Pomoć za EnglishPal račun i prijavu
Dobijte pomoć u vezi s problemima pri prijavljivanju, pitanjima o e-adresi računa, porukama o lozinki ili pristupom na drugom uređaju.
Pogledajte odgovore naloga Podrška i centar za pomoć EnglishPala
Kako vam možemo pomoći u vezi s EnglishPalom?
Dobijte pomoć u vezi sa svojim EnglishPal nalogom, vježbanjem govora engleskog jezika uz pomoć vještačke inteligencije, pristupom mikrofonu, pretplatama, naplatom, povratom novca, napretkom u učenju ili AI certifikatom iz jezika.
Dvije službene opcije za kontakt
Smjernice koje ne ugrožavaju račun
Korisni odgovori prije nego što nas kontaktirate
Centar za pomoć EnglishPalaDostupni resursi podrške
Popularne teme za pomoć
Nalog i prijavaPrijava, e-pošta, lozinka i pristup
Glas i mikrofonDozvole, audio i vježbanje govora
Planovi i naplataPretplata, otkazivanje, plaćanje i povrat novca
Napredak i certifikatPomoć u vezi s evidencijom učenja i verifikacijom
Zvanična e-mail adresa za podršku[email protected]
Pošaljite e-poštu podršci EnglishPal-a
Pišite direktno na [email protected] iz e-maila povezanog s vašim računom.
Pošaljite online poruku
Koristite sigurni obrazac za podršku u nastavku, uz svoje ime, e-mail adresu računa i poruku.
Idi na obrazacPopularne teme pomoći za EnglishPal
Brže pronađite pravi odgovor.
Počnite s temom koja je najbliža vašem pitanju. Ovi vodiči za podršku obuhvataju probleme koje učenici najčešće trebaju opisati.
Pomoć za govor, glas i mikrofon
Otklonite probleme s dozvolama za mikrofon u pregledniku, audio ulazom, vježbanjem govora, tekstualnim načinom rada ili učitavanjem razgovora.
Pregledajte glasovne odgovorePomoć u vezi s pretplatom, naplatom i povratom novca
Pronađite detalje koje treba navesti za pitanja u vezi s pristupom planu, otkazivanjem, plaćanjem, računom, obnovom ili povratom novca.
Prikaži odgovore o naplatiPomoć u vezi s napretkom u učenju i certifikatom
Raspitajte se o evidencijama učenja, informacijama o stručnosti, pristupu certifikatima, verifikaciji ili detaljima certifikata.
Pogledajte odgovore na certifikatPrije nego što kontaktirate podršku
Nekoliko detalja nam pomaže da brže razumijemo problem.
Pošaljite jedan jasan zahtjev i uključite informacije koje odgovaraju vašem pitanju. Uklonite lozinke, verifikacijske kodove i pune brojeve platnih kartica iz svake poruke i snimka ekrana.
Često postavljana pitanja o podršci za EnglishPal
Odgovori na pitanja o korisničkom računu, govoru, naplati i certifikatu.
Ovi brzi odgovori mogu odmah riješiti problem. I dalje nam možete poslati e-mail ili ispuniti online obrazac za podršku kad god vam zatreba dodatna pomoć.
Kako mogu kontaktirati podršku EnglishPala?
E-pošta [email protected] ili koristite online obrazac za podršku u nastavku. Navedite adresu e-pošte povezanu s vašim EnglishPal računom i jasan opis problema.
Šta mogu učiniti ako se ne mogu prijaviti na EnglishPal?
Potvrdite da koristite istu adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju, provjerite mape neželjene pošte ili smeća za e-poruke vezane za račun i uvjerite se da ste na englishpal.ai ili talk.englishpal.ai. Kontaktirajte podršku ako i dalje ne možete pristupiti nalogu.
Šta trebam uključiti u zahtjev za tehničku podršku?
Uključite e-mail adresu svog računa, stranicu ili funkciju na koju se problem odnosi, svoj uređaj i preglednik, šta ste očekivali da će se dogoditi i šta se umjesto toga dogodilo. Snimak ekrana može pomoći, ali prethodno uklonite privatne ili podatke o plaćanju.
Zašto moj mikrofon ne radi tokom vježbanja govora na engleskom jeziku?
Dozvolite pristup mikrofonu u svom pregledniku, odaberite ispravan ulazni uređaj, zatvorite druge aplikacije koje možda koriste mikrofon i ponovo učitajte stranicu razgovora. Možete nastaviti u tekstualnom načinu rada dok provjeravate postavke glasa.
Kako mogu otkazati pretplatu na EnglishPal?
Nakon prijave na EnglishPal.ai, pretplatu možete otkazati pomoću dugmeta za upravljanje pretplatom. Također možete kontaktirati podršku EnglishPal-a s e-mail adrese povezane s kupovinom i uključiti nedavne podatke o plaćanju kako bismo mogli pronaći odgovarajući račun.
Šta da uradim ako mi je naplaćeno, ali ne mogu pronaći svoj račun?
Pošaljite nam moguće adrese e-pošte računa, datum plaćanja, iznos, valutu i posljednje četiri cifre platne kartice. Nikada ne šaljite puni broj kartice, lozinku ili verifikacioni kod.
Kako mogu zatražiti povrat novca ili postaviti pitanje o uplati?
Zahtjevi za povrat novca razmatraju se u skladu s EnglishPal politikom povrata novca. Pošaljite zahtjev s e-mail adrese računa i navedite datum uplate, iznos, valutu i razlog zahtjeva.
Kako mogu zatražiti fakturu ili potvrdu o uplati?
Kontaktirajte podršku putem e-mail adrese povezane s računom i navedite datum plaćanja, iznos, valutu i bilo koji broj transakcije vidljiv u vašoj evidenciji plaćanja. Nemojte slati puni broj kartice.
Gdje mogu dobiti pomoć u vezi s certifikatom iz jezika zasnovanim na umjetnoj inteligenciji?
Za pitanja u vezi s pristupom certifikatu, verifikacijom, imenom ili napretkom, pošaljite e-mail svog naloga zajedno s linkom do certifikata ili snimkom ekrana s uklonjenim osjetljivim informacijama. Također možete pregledati stranicu AI jezičkog certifikata.
Mogu li zatražiti pomoć u vezi s govornim ili izgovornim karakteristikama engleskog jezika?
Da. Recite nam koju ste varijantu engleskog jezika, nastavnika, igranje uloga, govornu vježbu, pregled izgovora ili stranicu za razgovor koristili. Navedite i uređaj i preglednik kada je problem tehničke prirode.
Contact EnglishPal support
Odaberite e-poštu ili nam pošaljite poruku putem interneta.
Niste pronašli ono što vam treba u često postavljanim pitanjima? Koristite jednu od dvije zvanične opcije podrške i opišite problem što je jasnije moguće.
Pošaljite svoju poruku
Recite nam kako vam možemo pomoći. Molimo vas da uključite relevantne detalje kao što su e-mail adresa vašeg računa, datum plaćanja, uređaj, preglednik ili jasan opis problema.
Koristite samo službene kanale EnglishPala.Podrška za EnglishPal koristi [email protected] i stranice na englishpal.ai. Nikada od vas nećemo tražiti da nam pošaljete svoju lozinku, verifikacioni kod ili puni broj platne kartice.