Ko smo i opseg ove politike
Organizacija odgovorna za EnglishPal.ai i ovdje obuhvaćene usluge.
EnglishPal.ai je u vlasništvu kompanije QLian I.O.T US LLC iz Sjedinjenih Američkih Država, koja njime i upravlja. U ovoj politici, „EnglishPal“, „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na kompaniju QLian I.O.T US LLC i uslugu EnglishPal.ai.
Ova politika primjenjuje se na web stranicu EnglishPal.ai, portal za konverzaciju i učenje EnglishPal, povezane mobilne ili pregledničke usluge, javne stranice za provjeru certifikata, pretplate, korisničku podršku te poslovne ili obrazovne usluge koje upućuju na ovu politiku (zajedno, „Usluge“).
Za individualne račune, EnglishPal općenito djeluje kao voditelj obrade ličnih podataka. Kada školа, poslodavac, trener ili druga organizacija upravlja vašim računom, ta organizacija može biti voditelj obrade podataka o računu i učenju čiju obradu nam naloži, dok EnglishPal djeluje kao njen obrađivač ili pružalac usluga. Pogledajte odjeljak 16.
Ova politika se ne primjenjuje na nezavisne web-stranice trećih strana, prodavnice aplikacija, usluge plaćanja ili usluge koje imaju vlastite politike privatnosti. Kada treća strana obrađuje podatke u vlastite svrhe, primjenjuje se i njeno obavještenje o privatnosti.
Privatnost ukratko
Najvažnije tačke prije svih detalja.
Podaci o učenju pokreću vašu praksu.
Obrađujemo upite, poruke, transkripte, audiozapise kada se koriste i povratne informacije kako bi AI trener mogao odgovoriti i kako bi se vaš napredak mogao prikazati.
Možete obrisati podatke o učenju.
Vaš račun uključuje kontrolu za brisanje pohranjenih podataka o učenju. Podaci namjerno obrisani putem ove kontrole ne vraćaju se na vaš račun.
Možete izbrisati svoj račun.
Brisanje računa možete sami pokrenuti. Neki transakcijski, porezni, protprevanzijski, sigurnosni ili pravni zapisi mogu biti zadržani tamo gdje zakon to dopušta ili zahtijeva.
Ne prodajemo vaše podatke
Ne prodajemo niti iznajmljujemo lične podatke. Otkrivanje podataka pružaocima usluga ograničeno je na upravljanje Uslugama, njihovu zaštitu, podršku i zakonito unapređivanje.
Molimo vas da ne unosite veoma osjetljive informacije—kao što su identifikacioni brojevi koje izdaje vlada, potpuni podaci s platne kartice, medicinska dokumentacija, privatne lozinke ili povjerljive informacije o radnom mjestu—osim ako ih neka funkcija jasno ne zahtijeva i ako su te informacije neophodne.
Informacije koje prikupljamo
Podaci koje pružate, podaci generisani učenjem i ograničene tehničke informacije.
Informacije koje prikupljamo zavise od funkcija koje koristite, od toga da li kreirate nalog, da li govorite ili kucate, da li kupujete plan i od toga da li organizacija upravlja vašim pristupom.
| Kategorija | Primjeri | Kako ga primamo |
|---|---|---|
| Nalog i profil | Ime ili prikazano ime, adresa e-pošte, šifrovani podaci za autentifikaciju, jezičke postavke, dob ili raspon godina kada je potrebno, država ili regija, profilna slika i identifikatori za društvenu prijavu ako odaberete prijavu putem društvenih mreža. | Direktno od vas; od pružatelja usluge autentifikacije kojeg odaberete; ili od administratora organizacije. |
| Učenje i razgovor | Ukucani upiti, chat poruke, izbori za igranje uloga, aktivnosti lekcije, vokabular, gramatičke vježbe, preuzimanja, historija razgovora, sačuvani sadržaj, ciljevi, ispravke i evidencija napretka. | Na osnovu vašeg korištenja Usluga i odgovora generisanih tokom sesije učenja. |
| Glas i govor | Zvuk s mikrofona, transkripti govora, vremenski podaci, karakteristike izgovora, naglasak riječi, pokazatelji tečnosti i audio datoteke koje odaberete poslati ili sačuvati. | Kada odobrite pristup mikrofonu, snimite ili otpremite audiozapis ili koristite glasovnu funkciju. |
| AI procjene i certifikati | Procijenjeni nivo znanja, ocjene izgovora ili tečnosti, povratne informacije, prekretnice u učenju, identifikator certifikata, datum izdavanja, status verifikacije i polja koja odaberete za javni certifikat. | Generisano na osnovu vaše aktivnosti u učenju, vaših odabira i procjene uz pomoć vještačke inteligencije. |
| Plaćanje i pretplata | Plan, iznos, valuta, status plaćanja, identifikator transakcije, zemlja naplate, poreske informacije, faktura ili račun, status povrata novca i spora, vrsta načina plaćanja i posljednje četiri cifre, kada ih obezbijedi ovlašteni pružalac usluga plaćanja. | Od vas i od ovlaštenih pružalaca platnih usluga trećih strana, prodavnica aplikacija, banaka, kartičnih mreža ili drugih kanala za plaćanje. U pravilu ne primamo potpune brojeve kartica niti sigurnosne kodove kartica. |
| Uređaj, korištenje i mreža | IP adresa, preglednik, operativni sistem, vrsta uređaja, jezik, približna regija, korištene stranice i funkcije, vremenske oznake, stranica s koje ste upućeni, identifikatori kolačića, zapisnici grešaka i sigurnosni događaji. | Automatski iz vašeg preglednika ili uređaja i putem kolačića ili slične tehnologije. |
| Podrška i komunikacije | Ime, e-mail adresa, sadržaj poruke, prilozi, snimci ekrana, odgovori na ankete, historija korisničke podrške i komunikacijske preference. | Direktno od vas kada nas kontaktirate, podnesete obrazac ili odgovorite na komunikaciju. |
| Nalog kojim upravlja organizacija | Naziv organizacije, tim ili razred, dodjela mjesta, administrator, status poziva, aktivnost učenja, napredak, procjena, status certifikata i sažetak korištenja. | Od vaše škole, poslodavca, trenera, administratora ili vašeg korištenja računa koji je obezbijedila organizacija. |
Također možemo primati informacije od pružalaca usluga za sprečavanje prevara, platnih mreža, javnih izvora o sankcijama ili usklađenosti, partnera za preporuke i drugih izvora kada je to potrebno radi zaštite korisnika, provjere transakcija, postupanja u skladu sa zakonom ili pružanja funkcije koju zatražite.
Kako i zašto koristimo lične podatke
Svrhe, pravni osnovi i načelo korištenja podataka samo u kompatibilnu svrhu.
| Svrha | Šta ovo uključuje | Pravni osnov za EEA/UK, gdje je primjenjivo |
|---|---|---|
| Pružiti i personalizirati Usluge | Kreirati i autentifikovati naloge; omogućiti AI razgovore, glasovne funkcije, lekcije, povratne informacije, sačuvanu historiju, napredak, preuzimanja i certifikate; pamtiti izbore jezika i pristupačnosti. | Ugovor i, za ograničene opcionalne podatke, saglasnost. |
| Obrada kupovina i pretplata | Potvrdite status plaćanja, aktivirajte prava, izdajte račune, obradite porez, povrate novca, sporove, obnove i podršku za naplatu. | Ugovor i pravna obaveza. |
| Radite sigurno i spriječite zloupotrebu | Otkrivati prevare, kompromitovanje računa, štetan sadržaj, automatizovane napade, zloupotrebu, povrate novca i kršenja; održavati evidencije; istraživati incidente; sprovoditi uslove. | Legitimni interesi i zakonska obaveza. |
| Održavajte i poboljšavajte kvalitet. | Otklanjati greške, mjeriti pouzdanost, procjenjivati performanse funkcija, poboljšavati pristupačnost i tokove učenja te kreirati zbirnu statistiku ili statistiku iz koje su uklonjeni identifikacioni podaci. | Legitimni interesi i, gdje je potrebno, saglasnost. |
| Pružati podršku i komunicirati | Odgovarajte na zahtjeve, šaljite obavijesti o uslugama, sigurnosna upozorenja, ažuriranja pravila, poruke o naplati i informacije koje zatražite da primate. | Ugovor, legitimni interesi ili saglasnost, u zavisnosti od komunikacije. |
| Opcionalni marketinški podsjetnici i podsjetnici za završetak kupovine | Šaljite vijesti o proizvodima ili, gdje je omogućeno, ograničeni podsjetnik o nedovršenoj kupovini. Od marketinških poruka možete odustati u bilo kojem trenutku. | Saglasnost ili legitimni interesi, kako je dozvoljeno lokalnim zakonom. |
| Ispuniti zakonske obaveze i obaveze usklađenosti | Porezne i računovodstvene evidencije, zakoniti zahtjevi, provjera sankcija, zaštita potrošača, sudski sporovi, regulatorna saradnja i zaštita zakonskih prava. | Pravna obaveza i legitimni interesi. |
Kada se oslanjamo na legitimne interese, uzimamo u obzir očekivanu korist, neophodnost, uticaj na korisnike i dostupne zaštitne mjere. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, bez uticaja na obradu koja je bila zakonita prije povlačenja.
Vještačka inteligencija, obrada glasa i automatizirane procjene
Kako AI trener funkcioniše s vašim razgovorima, govorom, povratnim informacijama i certifikatima.
EnglishPal je osmišljen tako da jasno pokazuje da komunicirate sa sistemom umjetne inteligencije. Umjetna inteligencija može generirati odgovore u razgovoru, igranje uloga, ispravke, prijevode, smjernice za izgovor, prijedloge vokabulara, sažetke, procijenjene nivoe znanja i podatke o procjeni povezane s certifikatima.
- Ulazni i izlazni podaci. Vaše otkucane poruke, transkripti, relevantni kontekst razgovora, odabrani nivo učenja i drugi neophodni podaci sesije mogu biti poslani ugovorenim pružaocima usluga umjetne inteligencije, pretvaranja govora u tekst, pretvaranja teksta u govor, usluga u oblaku, sigurnosti i infrastrukture kako bi zatražena funkcija mogla raditi.
- Mikrofon i audio. Mikrofonu koristimo tek nakon što odaberete glasovnu funkciju i date dozvolu uređaju. Ovisno o funkciji, audio se može privremeno obrađivati ili pohraniti uz zapis o učenju. Pohranjeni audiozapisi učenja podliježu kontrolama brisanja opisanim u nastavku.
- Nema biometrijske identifikacije. EnglishPal koristi govor za podršku transkripciji, izgovoru, tečnosti govora i povratnim informacijama o učenju. Ne koristimo glasovne podatke da bismo vas identifikovali na različitim uslugama, kreirali glasovni otisak za autentifikaciju, zaključivali o emocijama radi donošenja odluka s velikim uticajem ili vršili biometrijsku kategorizaciju.
- Obrazovne procjene. Rezultati generisani pomoću vještačke inteligencije, procjene povezane sa CEFR-om, ispravke i certifikati predstavljaju obrazovne rezultate. Mogu biti nepotpuni ili netačni i EnglishPal ih ne koristi za donošenje odluka koje proizvode pravne ili slično značajne posljedice u vezi sa zapošljavanjem, kreditima, stanovanjem, osiguranjem, zdravstvenom zaštitom ili državnim uslugama.
- Ljudska provjera. Ovlašteno osoblje može pregledati ograničeni sadržaj kada je to potrebno za istraživanje zahtjeva za podršku, sigurnosnog incidenta, prijave zloupotrebe, pravnog pitanja ili problema s kvalitetom, podložno kontrolama pristupa i obavezama povjerljivosti.
- Zaštitne mjere pri obuci modela. Ne šaljemo namjerno sadržaj za učenje povezan s nalogom u javne programe trećih strana za obuku modela. Tamo gdje su dostupne, koristimo API, poslovne, ugovorne ili tehničke postavke namijenjene sprečavanju pružalaca usluga da koriste sadržaj korisnika za obuku svojih modela opće namjene. Možemo koristiti zbirne, deidentifikovane informacije ili informacije za čije je korištenje dat zaseban pristanak radi poboljšanja usluge EnglishPal.
Javno dostupni AI jezički certifikati. Ako odlučite kreirati ili objaviti javno provjerljiv certifikat, javna stranica može prikazivati određena polja kao što su ime koje ste odabrali, jezik, procijenjeni nivo, identifikator certifikata, datum izdavanja, status provjere i odabrane metrike učenja. Informacije o javnom certifikatu može vidjeti svako ko ima javnu stranicu ili poveznicu za provjeru. Kontaktirajte nas kako biste zatražili uklanjanje ili ispravku, podložno potrebnim evidencijama protiv prevara i zakonskim evidencijama.
Plaćanja i pružaoci usluga plaćanja trećih strana
Kako se postupa s informacijama o plaćanju kada kupite plan, obnovite pristup, zatražite povrat novca ili upravljate naplatom.
EnglishPal koristi ovlaštene pružaoce usluga plaćanja trećih strana i druge kanale za plaćanje. Pružalac usluga koji vam je predstavljen može se razlikovati u zavisnosti od zemlje, valute, proizvoda, uređaja ili prodajnog kanala. Podaci o načinu plaćanja obično se unose direktno u sigurno okruženje za plaćanje pružaoca usluga, umjesto da ih EnglishPal pohranjuje.
Sigurna obrada plaćanja
Ovlašteni pružatelji usluga plaćanja mogu obrađivati podatke o načinu plaćanja, podatke za naplatu i kontaktne podatke, podatke o transakciji, informacije o uređaju, verifikacijske informacije gdje je to potrebno, kao i signale rizika od prevare radi dovršavanja i zaštite kupovine.
Ograničeni podaci vraćeni su EnglishPalu
Općenito primamo informacije o transakcijama i pretplatama, kao što su plan, iznos, valuta, status plaćanja, identifikator transakcije, zemlja naplate, porezni podaci ili metapodaci fakture te ograničeni podaci o načinu plaćanja, kao što su vrsta i posljednje četiri cifre, kada su navedeni.
Podrška za naplatu, poreze i transakcije
U zavisnosti od načina naplate, pružaoci usluga plaćanja ili trgovinski partneri mogu podržavati naplatu, fakturisanje, primjenjive poreze, povrate novca, periodično fakturisanje, storniranje transakcija, sprečavanje prevara, provjeru sankcija i druge zakonski obavezne aktivnosti usklađivanja, u skladu sa vlastitim uslovima privatnosti.
EnglishPal koristi evidencije o plaćanju i naplati za aktiviranje pristupa, usklađivanje transakcija, pružanje podrške pri naplati, sprečavanje prevara, upravljanje povratima novca i sporovima te ispunjavanje važećih poreskih, računovodstvenih, propisa o zaštiti potrošača i drugih zakonskih zahtjeva. U pravilu ne primamo potpune brojeve kartica niti sigurnosne kodove kartica.
Kako otkrivamo lične podatke
Ne prodajemo lične informacije. Ovo su ograničene okolnosti u kojima podaci mogu biti otkriveni.
- Pružatelji usluga. Hosting, isporuka sadržaja, autentifikacija, AI modeli, obrada govora, pretvaranje teksta u govor, e-pošta, korisnička podrška, analitika, sigurnost, sprečavanje prevara i drugi dobavljači koji obrađuju podatke pod ugovornim ograničenjima.
- Pružatelji usluga plaćanja i trgovine. Ovlašteni pružatelji usluga plaćanja trećih strana, prodavnice aplikacija, banke, kartične mreže i povezani pružatelji usluga uključeni u plaćanja, poreze, fakture, povrate novca, storniranja transakcija, sprečavanje prevara i usklađenost transakcija.
- Administratori organizacije. Škola, poslodavac, trener ili druga organizacija koja pruža ili upravlja vašim nalogom može primiti informacije opisane u Odjeljku 16.
- Profesionalni savjetnici. Advokati, računovođe, revizori, osiguravatelji i konsultanti kada je to razumno potrebno i podložno profesionalnim ili ugovornim obavezama.
- Nadležni organi i pravni postupak. Vladine, regulatorne, pravosudne institucije, organi za provođenje zakona ili druge strane kada je to propisano zakonom ili razumno neophodno radi zaštite prava, sigurnosti, korisnika, javnosti ili Usluga.
- Poslovne transakcije. Kupac, investitor, zajmodavac, pravni sljednik ili savjetnik u vezi sa spajanjem, finansiranjem, reorganizacijom, prodajom imovine, insolventnošću ili sličnom transakcijom, podložno odgovarajućim mjerama povjerljivosti i pravnim zaštitnim mjerama.
- Po vašem nalogu. Kada od nas zatražite da podijelimo informacije, objavimo certifikat, povežemo uslugu, izvezemo sadržaj ili na drugi način odobrimo otkrivanje.
Nema prodaje ili iznajmljivanja ličnih podataka. EnglishPal ne prodaje, ne iznajmljuje niti razmjenjuje vaše lične podatke s posrednicima podataka ili drugim trećim stranama za novac. Ne otkrivamo vaše razgovore tokom učenja, audiozapise govora, rezultate procjene niti podatke o certifikatu za oglašavanje zasnovano na ponašanju u različitim kontekstima trećih strana. Ograničene informacije o uređaju ili konverziji mogu obrađivati pružaoci usluga analitike ili mjerenja oglašavanja samo kada je to omogućeno, uz zakonom propisanu saglasnost i kontrole za odustajanje.
Kada kreiramo deidentifikovane ili agregirane informacije, poduzimamo razumne mjere kako bismo spriječili njihovo povezivanje s pojedincem i ne pokušavamo ih ponovo identificirati, osim radi provjere funkcioniranja zaštitnih mjera za deidentifikaciju.
Kolačići i slične tehnologije
Neophodna tehnologija, preferencije, mjerenje, pristanak i univerzalni signali privatnosti.
EnglishPal i ovlašteni pružaoci usluga mogu koristiti kolačiće, lokalnu pohranu, komplete za razvoj softvera, piksele i slične tehnologije. Kategorije koje se koriste mogu uključivati:
- Strogo neophodno. Prijava, sigurnost naloga, kontinuitet sesije, sprečavanje prevara, balansiranje opterećenja, jezičke postavke, završetak kupovine i osnovno funkcionisanje usluge.
- Postavke i funkcionalnosti. Pamćenje postavki, izbora pristupačnosti, preferencija učenja i opcija interfejsa.
- Analitika i performanse. Razumijevanje korištenja funkcija, grešaka, performansi stranica i agregiranog angažmana kako bismo mogli održavati i poboljšavati Usluge.
- Oglašavanje i mjerenje konverzija, ako je omogućeno. Mjerenje učinkovitosti kampanje ili ograničavanje ponovljenog oglašavanja. Ne koristimo sadržaj razgovora za učenje niti glasovne snimke za oglašivačke profile.
Tamo gdje zakon zahtijeva pristanak, neesencijalni kolačići i slične tehnologije ne bi trebali biti aktivirani dok ne napravite izbor. Svoj izbor pristanka možete povući ili promijeniti putem kontrola kolačića dostupnih na relevantnoj stranici ili uređaju. Postavke preglednika također mogu blokirati ili izbrisati kolačiće, iako neke funkcije mogu prestati raditi.
Neki preglednici također šalju naslijeđeni signal „Ne pratiti“. Budući da za taj signal ne postoji univerzalno prihvaćeno tumačenje, naš odgovor može varirati. Poštujemo pravno obavezujuće univerzalne mehanizme za isključivanje gdje je to propisano.
Koliko dugo čuvamo informacije
Zadržavanje se zasniva na potrebama naloga, izborima korisnika, sigurnosti, ugovorima i zakonu.
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno neophodno za svrhe opisane u ovoj politici, uključujući pružanje Usluga, poštovanje vaših izbora, zaštitu sigurnosti, rješavanje sporova, izvršavanje sporazuma i ispunjavanje pravnih, poreskih, računovodstvenih ili regulatornih obaveza. Uobičajeni kriteriji za čuvanje podataka uključuju:
| Informacije | Tipičan pristup zadržavanju | Zašto se može čuvati duže |
|---|---|---|
| Nalog i profil | Dok je nalog aktivan, a zatim uklonjen ili deidentifikovan nakon brisanja naloga i završetka procesa brisanja. | Sprečavanje prevara, neriješeni sporovi, pravne zabrane, sigurnost ili dokaz da je zahtjev izvršen. |
| Historija učenja, transkripti, sačuvani sadržaj i pohranjeni audiozapisi | Sve dok ne obrišete relevantne podatke o učenju, ne izbrišete nalog ili informacije više nisu potrebne za ovu funkciju. | Ograničena kopija može se sačuvati za aktivnu istragu u vezi sa sigurnošću, zloupotrebom, pravnim pitanjima ili podrškom, gdje je to dozvoljeno zakonom. |
| Evidencija plaćanja, faktura, povrata novca i poreza | Općenito tokom zakonom propisanog računovodstvenog i poreskog perioda, obično do sedam godina, ili duže kada to zahtijeva lokalni zakon. | Povrati sredstava, revizije, sudski postupci, sankcije, potrošački zahtjevi ili druge pravne obaveze. |
| Sigurnosni i tehnički dnevnici | Tokom ograničenog perioda, srazmjerno potrebama sigurnosti, pouzdanosti, otklanjanja grešaka i sprečavanja prevara. | Potvrđeni incident, kompromitovanje naloga, istraga zloupotrebe ili pravno zadržavanje. |
| Komunikacija podrške | Onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje zahtjeva i vođenje razumne evidencije podrške. | Ponavljajući problemi, sporovi oko naplate, sigurnost, pravni zahtjevi ili obaveze usklađenosti. |
| Marketinške preferencije | Sve dok ne odustanete; tada se može zadržati minimalni zapis o isključenju kako bismo nastavili poštovati vaše isključenje. | Dokaz o saglasnosti ili usklađenosti gdje je to potrebno. |
Pružaoci usluga mogu voditi vlastite zakonom propisane evidencije i cikluse izrade sigurnosnih kopija. Zahtijevamo od pružalaca usluga da lične podatke čuvaju samo u mjeri u kojoj je to dozvoljeno njihovim ugovorom i važećim zakonom.
Obrišite podatke o učenju i izbrišite svoj račun
Dva odvojena mehanizma za samostalno upravljanje daju vam direktnu kontrolu nad vašim informacijama.
Obriši podatke o učenju
Koristite kontrolu podataka o učenju na svom računu da obrišete pohranjene podatke o vježbanju, kao što su odgovarajuća historija razgovora, evidencija učenja ili sačuvani napredak. Interfejs će opisati kategorije na koje to utiče prije nego što potvrdite.
Izbrišite svoj račun
Upotrijebite kontrolu za brisanje računa da zatvorite svoj račun i pokrenete brisanje ili deidentifikaciju povezanih ličnih podataka, uz ograničene izuzetke koji se odnose na pravne i sigurnosne zahtjeve, plaćanje, sprječavanje prevara i sporove.
Kada se podaci o učenju ili račun namjerno izbrišu i proces brisanja bude završen, oni se ne vraćaju na vaš račun. Šifrirane sigurnosne kopije mogu sadržavati preostale kopije sve dok ne budu prepisane u okviru uobičajenog sigurnog ciklusa izrade sigurnosnih kopija; takve kopije su izolovane od rutinske upotrebe i ne koriste se za ponovno kreiranje namjerno izbrisanih podataka računa.
Brisanje naloga i otkazivanje pretplate koja se automatski obnavlja povezane su, ali ipak različite radnje. Proces brisanja ili stranica za naplatu obavijestit će vas da li aktivnu pretplatu treba zasebno otkazati putem EnglishPala, odgovarajućeg pružaoca usluga plaćanja treće strane, trgovine aplikacija ili nekog drugog kanala kupovine. Da biste izbjegli buduća terećenja, izvršite potrebno otkazivanje prije ili tokom brisanja naloga.
Ako ne možete pristupiti kontrolama, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u Odjeljku 18. Možemo provjeriti vaš identitet prije nego što postupimo po zahtjevu.
Sigurnost
Tehničke, organizacijske i ugovorne zaštitne mjere za lične podatke.
Koristimo zaštitne mjere osmišljene za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja. U zavisnosti od sistema i rizika, ove mjere mogu uključivati šifriranje podataka tokom prenosa, šifriranje ili zaštićeno skladištenje podataka u mirovanju, kontrole pristupa, dozvole s najmanjim potrebnim privilegijama, zaštite autentifikacije, evidentiranje, nadzor, sigurnosne kopije, provjeru dobavljača, obaveze povjerljivosti, prakse sigurnog razvoja i procedure za odgovor na incidente.
Nijedna online usluga ne može garantovati apsolutnu sigurnost. Možete pomoći tako što ćete koristiti jedinstvenu lozinku, zaštititi pristup svojoj e-pošti i uređaju, odjaviti se na dijeljenim uređajima i odmah nas kontaktirati ako sumnjate na neovlašteni pristup.
Ako dođe do povrede ličnih podataka, istražit ćemo slučaj i obavijestiti pogođene pojedince, korisnike, regulatorna tijela ili druge strane kada je to propisano važećim zakonom.
Međunarodni prijenosi podataka
EnglishPal je globalan, stoga se informacije mogu obrađivati izvan vaše zemlje.
QLian I.O.T US LLC ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a EnglishPal koristi pružatelje usluga u više zemalja. Vaše informacije stoga mogu biti prenesene u zemlje čiji se zakoni o privatnosti razlikuju od onih u vašem mjestu, tamo pohranjene ili im se iz tih zemalja može pristupiti.
Kada je to potrebno za prijenose iz Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva ili Švicarske, koristimo primjenjivi zakoniti mehanizam prijenosa, kao što je odluka o primjerenosti, Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, Međunarodni sporazum o prijenosu podataka Ujedinjenog Kraljevstva ili Dodatak Ujedinjenog Kraljevstva, odobreni okvir za certifikaciju ili druga zakonita zaštitna mjera. Također se možemo osloniti na dozvoljeni pravni izuzetak za određeni prijenos.
Procjenjujemo rizike prenosa i primjenjujemo dopunske tehničke, ugovorne ili organizacione mjere gdje je to odgovarajuće. Možete nam se obratiti za više informacija o zaštitnim mjerama relevantnim za vaše podatke.
Vaša prava i izbori u pogledu privatnosti
Prava se razlikuju u zavisnosti od lokacije, ali EnglishPal pruža direktne kontrole i kanale za podnošenje zahtjeva.
Da biste ostvarili pravo, koristite kontrole naloga ili nas kontaktirajte. Recite nam koje pravo želite ostvariti i navedite e-mail adresu naloga na koju se to odnosi. Možemo zatražiti informacije razumno potrebne za provjeru identiteta i ovlaštenja. Ovlašteni zastupnik može podnijeti zahtjev tamo gdje je to dozvoljeno, ali možemo zahtijevati dokaz o ovlaštenju i direktnu verifikaciju s korisnikom.
Odgovorit ćemo u roku propisanom važećim zakonom. Ne diskriminiramo korisnike zbog ostvarivanja prava na privatnost. Zahtjev može biti ograničen ili odbijen kada se primjenjuje izuzetak, na primjer kada su informacije potrebne za sigurnost, sprječavanje prevara, poštivanje zakonskih propisa, transakciju, slobodu izražavanja, istraživanje dopušteno zakonom ili pravne zahtjeve. Objasnit ćemo odbijanje kada je to potrebno.
Pošaljite e-poruku na [email protected] s naslovom „Zahtjev za privatnost“ ili koristite stranicu za podršku EnglishPala. Radi sigurnosti računa, po mogućnosti pošaljite zahtjev s e-adrese povezane s vašim računom.
Regionalne obavijesti o privatnosti
Dodatna otkrivanja za glavne jurisdikcije, bez umanjivanja bilo kojeg prava dostupnog prema lokalnom zakonu.
Evropski ekonomski prostor, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarska
Tamo gdje se primjenjuje GDPR, UK GDPR ili švicarski zakon o zaštiti podataka, pravni osnovi koji se koriste za svaku glavnu svrhu opisani su u Odjeljku 4. Možda imate prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor, povlačenje saglasnosti, kao i zaštitu u vezi s određenim odlukama koje se donose isključivo automatizovanim putem, podložno važećim uslovima i izuzecima.
Ako se primjenjuje GDPR ili UK GDPR, također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. Ova politika ne ograničava nijedno pravo na privatnost koje je dostupno prema važećem zakonu.
Zakoni o privatnosti u Kaliforniji i drugim saveznim državama SAD-a
U zavisnosti od zakona i od toga da li se njegovi pragovi primjenjuju na EnglishPal, rezidenti mogu imati pravo da potvrde obradu; saznaju koje se lične informacije prikupljaju ili im pristupe; isprave netačnosti; izbrišu podatke; dobiju prenosivu kopiju; odustanu od prodaje, bihevioralnog oglašavanja u različitim kontekstima ili ciljanog oglašavanja, kao i određenog profilisanja; ograniče određene upotrebe osjetljivih podataka; ulože žalbu na odbijanje; te dobiju jednaku uslugu i cijene.
Obavijest pri preuzimanju. Tokom prethodnih 12 mjeseci možda smo prikupljali kategorije opisane u Odjeljku 3: identifikatore i podatke o nalogu; evidencije o kupcima i poslovne evidencije; aktivnosti na internetu ili mreži; približnu geolokaciju izvedenu iz IP adrese; audio i govorne informacije; obrazovne ili profesionalne informacije navedene u profilu ili nalogu organizacije; zaključke kao što je procijenjeni nivo stručnosti; komunikaciju sa podrškom; te osjetljive informacije samo kada su neophodne za autentifikaciju, plaćanje, sigurnost ili funkciju koju odaberete. Izvori, svrhe, kriteriji zadržavanja i kategorije primalaca opisani su u odjeljcima 3–9.
Prodaja i dijeljenje. Ne prodajemo lične podatke za novac. Svjesno ne prodajemo niti dijelimo lične podatke korisnika mlađih od 16 godina. Ne otkrivamo razgovore u svrhu učenja, zvučne zapise govora, rezultate procjene niti certifikate za bihevioralno oglašavanje između konteksta. Ako se bilo koja opcionalna oglašivačka tehnologija zakonski smatra „dijeljenjem“, pružićemo obavještenje, mehanizam za pristanak ili odustajanje koji su zakonom propisani i poštovati važeći signal Global Privacy Control.
Ne nudimo finansijski podsticaj u zamjenu za lične podatke. Stanovnici Kalifornije takođe mogu zatražiti informacije o određenim otkrivanjima podataka u svrhe direktnog marketinga u skladu s kalifornijskim zakonom „Shine the Light“, gdje je to primjenjivo.
Brazil
Prema brazilskom LGPD-u, možda imate pravo potvrditi obradu, pristupiti podacima, ispraviti ih, anonimizirati, blokirati ili izbrisati nepotrebne ili nezakonite podatke, ostvariti prenosivost kada je to regulisano, dobiti informacije o otkrivanjima podataka, povući saglasnost, prigovoriti nezakonitoj obradi i zatražiti preispitivanje određenih automatizovanih odluka. Pravne osnove opisane u Odjeljku 4 primjenjuju se prema potrebi u skladu s LGPD-om.
Kanada
Korisnici iz Kanade mogu zatražiti pristup ličnim podacima i njihovu ispravku, te mogu povući saglasnost, podložno zakonskim ili ugovornim ograničenjima i uz razumnu prethodnu obavijest. Lične podatke koristimo u svrhe koje bi razumna osoba smatrala prikladnim u datim okolnostima i primjenjujemo dodatne pokrajinske zahtjeve gdje je to primjenjivo.
Australija i Novi Zeland
Korisnici mogu zatražiti pristup ličnim podacima ili njihovu ispravku. Ako imate nedoumicu u vezi s našim postupanjem s ličnim podacima, obratite se kompaniji EnglishPal koristeći podatke navedene u Odjeljku 18. Razmotrit ćemo tu nedoumicu, zatražiti sve informacije koje su razumno potrebne za njeno razumijevanje i odgovoriti u roku propisanom važećim zakonom.
Druge zemlje i regije
Zakoni o privatnosti i zaštiti potrošača u drugim zemljama mogu pružati dodatna prava. Poštovat ćemo primjenjiva prava i obavezne zaštite čak i kada nisu posebno navedeni u ovoj politici. Obratite nam se s informacijama o svojoj lokaciji i zahtjevom kako bismo mogli primijeniti ispravan postupak.
Djeca i mlađi učenici
Zaštita primjerena uzrastu, roditeljsko odobrenje i obrazovni nalozi.
Potrošačke usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina i svjesno ne prikupljamo lične podatke od djeteta mlađeg od 13 godina bez provjerljive saglasnosti roditelja ili drugog zakonitog osnova. U zemljama u kojima se za usluge na mreži zasnovane na saglasnosti primjenjuje viša minimalna dob, roditelj ili staratelj možda će morati odobriti račun sve dok korisnik ne dostigne tu dob.
Ako saznamo da su lični podaci prikupljeni od djeteta na način koji ne ispunjava važeće zahtjeve, preduzećemo razumne korake da izbrišemo ili ograničimo te podatke. Roditelj ili staratelj koji smatra da je dijete dostavilo podatke bez odgovarajuće dozvole treba da nas kontaktira.
Škole i drugi korisnici iz oblasti obrazovanja moraju pribaviti sva obavještenja, dozvole, saglasnosti ili sporazume potrebne za korisničke naloge učenika i moraju koristiti Usluge u skladu sa zakonima o zaštiti privatnosti djece, zaštiti privatnosti učenika, obrazovanju i zaštiti djece. Podatke o učenicima kojima upravlja organizacija obrađujemo u skladu s važećim sporazumom i uputstvima obrazovnog korisnika.
EnglishPal svjesno ne prodaje niti dijeli lične podatke korisnika mlađih od 16 godina za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima. Razgovori tokom učenja i glasovni podaci ne koriste se za kreiranje oglašivačkih profila trećih strana za mlađe učenike.
Poslovni računi, računi za obrazovanje i računi kojima upravlja organizacija
Šta administratori mogu vidjeti i kako su odgovornosti podijeljene.
Ako škola, poslodavac, trener, upravitelj porodičnog plana, preprodavač ili druga organizacija obezbjeđuje ili upravlja vašim nalogom, njen administrator može biti u mogućnosti da kreira ili uklanja korisnička mjesta, upravlja pozivnicama i pristupa informacijama povezanim s programom te organizacije. U zavisnosti od konfiguracije i ugovora, to može uključivati:
- Ime, e-mail, korisnički identifikator, tim, razred, grupa, uloga i status sjedišta ili poziva.
- Aktivacija naloga, posljednja aktivnost, korištenje funkcija, završetak, vrijeme učenja, napredak, procijenjeni nivo, procjena i status certifikata.
- Informacije o podršci, sigurnosti, pravilima ili naplati relevantne za račun organizacije.
- Agregirani izvještaji ili pojedinačni zapisi koje je organizacija ovlaštena primati.
Organizacija je odgovorna za vlastite obavijesti o privatnosti, pravni osnov, uputstva, korisničke dozvole i korištenje informacija koje prima. Pitanja direktno o odlukama organizacije ili njenom korištenju vaših podataka uputite toj organizaciji. EnglishPal i dalje ostaje odgovoran za obradu u skladu s našim vlastitim svrhama, uključujući sigurnost platforme, naplatu, usklađenost sa zakonom i rad usluge, kako je opisano u ovoj politici.
Izmjene ove politike
Kako komuniciramo o bitnim promjenama u vezi s privatnošću.
Možemo ažurirati ovu politiku kako bi odražavala promjene u Uslugama, dobavljačima, tehnologiji, zakonima ili poslovanju. Ažuriranu politiku objavit ćemo na ovom URL-u i izmijeniti datum „Stupa na snagu“ ili „Posljednje ažuriranje“.
Ako promjena bitno utiče na vaša prava ili na način na koji koristimo lične podatke, pružit ćemo dodatno obavještenje gdje je to potrebno, kao što su poruka na nalogu, e-pošta, baner ili zahtjev za saglasnost. Pribavit ćemo saglasnost prije primjene nove upotrebe tamo gdje to zahtijeva važeći zakon.
Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu i sačuvate ili odštampate kopiju za svoju evidenciju.
Kontaktirajte nas
Pitanja, zahtjevi u vezi s pravima, pitanja privatnosti ili pomoć pri pristupu kontrolama za brisanje.
Tim za privatnost EnglishPal.ai
Kontaktirajte nas u vezi s ovom politikom, pravom na privatnost, podacima o računu, brisanjem podataka o učenju ili brisanjem računa.
Misisipi, Sjedinjene Američke Države
englishpal.ai/support
Radi efikasne obrade, navedite e-mail adresu svog računa, zemlju ili saveznu državu prebivališta, predmetno pravo ili problem, kao i dovoljno detalja da bismo razumjeli zahtjev. Nemojte slati lozinke, pune brojeve platnih kartica niti nepotrebne identifikacione dokumente običnom e-poštom.