Privacidad que mantiene tu aprendizaje en tus manos.

EnglishPal.ai es propiedad de QLian I.O.T US LLC, una empresa de Estados Unidos, y está operado por esta. En esta política, «EnglishPal», «nosotros» y «nuestro» se refieren a QLian I.O.T US LLC y al servicio EnglishPal.ai.

Esta política se aplica al sitio web EnglishPal.ai, al portal de conversación y aprendizaje de EnglishPal, a las experiencias relacionadas en dispositivos móviles o navegadores, a las páginas públicas de verificación de certificados, a las suscripciones, al servicio de atención al cliente y a los servicios empresariales o educativos que enlacen a esta política (en conjunto, los «Servicios»).

Esta política no se aplica a sitios web independientes de terceros, tiendas de aplicaciones, servicios de pago ni servicios que tengan sus propias políticas de privacidad. Cuando un tercero procesa datos para sus propios fines, también se aplica su aviso de privacidad.

La información que recopilamos depende de las funciones que utilices, de si creas una cuenta, de si hablas o escribes, de si compras un plan y de si una organización gestiona tu acceso.

También podemos recibir información de proveedores de prevención del fraude, redes de pago, fuentes públicas de sanciones o cumplimiento normativo, socios de referencia y otras fuentes cuando sea necesario para proteger a los usuarios, verificar transacciones, cumplir con la ley o proporcionar una función que usted solicite.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos el beneficio esperado, la necesidad, el impacto en los usuarios y las salvaguardias disponibles. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento que era lícito antes de dicha retirada.

EnglishPal está diseñado para dejar claro que estás interactuando con un sistema de IA. La IA puede generar respuestas de conversación, juegos de roles, correcciones, traducciones, orientación sobre la pronunciación, sugerencias de vocabulario, resúmenes, niveles estimados de competencia y datos de evaluación relacionados con certificados.

• Entradas y salidas. Tus mensajes escritos, las transcripciones, el contexto relevante de la conversación, el nivel de aprendizaje seleccionado y otros datos necesarios de la sesión pueden enviarse a proveedores contratados de inteligencia artificial, conversión de voz a texto, conversión de texto a voz, servicios en la nube, seguridad e infraestructura para que la función solicitada pueda funcionar.
• Micrófono y audio. Accedemos al micrófono únicamente después de que elijas una función de voz y otorgues permiso al dispositivo. Dependiendo de la función, el audio puede procesarse de forma temporal o almacenarse junto con un registro de aprendizaje. El audio de aprendizaje almacenado está sujeto a los controles de eliminación descritos a continuación.
• Sin identificación biométrica. EnglishPal utiliza el habla para ayudar con la transcripción, la pronunciación, la fluidez y los comentarios sobre el aprendizaje. No utilizamos los datos de voz para identificarte en distintos servicios, crear una huella vocal para la autenticación, inferir emociones para tomar decisiones de alto impacto ni realizar una categorización biométrica.
• Estimaciones educativas. Las puntuaciones generadas por IA, las estimaciones relacionadas con el MCER, las correcciones y los certificados son resultados educativos. Pueden estar incompletos o ser inexactos y EnglishPal no los utiliza para tomar decisiones que produzcan efectos legales o efectos igualmente significativos sobre el empleo, el crédito, la vivienda, los seguros, la atención médica o los servicios gubernamentales.
• Revisión humana. El personal autorizado puede revisar contenido limitado cuando sea necesario para investigar una solicitud de soporte, un incidente de seguridad, un informe de abuso, un asunto legal o un problema de calidad, sujeto a controles de acceso y obligaciones de confidencialidad.
• Salvaguardas para el entrenamiento de modelos. No enviamos intencionadamente contenido de aprendizaje vinculado a cuentas a programas públicos de entrenamiento de modelos de terceros. Cuando están disponibles, utilizamos configuraciones de API, empresariales, contractuales o técnicas destinadas a impedir que los proveedores de servicios utilicen el contenido de los clientes para entrenar sus modelos de propósito general. Podemos utilizar información agregada, desidentificada o cuyo uso haya sido autorizado por separado para mejorar EnglishPal.

EnglishPal utiliza proveedores de pago externos autorizados y otros canales de pago. El proveedor que se te presente puede variar según el país, la moneda, el producto, el dispositivo o el canal de ventas. Los datos del método de pago normalmente se introducen directamente en el entorno seguro de pago del proveedor, en lugar de ser almacenados por EnglishPal.

EnglishPal utiliza los registros de pagos y facturación para activar el acceso, conciliar las transacciones, brindar asistencia de facturación, prevenir el fraude, gestionar reembolsos y disputas, y cumplir con los requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor y legales aplicables. Por lo general, no recibimos los números completos de las tarjetas ni los códigos de seguridad de las tarjetas.

• Proveedores de servicios. Alojamiento, distribución de contenido, autenticación, modelos de IA, procesamiento de voz, conversión de texto a voz, correo electrónico, atención al cliente, análisis, seguridad, prevención del fraude y otros proveedores que procesan datos sujetos a restricciones contractuales.
• Proveedores de pagos y comercio. Proveedores de pago externos autorizados, tiendas de aplicaciones, bancos, redes de tarjetas y proveedores relacionados que participan en pagos, impuestos, facturas, reembolsos, contracargos, prevención del fraude y cumplimiento de las transacciones.
• Administradores de la organización. Una escuela, un empleador, un entrenador u otra organización que proporcione o administre su cuenta puede recibir la información descrita en la Sección 16.
• Asesores profesionales. Abogados, contables, auditores, aseguradoras y consultores cuando sea razonablemente necesario y sujetos a obligaciones profesionales o contractuales.
• Autoridades y procesos legales. Entidades gubernamentales, reguladoras, judiciales, encargadas de hacer cumplir la ley u otras partes cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la seguridad, a los usuarios, al público o los Servicios.
• Transacciones comerciales. Un comprador, inversor, prestamista, sucesor o asesor en relación con una fusión, financiación, reorganización, venta de activos, insolvencia o transacción similar, sujeto a las salvaguardas adecuadas de confidencialidad y legales.
• Por indicación suya. Cuando nos solicite compartir información, publicar un certificado, conectar un servicio, exportar contenido o autorizar de otro modo una divulgación.

Cuando creamos información desidentificada o agregada, tomamos medidas razonables para evitar que pueda vincularse nuevamente con una persona y no intentamos volver a identificarla, salvo para comprobar si las salvaguardas de desidentificación funcionan.

EnglishPal y los proveedores autorizados pueden utilizar cookies, almacenamiento local, kits de desarrollo de software, píxeles y tecnologías similares. Las categorías utilizadas pueden incluir:

• Estrictamente necesarios. Inicio de sesión, seguridad de la cuenta, continuidad de la sesión, prevención del fraude, equilibrio de carga, preferencias de idioma, pago y funcionamiento esencial del servicio.
• Preferencias y funcionalidad. Recordar configuraciones, opciones de accesibilidad, preferencias de aprendizaje y opciones de la interfaz.
• Analítica y rendimiento. Comprender el uso de las funciones, los errores, el rendimiento de las páginas y la participación agregada para que podamos mantener y mejorar los Servicios.
• Medición de publicidad y conversiones, si está habilitada. Medición de la eficacia de las campañas o limitación de la publicidad repetida. No utilizamos el contenido de las conversaciones de aprendizaje ni las grabaciones de voz para crear perfiles publicitarios.

Cuando la ley exija consentimiento, las cookies no esenciales y tecnologías similares no deben activarse hasta que usted tome una decisión. Puede retirar o cambiar su elección de consentimiento mediante los controles de cookies disponibles en el sitio o dispositivo correspondiente. La configuración del navegador también puede bloquear o eliminar las cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Algunos navegadores también envían una señal antigua de «No rastrear». Debido a que no existe una interpretación adoptada universalmente para esa señal, nuestra respuesta puede variar. Respetamos los mecanismos universales de exclusión voluntaria legalmente vinculantes cuando así se requiere.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, lo que incluye proporcionar los Servicios, respetar sus decisiones, proteger la seguridad, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos y cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias. Los criterios habituales de conservación incluyen:

Los proveedores de servicios pueden mantener sus propios registros y ciclos de respaldo exigidos legalmente. Exigimos que los proveedores conserven los datos personales únicamente según lo permitido por su contrato y la legislación aplicable.

Eliminar una cuenta y cancelar una suscripción recurrente son acciones relacionadas, pero distintas. El flujo de eliminación o la página de facturación te indicarán si una suscripción activa debe cancelarse por separado a través de EnglishPal, del proveedor de pagos externo correspondiente, de una tienda de aplicaciones u otro canal de compra. Para evitar cargos futuros, completa cualquier cancelación requerida antes o durante la eliminación de la cuenta.

Si no puede acceder a los controles, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto de la Sección 18. Es posible que verifiquemos su identidad antes de atender una solicitud.

Utilizamos medidas de protección diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Dependiendo del sistema y del riesgo, estas medidas pueden incluir el cifrado durante la transmisión, el cifrado o el almacenamiento protegido en reposo, controles de acceso, permisos de mínimo privilegio, protecciones de autenticación, registro de actividades, supervisión, copias de seguridad, revisión de proveedores, obligaciones de confidencialidad, prácticas de desarrollo seguro y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Puedes ayudar utilizando una contraseña única, protegiendo el acceso a tu correo electrónico y dispositivo, cerrando sesión en dispositivos compartidos y contactándonos de inmediato si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado.

Si se produce una violación de datos personales, investigaremos y enviaremos notificaciones a las personas afectadas, los clientes, los organismos reguladores u otras partes cuando así lo exija la legislación aplicable.

QLian I.O.T US LLC tiene su sede en Estados Unidos, y EnglishPal utiliza proveedores de servicios en varios países. Por lo tanto, su información puede ser transferida a, almacenada en o consultada desde países cuyas leyes de privacidad difieren de las de su ubicación.

Cuando sea necesario para las transferencias desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, utilizamos un mecanismo de transferencia lícito aplicable, como una decisión de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o la Adenda del Reino Unido, un marco de certificación aprobado u otra salvaguardia lícita. También podemos basarnos en una excepción legal permitida para una transferencia específica.

Evaluamos los riesgos de las transferencias y aplicamos medidas técnicas, contractuales u organizativas complementarias cuando corresponde. Puede contactarnos para obtener más información sobre las salvaguardias pertinentes para sus datos.

Para ejercer un derecho, utiliza los controles de la cuenta o contáctanos. Indícanos el derecho que deseas ejercer y el correo electrónico de la cuenta implicado. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad y la autoridad. Un agente autorizado puede presentar una solicitud cuando esté permitido, pero podemos exigir una prueba de autorización y la verificación directa con el usuario.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. No discriminamos a los usuarios por ejercer sus derechos de privacidad. Una solicitud puede limitarse o denegarse cuando se aplica una excepción, por ejemplo, cuando la información es necesaria para la seguridad, la prevención del fraude, el cumplimiento legal, una transacción, la libertad de expresión, una investigación permitida por la ley o reclamaciones legales. Explicaremos una denegación cuando así se requiera.

Los Servicios para consumidores no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento parental verificable u otra base legal. En los países donde se aplica una edad mínima superior para el consentimiento respecto de los servicios en línea basados en el consentimiento, es posible que un padre, una madre o un tutor deba autorizar la cuenta hasta que el usuario alcance dicha edad.

Si nos enteramos de que se recopiló información personal de un menor de una manera que no cumple con los requisitos aplicables, tomaremos medidas razonables para eliminar o restringir la información. Un padre, madre o tutor que crea que un menor ha proporcionado información sin la autorización adecuada debe ponerse en contacto con nosotros.

Las escuelas y otros clientes del sector educativo deben obtener todos los avisos, permisos, consentimientos o acuerdos necesarios para las cuentas de los estudiantes y deben utilizar los Servicios de conformidad con las leyes relativas a la privacidad infantil, la privacidad de los estudiantes, la educación y la protección. Procesamos los datos de los estudiantes gestionados por la organización en virtud del acuerdo aplicable y de las instrucciones del cliente educativo.

Si una escuela, un empleador, un entrenador, el administrador de un plan familiar, un revendedor u otra organización proporciona o administra su cuenta, es posible que su administrador pueda crear o eliminar plazas, gestionar invitaciones y acceder a información relacionada con el programa de la organización. Dependiendo de la configuración y del acuerdo, esto puede incluir:

• Nombre, correo electrónico, identificador de usuario, equipo, clase, grupo, rol y estado del asiento o de la invitación.
• Activación de la cuenta, última actividad, uso de funciones, finalización, tiempo de aprendizaje, progreso, nivel estimado, evaluación y estado del certificado.
• Información de soporte, seguridad, políticas o facturación relevante para la cuenta de la organización.
• Informes agregados o registros individuales que la organización está autorizada a recibir.

La organización es responsable de sus propios avisos de privacidad, base legal, instrucciones, permisos de los usuarios y uso de la información que recibe. Dirige las preguntas sobre las decisiones de una organización o el uso que hace de tus datos a esa organización. EnglishPal sigue siendo responsable del tratamiento con nuestros propios fines, incluida la seguridad de la plataforma, la facturación, el cumplimiento legal y el funcionamiento del servicio, tal como se describe en esta política.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los Servicios, los proveedores, la tecnología, la legislación o las operaciones comerciales. Publicaremos la política actualizada en esta URL y modificaremos la fecha de «Entrada en vigor» o «Última actualización».

Si un cambio afecta sustancialmente a sus derechos o a la forma en que utilizamos los datos personales, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea necesario, como un mensaje en la cuenta, un correo electrónico, un banner o una solicitud de consentimiento. Obtendremos su consentimiento antes de aplicar un nuevo uso cuando la legislación aplicable lo exija.

Le recomendamos que revise esta página periódicamente y guarde o imprima una copia para sus archivos.

Para una gestión eficiente, incluya el correo electrónico de su cuenta, el país o estado de residencia, el derecho o asunto involucrado y suficientes detalles para que podamos comprender la solicitud. No envíe contraseñas, números completos de tarjetas de pago ni documentos de identidad innecesarios por correo electrónico ordinario.