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EnglishPal.ai è di proprietà ed è gestito da QLian I.O.T US LLC, una società statunitense. Nella presente informativa, “EnglishPal”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a QLian I.O.T US LLC e al servizio EnglishPal.ai.

Questa informativa si applica al sito web EnglishPal.ai, al portale di conversazione e apprendimento EnglishPal, alle relative esperienze su dispositivi mobili o browser, alle pagine pubbliche per la verifica dei certificati, agli abbonamenti, all’assistenza clienti e ai servizi aziendali o educativi che rimandano a questa informativa (congiuntamente, i “Servizi”).

Questa politica non si applica ai siti web indipendenti di terze parti, agli app store, ai servizi di pagamento o ai servizi che dispongono di proprie politiche sulla privacy. Quando una terza parte tratta i dati per le proprie finalità, si applica anche la relativa informativa sulla privacy.

Le informazioni che raccogliamo dipendono dalle funzionalità che utilizzi, dal fatto che tu crei o meno un account, dal fatto che tu parli o digiti, dal fatto che tu acquisti o meno un piano e dal fatto che un’organizzazione gestisca o meno il tuo accesso.

Potremmo inoltre ricevere informazioni da fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, reti di pagamento, fonti pubbliche relative a sanzioni o conformità normativa, partner che effettuano segnalazioni e altre fonti, quando necessario per proteggere gli utenti, verificare le transazioni, rispettare la legge o fornire una funzionalità richiesta dall’utente.

Quando ci basiamo su interessi legittimi, consideriamo il beneficio previsto, la necessità, l’impatto sugli utenti e le garanzie disponibili. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

EnglishPal è progettato per rendere chiaro che stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale. L’IA può generare risposte di conversazione, simulazioni di ruolo, correzioni, traduzioni, indicazioni sulla pronuncia, suggerimenti di vocaboli, riepiloghi, livelli di competenza stimati e dati di valutazione relativi ai certificati.

• Input e output. I messaggi digitati, le trascrizioni, il contesto pertinente della conversazione, il livello di apprendimento selezionato e altri dati di sessione necessari possono essere inviati a fornitori incaricati di servizi di intelligenza artificiale, riconoscimento vocale, sintesi vocale, cloud, sicurezza e infrastruttura, affinché la funzionalità richiesta possa operare.
• Microfono e audio. Accediamo al microfono solo dopo che hai scelto una funzione vocale e concesso l’autorizzazione del dispositivo. A seconda della funzione, l’audio può essere elaborato temporaneamente oppure archiviato insieme a un registro di apprendimento. L’audio di apprendimento archiviato è soggetto ai controlli di eliminazione descritti di seguito.
• Nessuna identificazione biometrica. EnglishPal utilizza il parlato per supportare la trascrizione, la pronuncia, la fluidità e i feedback sull’apprendimento. Non utilizziamo i dati vocali per identificarti tra diversi servizi, creare un’impronta vocale per l’autenticazione, dedurre emozioni ai fini di decisioni ad alto impatto o effettuare una categorizzazione biometrica.
• Stime educative. I punteggi generati dall’IA, le stime relative al QCER, le correzioni e i certificati sono risultati educativi. Potrebbero essere incompleti o imprecisi e non vengono utilizzati da EnglishPal per prendere decisioni che producano effetti legali o effetti analogamente significativi in materia di occupazione, credito, alloggio, assicurazioni, assistenza sanitaria o servizi governativi.
• Revisione umana. Il personale autorizzato può esaminare contenuti limitati quando necessario per indagare su una richiesta di assistenza, un incidente di sicurezza, una segnalazione di abuso, una questione legale o un problema di qualità, nel rispetto dei controlli di accesso e degli obblighi di riservatezza.
• Misure di tutela per l’addestramento dei modelli. Non inviamo intenzionalmente contenuti didattici collegati agli account a programmi pubblici di addestramento dei modelli gestiti da terze parti. Ove disponibili, utilizziamo impostazioni API, aziendali, contrattuali o tecniche intese a impedire ai fornitori di servizi di utilizzare i contenuti dei clienti per addestrare i loro modelli per uso generale. Potremmo utilizzare informazioni aggregate, prive di identificativi personali o per le quali sia stato fornito un consenso separato, per migliorare EnglishPal.

EnglishPal utilizza fornitori di pagamento terzi autorizzati e altri canali di pagamento. Il fornitore presentato può variare in base al Paese, alla valuta, al prodotto, al dispositivo o al canale di vendita. I dettagli del metodo di pagamento vengono normalmente inseriti direttamente nell’ambiente di pagamento sicuro del fornitore, anziché essere memorizzati da EnglishPal.

EnglishPal utilizza i dati relativi ai pagamenti e alla fatturazione per attivare l’accesso, riconciliare le transazioni, fornire assistenza sulla fatturazione, prevenire le frodi, gestire rimborsi e contestazioni e adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e legali applicabili. In genere non riceviamo i numeri completi delle carte né i codici di sicurezza delle carte.

• Fornitori di servizi. Hosting, distribuzione dei contenuti, autenticazione, modelli di IA, elaborazione vocale, sintesi vocale, posta elettronica, assistenza clienti, analisi, sicurezza, prevenzione delle frodi e altri fornitori che trattano i dati soggetti a restrizioni contrattuali.
• Fornitori di pagamenti e commercio. Fornitori di pagamento terzi autorizzati, app store, banche, circuiti di carte e fornitori correlati coinvolti nei pagamenti, nelle imposte, nelle fatture, nei rimborsi, nei chargeback, nella prevenzione delle frodi e nella conformità delle transazioni.
• Amministratori dell’organizzazione. Una scuola, un datore di lavoro, un allenatore o un’altra organizzazione che fornisce o gestisce il tuo account può ricevere le informazioni descritte nella Sezione 16.
• Consulenti professionali. Avvocati, commercialisti, revisori contabili, assicuratori e consulenti, ove ragionevolmente necessario e soggetti a obblighi professionali o contrattuali.
• Autorità e procedimenti legali. Enti governativi, autorità di regolamentazione, autorità giudiziarie, forze dell’ordine o altri soggetti quando richiesto dalla legge o ragionevolmente necessario per proteggere i diritti, la sicurezza, gli utenti, il pubblico o i Servizi.
• Operazioni commerciali. Un acquirente, investitore, finanziatore, successore o consulente in relazione a una fusione, un finanziamento, una riorganizzazione, una vendita di attività, un’insolvenza o un’operazione analoga, previa adozione di adeguate misure di riservatezza e garanzie legali.
• Su tua indicazione. Quando ci chiedi di condividere informazioni, pubblicare un certificato, connettere un servizio, esportare contenuti o autorizzare in altro modo una divulgazione.

Quando creiamo informazioni de-identificate o aggregate, adottiamo misure ragionevoli per impedire che possano essere ricondotte a un individuo e non tentiamo di re-identificarle, salvo che per verificare se le misure di salvaguardia della de-identificazione funzionano.

EnglishPal e i fornitori autorizzati possono utilizzare cookie, archiviazione locale, kit di sviluppo software, pixel e tecnologie simili. Le categorie utilizzate possono includere:

• Strettamente necessari. Accesso, sicurezza dell’account, continuità della sessione, prevenzione delle frodi, bilanciamento del carico, preferenze linguistiche, pagamento e funzionamento essenziale del servizio.
• Preferenze e funzionalità. Memorizzazione delle impostazioni, delle scelte di accessibilità, delle preferenze di apprendimento e delle opzioni dell’interfaccia.
• Analisi e prestazioni. Comprendere l’utilizzo delle funzionalità, gli errori, le prestazioni delle pagine e il coinvolgimento aggregato, così da poter mantenere e migliorare i Servizi.
• Misurazione della pubblicità e delle conversioni, se abilitata. Misurazione dell’efficacia delle campagne o limitazione della pubblicità ripetuta. Non utilizziamo i contenuti delle conversazioni di apprendimento né le registrazioni vocali per i profili pubblicitari.

Laddove la legge richieda il consenso, i cookie non essenziali e tecnologie simili non dovrebbero essere attivati finché non effettui una scelta. Puoi revocare o modificare una scelta relativa al consenso tramite i controlli dei cookie messi a disposizione sul sito o dispositivo pertinente. Le impostazioni del browser possono inoltre bloccare o eliminare i cookie, sebbene alcune funzionalità possano smettere di funzionare.

Alcuni browser inviano anche un segnale legacy “Do Not Track”. Poiché non esiste un’interpretazione universalmente adottata per tale segnale, la nostra risposta può variare. Rispettiamo i meccanismi universali di rinuncia giuridicamente vincolanti laddove richiesto.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario ai fini descritti nella presente informativa, tra cui fornire i Servizi, rispettare le vostre scelte, proteggere la sicurezza, risolvere controversie, far rispettare gli accordi e adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o normativi. I criteri tipici di conservazione includono:

I fornitori di servizi possono mantenere i propri registri e cicli di backup previsti dalla legge. Richiediamo ai fornitori di conservare i dati personali solo nella misura consentita dal loro contratto e dalla legge applicabile.

L’eliminazione di un account e l’annullamento di un abbonamento ricorrente sono azioni correlate ma distinte. Il flusso di eliminazione o la pagina di fatturazione ti indicheranno se un abbonamento attivo deve essere annullato separatamente tramite EnglishPal, il relativo fornitore di pagamenti di terze parti, un app store o un altro canale di acquisto. Per evitare addebiti futuri, completa qualsiasi annullamento richiesto prima o durante l’eliminazione dell’account.

Se non riesci ad accedere ai controlli, contattaci tramite i recapiti indicati nella Sezione 18. Potremmo verificare la tua identità prima di dare seguito a una richiesta.

Utilizziamo misure di sicurezza progettate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. A seconda del sistema e del rischio, tali misure possono includere la crittografia durante il transito, la crittografia o l’archiviazione protetta dei dati a riposo, controlli degli accessi, autorizzazioni basate sul principio del minimo privilegio, protezioni dell’autenticazione, registrazione degli eventi, monitoraggio, backup, verifica dei fornitori, obblighi di riservatezza, pratiche di sviluppo sicuro e procedure di risposta agli incidenti.

Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Puoi contribuire utilizzando una password univoca, proteggendo l’accesso alla tua e-mail e al tuo dispositivo, disconnettendoti dai dispositivi condivisi e contattandoci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato.

Se si verifica una violazione di dati personali, indagheremo e forniremo notifiche alle persone interessate, ai clienti, alle autorità di regolamentazione o ad altre parti quando richiesto dalla legge applicabile.

QLian I.O.T US LLC ha sede negli Stati Uniti e EnglishPal utilizza fornitori di servizi in diversi Paesi. Pertanto, le tue informazioni potrebbero essere trasferite, archiviate o consultate da Paesi le cui leggi sulla privacy differiscono da quelle vigenti nel tuo luogo di residenza.

Ove richiesto per i trasferimenti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera, utilizziamo un meccanismo di trasferimento legittimo applicabile, quale una decisione di adeguatezza, le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea, l’International Data Transfer Agreement del Regno Unito o l’Addendum del Regno Unito, un quadro di certificazione approvato o un’altra garanzia legittima. Possiamo inoltre fare affidamento su un’eccezione legale consentita per uno specifico trasferimento.

Valutiamo i rischi dei trasferimenti e applichiamo, ove appropriato, misure tecniche, contrattuali od organizzative supplementari. Può contattarci per ulteriori informazioni sulle garanzie pertinenti ai suoi dati.

Per esercitare un diritto, utilizza i controlli dell’account o contattaci. Indicaci il diritto che desideri esercitare e l’indirizzo e-mail dell’account interessato. Potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità e l’autorità. Un agente autorizzato può presentare una richiesta ove consentito, ma potremmo richiedere una prova dell’autorizzazione e una verifica diretta con l’utente.

Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile. Non discriminiamo gli utenti che esercitano i propri diritti in materia di privacy. Una richiesta può essere limitata o respinta qualora si applichi un’eccezione, ad esempio quando le informazioni sono necessarie per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la conformità normativa, una transazione, la libertà di espressione, la ricerca consentita dalla legge o per far valere diritti legali. Spiegheremo il motivo di un eventuale rifiuto ove richiesto.

I Servizi per i consumatori non sono rivolti ai minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni senza il consenso verificabile dei genitori o un’altra base giuridica. Nei Paesi in cui per i servizi online basati sul consenso si applica un’età minima più elevata, un genitore o tutore potrebbe dover autorizzare l’account fino a quando l’utente non raggiunge tale età.

Se veniamo a sapere che le informazioni personali sono state raccolte da un minore in un modo che non soddisfa i requisiti applicabili, adotteremo misure ragionevoli per eliminare o limitare tali informazioni. Un genitore o tutore che ritenga che un minore abbia fornito informazioni senza un’adeguata autorizzazione dovrebbe contattarci.

Le scuole e gli altri clienti del settore dell’istruzione devono ottenere tutti gli avvisi, le autorizzazioni, i consensi o gli accordi richiesti per gli account degli studenti e devono utilizzare i Servizi in conformità alle leggi sulla privacy dei minori, sulla privacy degli studenti, sull’istruzione e sulla tutela. Trattiamo i dati degli studenti gestiti dall’organizzazione ai sensi dell’accordo applicabile e delle istruzioni del cliente del settore dell’istruzione.

Se una scuola, un datore di lavoro, un allenatore, un responsabile di un piano familiare, un rivenditore o un’altra organizzazione fornisce o gestisce il tuo account, il relativo amministratore potrebbe essere in grado di creare o rimuovere postazioni, gestire gli inviti e accedere alle informazioni connesse al programma dell’organizzazione. A seconda della configurazione e dell’accordo, ciò potrebbe includere:

• Nome, e-mail, identificativo dell’utente, team, classe, gruppo, ruolo e stato del posto o dell’invito.
• Attivazione dell’account, ultima attività, utilizzo delle funzionalità, completamento, tempo di apprendimento, progressi, livello stimato, valutazione e stato del certificato.
• Informazioni relative al supporto, alla sicurezza, alle politiche o alla fatturazione pertinenti all’account dell’organizzazione.
• Report aggregati o singoli record che l’organizzazione è autorizzata a ricevere.

L’organizzazione è responsabile delle proprie informative sulla privacy, della base giuridica, delle istruzioni, delle autorizzazioni degli utenti e dell’uso delle informazioni ricevute. Rivolgi direttamente all’organizzazione le domande relative alle decisioni dell’organizzazione o all’uso dei tuoi dati da parte della stessa. EnglishPal rimane responsabile del trattamento per le proprie finalità, tra cui la sicurezza della piattaforma, la fatturazione, la conformità legale e il funzionamento del servizio, come descritto nella presente informativa.

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere i cambiamenti nei Servizi, nei fornitori, nella tecnologia, nella legge o nelle operazioni aziendali. Pubblicheremo l’informativa aggiornata a questo URL e modificheremo la data di «Entrata in vigore» o «Ultimo aggiornamento».

Se una modifica incide sostanzialmente sui tuoi diritti o sul modo in cui utilizziamo i dati personali, forniremo un’ulteriore comunicazione ove richiesto, ad esempio tramite un messaggio nell’account, un’e-mail, un banner o una richiesta di consenso. Otterremo il consenso prima di applicare un nuovo utilizzo nei casi in cui la legge applicabile lo richieda.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina e a salvarne o stamparne una copia per i tuoi archivi.

Per una gestione efficiente, includi l’indirizzo e-mail del tuo account, il Paese o lo Stato di residenza, il diritto o la questione in oggetto e dettagli sufficienti a consentirci di comprendere la richiesta. Non inviare tramite posta elettronica ordinaria password, numeri completi di carte di pagamento o documenti d’identità non necessari.