিচালনা।
এই নীতিতে পরিবর্তনসমূহ
আমরা কীভাবে গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত পরিবর্তনগুলোর বিষয়ে যোগাযোগ করি।
পরিষেবা, বিক্রেতা, প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই নীতিটি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা এই URL-এ হালনাগাদ নীতিটি প্রকাশ করব এবং “কার্যকর” অথবা “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ সংশোধন করব।
যদি কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার বা আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি—তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে যেখানে প্রয়োজন সেখানে আমরা অতিরিক্ত নোটিশ প্রদান করব, যেমন অ্যাকাউন্ট বার্তা, ইমেল, ব্যানার, অথবা সম্মতির অনুরোধ। যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হবে, সেখানে নতুন কোনো ব্যবহার প্রয়োগ করার আগে আমরা সম্মতি গ্রহণ করব।
আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে এবং আপনার নথিপত্রের জন্য একটি কপি সংরক্ষণ বা মুদ্রণ করতে উৎসাহিত করি।
যোগাযোগ করুন
প্রশ্ন, অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ, গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ, অথবা মুছে ফেলার নিয়ন্ত্রণে প্রবেশাধিকার পেতে সহায়তা।
EnglishPal.ai গোপনীয়তা দল
এই নীতি, গোপনীয়তার অধিকার, অ্যাকাউন্টের ডেটা, শেখার ডেটা মুছে ফেলা, অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
মিসিসিপি, যুক্তরাষ্ট্র
englishpal.ai/support
দক্ষতার সঙ্গে处理 করার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল, বসবাসের দেশ বা রাজ্য, সংশ্লিষ্ট অধিকার বা সমস্যা এবং অনুরোধটি বুঝতে আমাদের জন্য পর্যাপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণ ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ড নম্বর বা অপ্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র পাঠাবেন না।