Privasi yang menjaga pembelajaran Anda tetap berada di tangan Anda.

EnglishPal.ai dimiliki dan dioperasikan oleh QLian I.O.T US LLC, sebuah perusahaan Amerika Serikat. Dalam kebijakan ini, “EnglishPal,” “kami,” “kita,” dan “milik kami” merujuk pada QLian I.O.T US LLC dan layanan EnglishPal.ai.

Kebijakan ini berlaku untuk situs web EnglishPal.ai, portal percakapan dan pembelajaran EnglishPal, pengalaman terkait di perangkat seluler atau peramban, halaman verifikasi sertifikat publik, langganan, dukungan pelanggan, serta layanan bisnis atau pendidikan yang menautkan ke kebijakan ini (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga independen, toko aplikasi, layanan pembayaran, atau layanan yang memiliki kebijakan privasi sendiri. Ketika pihak ketiga memproses data untuk tujuannya sendiri, pemberitahuan privasinya juga berlaku.

Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada fitur yang Anda gunakan, apakah Anda membuat akun, apakah Anda berbicara atau mengetik, apakah Anda membeli paket, dan apakah suatu organisasi mengelola akses Anda.

Kami juga dapat menerima informasi dari penyedia pencegahan penipuan, jaringan pembayaran, sumber sanksi publik atau kepatuhan, mitra rujukan, dan sumber lainnya jika diperlukan untuk melindungi pengguna, memverifikasi transaksi, mematuhi hukum, atau menyediakan fitur yang Anda minta.

Jika kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami mempertimbangkan manfaat yang diharapkan, kebutuhan, dampak terhadap pengguna, dan perlindungan yang tersedia. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan yang sah sebelum penarikan persetujuan tersebut.

EnglishPal dirancang untuk memperjelas bahwa Anda sedang berinteraksi dengan sistem AI. AI dapat menghasilkan respons percakapan, permainan peran, koreksi, terjemahan, panduan pelafalan, saran kosakata, ringkasan, perkiraan tingkat kemahiran, dan data penilaian terkait sertifikat.

• Input dan output. Pesan yang Anda ketik, transkrip, konteks percakapan yang relevan, tingkat pembelajaran yang dipilih, dan data sesi lain yang diperlukan dapat dikirimkan kepada penyedia AI, ucapan-ke-teks, teks-ke-ucapan, cloud, keamanan, dan infrastruktur yang dikontrak agar fitur yang diminta dapat berfungsi.
• Mikrofon dan audio. Kami mengakses mikrofon hanya setelah Anda memilih fitur suara dan memberikan izin perangkat. Tergantung pada fiturnya, audio dapat diproses secara sementara atau disimpan bersama catatan pembelajaran. Audio pembelajaran yang disimpan tunduk pada kontrol penghapusan yang dijelaskan di bawah ini.
• Tidak ada identifikasi biometrik. EnglishPal menggunakan ucapan untuk mendukung transkripsi, pelafalan, kefasihan, dan umpan balik pembelajaran. Kami tidak menggunakan data suara untuk mengidentifikasi Anda di berbagai layanan, membuat sidik suara untuk autentikasi, menyimpulkan emosi untuk keputusan berdampak tinggi, atau melakukan kategorisasi biometrik.
• Perkiraan pendidikan. Skor yang dihasilkan AI, perkiraan terkait CEFR, koreksi, dan sertifikat merupakan keluaran pendidikan. Semuanya mungkin tidak lengkap atau tidak akurat dan tidak digunakan oleh EnglishPal untuk membuat keputusan yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa terkait pekerjaan, kredit, perumahan, asuransi, layanan kesehatan, atau layanan pemerintah.
• Peninjauan oleh manusia. Personel yang berwenang dapat meninjau konten terbatas jika diperlukan untuk menyelidiki permintaan dukungan, insiden keamanan, laporan penyalahgunaan, masalah hukum, atau masalah kualitas, dengan tunduk pada kontrol akses dan kewajiban kerahasiaan.
• Perlindungan pelatihan model. Kami tidak dengan sengaja mengirimkan konten pembelajaran yang terkait dengan akun ke program pelatihan model publik pihak ketiga. Jika tersedia, kami menggunakan API, pengaturan perusahaan, kontraktual, atau teknis yang dimaksudkan untuk mencegah penyedia layanan menggunakan konten pelanggan untuk melatih model serbaguna mereka. Kami dapat menggunakan informasi yang telah diagregasi, dianonimkan, atau diperoleh melalui persetujuan terpisah untuk meningkatkan EnglishPal.

EnglishPal menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga yang berwenang dan saluran pembayaran lainnya. Penyedia yang ditampilkan kepada Anda dapat berbeda-beda berdasarkan negara, mata uang, produk, perangkat, atau saluran penjualan. Detail metode pembayaran biasanya dimasukkan langsung ke lingkungan pembayaran aman milik penyedia, bukan disimpan oleh EnglishPal.

EnglishPal menggunakan catatan pembayaran dan penagihan untuk mengaktifkan akses, mencocokkan transaksi, menyediakan dukungan penagihan, mencegah penipuan, mengelola pengembalian dana dan sengketa, serta memenuhi persyaratan pajak, akuntansi, perlindungan konsumen, dan hukum yang berlaku. Kami umumnya tidak menerima nomor kartu lengkap atau kode keamanan kartu.

• Penyedia layanan. Hosting, pengiriman konten, autentikasi, model AI, pemrosesan suara, text-to-speech, email, dukungan pelanggan, analitik, keamanan, pencegahan penipuan, dan vendor lainnya yang memproses data berdasarkan pembatasan kontraktual.
• Penyedia pembayaran dan perdagangan. Penyedia pembayaran pihak ketiga yang berwenang, toko aplikasi, bank, jaringan kartu, dan penyedia terkait yang terlibat dalam pembayaran, pajak, faktur, pengembalian dana, pembebanan balik, pencegahan penipuan, dan kepatuhan transaksi.
• Administrator organisasi. Sekolah, pemberi kerja, pelatih, atau organisasi lain yang menyediakan atau mengelola akun Anda dapat menerima informasi yang dijelaskan dalam Bagian 16.
• Penasihat profesional. Pengacara, akuntan, auditor, perusahaan asuransi, dan konsultan apabila secara wajar diperlukan serta tunduk pada kewajiban profesional atau kontraktual.
• Otoritas dan proses hukum. Pemerintah, regulator, yudisial, penegak hukum, atau pihak lain apabila diwajibkan oleh hukum atau secara wajar diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, pengguna, publik, atau Layanan.
• Transaksi bisnis. Seorang pembeli, investor, pemberi pinjaman, penerus, atau penasihat sehubungan dengan merger, pendanaan, reorganisasi, penjualan aset, kepailitan, atau transaksi serupa, dengan tunduk pada perlindungan kerahasiaan dan hukum yang sesuai.
• Atas arahan Anda. Ketika Anda meminta kami untuk membagikan informasi, menerbitkan sertifikat, menghubungkan layanan, mengekspor konten, atau dengan cara lain mengizinkan pengungkapan.

Saat kami membuat informasi yang telah diidentifikasi ulang atau diagregasi, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah informasi tersebut dikaitkan kembali dengan seseorang dan tidak berupaya untuk mengidentifikasinya kembali, kecuali untuk menguji apakah perlindungan de-identifikasi berfungsi.

EnglishPal dan penyedia yang berwenang dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, kit pengembangan perangkat lunak, piksel, dan teknologi serupa. Kategori yang digunakan dapat mencakup:

• Sangat diperlukan. Masuk, keamanan akun, kesinambungan sesi, pencegahan penipuan, penyeimbangan beban, preferensi bahasa, pembayaran, dan pengoperasian layanan inti.
• Preferensi dan fungsionalitas. Mengingat pengaturan, pilihan aksesibilitas, preferensi pembelajaran, dan opsi antarmuka.
• Analitik dan kinerja. Memahami penggunaan fitur, kesalahan, kinerja halaman, dan keterlibatan teragregasi sehingga kami dapat memelihara dan meningkatkan Layanan.
• Pengukuran iklan dan konversi, jika diaktifkan. Mengukur efektivitas kampanye atau membatasi iklan yang ditampilkan berulang kali. Kami tidak menggunakan konten percakapan pembelajaran atau rekaman suara untuk profil iklan.

Jika hukum mengharuskan adanya persetujuan, cookie yang tidak esensial dan teknologi serupa tidak boleh diaktifkan sampai Anda menentukan pilihan. Anda dapat menarik kembali atau mengubah pilihan persetujuan melalui kontrol cookie yang tersedia di situs atau perangkat terkait. Pengaturan peramban juga dapat memblokir atau menghapus cookie, meskipun beberapa fitur mungkin berhenti berfungsi.

Beberapa browser juga mengirimkan sinyal “Jangan Lacak” lama. Karena tidak ada interpretasi yang diadopsi secara universal untuk sinyal tersebut, respons kami dapat bervariasi. Kami menghormati mekanisme penolakan universal yang mengikat secara hukum apabila diwajibkan.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk untuk menyediakan Layanan, menghormati pilihan Anda, melindungi keamanan, menyelesaikan perselisihan, menegakkan perjanjian, serta memenuhi kewajiban hukum, pajak, akuntansi, atau peraturan. Kriteria penyimpanan yang umum meliputi:

Penyedia layanan dapat memelihara catatan dan siklus pencadangan mereka sendiri sebagaimana diwajibkan secara hukum. Kami mewajibkan penyedia untuk menyimpan data pribadi hanya sebagaimana diizinkan oleh kontrak mereka dan hukum yang berlaku.

Menghapus akun dan membatalkan langganan berulang adalah tindakan yang saling terkait tetapi berbeda. Alur penghapusan atau halaman penagihan akan memberi tahu Anda apakah langganan aktif harus dibatalkan secara terpisah melalui EnglishPal, penyedia pembayaran pihak ketiga yang relevan, toko aplikasi, atau saluran pembelian lainnya. Untuk menghindari tagihan di masa mendatang, selesaikan pembatalan yang diperlukan sebelum atau selama penghapusan akun.

Jika Anda tidak dapat mengakses kontrol tersebut, hubungi kami melalui informasi yang tercantum dalam Bagian 18. Kami mungkin memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan.

Kami menggunakan perlindungan yang dirancang untuk melindungi data pribadi dari akses, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Bergantung pada sistem dan risikonya, langkah-langkah ini dapat mencakup enkripsi saat transit, enkripsi atau penyimpanan terlindungi saat tidak digunakan, kontrol akses, izin dengan hak istimewa minimum, perlindungan autentikasi, pencatatan log, pemantauan, pencadangan, peninjauan vendor, kewajiban kerahasiaan, praktik pengembangan yang aman, dan prosedur respons insiden.

Tidak ada layanan daring yang dapat menjamin keamanan mutlak. Anda dapat membantu dengan menggunakan kata sandi yang unik, melindungi akses ke email dan perangkat Anda, keluar dari akun pada perangkat bersama, dan segera menghubungi kami jika Anda mencurigai adanya akses yang tidak sah.

Jika terjadi pelanggaran data pribadi, kami akan menyelidiki dan memberikan pemberitahuan kepada individu yang terdampak, pelanggan, regulator, atau pihak lain apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

QLian I.O.T US LLC berbasis di Amerika Serikat, dan EnglishPal menggunakan penyedia layanan di berbagai negara. Oleh karena itu, informasi Anda dapat ditransfer ke, disimpan di, atau diakses dari negara-negara yang undang-undang privasinya berbeda dari yang berlaku di lokasi Anda.

Jika diwajibkan untuk transfer dari Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau Swiss, kami menggunakan mekanisme transfer yang sah dan berlaku, seperti keputusan kecukupan, Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, Perjanjian Transfer Data Internasional Britania Raya atau Adendum Britania Raya, kerangka sertifikasi yang disetujui, atau perlindungan sah lainnya. Kami juga dapat mengandalkan pengecualian hukum yang diizinkan untuk transfer tertentu.

Kami menilai risiko transfer dan menerapkan langkah-langkah teknis, kontraktual, atau organisasional tambahan jika sesuai. Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai perlindungan yang relevan bagi data Anda.

Untuk menggunakan suatu hak, gunakan kontrol akun atau hubungi kami. Beri tahu kami hak yang ingin Anda gunakan dan email akun yang terkait. Kami mungkin meminta informasi yang secara wajar diperlukan untuk memverifikasi identitas dan kewenangan. Agen yang berwenang dapat mengajukan permintaan jika diizinkan, tetapi kami mungkin memerlukan bukti kewenangan dan verifikasi langsung dengan pengguna.

Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak mendiskriminasi pengguna karena menggunakan hak privasi mereka. Suatu permintaan dapat dibatasi atau ditolak apabila berlaku pengecualian, seperti ketika informasi diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, suatu transaksi, kebebasan berekspresi, penelitian yang diizinkan oleh hukum, atau tuntutan hukum. Kami akan menjelaskan penolakan jika diwajibkan.

Layanan Konsumen tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi atau dasar hukum lainnya. Di negara-negara yang menerapkan usia minimum yang lebih tinggi untuk persetujuan atas layanan daring, orang tua atau wali mungkin perlu mengesahkan akun tersebut hingga pengguna mencapai usia tersebut.

Jika kami mengetahui bahwa informasi pribadi telah dikumpulkan dari seorang anak dengan cara yang tidak memenuhi persyaratan yang berlaku, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus atau membatasi informasi tersebut. Orang tua atau wali yang meyakini bahwa seorang anak telah memberikan informasi tanpa izin yang sesuai harus menghubungi kami.

Sekolah dan pelanggan pendidikan lainnya harus memperoleh setiap pemberitahuan, izin, persetujuan, atau perjanjian yang diperlukan untuk akun siswa dan harus menggunakan Layanan sesuai dengan hukum tentang privasi anak, privasi siswa, pendidikan, dan perlindungan. Kami memproses data siswa yang dikelola organisasi berdasarkan perjanjian yang berlaku dan instruksi dari pelanggan pendidikan.

Jika sekolah, pemberi kerja, pelatih, pengelola paket keluarga, pengecer, atau organisasi lain menyediakan atau mengelola akun Anda, administratornya mungkin dapat membuat atau menghapus kursi, mengelola undangan, dan mengakses informasi yang terkait dengan program organisasi tersebut. Bergantung pada konfigurasi dan perjanjian, hal ini dapat mencakup:

• Nama, email, pengenal pengguna, tim, kelas, grup, peran, dan status kursi atau undangan.
• Aktivasi akun, aktivitas terakhir, penggunaan fitur, penyelesaian, waktu belajar, kemajuan, tingkat perkiraan, penilaian, dan status sertifikat.
• Informasi dukungan, keamanan, kebijakan, atau penagihan yang relevan dengan akun organisasi.
• Laporan agregat atau catatan individual yang berhak diterima oleh organisasi.

Organisasi bertanggung jawab atas pemberitahuan privasinya sendiri, dasar hukum, instruksi, izin pengguna, dan penggunaan informasi yang diterimanya. Sampaikan pertanyaan langsung mengenai keputusan organisasi atau penggunaan data Anda kepada organisasi tersebut. EnglishPal tetap bertanggung jawab atas pemrosesan untuk tujuan kami sendiri, termasuk keamanan platform, penagihan, kepatuhan hukum, dan pengoperasian layanan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan dalam Layanan, vendor, teknologi, hukum, atau operasional bisnis. Kami akan memublikasikan kebijakan yang telah diperbarui di URL ini dan merevisi tanggal “Berlaku” atau “Terakhir Diperbarui”.

Jika suatu perubahan berdampak material terhadap hak Anda atau cara kami menggunakan data pribadi, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan jika diwajibkan, seperti pesan akun, email, banner, atau permintaan persetujuan. Kami akan memperoleh persetujuan sebelum menerapkan penggunaan baru jika hukum yang berlaku mengharuskannya.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala dan menyimpan atau mencetak salinannya untuk arsip Anda.

Untuk penanganan yang efisien, sertakan alamat email akun Anda, negara atau negara bagian tempat tinggal Anda, hak atau masalah yang terkait, serta detail yang cukup agar kami dapat memahami permintaan tersebut. Jangan kirimkan kata sandi, nomor kartu pembayaran lengkap, atau dokumen identitas yang tidak diperlukan melalui email biasa.