Assistenza per l’account e l’accesso a EnglishPal
Ottieni assistenza per problemi di accesso, domande sull’indirizzo e-mail dell’account, messaggi relativi alla password o accesso da un altro dispositivo.
Visualizza le risposte dell＇account Assistenza e centro di supporto di EnglishPal
Come possiamo aiutarti con EnglishPal?
Ricevi assistenza per il tuo account EnglishPal, la pratica di conversazione in inglese con l’IA, l’accesso al microfono, gli abbonamenti, la fatturazione, i rimborsi, i progressi nell’apprendimento o il Certificato linguistico IA.
Due opzioni ufficiali di contatto
Indicazioni sicure per l’account
Risposte utili prima di contattarci
Centro assistenza di EnglishPalRisorse di supporto disponibili
Argomenti di assistenza più popolari
Account e accessoAccesso, e-mail, password e accesso
Voce e microfonoAutorizzazioni, audio ed esercizi di conversazione
Piani e fatturazioneAbbonamento, cancellazione, pagamento e rimborsi
Progressi e certificatoAssistenza per i registri dell’apprendimento e la verifica
E-mail ufficiale dell’assistenza[email protected]
Contatta via email l’assistenza di EnglishPal
Scrivi direttamente a [email protected] dall’e-mail collegata al tuo account.
Invia un messaggio online
Utilizza il modulo di assistenza sicuro qui sotto con il tuo nome, l’indirizzo e-mail dell’account e il messaggio.
Vai al moduloArgomenti di assistenza più popolari di EnglishPal
Trova più velocemente la risposta giusta.
Inizia con l’argomento più vicino alla tua domanda. Queste guide di supporto trattano i problemi che gli studenti hanno più spesso bisogno di descrivere.
Assistenza per la conversazione, la voce e il microfono
Risolvi i problemi relativi ai permessi del microfono del browser, all’ingresso audio, alla pratica vocale, alla modalità testo o al caricamento delle conversazioni.
Visualizza le risposte vocaliAssistenza per abbonamenti, fatturazione e rimborsi
Trova i dettagli da includere per le domande relative all’accesso al piano, alla cancellazione, al pagamento, alla ricevuta, al rinnovo o al rimborso.
Visualizza le risposte sulla fatturazioneProgressi nell’apprendimento e assistenza per i certificati
Chiedi informazioni sui registri di apprendimento, sulle informazioni relative alla competenza, sull’accesso ai certificati, sulla verifica o sui dettagli dei certificati.
Visualizza le risposte del certificatoPrima di contattare l’assistenza
Alcuni dettagli ci aiutano a comprendere più rapidamente il problema.
Invia una richiesta chiara e includi le informazioni pertinenti alla tua domanda. Rimuovi le password, i codici di verifica e i numeri completi delle carte di pagamento da ogni messaggio e screenshot.
FAQ dell’assistenza di EnglishPal
Risposte alle domande relative all’account, alla conversazione, alla fatturazione e ai certificati.
Queste risposte rapide potrebbero risolvere immediatamente il problema. Puoi comunque inviarci un’e-mail o compilare il modulo di assistenza online ogni volta che hai bisogno di ulteriore aiuto.
Come posso contattare l’assistenza di EnglishPal?
E-mail [email protected] oppure utilizza il modulo di assistenza online qui sotto. Includi l’indirizzo email collegato al tuo account EnglishPal e una descrizione chiara del problema.
Cosa posso fare se non riesco ad accedere a EnglishPal?
Conferma di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail usato per la registrazione, controlla le cartelle spam o posta indesiderata per le e-mail dell’account e assicurati di essere su englishpal.ai o talk.englishpal.ai. Contatta l’assistenza se non riesci ancora ad accedere all’account.
Che cosa dovrei includere in una richiesta di supporto tecnico?
Includi l’indirizzo e-mail del tuo account, la pagina o la funzionalità interessata, il tuo dispositivo e il browser, ciò che ti aspettavi accadesse e ciò che è accaduto invece. Uno screenshot può essere utile, ma prima rimuovi le informazioni private o di pagamento.
Perché il mio microfono non funziona durante la pratica di conversazione in inglese?
Consenti l’accesso al microfono nel browser, seleziona il dispositivo di input corretto, chiudi le altre app che potrebbero utilizzare il microfono e ricarica la pagina della conversazione. Puoi continuare in modalità testo mentre controlli le impostazioni vocali.
Come posso annullare un abbonamento a EnglishPal?
Dopo aver effettuato l’accesso a EnglishPal.ai, puoi annullare il tuo abbonamento utilizzando il pulsante Gestione dell’abbonamento. Puoi anche contattare il supporto di EnglishPal dall’indirizzo email associato all’acquisto e includere i dati dei pagamenti recenti, in modo che possiamo individuare l’account corretto.
Cosa devo fare se mi è stato addebitato un importo ma non riesco a trovare il mio account?
Inviaci i possibili indirizzi e-mail dell’account, la data del pagamento, l’importo, la valuta e le ultime quattro cifre della carta di pagamento. Non inviare mai il numero completo della carta, la password o il codice di verifica.
Come posso richiedere un rimborso o chiedere informazioni su un pagamento?
Le richieste di rimborso vengono esaminate ai sensi della Politica sui rimborsi di EnglishPal. Invia la richiesta dall’indirizzo e-mail dell’account e includi la data del pagamento, l’importo, la valuta e il motivo della richiesta.
Come posso richiedere una fattura o una ricevuta di pagamento?
Contatta l’assistenza dall’indirizzo e-mail dell’account e includi la data del pagamento, l’importo, la valuta e qualsiasi riferimento della transazione visibile nel tuo registro dei pagamenti. Non inviare il numero completo della carta.
Dove posso ricevere assistenza per un certificato linguistico di IA?
Per domande relative all’accesso, alla verifica, al nome o ai progressi del certificato, invia l’indirizzo email del tuo account insieme al link del certificato o a uno screenshot con le informazioni sensibili rimosse. Puoi anche consultare la pagina del Certificato linguistico IA.
Posso chiedere aiuto per parlare inglese o per la pronuncia?
Sì. Dicci quale varietà di inglese, insegnante, gioco di ruolo, esercizio di conversazione, revisione della pronuncia o pagina di conversazione stavi utilizzando. Includi il dispositivo e il browser quando il problema è di natura tecnica.
Contact EnglishPal support
Scegli l’opzione e-mail oppure inviaci un messaggio online.
Non hai trovato ciò di cui hai bisogno nelle FAQ? Utilizza una delle due opzioni di assistenza ufficiale e descrivi il problema nel modo più chiaro possibile.
Invia il tuo messaggio
Dicci come possiamo aiutarti. Includi dettagli pertinenti come l＇indirizzo email del tuo account, la data del pagamento, il dispositivo, il browser o una descrizione chiara del problema.
Usa esclusivamente i canali ufficiali di EnglishPal.L＇assistenza di EnglishPal utilizza [email protected] e pagine su englishpal.ai. Non ti chiederemo mai di inviarci la tua password, il codice di verifica o il numero completo della carta di pagamento.