Contact EnglishPal support
বিষয় “রিফান্ডের অনুরোধ” লিখে [email protected]এ ইমেল করুন, অথবা EnglishPal-এর সহায়তা পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন।
ইংলিশপ্যালের রিফান্ড নীতি
কোনো ক্রয় প্রত্যাশামতো না হলে স্পষ্ট অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা।
এই নীতিমালায় EnglishPal-এর স্বেচ্ছামূলক রিফান্ডের সময়সীমা, কথোপকথনের ব্যবহার কীভাবে পরিমাপ করা হয়, কীভাবে একটি অনুরোধ জমা দিতে হয়, অনুমোদনের পর কী ঘটে এবং বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার কীভাবে প্রযোজ্য থাকে—তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
স্বেচ্ছায় ফেরত প্রদানের চেক
স্পষ্ট মানদণ্ড
প্রাসঙ্গিক অর্থপ্রদানের জন্য দুটি শর্ত পর্যালোচনা করা হয়।
২৪ ঘণ্টা
অনুরোধটি ক্রয় বা নবায়নের অর্থপ্রদানের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে EnglishPal-এ পৌঁছাতে হবে।
0–4
ওই পেমেন্টের পর পাঁচটির কম কথোপকথনের বার্তা জমা দেওয়া যেতে পারে।
উভয় শর্তই পূরণ করতে হবে।
যোগ্যতা পেমেন্ট এবং সার্ভার-সাইড ব্যবহারের রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করা হয়।
বাধ্যতামূলক স্থানীয় ভোক্তা অধিকার এই স্বেচ্ছাসেবী নীতির অতিরিক্ত প্রতিকার প্রদান করতে পারে।
সহজ ভাষায় নিয়মটি
অনুরোধটি শুরুতেই করা হলে এবং ব্যবহার এখনও সীমিত থাকলে, সরাসরি EnglishPal পেমেন্ট যোগ্য বলে বিবেচিত হতে পারে।
এই ফেরত নীতি QLian I.O.T US LLC কর্তৃক পরিচালিত অর্থপ্রদত্ত EnglishPal.ai ডিজিটাল পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; QLian I.O.T US LLC যুক্তরাষ্ট্রের মিসিসিপি অঙ্গরাজ্যে নিবন্ধিত একটি সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি। এটি পরিষেবার শর্তাবলীর পরিপূরক এবং আইনত পরিত্যাগ করা যায় না—এমন কোনো ভোক্তা অধিকারকে প্রতিস্থাপন করে না।
EnglishPal প্ল্যানের জন্য সরাসরি করা কোনো যোগ্য পেমেন্টের ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা অনুরোধ পেলে এবং আমাদের সার্ভারের রেকর্ডে দেখা গেলে যে ওই পেমেন্টের পর পাঁচটির কম কথোপকথনের বার্তা জমা দেওয়া হয়েছে, আমরা স্বেচ্ছামূলকভাবে অর্থ ফেরত প্রদান করি। একই শর্ত কোনো যোগ্য প্রাথমিক ক্রয় বা নবায়নের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। উভয় শর্তই পূরণ করতে হবে।
পেমেন্টের পরের কথোপকথনের বার্তাগুলো
012345+
শূন্য থেকে চার পাঁচের চেয়ে কম। পাঁচ বা তার বেশি হলে তা স্বেচ্ছামূলক ব্যবহারের সীমার বাইরে পড়ে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্য কোনো প্রতিকারের বিধান দেয়।
কীভাবে একটি অনুরোধ জমা দিতে হয়
দ্রুত, নিরাপদ পর্যালোচনার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য পাঠান।
সম্ভব হলে EnglishPal অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত ইমেল ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা ব্যবস্থা আপনার বার্তা পাওয়ার সময়টি রেকর্ড করে।
পেমেন্টটি শনাক্ত করুন
অ্যাকাউন্টের ইমেল, প্ল্যান, পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ ও মুদ্রা, এবং রসিদ বা লেনদেনের রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করুন।
আমরা নথিপত্র যাচাই করি।
আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্টের সঙ্গে যুক্ত পেমেন্ট চ্যানেল, অনুরোধের টাইমস্ট্যাম্প, অ্যাকাউন্ট এবং কথোপকথনের ব্যবহার পর্যালোচনা করি।
আমরা ফলাফলটি পাঠাই।
আমরা ইমেলের মাধ্যমে ফলাফলটি জানাই। অনুমোদিত হলে, মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।
সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, কার্ডের নিরাপত্তা কোড, ব্যাংকের পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না। রিফান্ডের অনুরোধ পর্যালোচনা করতে EnglishPal সাপোর্টের এসব তথ্যের প্রয়োজন নেই।
পর্যালোচনাটি কীভাবে পরিমাপ করা হয়
প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট এবং পেমেন্ট-পরবর্তী কার্যকলাপ পর্যালোচনার সময়সীমা নির্ধারণ করে।
এই নিয়মগুলো প্রাথমিক ক্রয় এবং নবায়নের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা ও পাঁচটির কম বার্তার পরীক্ষাকে সামঞ্জস্যপূর্ণ করে তোলে।
২৪-ঘণ্টার ঘড়ি
মেয়াদটি লেনদেনের রেকর্ডে দেখানো সম্পন্ন পেমেন্টের টাইমস্ট্যাম্প থেকে শুরু হয়। নবায়নের অনুরোধের ক্ষেত্রে, এটি মূল সাইন-আপের তারিখ থেকে নয়, বরং সংশ্লিষ্ট নবায়ন পেমেন্ট থেকে শুরু হয়।
কোনটি একটি বার্তা হিসেবে গণ্য হয়?
একটি কথোপকথনের বার্তা হলো এমন একটি লিখিত বা কণ্ঠস্বরের মাধ্যমে জমা দেওয়া বিষয়বস্তু, যা EnglishPal কথোপকথন পরিষেবায় একটি ব্যবহারকারী পালা তৈরি করে। পর্যালোচনায় প্রাসঙ্গিক পেমেন্টের পরে জমা দেওয়া বার্তাগুলো বিবেচনা করা হয়।
সার্ভার-সাইড যাচাইকরণ
যোগ্যতা যাচাই করতে পেমেন্ট এবং ব্যবহারের রেকর্ড ব্যবহার করা হয়। আপনি যদি মনে করেন কোনো রেকর্ড স্পষ্টতই ভুল, তাহলে সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন এবং আমাদের তদন্তে সহায়তা করে এমন কোনো রসিদ বা স্ক্রিনশট প্রদান করুন।
নবায়ন পেমেন্ট
একটি যোগ্য সরাসরি নবায়ন একই দুটি শর্তের অধীনে পর্যালোচনা করা যেতে পারে। ভবিষ্যতের নবায়ন চার্জও বন্ধ করতে চাইলে সাবস্ক্রিপশনটি আলাদাভাবে বাতিল করুন।
যেখানে ক্রয়টি করা হয়েছিল
আপনার রসিদে দেখানো বিক্রেতাই ফেরতের পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
EnglishPal বিভিন্ন অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করতে পারে। জনসাধারণের নীতিমালা সাধারণই থাকে, আর রসিদে উল্লেখ থাকে লেনদেনটি কে প্রক্রিয়া করেছে বা বিক্রি করেছে। EnglishPal ডিজিটালভাবে সরবরাহ করা হয়, তাই পাঠানো বা ফেরত দেওয়ার মতো কোনো ভৌত পণ্য নেই।
সরাসরি EnglishPal পেমেন্ট
অনুরোধটি EnglishPal-এর সহায়তা বিভাগে জমা দিন।
স্থানীয় আইনের অধীন, যখন পেমেন্টের জন্য রিফান্ডের সিদ্ধান্ত EnglishPal নিয়ন্ত্রণ করে, তখন স্বেচ্ছামূলক ২৪ ঘণ্টা এবং পাঁচটির কম বার্তার নিয়ম প্রযোজ্য হয়।
তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা বা অ্যাপ স্টোর
রসিদে দেখানো রুটটি ব্যবহার করুন।
কোনো তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা, মার্চেন্ট অব রেকর্ড, অথবা অ্যাপ স্টোর তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অনুরোধ জানানো আবশ্যক করতে পারে। উপযুক্ত ক্ষেত্রে EnglishPal অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহারের তথ্য দিয়ে সহায়তা করতে পারে।
ব্যবসায়িক বা শিক্ষা-সংক্রান্ত চুক্তি
স্বাক্ষরিত বাণিজ্যিক চুক্তিটি পরীক্ষা করুন।
যখন কোনো পৃথক ব্যবসায়িক, শিক্ষা, এন্টারপ্রাইজ, হোয়াইট-লেবেল বা আলোচনার মাধ্যমে সম্পাদিত চুক্তিতে ভিন্ন অর্থপ্রদান, বাতিলকরণ বা অর্থ ফেরতের শর্তাবলি থাকে, তখন সেটিই প্রযোজ্য।
অ্যাকাউন্টের তিনটি ভিন্ন কার্যক্রম
বাতিলকরণ, অর্থ ফেরত এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ভিন্ন ভিন্ন সমস্যার সমাধান করে।
একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
বাতিলকরণ বিলিংয়ের শর্তাবলি অনুযায়ী ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ করে। এটি ইতিমধ্যে সম্পন্ন হওয়া কোনো পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরিয়ে দেয় না।
রিফান্ডের অনুরোধ করুন
একটি রিফান্ডের অনুরোধে আমাদের একটি নির্দিষ্ট পেমেন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে তা প্রত্যাহার করতে বলা হয়। অনুমোদন দেওয়া হলে ওই পেমেন্টের সঙ্গে যুক্ত পেইড অ্যাক্সেস এবং সুবিধাগুলো শেষ হয়ে যেতে পারে।
একটি অ্যাকাউন্ট বা শেখার ডেটা মুছুন
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা শেখার ডেটা মুছে ফেলা একটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত পদক্ষেপ। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে না বা অর্থ ফেরত তৈরি করে না। প্রয়োজন হলে বিলিং বাতিল করার পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
অনুমোদন নিশ্চিত করা হয়েছে
আমরা সিদ্ধান্তটি পাঠাই এবং যে অর্থপ্রদানটি ফেরত দেওয়া হচ্ছে তা শনাক্ত করি।
রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হয়েছে।
অর্থের পরিমাণটি সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।
আর্থিক নেটওয়ার্ক এটি সম্পন্ন করে।
ক্রেডিট কখন প্রদর্শিত হবে তা নির্ধারণ করে প্রদানকারী, কার্ড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, ব্যাংক, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অবস্থান।
অনুমোদনের পর
একটি রিফান্ড পেমেন্ট ফেরত দেয় এবং সংশ্লিষ্ট পরিশোধিত এনটাইটেলমেন্ট বন্ধ করে দেয়।
অনুমোদিত স্বেচ্ছামূলক ফেরত সাধারণত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতেই সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে বা কোনো পরিষেবা-সংক্রান্ত সমস্যার জন্য উপযুক্ত হলে অন্যান্য প্রতিকার সম্পূর্ণ বা আংশিক হতে পারে।
সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া অর্থপ্রদানের সঙ্গে যুক্ত পেইড অ্যাক্সেস, অব্যবহৃত ক্রেডিট এবং প্ল্যানের সুবিধাগুলো রিফান্ড অনুমোদিত বা প্রক্রিয়াকৃত হলে শেষ হয়ে যেতে পারে।
অনুমোদিত রিফান্ড জমা দেওয়া বা প্রক্রিয়াকরণের জন্য EnglishPal আলাদা কোনো ফি নেয় না। মুদ্রা রূপান্তরের পার্থক্য বা কোনো ব্যাংক কিংবা পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক স্বাধীনভাবে আরোপিত ফি EnglishPal-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
রিফান্ড প্রদর্শিত হতে কয়েকটি কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। কিছু পেমেন্ট পদ্ধতি ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান বেশি সময় নেয়।
যদি কোনো ব্যাংক-বিরোধ ইতোমধ্যে খোলা থাকে, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপগুলো পেমেন্ট প্রদানকারী নিয়ন্ত্রণ করতে পারে এবং সেই প্রক্রিয়ার নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত একই অর্থের জন্য পুনরায় অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার
স্থানীয় আইন EnglishPal-এর স্বেচ্ছামূলক সময়সীমার বাইরেও অধিকার প্রদান করতে পারে।
২৪ ঘণ্টা এবং পাঁচটির কম বার্তার নিয়মটি একটি অতিরিক্ত বাণিজ্যিক নীতি। আইনগতভাবে সীমিত করা যায় না এমন অধিকারকে এটি বাদ দেয় না।
ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা এবং যুক্তরাজ্য
অনেক অনলাইন পরিষেবা-চুক্তির ক্ষেত্রে ভোক্তাদের ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার থাকতে পারে। ভোক্তার অনুরোধে সরবরাহ শুরু হয়ে গেলে ডিজিটাল সামগ্রী ও পরিষেবার জন্য বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হয়। বৈশিষ্ট্য এবং আইনত প্রয়োজনীয় সম্মতির ওপর নির্ভর করে, আইনে যতটুকু অনুমোদিত কেবল ততটুকু পরিমাণে আনুপাতিক চার্জ আরোপ করা বা প্রত্যাহারের অধিকার হারানোর বিধান প্রযোজ্য হতে পারে। ত্রুটিপূর্ণ, অনুপলব্ধ বা ভুলভাবে বর্ণিত পরিষেবার জন্য পৃথক প্রতিকার বহাল থাকে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডা
রিফান্ড, নবায়ন এবং বাতিলকরণের অধিকার রাজ্য ও প্রদেশভেদে ভিন্ন হয়। পুনরাবৃত্ত বিলিং, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত লেনদেন, সেবা প্রদান এবং উপলভ্য প্রতিকার-সংক্রান্ত বাধ্যতামূলক নিয়মাবলি প্রযোজ্য থাকবে।
অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ড
আইন দ্বারা নির্ধারিত ভোক্তা গ্যারান্টিগুলো বাদ দেওয়া যায় না। কোনো ডিজিটাল পরিষেবা প্রযোজ্য কোনো গ্যারান্টি পূরণ না করলে, উপলভ্য প্রতিকারের মধ্যে পুনরায় পরিষেবা প্রদান, বাতিলকরণ, মূল্য হ্রাস, ক্ষতিপূরণ বা অর্থ ফেরত অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। শুধুমাত্র মত পরিবর্তন হলে আইনগতভাবে অর্থ ফেরতের অধিকার সৃষ্টি নাও হতে পারে, তবে EnglishPal-এর স্বেচ্ছামূলক নীতি এখনও প্রযোজ্য হতে পারে।
ব্রাজিল এবং অন্যান্য দেশ
ব্রাজিলীয় ভোক্তাদের যোগ্য অনলাইন চুক্তির ক্ষেত্রে সাত দিনের প্রত্যাহারের অধিকার থাকতে পারে। ব্রাজিল এবং অন্যান্য দেশ বা অঞ্চলে, এই নীতিতে থাকা কোনো বিরোধপূর্ণ সীমাবদ্ধতা সত্ত্বেও, আইনত বাধ্যতামূলক যেকোনো বিবেচনা-পরিবর্তনের সময়কাল, সামঞ্জস্যের নিশ্চয়তা, বাতিলের অধিকার, অর্থ ফেরতের অধিকার বা অর্থপ্রদানের প্রতিকার প্রযোজ্য হবে।
যখন কোনো সেবা প্রদান করা হয়নি, উল্লেখযোগ্যভাবে অনুপলব্ধ ছিল, বর্ণনা অনুযায়ী ছিল না, একই চার্জ একাধিকবার নেওয়া হয়েছে, অথবা অননুমোদিত বলে মনে হয়, তখন EnglishPal-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় প্রতিকার প্রদান করব।
যখন স্বেচ্ছামূলক নিয়ম প্রযোজ্য নাও হতে পারে
নীতিটি প্রকৃত প্রাথমিক-ব্যবহারের অনুরোধগুলো সুরক্ষিত করে, একই সঙ্গে ডুপ্লিকেট বা অপব্যবহারমূলক দাবিগুলো প্রতিরোধ করে।
দুটি শর্ত পূরণ না হলে, পেমেন্ট যাচাই করা না গেলে, অনুরোধটি কোনো বিনামূল্যের বা সৌজন্যমূলক সুবিধা সম্পর্কিত হলে, অথবা পরিস্থিতিতে প্রতারণা, কারসাজি কিংবা পেমেন্ট এড়ানোর উদ্দেশ্যে বারবার ব্যবহারের প্রমাণ থাকলে EnglishPal স্বেচ্ছামূলক অর্থ ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
একটি স্বেচ্ছামূলক নীতিগত সিদ্ধান্ত ত্রুটিপূর্ণ, অনুপলব্ধ, ভুলভাবে বর্ণিত, দ্বৈত, বা অননুমোদিত লেনদেন থেকে উদ্ভূত কোনো বাধ্যতামূলক অধিকার বাতিল করে না।
অনুরোধটি প্রাসঙ্গিক পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় পরে EnglishPal-এ পৌঁছায়।
প্রাসঙ্গিক পেমেন্টের পরে পাঁচটি বা তার বেশি কথোপকথনের বার্তা জমা দেওয়া হয়েছে।
পেমেন্ট, পেমেন্টকারী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনটি যুক্তিসঙ্গতভাবে যাচাই করা যাচ্ছে না।
পেমেন্টটি ইতোমধ্যেই ফেরত দেওয়া হয়েছে, রিভার্স করা হয়েছে, অথবা একটি খোলা ব্যাংক বা পেমেন্ট-প্রোভাইডার বিরোধের মাধ্যমে প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।
একটি পৃথক বাণিজ্যিক চুক্তি বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা লেনদেনটি নিয়ন্ত্রণ করে।
অনুরোধটি বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার, প্রচারমূলক ক্রেডিট, বিনামূল্যে প্রাপ্ত সুবিধা, অথবা নগদ মূল্যবিহীন অন্য কোনো বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত।
রিফান্ড-সংক্রান্ত প্রশ্ন
সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করার আগে সাধারণ প্রশ্নাবলি।
রিফান্ডের উভয় শর্তই কি পূরণ করতে হবে?
হ্যাঁ। স্বেচ্ছামূলক EnglishPal নীতির অধীনে, প্রাসঙ্গিক অর্থপ্রদানের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধটি গ্রহণ করা আবশ্যক এবং ওই অর্থপ্রদানের পর পাঁচটির কম কথোপকথনের বার্তা জমা দেওয়া হয়ে থাকতে হবে। বাধ্যতামূলক স্থানীয় আইন অতিরিক্ত অধিকার প্রদান করতে পারে।
নীতিটিতে কি সাবস্ক্রিপশন নবায়নও অন্তর্ভুক্ত?
একটি যোগ্য সরাসরি নবায়ন একই দুটি শর্তের অধীনে পর্যালোচনা করা যেতে পারে। ২৪ ঘণ্টার সময়কাল এবং ব্যবহারের সংখ্যা প্রাসঙ্গিক নবায়ন পেমেন্ট থেকে গণনা করা হয়।
একটি কথোপকথনের বার্তা হিসেবে কী গণ্য হয়?
EnglishPal কথোপকথন পরিষেবায় কোনো ব্যবহারকারীর টার্ন তৈরি করে এমন টেক্সট বা ভয়েস সাবমিশনকে এই নীতিমালার জন্য একটি কথোপকথন বার্তা হিসেবে বিবেচনা করা হয়।
অনুমোদিত রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?
EnglishPal মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অনুমোদিত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করে। ক্রেডিট কখন দেখা যাবে তা পেমেন্ট প্রদানকারী, ব্যাংক, কার্ড ইস্যুকারী, মুদ্রা এবং দেশ নির্ধারণ করে, তাই চূড়ান্ত সময় ভিন্ন হতে পারে।
EnglishPal কি কোনো অ্যাপ স্টোর বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার মাধ্যমে করা কেনাকাটার অর্থ ফেরত দিতে পারে?
রসিদে প্রদর্শিত বিক্রেতাই সাধারণত রিফান্ড প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে। সেই বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট বা সহায়তা ব্যবস্থার মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে EnglishPal অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য দিয়ে সহায়তা করতে পারে।
সেবাটি ত্রুটিপূর্ণ হলে বা প্রদান করা না হলে কী ঘটে?
পেমেন্ট এবং পরিষেবার বিস্তারিত তথ্যসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সমস্যার ধরন এবং প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে প্রতিকারের মধ্যে পরিষেবা ঠিক করা, অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা, মেয়াদ বাড়ানো বা ক্রেডিট প্রদান করা, মূল্য কমানো, চুক্তি বাতিল করা, অথবা আংশিক বা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয়ে যাবে?
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা ভিন্ন পদক্ষেপ। ভবিষ্যতে পুনর্নবীকরণ বন্ধ করতে বিলিং বা বিক্রেতার বাতিলকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করুন, বিশেষ করে যখন সাবস্ক্রিপশনটি কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে।
রিফান্ড পর্যালোচনার অনুরোধ করতে প্রস্তুত?
“রিফান্ডের অনুরোধ” বিষয় দিয়ে [email protected]এ ইমেল করুন, অথবা সহায়তা পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন। সম্ভব হলে অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকেই অনুরোধটি পাঠান এবং পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ, প্ল্যান, ও রসিদ বা লেনদেনের রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করুন।
EnglishPal.ai পরিচালনা করে QLian I.O.T US LLC, মিসিসিপি, যুক্তরাষ্ট্র। আমরা ভবিষ্যৎ প্রযোজ্যতার জন্য এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। কার্যকর হওয়ার তারিখটি পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা আছে, এবং আপডেটের ফলে ইতোমধ্যে অর্জিত বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার হ্রাস করা হবে না।