Acuerdo legal de EnglishPal

Términos diseñados para un aprendizaje claro y seguro.

Estos Términos explican cómo funciona EnglishPal, qué incluye una cuenta o un plan de pago, cómo se gestionan las suscripciones y los reembolsos, y las reglas que mantienen la experiencia de aprendizaje segura y fiable.

Vigente a partir del 20 de agosto de 2026
Estructura en lenguaje sencilloLos encabezados explican cada tema, mientras que las cláusulas completas permanecen disponibles a continuación.
Cuenta

Mantén segura tu sesión y tu información actualizada.

Los planes personales son para el usuario indicado. El acceso familiar, educativo y empresarial depende de los puestos asignados a ese plan.

Suscripción

Los planes recurrentes se renuevan hasta que los canceles.

El precio, el intervalo de facturación, las condiciones de renovación y el proceso de cancelación se muestran antes de la compra y en tu experiencia de facturación.

Revisión del reembolso

Los pagos directos tienen un período limitado de reembolso para su uso anticipado.

Por lo general, la solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores al pago y antes de que se hayan utilizado cinco mensajes de conversación, de conformidad con la Política de Reembolsos y la legislación local.

Aprendizaje de IA

La retroalimentación y las evaluaciones apoyan el aprendizaje, pero no garantizan resultados.

Las respuestas de la IA pueden ser incompletas o incorrectas. Los certificados y las estimaciones de nivel son registros de aprendizaje, no credenciales gubernamentales ni profesionales.

Cuándo estos Términos pasan a formar parte de su acuerdo.

El acuerdo comienza cuando creas una cuenta, aceptas los Términos, compras un plan o utilizas EnglishPal de cualquier otra manera.

Usted revisa el plan, el precio, las condiciones de renovación y las políticas aplicables antes de la compra.

Usted autoriza el pago que se muestra al finalizar la compra y, en el caso de los planes recurrentes, las renovaciones futuras hasta la cancelación.

Usted utiliza el Servicio conforme a estos Términos y a cualquier término adicional mostrado para una función o plan de organización.

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Estos Términos de servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y QLian I.O.T US LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Misisipi en los Estados Unidos. En estos Términos, «EnglishPal», «nosotros» y «nuestro» se refieren a QLian I.O.T US LLC y al servicio EnglishPal.ai.

Por favor, lea también el Política de Privacidad y el Política de reembolsos. Un acuerdo comercial, educativo, empresarial o de marca blanca firmado por separado prevalece si entra expresamente en conflicto con estos Términos.

01

Acuerdo, alcance y operador

Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web EnglishPal.ai, el portal de conversación y aprendizaje, las experiencias en navegador o dispositivos móviles, las conversaciones con IA, las funciones de voz y texto, los comentarios sobre el aprendizaje, las evaluaciones de nivel, las páginas de certificados, las suscripciones, la atención al cliente y los servicios comerciales o educativos relacionados que enlacen con estos Términos. En conjunto, estos constituyen el «Servicio».

Al crear una cuenta, hacer clic para aceptar estos Términos, adquirir un plan o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no cree una cuenta, no adquiera un plan ni utilice el Servicio.

Si utilizas EnglishPal para una empresa, escuela, cuenta familiar u otra organización, confirmas que tienes autoridad para aceptar estos Términos en nombre de dicha organización. La organización puede ser responsable de las actividades de sus administradores y usuarios asignados.

El Servicio es operado por QLian I.O.T US LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Misisipi, Estados Unidos.

02

Elegibilidad, cuentas y acceso

Edad y capacidad

El Servicio para consumidores no está dirigido a menores de 13 años. Debes tener al menos 13 años y estar legalmente capacitado para celebrar este acuerdo. Si eres menor de edad en el lugar donde vives, uno de tus padres o tu tutor legal debe revisar y aceptar estos Términos en tu nombre. Los estudiantes más jóvenes pueden utilizar una cuenta autorizada de una escuela u organización únicamente conforme a las condiciones establecidas por la organización y cualquier consentimiento exigido por la legislación aplicable.

Información de la cuenta

Debes proporcionar información precisa y actualizada, y mantenerla al día. Eres responsable de proteger tu contraseña, tus códigos de verificación y tus dispositivos, así como de la actividad realizada a través de tu cuenta, salvo que esta se deba a que no aplicamos medidas de seguridad razonables.

Notifíquenos de inmediato si cree que una cuenta o un método de pago se ha utilizado sin autorización. Es posible que le pidamos la información razonablemente necesaria para verificar la titularidad de la cuenta o protegerla.

Compartir cuentas y puestos asignados

Una cuenta personal no puede venderse, alquilarse, transferirse ni compartirse con otra persona. Los planes familiares, empresariales, educativos o de varios puestos solo pueden ser utilizados por las personas o los puestos asignados en virtud de ese plan. Los administradores son responsables de asignar y eliminar puestos adecuadamente.

Eliminar una cuenta

Puedes utilizar los controles de cuenta disponibles para eliminar tu cuenta. Eliminar una cuenta puede quitar permanentemente el acceso a los registros de aprendizaje y a otro contenido de la cuenta. La eliminación de la cuenta no cancela necesariamente una suscripción recurrente que se gestione a través de un sistema de facturación, proveedor de pagos o tienda de aplicaciones independiente, por lo que debes cancelar la suscripción antes de eliminar la cuenta.

03

El Servicio y sus funciones de aprendizaje de IA

EnglishPal ofrece práctica lingüística asistida por IA, que puede incluir conversaciones, juegos de roles, orientación sobre pronunciación, reconocimiento de voz, conversión de texto a voz, comentarios sobre gramática y vocabulario, análisis de fluidez, contenido de lecciones, registros de aprendizaje, estimaciones de nivel y certificados de idiomas. Las funciones varían según el plan, el dispositivo, el idioma, la ubicación y la disponibilidad.

Interacciones con la IA

Estás interactuando con sistemas automatizados en lugar de con un profesor humano, a menos que una función indique claramente lo contrario. Las respuestas de la IA se generan probabilísticamente y pueden ser incompletas, estar desactualizadas, ser inadecuadas o incorrectas. Debes usar tu criterio y verificar la información que sea importante.

EnglishPal es una herramienta de aprendizaje. No sustituye a los servicios de emergencia ni al asesoramiento médico, legal, financiero, de inmigración, laboral o de otro tipo profesional. No te bases en una respuesta de IA para tomar una decisión crítica para la seguridad o de gran impacto.

Funciones de voz

La práctica de voz requiere acceso al micrófono y puede implicar conversión de voz a texto, conversión de texto a voz, procesamiento de audio y análisis de la pronunciación. El uso que haga de estas funciones también se rige por la Política de Privacidad y los permisos de su dispositivo o navegador.

Resultados de aprendizaje

No garantizamos un resultado específico en un examen, un nivel de idioma, un resultado de pronunciación, un resultado laboral, un resultado migratorio, un resultado académico ni una cantidad determinada de progreso. Los resultados dependen de muchos factores, incluidos la frecuencia de práctica, el nivel inicial, el método de aprendizaje y las circunstancias individuales.

04

Uso aceptable

Puede utilizar el Servicio para el aprendizaje personal lícito o para los fines de una organización autorizada. No debe utilizar el Servicio de una manera que perjudique a otra persona, al Servicio, a nuestros proveedores o a la integridad de la experiencia de aprendizaje.

No debes:

  • utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraude, acoso, amenazas, explotación o contenido que infrinja los derechos de otra persona;
  • crear, solicitar, cargar o distribuir contenido sexual que involucre a menores o cualquier contenido que facilite el abuso o la explotación;
  • suplantar a otra persona, tergiversar la titularidad de una cuenta, falsificar registros de aprendizaje, alterar la verificación de certificados o presentar una evaluación de IA como una credencial oficial gubernamental o profesional;
  • subas información personal, confidencial o de propiedad exclusiva que no tengas permiso para utilizar;
  • interferir con la seguridad, probar vulnerabilidades sin permiso escrito, introducir código malicioso o intentar obtener acceso no autorizado;
  • hacer ingeniería inversa, extraer modelos, recopilar datos mediante scraping, rastrear, automatizar el acceso, eludir los límites de velocidad o de uso, o utilizar el Servicio para crear un conjunto de datos o servicio competidor, excepto cuando la legislación aplicable permita expresamente una actividad que no pueda restringirse;
  • revender, sublicenciar, alquilar o proporcionar el Servicio como una oficina de servicios, salvo que un acuerdo escrito con nosotros lo permita;
  • compartir una cuenta personal, eludir los límites del plan, aprovecharse de las promociones, abusar de los reembolsos o utilizar métodos de pago no autorizados;
  • utilizar el resultado de una IA para tomar una decisión de gran impacto sobre otra persona sin la revisión humana adecuada ni las salvaguardias exigidas por la ley; o
  • utilizar el Servicio para cometer deshonestidad académica o presentar como propio un trabajo generado por IA cuando hacerlo infrinja las normas de la institución educativa, del empleador, de los exámenes o profesionales.

Podemos utilizar métodos automatizados y humanos para prevenir el uso indebido, investigar presuntas infracciones, proteger a los usuarios y cumplir la ley. Cuando sea razonable, tendremos en cuenta el contexto y la proporcionalidad antes de restringir una cuenta.

05

Contenido del usuario, resultados de la IA y propiedad intelectual

Tu contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que envía al Servicio, como mensajes, grabaciones, material cargado, información del perfil y contenido educativo que crea. Usted otorga a EnglishPal una licencia mundial y no exclusiva para alojar, reproducir, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, proteger, mantener, respaldar y mejorar el Servicio, de conformidad con la Política de Privacidad y su configuración.

Confirmas que tienes los derechos y permisos necesarios para enviar tu contenido y permitir este procesamiento. Eres responsable del contenido que envías y de cómo utilizas o compartes el contenido producido a través del Servicio.

Salida de la IA

Entre usted y EnglishPal, y en la medida permitida por la ley, puede utilizar el contenido generado para usted conforme a su plan. El contenido generado por IA puede no ser único, y otros usuarios pueden recibir contenido similar o idéntico. No prometemos que el contenido esté libre de derechos de terceros ni que sea adecuado para un propósito particular.

Materiales de EnglishPal

El Servicio, el software, las interfaces, los diseños de las lecciones, los recursos visuales, las marcas comerciales, los logotipos, la documentación y otros materiales de EnglishPal son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Le otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio con el fin previsto durante su acceso autorizado. No se otorgan otros derechos.

EnglishPal, EnglishPal.ai, los logotipos asociados y los diseños de los productos no pueden utilizarse de ninguna manera que implique respaldo, asociación o propiedad sin permiso por escrito.

06

Planes, precios, pagos e impuestos

Acceso gratuito y de pago

EnglishPal puede ofrecer acceso gratuito, suscripciones, compras únicas, planes familiares, planes para organizaciones, créditos, promociones u otros paquetes. Las funciones, los límites, el plazo, el precio, la moneda y el intervalo de facturación que se muestran al finalizar la compra o en la página de precios forman parte de su compra.

Las asignaciones de uso y las funciones descritas como ilimitadas siguen sujetas a límites razonables de uso justo, seguridad, prevención de abusos y aspectos técnicos. Podemos restringir el uso automatizado, excesivo, compartido o desproporcionado que interfiera con otros usuarios o exceda considerablemente la actividad habitual de aprendizaje humano.

Autorización de pago

Cuando envías un método de pago, autorizas el importe mostrado al finalizar la compra y los impuestos aplicables. En el caso de un plan recurrente, también autorizas los cargos futuros en el intervalo indicado hasta que canceles. Los cargos deben ser autorizados por el titular de la cuenta u otra persona que tenga permiso legal para utilizar el método de pago.

Entrega digital

El acceso de pago normalmente se activa electrónicamente después de confirmar el pago, sujeto a cualquier revisión razonable de fraude, impuestos, identidad, seguridad o aspectos técnicos. No se envía ningún producto físico, a menos que una oferta indique expresamente lo contrario. Si el acceso de pago no se activa dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con el servicio de asistencia de EnglishPal utilizando el correo electrónico asociado con la compra.

Proveedores de pago y registros de facturación

Los pagos pueden ser procesados por un proveedor de pagos externo autorizado, una tienda de aplicaciones, un banco, una red de tarjetas o un servicio de comerciante registrado. Dicho proveedor puede aparecer en su recibo o estado de cuenta y puede aplicar sus propios términos de procesamiento de pagos. Estos Términos continúan rigiendo su uso de EnglishPal.

Nosotros o el proveedor de pagos podemos utilizar la información de facturación, los registros de transacciones, la información del dispositivo y los registros de uso del servicio para procesar pagos, prevenir fraudes, emitir recibos, gestionar reembolsos, responder a disputas y cumplir con obligaciones legales o fiscales.

Impuestos y conversión de moneda

Los precios pueden incluir o excluir el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios u otros cargos similares, según el proceso de pago y su ubicación. Un proveedor de pagos o un banco puede aplicar la conversión de divisas u otros cargos de conformidad con sus propios términos.

Cambios en los precios y los planes

Podemos cambiar los precios o las características de los planes en el futuro. Un cambio de precio no afecta a una compra única completada. Para un plan recurrente existente, se aplicará un nuevo precio solo después de cualquier aviso y consentimiento requeridos por la legislación aplicable. Puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

Planes de por vida y créditos

Si un plan se describe como de por vida, significa acceso durante la vida comercial del servicio o plan aplicable de EnglishPal, no durante la vida de una persona en particular. No garantiza que todos los modelos, funciones, integraciones o límites de uso permanezcan sin cambios para siempre. Si se ofrecen créditos o asignaciones de uso, su validez, renovación, caducidad y límites del plan se indican junto con la oferta. Los créditos no son transferibles y no tienen valor en efectivo, salvo cuando la ley exija lo contrario.

07

Suscripciones, renovación automática, cancelación y reembolsos

Renovación automática

Un plan mensual, anual o de otro tipo recurrente se renueva automáticamente por el período y al precio indicados al finalizar la compra, a menos que lo canceles antes del cargo de renovación. Proporcionaremos confirmaciones de compra, recordatorios de renovación, avisos de cambios de precio u otros avisos cuando lo exija la legislación aplicable.

Cómo cancelar

Puedes cancelar una suscripción directa a través de los controles de facturación o suscripción disponibles en tu cuenta de EnglishPal. Si la compra se realizó a través de una tienda de aplicaciones u otro proveedor de pagos, es posible que debas cancelarla a través del portal de atención al cliente de dicho proveedor. Se supone que las suscripciones en línea deben contar con una opción de cancelación en línea que sea fácil de encontrar y utilizar.

Para una compra directa, la cancelación normalmente detiene los cargos de renovación futuros y el acceso continúa hasta el final del período pagado actual, a menos que el proceso de pago, el proveedor o la legislación aplicable indiquen lo contrario. La cancelación, por sí sola, no genera un reembolso por el tiempo ya facturado.

Eliminar tu cuenta de EnglishPal, eliminar los datos de aprendizaje, desinstalar una aplicación o dejar de utilizar el Servicio no cancela automáticamente todas las suscripciones. Completa el proceso de cancelación y conserva la confirmación.

Elegibilidad para el reembolso de EnglishPal

Sujeto a los derechos obligatorios de los consumidores y a la Política de reembolso completa, un pago realizado directamente por EnglishPal podrá ser elegible para un reembolso únicamente cuando se cumplan ambas condiciones siguientes:

Condición temporal

Solicítelo dentro de las 24 horas posteriores al pago.

La solicitud debe presentarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra o al pago de renovación correspondiente.

Condición de uso

Se han utilizado menos de cinco mensajes de conversación.

Los registros del servicio del lado del servidor deben mostrar que se utilizaron menos de cinco mensajes de conversación después del pago correspondiente.

Ambas condiciones deben cumplirse. El Política de reembolsos explica el proceso de solicitud, las exclusiones, las pruebas, las compras realizadas mediante proveedores de pago, el tiempo de tramitación y cualquier término adicional. Si la Política de Reembolso y estos Términos entran en conflicto en lo relativo a la administración de reembolsos, prevalecerá la Política de Reembolso, mientras que los derechos legales obligatorios seguirán vigentes.

Retirada obligatoria y recursos para servicios digitales

Si la legislación del lugar donde vives te concede un derecho irrenunciable de desistimiento, revocación, cancelación, conformidad, reducción del precio, reparación, nueva prestación o reembolso, dicho derecho se aplica además de esta política. Cuando corresponda, si nos solicitas que comencemos a prestar un servicio digital durante un plazo legal de desistimiento, es posible que seas responsable de la parte ya suministrada antes del desistimiento. En el caso de contenido digital no suministrado en un soporte tangible, el derecho de desistimiento puede finalizar una vez que comience el suministro únicamente cuando se hayan proporcionado el consentimiento previo, el reconocimiento y la confirmación exigidos legalmente.

Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original. El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pagos, el banco, la moneda y la legislación aplicable. No controlamos la rapidez con la que un banco registra el abono después de que se haya emitido un reembolso.

Disputas de pagos y cargos no reconocidos

Ponte en contacto con el servicio de asistencia lo antes posible si no reconoces un cargo o crees que un pago es incorrecto. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tu derecho a impugnar un cargo no autorizado. Una devolución de cargo no cancela necesariamente una suscripción, por lo que debes utilizar el proceso de cancelación por separado. Podemos proporcionar al proveedor de pagos los registros de la cuenta, del consentimiento, de las transacciones y del uso pertinentes para una disputa, y podemos restringir el acceso mientras un pago permanezca revertido o impagado.

08

Evaluaciones, certificados, organizaciones y terceros

Evaluaciones y certificados de idiomas

EnglishPal puede estimar el nivel lingüístico y emitir un certificado de aprendizaje evaluado por IA basándose en los datos disponibles de actividad y evaluación. Una estimación o un certificado no constituye un título académico, un expediente académico escolar, un documento de inmigración, una cualificación gubernamental, una licencia profesional, el resultado de un examen regulado ni una garantía de que una escuela, un empleador, una autoridad u otra organización lo acepte.

Las páginas de verificación de certificados pueden ser accesibles para cualquier persona que tenga el enlace público correspondiente o el identificador de verificación. No altere, falsifique, venda ni tergiverse un certificado. Una organización no debe utilizar una puntuación de EnglishPal como única base para una decisión de alto impacto relacionada con el empleo, la admisión, la concesión de licencias, la inmigración, el crédito u otros asuntos, sin la revisión humana adecuada y cualquier evidencia adicional exigida por la ley.

Planes empresariales, educativos y familiares

Una organización o un plan familiar puede tener administradores que pueden asignar puestos, gestionar el acceso, configurar funciones y ver la información disponible a través del plan. Los usuarios deben preguntar al administrador correspondiente sobre las reglas específicas de la organización. Un formulario de pedido independiente, un acuerdo de datos o un contrato empresarial puede añadir o sustituir términos para ese plan.

Los administradores deben utilizar legalmente la información de aprendizaje y de las cuentas, proporcionar los avisos requeridos, obtener los permisos necesarios y limitar el acceso a las personas que tengan una necesidad legítima. Las organizaciones son responsables de sus administradores, invitaciones y asignaciones de licencias.

Servicios de terceros

El Servicio puede depender de sistemas de IA, servicios de voz, alojamiento, análisis, autenticación, pagos, tiendas de aplicaciones, comunicación u otra infraestructura de terceros, o enlazarse con ellos. Los servicios de terceros pueden tener sus propios términos y prácticas de privacidad. No somos responsables de un producto de terceros que usted elija utilizar fuera de EnglishPal, pero seguimos siendo responsables de nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable.

09

Cambios, suspensión y terminación del servicio

Actualizaciones del Servicio

Podemos actualizar, reemplazar, añadir o eliminar modelos, voces, idiomas, lecciones, interfaces, integraciones, límites y otras funciones. Esto es necesario para mejorar el Servicio, responder a cambios técnicos o legales, mantener la seguridad y gestionar la disponibilidad de terceros. Cuando sea necesario, avisaremos con una antelación razonable sobre cualquier cambio sustancial adverso en un servicio digital de pago y proporcionaremos cualquier recurso exigido por la ley.

Interrupciones temporales

El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, seguridad, actualizaciones, límites de capacidad, interrupciones de Internet o de proveedores, o eventos fuera de nuestro control razonable. Haremos esfuerzos razonables para restaurar las funciones afectadas, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida.

Suspensión o restricción

Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio u otra persona, investigar sospechas de fraude o abuso, responder ante un impago o un pago revertido, hacer cumplir estos Términos o cumplir con la ley. Cuando corresponda, podremos proporcionar un aviso y la oportunidad de corregir el problema o ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

Terminación

Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento, siempre que complete cualquier cancelación de suscripción independiente. Podemos cancelar una cuenta por una infracción grave o reiterada, uso ilícito, riesgo de seguridad, fraude, falta de pago o requisito legal. Si discontinuamos un servicio de pago antes del final de un período pagado, proporcionaremos el acceso, crédito, reembolso u otro recurso exigido por la legislación aplicable y los términos del plan correspondiente.

Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio finaliza. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar, incluidas las obligaciones de pago, la titularidad, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, los términos de resolución de disputas y las disposiciones generales, seguirán vigentes tras la terminación.

10

Descargos de responsabilidad, responsabilidad y limitación de responsabilidad

Descargo de responsabilidad del servicio

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea seguro en todas las circunstancias, sea compatible con todos los dispositivos, ni que los resultados de la IA sean precisos, únicos, adecuados o aceptados por otra organización.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye una garantía, una garantía del consumidor, un recurso legal u otro derecho que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Tu responsabilidad

Eres responsable de tu cuenta, tus envíos, tu interpretación y uso de los resultados de la IA, y tu cumplimiento de las leyes y las normas de terceros. Debes conservar copias del contenido o los registros que sean importantes para ti y no debes utilizar EnglishPal como la única ubicación de almacenamiento para información crítica.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, EnglishPal y sus afiliadas, directivos, empleados, contratistas y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades, fondo de comercio, datos o ahorros previstos derivados del Servicio o de estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de EnglishPal y de las partes enumeradas anteriormente por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o de estos Términos no excederá la cantidad mayor entre el importe que usted pagó a EnglishPal por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación y 100 dólares estadounidenses.

Las exclusiones y el límite no se aplican cuando la responsabilidad no puede limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave cuando corresponda, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o un derecho del consumidor que no pueda renunciarse.

Responsabilidad del usuario empresarial

Si utiliza el Servicio para una empresa u organización, dicha organización defenderá y mantendrá indemne a EnglishPal frente a reclamaciones de terceros, daños y costes razonables derivados del contenido ilícito de la organización, del incumplimiento de estas Condiciones, de la infracción de derechos de terceros o del uso indebido por parte de sus administradores o usuarios asignados, salvo en la medida en que sean causados por el incumplimiento o la conducta indebida de EnglishPal. Este párrafo no se aplica a un consumidor que actúe fuera del ejercicio de una actividad comercial o profesional.

11

Ley aplicable, controversias y derechos irrenunciables de los consumidores

Contáctanos primero

Antes de iniciar procedimientos formales, comuníquese con el servicio de asistencia y describa el problema. Intentaremos de buena fe revisar el problema relacionado con la cuenta, la transacción o el servicio, y responder. Este paso informal no impide que ninguna de las partes solicite medidas urgentes ni ejerza un derecho antes de que venza un plazo legal.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Misisipi y por la legislación federal aplicable de los Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Tribunales

Para los usuarios empresariales, los clientes de organizaciones y los usuarios que no tengan derecho a un foro local obligatorio, las controversias se presentarán ante los tribunales estatales o federales con jurisdicción en Mississippi, Estados Unidos, y cada parte acepta someterse a dichos tribunales.

Si eres consumidor, esta cláusula sobre la ley aplicable y los tribunales no te priva de las protecciones obligatorias previstas por la legislación de tu país, estado, provincia o región, ni del derecho a presentar una reclamación ante un tribunal local cuando la legislación aplicable te otorgue ese derecho. Las normas obligatorias relativas a la conformidad de los servicios digitales, la renovación automática, la cancelación, el desistimiento, los reembolsos, las cláusulas abusivas y los recursos de los consumidores siguen siendo aplicables.

Normas de exportación y sanciones

No puede usar, comprar, exportar ni reexportar el Servicio infringiendo los controles comerciales o las sanciones aplicables. Confirma que no está utilizando el Servicio en nombre de una persona prohibida ni para un uso final prohibido.

12

Cambios a estos Términos, disposiciones generales y contacto

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar nuevas funciones, prácticas comerciales, requisitos legales, necesidades de seguridad o una redacción más clara. La versión actualizada indicará su fecha de entrada en vigor. En caso de un cambio sustancial, proporcionaremos un aviso a través del Servicio, por correo electrónico u otro método razonable cuando sea necesario. Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos que ya se hayan adquirido.

Si no está de acuerdo con una actualización sustancial, debe dejar de utilizar el Servicio y cancelar cualquier plan recurrente antes de que la actualización entre en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor significa que acepta los Términos actualizados, en la medida permitida por la ley.

Tarea

No podrá ceder ni transferir estos Términos ni una cuenta sin nuestro consentimiento por escrito. Podremos ceder estos Términos como parte de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transferencia del Servicio, siempre que la cesión no reduzca los derechos obligatorios de los consumidores.

Acuerdo íntegro y orden de prelación

Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos, los términos del plan y del proceso de pago, y cualquier acuerdo firmado aplicable constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio. En caso de conflicto, prevalecerá en primer lugar el acuerdo firmado, seguido de los términos específicos de la función o del proceso de pago, estos Términos y, posteriormente, el material general del sitio web, salvo que la ley imperativa exija un resultado diferente.

Divisibilidad, renuncia y encabezados

Si una disposición se considera inaplicable, se hará cumplir en la mayor medida permitida por la ley y las disposiciones restantes continuarán vigentes. La falta de exigencia del cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. Los encabezados y resúmenes se proporcionan para facilitar la navegación y no cambian el significado de las cláusulas completas.

Comunicaciones electrónicas

Usted acepta que los avisos sobre la cuenta, la facturación, asuntos legales, la seguridad y el servicio pueden proporcionarse electrónicamente, incluso por correo electrónico, mediante un aviso dentro del producto, un recibo o un mensaje en la cuenta. Mantenga actualizado el correo electrónico de su cuenta y conserve los avisos que sean importantes para usted.

Contacto

Las preguntas sobre estos Términos, una cuenta, un pago, una cancelación o una solicitud de reembolso pueden enviarse a [email protected] o presentarse a través del Página de soporte de EnglishPal.

EnglishPal.ai es operado por QLian I.O.T US LLC, Misisipi, Estados Unidos.

¿Necesitas ayuda con una cuenta, una suscripción o un pago?

Contacta con el servicio de asistencia de EnglishPal utilizando el correo electrónico asociado a tu cuenta y una descripción clara del problema. Para solicitar un reembolso, incluye la fecha del pago y sigue el proceso indicado en la Política de reembolsos.

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