Bantuan akun dan login EnglishPal
Dapatkan panduan untuk masalah masuk, pertanyaan tentang email akun, pesan kata sandi, atau akses di perangkat lain.
Lihat jawaban akun Dukungan dan pusat bantuan EnglishPal
Bagaimana kami dapat membantu terkait EnglishPal?
Dapatkan bantuan terkait akun EnglishPal, latihan berbicara bahasa Inggris dengan AI, akses mikrofon, langganan, penagihan, pengembalian dana, kemajuan belajar, atau Sertifikat Bahasa AI.
Dua opsi kontak resmi
Panduan yang aman untuk akun
Jawaban yang berguna sebelum Anda menghubungi kami
Pusat Bantuan EnglishPalSumber daya dukungan yang tersedia
Topik bantuan populer
Akun dan masukLogin, email, kata sandi, dan akses
Suara dan mikrofonIzin, audio, dan latihan berbicara
Paket dan penagihanLangganan, pembatalan, pembayaran, dan pengembalian dana
Kemajuan dan sertifikatBantuan catatan pembelajaran dan verifikasi
Email dukungan resmi[email protected]
Kirim email ke Dukungan EnglishPal
Tulis langsung kepada [email protected] dari email yang tertaut ke akun Anda.
Kirim Pesan Online
Gunakan formulir dukungan aman di bawah ini dengan nama Anda, email akun, dan pesan Anda.
Buka formulirTopik bantuan EnglishPal yang populer
Temukan jawaban yang tepat lebih cepat.
Mulailah dengan topik yang paling dekat dengan pertanyaan Anda. Panduan dukungan ini mencakup masalah yang paling sering perlu dijelaskan oleh para pelajar.
Bantuan berbicara, suara, dan mikrofon
Perbaiki masalah izin mikrofon browser, input audio, latihan suara, mode teks, atau pemuatan percakapan.
Lihat jawaban suaraBantuan langganan, penagihan, dan pengembalian dana
Temukan detail yang perlu disertakan untuk pertanyaan tentang akses paket, pembatalan, pembayaran, tanda terima, perpanjangan, atau pengembalian dana.
Lihat jawaban penagihanBantuan terkait kemajuan pembelajaran dan sertifikat
Tanyakan tentang catatan pembelajaran, informasi kemahiran, akses sertifikat, verifikasi, atau detail sertifikat.
Lihat jawaban sertifikatSebelum Anda menghubungi dukungan.
Beberapa detail membantu kami memahami masalah ini lebih cepat.
Kirim satu permintaan yang jelas dan sertakan informasi yang sesuai dengan pertanyaan Anda. Hapus kata sandi, kode verifikasi, dan nomor kartu pembayaran lengkap dari setiap pesan dan tangkapan layar.
FAQ Dukungan EnglishPal
Jawaban untuk pertanyaan tentang akun, berbicara, penagihan, dan sertifikat.
Jawaban cepat berikut mungkin dapat segera menyelesaikan masalah ini. Anda tetap dapat mengirim email kepada kami atau mengisi formulir dukungan online kapan pun bantuan lebih lanjut diperlukan.
Bagaimana cara menghubungi dukungan EnglishPal?
Surel [email protected] atau gunakan formulir dukungan online di bawah ini. Sertakan alamat email yang terhubung ke akun EnglishPal Anda dan penjelasan yang jelas mengenai masalah tersebut.
Apa yang dapat saya lakukan jika saya tidak dapat masuk ke EnglishPal?
Konfirmasikan bahwa Anda menggunakan alamat email yang sama dengan yang digunakan untuk mendaftar, periksa folder spam atau junk untuk email akun, dan pastikan Anda berada di englishpal.ai atau talk.englishpal.ai. Hubungi dukungan jika Anda masih tidak dapat mengakses akun tersebut.
Apa yang harus saya sertakan dalam permintaan dukungan teknis?
Sertakan alamat email akun Anda, halaman atau fitur yang terkait, perangkat dan browser yang Anda gunakan, apa yang Anda harapkan terjadi, serta apa yang sebenarnya terjadi. Tangkapan layar dapat membantu, tetapi hapus informasi pribadi atau pembayaran terlebih dahulu.
Mengapa mikrofon saya tidak berfungsi selama latihan berbicara bahasa Inggris?
Izinkan akses mikrofon di peramban Anda, pilih perangkat input yang benar, tutup aplikasi lain yang mungkin sedang menggunakan mikrofon, lalu muat ulang halaman percakapan. Anda dapat melanjutkan dalam mode teks sambil memeriksa pengaturan suara.
Bagaimana cara membatalkan langganan EnglishPal?
Setelah masuk ke EnglishPal.ai, Anda dapat membatalkan langganan menggunakan tombol Manajemen Langganan. Anda juga dapat menghubungi Dukungan EnglishPal melalui alamat email yang terhubung dengan pembelian dan menyertakan detail pembayaran terbaru agar kami dapat menemukan akun yang benar.
Apa yang harus saya lakukan jika saya telah dikenai biaya tetapi tidak dapat menemukan akun saya?
Kirimkan kepada kami kemungkinan alamat email akun, tanggal pembayaran, jumlah, mata uang, dan empat digit terakhir kartu pembayaran. Jangan pernah mengirimkan nomor kartu lengkap, kata sandi, atau kode verifikasi Anda.
Bagaimana cara saya meminta pengembalian dana atau menanyakan tentang pembayaran?
Permintaan pengembalian dana ditinjau berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana EnglishPal. Kirimkan permintaan dari alamat email akun dan sertakan tanggal pembayaran, jumlah, mata uang, serta alasan permintaan tersebut.
Bagaimana cara saya meminta faktur atau tanda terima pembayaran?
Hubungi dukungan dari email akun dan sertakan tanggal pembayaran, jumlah, mata uang, serta referensi transaksi apa pun yang terlihat dalam catatan pembayaran Anda. Jangan mengirimkan nomor kartu lengkap.
Di mana saya bisa mendapatkan bantuan terkait Sertifikat Bahasa AI?
Untuk pertanyaan mengenai akses sertifikat, verifikasi, nama, atau kemajuan, kirimkan email akun Anda beserta tautan sertifikat atau tangkapan layar yang telah menghapus informasi sensitif. Anda juga dapat meninjau halaman Sertifikat Bahasa AI.
Bolehkah saya meminta bantuan mengenai fitur berbicara atau pengucapan bahasa Inggris?
Ya. Beri tahu kami ragam bahasa Inggris, guru, permainan peran, latihan berbicara, tinjauan pelafalan, atau halaman percakapan yang Anda gunakan. Sertakan perangkat dan peramban jika masalahnya bersifat teknis.
Contact EnglishPal support
Pilih email atau kirimkan pesan kepada kami secara online.
Tidak menemukan apa yang Anda perlukan di FAQ? Gunakan salah satu opsi dukungan resmi dan jelaskan masalahnya sejelas mungkin.
Kirim Pesan Anda
Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu. Harap sertakan detail yang relevan seperti email akun Anda, tanggal pembayaran, perangkat, peramban, atau deskripsi masalah yang jelas.
Gunakan hanya kanal resmi EnglishPal.Dukungan EnglishPal menggunakan [email protected] dan halaman di englishpal.ai. Kami tidak akan pernah meminta Anda mengirimkan kata sandi, kode verifikasi, atau nomor kartu pembayaran lengkap Anda.