Dasar Privasi | EnglishPal.ai

01

Siapa kami dan skop dasar ini

Organisasi yang bertanggungjawab terhadap EnglishPal.ai dan perkhidmatan yang diliputi di sini.

EnglishPal.ai dimiliki dan dikendalikan oleh QLian I.O.T US LLC, sebuah syarikat Amerika Syarikat. Dalam dasar ini, “EnglishPal,” “kami,” “kita,” dan “milik kami” merujuk kepada QLian I.O.T US LLC dan perkhidmatan EnglishPal.ai.

Dasar ini terpakai pada laman web EnglishPal.ai, portal perbualan dan pembelajaran EnglishPal, pengalaman berkaitan pada peranti mudah alih atau pelayar, halaman pengesahan sijil awam, langganan, sokongan pelanggan, serta perkhidmatan perniagaan atau pendidikan yang memaut kepada dasar ini (secara bersama, “Perkhidmatan”).

Peranan pengawal dan pemproses

Untuk akaun individu, EnglishPal secara amnya bertindak sebagai pengawal data peribadi. Apabila sekolah, majikan, jurulatih atau organisasi lain menguruskan akaun anda, organisasi tersebut mungkin menjadi pengawal bagi data akaun dan pembelajaran yang diarahkan untuk kami proses, manakala EnglishPal bertindak sebagai pemproses atau penyedia perkhidmatannya. Lihat Seksyen 16.

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang bebas, gedung aplikasi, perkhidmatan pembayaran atau perkhidmatan yang mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Apabila pihak ketiga memproses data untuk tujuan mereka sendiri, notis privasi mereka turut terpakai.

02

Privasi sepintas lalu

Perkara-perkara paling penting sebelum perincian penuh.

Data pembelajaran memperkasakan latihan anda

Kami memproses gesaan, mesej, transkrip, audio apabila digunakan, dan maklum balas supaya jurulatih AI boleh memberikan respons dan kemajuan anda boleh dipaparkan.

Anda boleh memadam data pembelajaran

Akaun anda mempunyai kawalan untuk memadam data pembelajaran yang disimpan. Data yang sengaja dipadam melalui kawalan ini tidak dipulihkan ke akaun anda.

Anda boleh memadamkan akaun anda.

Anda boleh memulakan pemadaman akaun sendiri. Sesetengah rekod transaksi, cukai, pencegahan penipuan, keselamatan atau undang-undang mungkin dikekalkan jika undang-undang membenarkan atau menghendakinya.

Kami tidak menjual data anda

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi. Pendedahan kepada penyedia perkhidmatan adalah terhad kepada pengendalian, pengamanan, sokongan, dan penambahbaikan Perkhidmatan secara sah.

Pilih perkara yang anda kongsi dengan jurulatih AI

Sila jangan masukkan maklumat yang sangat sensitif—seperti nombor pengenalan kerajaan, butiran lengkap kad pembayaran, rekod perubatan, kata laluan peribadi atau maklumat sulit tempat kerja—melainkan ciri tersebut dengan jelas memintanya dan maklumat itu diperlukan.

03

Maklumat yang kami kumpulkan

Data yang anda berikan, data yang dijana melalui pembelajaran, dan maklumat teknikal yang terhad.

Maklumat yang kami kumpulkan bergantung pada ciri-ciri yang anda gunakan, sama ada anda mencipta akaun, sama ada anda bercakap atau menaip, sama ada anda membeli pelan, dan sama ada sesebuah organisasi menguruskan akses anda.

Kategori	Contoh	Bagaimana kita menerimanya
Akaun dan profil	Nama atau nama paparan, alamat e-mel, kelayakan pengesahan yang disulitkan, pilihan bahasa, umur atau julat umur jika diperlukan, negara atau wilayah, imej profil, dan pengecam log masuk sosial jika anda memilih log masuk sosial.	Daripada anda secara langsung; daripada penyedia pengesahan yang anda pilih; atau daripada pentadbir organisasi.
Pembelajaran dan perbualan	Arahan yang ditaip, mesej sembang, pilihan lakonan peranan, aktiviti pelajaran, kosa kata, latihan tatabahasa, muat turun, sejarah perbualan, kandungan yang disimpan, matlamat, pembetulan dan rekod kemajuan.	Daripada penggunaan anda terhadap Perkhidmatan dan respons yang dijana semasa sesi pembelajaran.
Suara dan pertuturan	Audio mikrofon, transkrip pertuturan, pemasaan, ciri-ciri sebutan, tekanan kata, penunjuk kefasihan, dan fail audio yang anda pilih untuk dihantar atau disimpan.	Apabila anda memberikan kebenaran mikrofon, merakam atau memuat naik audio, atau menggunakan ciri suara.
Penilaian dan sijil AI	Anggaran tahap kecekapan, skor sebutan atau kefasihan, maklum balas, pencapaian pembelajaran, pengecam sijil, tarikh dikeluarkan, status pengesahan, dan medan yang anda pilih untuk sijil awam.	Dijana daripada aktiviti pembelajaran anda, pilihan anda, dan penilaian berbantukan AI.
Pembayaran dan langganan	Pelan, jumlah, mata wang, status pembayaran, pengecam transaksi, negara pengebilan, maklumat cukai, invois atau resit, status bayaran balik dan pertikaian, jenis kaedah pembayaran serta empat digit terakhir apabila disediakan oleh penyedia pembayaran yang diberi kuasa.	Daripada anda dan daripada penyedia pembayaran pihak ketiga yang diberi kuasa, gedung aplikasi, bank, rangkaian kad atau saluran pembayaran lain. Kami biasanya tidak menerima nombor kad lengkap atau kod keselamatan kad.
Peranti, penggunaan dan rangkaian	Alamat IP, pelayar, sistem pengendalian, jenis peranti, bahasa, wilayah anggaran, halaman dan ciri yang digunakan, cap masa, halaman perujuk, pengecam kuki, log ralat, dan peristiwa keselamatan.	Secara automatik daripada pelayar atau peranti anda dan melalui kuki atau teknologi serupa.
Sokongan dan komunikasi	Nama, e-mel, kandungan mesej, lampiran, tangkapan skrin, respons tinjauan, sejarah sokongan, dan pilihan komunikasi.	Secara langsung daripada anda apabila anda menghubungi kami, menyerahkan borang, atau membalas sesuatu komunikasi.
Akaun yang diurus oleh organisasi	Nama organisasi, pasukan atau kelas, penetapan tempat duduk, pentadbir, status jemputan, aktiviti pembelajaran, kemajuan, penilaian, status sijil, dan ringkasan penggunaan.	Daripada sekolah, majikan, jurulatih, pentadbir anda, atau penggunaan akaun yang disediakan oleh sesebuah organisasi.

Kami juga mungkin menerima maklumat daripada penyedia pencegahan penipuan, rangkaian pembayaran, sumber sekatan atau pematuhan awam, rakan kongsi rujukan dan sumber lain apabila perlu untuk melindungi pengguna, mengesahkan transaksi, mematuhi undang-undang atau menyediakan ciri yang anda minta.

04

Bagaimana dan mengapa kami menggunakan data peribadi

Tujuan, asas undang-undang, dan prinsip menggunakan data hanya untuk tujuan yang serasi.

Tujuan	Apa yang termasuk dalam ini	Asas undang-undang EEA/UK, jika berkenaan
Menyediakan dan memperibadikan Perkhidmatan	Cipta dan sahkan akaun; sediakan perbualan AI, ciri suara, pelajaran, maklum balas, sejarah yang disimpan, kemajuan, muat turun dan sijil; ingat pilihan bahasa dan kebolehcapaian.	Kontrak dan, untuk data pilihan yang terhad, persetujuan.
Memproses pembelian dan langganan	Sahkan status pembayaran, aktifkan hak akses, keluarkan resit, urus cukai, bayaran balik, pertikaian, pembaharuan dan sokongan pengebilan.	Kontrak dan kewajipan undang-undang.
Beroperasi dengan selamat dan mencegah penyalahgunaan	Mengesan penipuan, pengambilalihan akaun, kandungan berbahaya, serangan automatik, penyalahgunaan, caj balik, dan pelanggaran; menyelenggara log; menyiasat insiden; menguatkuasakan terma.	Kepentingan sah dan kewajipan undang-undang.
Mengekalkan dan meningkatkan kualiti	Nyahpepijat ralat, ukur kebolehpercayaan, nilai prestasi ciri, tingkatkan kebolehcapaian dan aliran pembelajaran, serta cipta statistik terkumpul atau tanpa pengenalan diri.	Kepentingan yang sah dan, jika diperlukan, persetujuan.
Berikan sokongan dan berkomunikasi	Balas permintaan, hantar notis perkhidmatan, makluman keselamatan, kemas kini dasar, mesej pengebilan dan maklumat yang anda minta untuk diterima.	Kontrak, kepentingan yang sah, atau persetujuan, bergantung pada komunikasi tersebut.
Peringatan pemasaran dan pembayaran pilihan	Hantar berita produk atau, jika didayakan, peringatan terhad tentang proses pembayaran yang belum selesai. Anda boleh memilih untuk tidak menerima pemasaran pada bila-bila masa.	Persetujuan atau kepentingan yang sah, sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan	Rekod cukai dan perakaunan, permintaan yang sah di sisi undang-undang, saringan sekatan, perlindungan pengguna, litigasi, kerjasama kawal selia, dan perlindungan hak undang-undang.	Kewajipan undang-undang dan kepentingan yang sah.

Apabila kami bergantung pada kepentingan yang sah, kami mempertimbangkan manfaat yang dijangka, keperluan, kesan terhadap pengguna, dan perlindungan yang tersedia. Apabila pemprosesan bergantung pada persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang sah sebelum penarikan balik tersebut.

05

AI, pemprosesan suara dan penilaian automatik

Bagaimana jurulatih AI berfungsi dengan perbualan, pertuturan, maklum balas dan sijil anda.

EnglishPal direka untuk menjelaskan bahawa anda sedang berinteraksi dengan sistem AI. AI mungkin menjana respons perbualan, lakonan peranan, pembetulan, terjemahan, panduan sebutan, cadangan kosa kata, ringkasan, tahap kecekapan yang dianggarkan, dan data penilaian berkaitan sijil.

Input dan output. Mesej yang anda taip, transkrip, konteks perbualan yang berkaitan, tahap pembelajaran yang dipilih, dan data sesi lain yang diperlukan mungkin dihantar kepada penyedia AI, pertuturan-ke-teks, teks-ke-pertuturan, awan, keselamatan dan infrastruktur yang dikontrak supaya ciri yang diminta dapat berfungsi.
Mikrofon dan audio. Kami hanya mengakses mikrofon selepas anda memilih ciri suara dan memberikan kebenaran peranti. Bergantung pada ciri tersebut, audio mungkin diproses buat sementara atau disimpan bersama rekod pembelajaran. Audio pembelajaran yang disimpan tertakluk pada kawalan pemadaman yang diterangkan di bawah.
Tiada pengenalan biometrik. EnglishPal menggunakan pertuturan untuk menyokong transkripsi, sebutan, kefasihan dan maklum balas pembelajaran. Kami tidak menggunakan data suara untuk mengenal pasti anda merentas perkhidmatan, mencipta cap suara untuk pengesahan, membuat inferens emosi bagi keputusan berimpak tinggi, atau menjalankan pengkategorian biometrik.
Anggaran pendidikan. Skor yang dijana oleh AI, anggaran berkaitan CEFR, pembetulan dan sijil ialah hasil pendidikan. Hasil tersebut mungkin tidak lengkap atau tidak tepat dan tidak digunakan oleh EnglishPal untuk membuat keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa berkaitan pekerjaan, kredit, perumahan, insurans, penjagaan kesihatan atau perkhidmatan kerajaan.
Semakan oleh manusia. Kakitangan yang diberi kuasa boleh menyemak kandungan terhad apabila perlu untuk menyiasat permintaan sokongan, insiden keselamatan, laporan penyalahgunaan, isu undang-undang, atau masalah kualiti, tertakluk pada kawalan akses dan kewajipan kerahsiaan.
Perlindungan latihan model. Kami tidak sengaja menyerahkan kandungan pembelajaran yang dipautkan kepada akaun kepada program latihan model awam pihak ketiga. Jika tersedia, kami menggunakan API, tetapan perusahaan, kontrak atau teknikal yang bertujuan untuk menghalang penyedia perkhidmatan daripada menggunakan kandungan pelanggan untuk melatih model serba guna mereka. Kami mungkin menggunakan maklumat yang diagregatkan, dinyahkenal pasti atau telah mendapat persetujuan secara berasingan untuk menambah baik EnglishPal.

Sijil Bahasa AI Awam. Jika anda memilih untuk mencipta atau menerbitkan sijil yang boleh disahkan secara awam, halaman awam tersebut mungkin memaparkan medan yang ditetapkan seperti nama pilihan anda, bahasa, tahap yang dinilai, pengecam sijil, tarikh dikeluarkan, status pengesahan dan metrik pembelajaran yang dipilih. Maklumat sijil awam boleh dilihat oleh sesiapa sahaja yang mempunyai halaman awam atau pautan pengesahan tersebut. Hubungi kami untuk memohon pengalihan keluar atau pembetulan, tertakluk pada rekod anti-penipuan dan undang-undang yang diperlukan.

06

Pembayaran dan penyedia pembayaran pihak ketiga

Bagaimana maklumat pembayaran dikendalikan apabila anda membeli pelan, memperbaharui akses, meminta bayaran balik, atau mengurus pengebilan.

EnglishPal menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga yang diberi kuasa dan saluran pembayaran lain. Penyedia yang dipaparkan kepada anda mungkin berbeza mengikut negara, mata wang, produk, peranti atau saluran jualan. Butiran kaedah pembayaran biasanya dimasukkan terus ke dalam persekitaran pembayaran selamat penyedia tersebut dan bukannya disimpan oleh EnglishPal.

Pemprosesan pembayaran yang selamat

Penyedia pembayaran yang dibenarkan boleh memproses butiran kaedah pembayaran, maklumat pengebilan dan hubungan, data transaksi, maklumat peranti, maklumat pengesahan jika diperlukan, serta isyarat risiko penipuan untuk melengkapkan dan melindungi sesuatu pembelian.

Data terhad dikembalikan kepada EnglishPal

Kami biasanya menerima maklumat transaksi dan langganan seperti pelan, jumlah, mata wang, status pembayaran, pengecam transaksi, negara pengebilan, metadata cukai atau invois, serta butiran kaedah pembayaran yang terhad seperti jenis dan empat digit terakhir apabila diberikan.

Sokongan pengebilan, cukai dan transaksi

Bergantung pada pengaturan pembayaran, penyedia pembayaran atau rakan kongsi perdagangan mungkin menyokong kutipan pembayaran, penginvoisan, cukai yang berkenaan, bayaran balik, pengebilan berulang, caj balik, pencegahan penipuan, saringan sekatan, dan aktiviti pematuhan lain yang diwajibkan oleh undang-undang di bawah terma privasi mereka sendiri.

EnglishPal menggunakan rekod pembayaran dan pengebilan untuk mengaktifkan akses, menyelaraskan transaksi, menyediakan sokongan pengebilan, mencegah penipuan, mengurus bayaran balik dan pertikaian, serta memenuhi keperluan cukai, perakaunan, perlindungan pengguna dan undang-undang yang berkenaan. Secara amnya, kami tidak menerima nombor kad lengkap atau kod keselamatan kad.

07

Bagaimana kami mendedahkan data peribadi

Kami tidak menjual maklumat peribadi. Berikut ialah keadaan terhad yang membolehkan data didedahkan.

Penyedia perkhidmatan. Pengehosan, penghantaran kandungan, pengesahan, model AI, pemprosesan pertuturan, teks kepada pertuturan, e-mel, sokongan pelanggan, analitik, keselamatan, pencegahan penipuan dan vendor lain yang memproses data di bawah sekatan kontrak.
Penyedia pembayaran dan perdagangan. Penyedia pembayaran pihak ketiga yang diberi kuasa, gedung aplikasi, bank, rangkaian kad, dan penyedia berkaitan yang terlibat dalam pembayaran, cukai, invois, bayaran balik, caj balik, pencegahan penipuan, dan pematuhan transaksi.
Pentadbir organisasi. Sekolah, majikan, jurulatih atau organisasi lain yang menyediakan atau mengurus akaun anda mungkin menerima maklumat yang diterangkan dalam Seksyen 16.
Penasihat profesional. Peguam, akauntan, juruaudit, penanggung insurans dan perunding apabila diperlukan secara munasabah serta tertakluk kepada kewajipan profesional atau kontrak.
Pihak berkuasa dan proses undang-undang. Pihak kerajaan, pengawalseliaan, kehakiman, penguatkuasaan undang-undang, atau pihak lain apabila dikehendaki oleh undang-undang atau semunasabahnya diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, pengguna, orang awam, atau Perkhidmatan.
Transaksi perniagaan. Seorang pembeli, pelabur, pemberi pinjaman, pengganti, atau penasihat berkaitan dengan penggabungan, pembiayaan, penyusunan semula, penjualan aset, ketidaksolvenan, atau transaksi serupa, tertakluk pada kerahsiaan yang sewajarnya dan perlindungan undang-undang.
Atas arahan anda. Apabila anda meminta kami berkongsi maklumat, menerbitkan sijil, menyambungkan perkhidmatan, mengeksport kandungan atau dengan cara lain membenarkan pendedahan.

Tiada penjualan atau penyewaan maklumat peribadi. EnglishPal tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada broker data atau pihak ketiga lain untuk mendapatkan wang. Kami tidak mendedahkan perbualan pembelajaran, audio pertuturan, keputusan penilaian atau data sijil anda untuk tujuan pengiklanan tingkah laku rentas konteks oleh pihak ketiga. Maklumat peranti atau penukaran yang terhad mungkin diproses oleh penyedia analitik atau pengukuran pengiklanan hanya apabila didayakan, tertakluk kepada persetujuan dan kawalan memilih keluar yang diwajibkan oleh undang-undang.

Apabila kami mencipta maklumat yang dinyahkenal pasti atau diagregatkan, kami mengambil langkah-langkah munasabah untuk menghalangnya daripada dipautkan kembali kepada seseorang individu dan tidak cuba mengenal pasti semula maklumat tersebut kecuali untuk menguji sama ada perlindungan penyahkenalan berfungsi.

08

Kuki dan teknologi serupa

Teknologi yang diperlukan, pilihan, pengukuran, persetujuan, dan isyarat privasi sejagat.

EnglishPal dan penyedia yang diberi kuasa mungkin menggunakan kuki, storan setempat, kit pembangunan perisian, piksel dan teknologi yang serupa. Kategori yang digunakan mungkin termasuk:

Sangat diperlukan. Log masuk, keselamatan akaun, kesinambungan sesi, pencegahan penipuan, pengimbangan beban, keutamaan bahasa, proses pembayaran dan operasi perkhidmatan teras.
Keutamaan dan kefungsian. Mengingati tetapan, pilihan kebolehcapaian, keutamaan pembelajaran dan pilihan antara muka.
Analitik dan prestasi. Memahami penggunaan ciri, ralat, prestasi halaman dan penglibatan terkumpul supaya kami dapat menyelenggara dan menambah baik Perkhidmatan.
Pengiklanan dan pengukuran penukaran, jika didayakan. Mengukur keberkesanan kempen atau mengehadkan pengiklanan berulang. Kami tidak menggunakan kandungan perbualan pembelajaran atau rakaman suara untuk profil pengiklanan.

Jika undang-undang memerlukan persetujuan, kuki bukan penting dan teknologi serupa tidak sepatutnya diaktifkan sehingga anda membuat pilihan. Anda boleh menarik balik atau menukar pilihan persetujuan melalui kawalan kuki yang disediakan di laman atau peranti yang berkaitan. Tetapan pelayar juga boleh menyekat atau memadamkan kuki, walaupun sesetengah ciri mungkin berhenti berfungsi.

Status Kawalan Privasi Global. Di tempat yang dikehendaki oleh undang-undang, isyarat pilih keluar sejagat berasaskan pelayar yang sah dianggap sebagai permintaan untuk memilih keluar daripada penjualan atau pengiklanan tingkah laku merentas konteks bagi pelayar atau peranti tersebut.

Memeriksa isyarat pelayar

Sesetengah pelayar juga menghantar isyarat “Jangan Jejaki” warisan. Oleh sebab tiada tafsiran yang diterima pakai secara sejagat untuk isyarat tersebut, respons kami mungkin berbeza-beza. Kami menghormati mekanisme penolakan sejagat yang mengikat di sisi undang-undang apabila diwajibkan.

09

Berapa lama kami menyimpan maklumat

Pengekalan adalah berdasarkan keperluan akaun, pilihan pengguna, keselamatan, kontrak dan undang-undang.

Kami menyimpan data peribadi hanya selama tempoh yang munasabah diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, termasuk untuk menyediakan Perkhidmatan, menghormati pilihan anda, melindungi keselamatan, menyelesaikan pertikaian, menguatkuasakan perjanjian, serta memenuhi kewajipan undang-undang, cukai, perakaunan atau kawal selia. Kriteria penyimpanan biasa termasuk:

Maklumat	Pendekatan pengekalan biasa	Mengapa ia mungkin disimpan lebih lama
Akaun dan profil	Semasa akaun aktif, kemudian dialih keluar atau dinyahidentiti selepas akaun dipadamkan dan proses pemadaman selesai.	Pencegahan penipuan, pertikaian yang belum diselesaikan, penahanan undang-undang, keselamatan, atau bukti bahawa permintaan telah diselesaikan.
Sejarah pembelajaran, transkrip, kandungan yang disimpan dan audio yang disimpan	Sehingga anda memadamkan data pembelajaran yang berkaitan, memadamkan akaun, atau maklumat tersebut tidak lagi diperlukan untuk ciri itu.	Salinan terhad boleh disimpan untuk siasatan keselamatan, penyalahgunaan, undang-undang atau sokongan yang sedang aktif, jika dibenarkan oleh undang-undang.
Rekod pembayaran, invois, bayaran balik dan cukai	Secara amnya, untuk tempoh perakaunan dan cukai yang diwajibkan oleh undang-undang, lazimnya sehingga tujuh tahun, atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan.	Caj balik, audit, litigasi, sekatan, tuntutan pengguna, atau kewajipan undang-undang lain.
Log keselamatan dan teknikal	Untuk tempoh terhad yang berkadaran dengan keperluan keselamatan, kebolehpercayaan, penyahpepijatan dan pencegahan penipuan.	Insiden yang disahkan, akaun yang telah dikompromi, siasatan penyalahgunaan, atau penahanan undang-undang.
Komunikasi sokongan	Untuk tempoh yang diperlukan bagi menyelesaikan permintaan tersebut dan mengekalkan rekod sokongan yang munasabah.	Isu berulang, pertikaian pengebilan, keselamatan, tuntutan undang-undang, atau kewajipan pematuhan.
Keutamaan pemasaran	Sehingga anda memilih untuk tidak menyertai; rekod penindasan minimum mungkin kemudiannya disimpan supaya kami terus menghormati pilihan untuk tidak menyertai tersebut.	Bukti persetujuan atau pematuhan apabila diperlukan.

Penyedia perkhidmatan mungkin menyelenggara rekod dan kitaran sandaran mereka sendiri yang diwajibkan oleh undang-undang. Kami menghendaki penyedia menyimpan data peribadi hanya sebagaimana yang dibenarkan oleh kontrak mereka dan undang-undang yang terpakai.

10

Kosongkan data pembelajaran dan padamkan akaun anda

Dua kawalan layan diri yang berasingan memberi anda kawalan langsung ke atas maklumat anda.

Layan diri

Kosongkan data pembelajaran

Gunakan kawalan data pembelajaran dalam akaun anda untuk memadam data latihan yang disimpan, seperti sejarah perbualan yang layak, rekod pembelajaran atau kemajuan yang disimpan. Antara muka tersebut akan menerangkan kategori yang terjejas sebelum anda mengesahkan.

Layan diri

Padam akaun anda

Gunakan kawalan pemadaman akaun untuk menutup akaun anda dan memulakan pemadaman atau penyahpengenalpastian data peribadi yang berkaitan, tertakluk pada pengecualian undang-undang, keselamatan, pembayaran, pencegahan penipuan dan pertikaian yang terhad.

Pemadaman dimaksudkan untuk kekal.

Setelah data pembelajaran atau akaun dipadamkan dengan sengaja dan proses pemadaman selesai, data tersebut tidak dipulihkan ke akaun anda. Sandaran yang disulitkan mungkin menyimpan salinan baki sehingga salinan tersebut ditulis ganti dalam kitaran sandaran selamat biasa; salinan sedemikian diasingkan daripada penggunaan rutin dan tidak digunakan untuk mencipta semula data akaun yang dipadamkan dengan sengaja.

Memadam akaun dan membatalkan langganan berulang ialah tindakan yang berkaitan tetapi berbeza. Aliran pemadaman atau halaman pengebilan akan memberitahu anda sama ada langganan aktif perlu dibatalkan secara berasingan melalui EnglishPal, penyedia pembayaran pihak ketiga yang berkaitan, gedung aplikasi, atau saluran pembelian lain. Untuk mengelakkan caj pada masa hadapan, lengkapkan sebarang pembatalan yang diperlukan sebelum atau semasa pemadaman akaun.

Jika anda tidak dapat mengakses kawalan tersebut, hubungi kami melalui butiran dalam Seksyen 18. Kami mungkin mengesahkan identiti anda sebelum mengambil tindakan terhadap sesuatu permintaan.

11

Keselamatan

Perlindungan teknikal, organisasi dan kontrak untuk data peribadi.

Kami menggunakan perlindungan yang direka bentuk untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau pendedahan. Bergantung pada sistem dan risiko, langkah-langkah ini mungkin merangkumi penyulitan semasa penghantaran, penyulitan atau storan terlindung semasa tidak digunakan, kawalan akses, keizinan dengan keistimewaan minimum, perlindungan pengesahan, pengelogan, pemantauan, sandaran, semakan vendor, kewajipan kerahsiaan, amalan pembangunan selamat dan prosedur tindak balas insiden.

Tiada perkhidmatan dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda boleh membantu dengan menggunakan kata laluan yang unik, melindungi akses kepada e-mel dan peranti anda, log keluar pada peranti yang dikongsi, dan menghubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan menyiasat dan memberikan pemberitahuan kepada individu, pelanggan, pengawal selia atau pihak lain yang terjejas apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

12

Pemindahan data antarabangsa

EnglishPal adalah global, jadi maklumat mungkin diproses di luar negara anda.

QLian I.O.T US LLC berpusat di Amerika Syarikat, dan EnglishPal menggunakan penyedia perkhidmatan di beberapa negara. Oleh itu, maklumat anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diakses dari negara-negara yang undang-undang privasinya berbeza daripada undang-undang privasi di lokasi anda.

Jika diperlukan untuk pemindahan dari Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom atau Switzerland, kami menggunakan mekanisme pemindahan yang sah dan berkenaan, seperti keputusan kecukupan, Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, Perjanjian Pemindahan Data Antarabangsa UK atau Adendum UK, rangka kerja pensijilan yang diluluskan, atau perlindungan sah yang lain. Kami juga mungkin bergantung pada pengecualian undang-undang yang dibenarkan untuk pemindahan tertentu.

Kami menilai risiko pemindahan dan menggunakan langkah-langkah teknikal, kontrak atau organisasi tambahan apabila sesuai. Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perlindungan yang berkaitan dengan data anda.

13

Hak privasi dan pilihan anda

Hak berbeza mengikut lokasi, tetapi EnglishPal menyediakan kawalan langsung dan saluran permintaan.

Akses dan ketahuiTanyakan sama ada kami memproses data anda dan minta salinan atau maklumat tentang kategori, sumber, penggunaan dan penerima.

BetulKemas kini butiran akaun atau minta kami membetulkan data peribadi yang tidak tepat.

PadamGunakan kawalan pemadaman layan diri atau minta pemadaman, tertakluk pada pengecualian yang sah di sisi undang-undang.

KemudahalihanMinta maklumat tertentu dalam format berstruktur, lazim digunakan dan boleh dibaca mesin jika berkenaan.

Hadkan atau bantahMinta kami mengehadkan atau menghentikan pemprosesan tertentu, termasuk pemprosesan berdasarkan kepentingan yang sah.

Menarik balik persetujuanTarik balik persetujuan untuk pemprosesan pada masa hadapan apabila persetujuan merupakan asas undang-undang.

Pilih untuk tidak menyertaiTarik diri daripada pemasaran, dan jika berkenaan, penjualan, perkongsian, pengiklanan tersasar atau pemprofilan yang layak.

RayuanBuat rayuan terhadap permintaan privasi yang ditolak apabila undang-undang negeri atau kebangsaan yang terpakai memberikan hak untuk membuat rayuan.

Untuk melaksanakan sesuatu hak, gunakan kawalan akaun atau hubungi kami. Beritahu kami hak yang ingin anda laksanakan dan e-mel akaun yang terlibat. Kami mungkin meminta maklumat yang semunasabahnya diperlukan untuk mengesahkan identiti dan kuasa. Ejen yang diberi kuasa boleh mengemukakan permintaan jika dibenarkan, tetapi kami mungkin memerlukan bukti kebenaran dan pengesahan terus dengan pengguna.

Kami akan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai. Kami tidak mendiskriminasi pengguna kerana menggunakan hak privasi mereka. Sesuatu permintaan mungkin dihadkan atau ditolak apabila terdapat pengecualian yang terpakai, seperti apabila maklumat diperlukan untuk keselamatan, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang, sesuatu transaksi, kebebasan bersuara, penyelidikan yang dibenarkan oleh undang-undang, atau tuntutan undang-undang. Kami akan menjelaskan sebab penolakan apabila diperlukan.

Hantar permintaan privasi

E-mel [email protected] dengan subjek “Privacy Request,” atau gunakan halaman sokongan EnglishPal. Untuk keselamatan akaun, sila hantar permintaan tersebut daripada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda jika boleh.

14

Notis privasi serantau

Pendedahan tambahan bagi bidang kuasa utama, tanpa mengurangkan mana-mana hak yang tersedia di bawah undang-undang tempatan.

Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom dan Switzerland

Apabila GDPR, GDPR UK, atau undang-undang perlindungan data Switzerland terpakai, asas undang-undang yang digunakan bagi setiap tujuan utama diterangkan dalam Seksyen 4. Anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, mengehadkan pemprosesan, memindahkan data, membantah, menarik balik persetujuan, serta perlindungan yang berkaitan dengan keputusan tertentu yang dibuat semata-mata secara automatik, tertakluk kepada syarat dan pengecualian yang berkenaan.

Jika GDPR atau UK GDPR terpakai, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan yang berwibawa. Polisi ini tidak mengehadkan mana-mana hak privasi yang tersedia di bawah undang-undang yang terpakai.

Undang-undang privasi California dan negeri-negeri A.S. yang lain

Bergantung pada undang-undang dan sama ada ambang batasnya terpakai kepada EnglishPal, penduduk mungkin mempunyai hak untuk mengesahkan pemprosesan; mengetahui atau mengakses data peribadi; membetulkan ketidakakuratan; memadamkan data; mendapatkan salinan mudah alih; memilih untuk tidak menyertai penjualan, pengiklanan tingkah laku merentas konteks atau pengiklanan disasarkan, serta pemprofilan tertentu; mengehadkan penggunaan tertentu data sensitif; merayu penolakan; dan menerima perkhidmatan serta harga yang sama.

Notis semasa pengumpulan. Dalam tempoh 12 bulan yang lalu, kami mungkin telah mengumpulkan kategori yang diterangkan dalam Seksyen 3: pengecam dan data akaun; rekod pelanggan dan komersial; aktiviti internet atau rangkaian; geolokasi anggaran yang diperoleh daripada alamat IP; maklumat audio dan pertuturan; maklumat pendidikan atau profesional yang diberikan dalam profil atau akaun organisasi; inferens seperti tahap kecekapan yang dianggarkan; komunikasi sokongan; dan maklumat sensitif hanya apabila diperlukan untuk pengesahan, pembayaran, keselamatan, atau ciri yang anda pilih. Sumber, tujuan, kriteria penyimpanan, dan kategori penerima diterangkan dalam Seksyen 3–9.

Jualan dan perkongsian. Kami tidak menjual maklumat peribadi untuk mendapatkan wang. Kami tidak dengan sengaja menjual atau berkongsi maklumat peribadi pengguna berusia bawah 16 tahun. Kami tidak mendedahkan perbualan pembelajaran, audio pertuturan, keputusan penilaian atau sijil untuk pengiklanan tingkah laku merentas konteks. Jika mana-mana teknologi pengiklanan pilihan secara sah dianggap sebagai “perkongsian”, kami akan memberikan notis, persetujuan atau kawalan memilih keluar yang diperlukan serta menghormati isyarat Kawalan Privasi Global yang sah.

Kami tidak menawarkan insentif kewangan sebagai pertukaran untuk maklumat peribadi. Penduduk California juga boleh meminta maklumat tentang pendedahan pemasaran langsung tertentu di bawah undang-undang “Shine the Light” California, jika berkenaan.

Brazil

Di bawah LGPD Brazil, anda mungkin mempunyai hak untuk mengesahkan pemprosesan, mengakses, membetulkan, menganonimkan, menyekat atau memadamkan data yang tidak diperlukan atau menyalahi undang-undang, mendapatkan kemudahalihan apabila dikawal selia, menerima maklumat tentang pendedahan, menarik balik persetujuan, membantah pemprosesan yang menyalahi undang-undang, dan meminta semakan terhadap keputusan automatik tertentu. Asas undang-undang yang diterangkan dalam Seksyen 4 digunakan sebagaimana yang sesuai di bawah LGPD.

Kanada

Pengguna Kanada boleh meminta akses kepada dan pembetulan maklumat peribadi serta boleh menarik balik persetujuan tertakluk kepada sekatan undang-undang atau kontrak dan notis yang munasabah. Kami menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan yang dianggap wajar oleh seseorang yang munasabah dalam keadaan tersebut dan menggunakan keperluan wilayah tambahan jika berkenaan.

Australia dan New Zealand

Pengguna boleh meminta akses kepada atau pembetulan maklumat peribadi. Jika anda mempunyai kebimbangan privasi mengenai pengendalian maklumat peribadi oleh kami, hubungi EnglishPal menggunakan butiran dalam Seksyen 18. Kami akan meneliti kebimbangan tersebut, meminta sebarang maklumat yang munasabah diperlukan untuk memahaminya, dan memberikan respons dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Negara dan wilayah lain

Undang-undang privasi dan pengguna di negara lain mungkin memberikan hak tambahan. Kami akan menghormati hak yang terpakai dan perlindungan mandatori walaupun hak dan perlindungan tersebut tidak disenaraikan secara khusus dalam dasar ini. Hubungi kami dengan menyatakan lokasi dan permintaan anda supaya kami boleh menggunakan proses yang betul.

15

Kanak-kanak dan pelajar yang lebih muda

Perlindungan yang bersesuaian dengan usia, kebenaran ibu bapa, dan akaun pendidikan.

Perkhidmatan pengguna tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun tanpa persetujuan ibu bapa yang boleh disahkan atau asas undang-undang lain. Di negara-negara yang menetapkan umur minimum yang lebih tinggi untuk persetujuan terhadap perkhidmatan dalam talian, ibu bapa atau penjaga mungkin perlu membenarkan akaun tersebut sehingga pengguna mencapai umur itu.

Jika kami mengetahui bahawa maklumat peribadi telah dikumpulkan daripada kanak-kanak dengan cara yang tidak memenuhi keperluan yang berkenaan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan atau mengehadkan maklumat tersebut. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat tanpa kebenaran yang sewajarnya hendaklah menghubungi kami.

Sekolah dan pelanggan pendidikan lain mesti mendapatkan sebarang notis, kebenaran, persetujuan atau perjanjian yang diperlukan untuk akaun pelajar dan mesti menggunakan Perkhidmatan selaras dengan undang-undang privasi kanak-kanak, privasi pelajar, pendidikan dan perlindungan. Kami memproses data pelajar yang diuruskan oleh organisasi di bawah perjanjian dan arahan pelanggan pendidikan yang berkenaan.

Dilarang mengiklankan atau menjual data kanak-kanak.

EnglishPal tidak dengan sengaja menjual atau berkongsi maklumat peribadi pengguna di bawah umur 16 tahun untuk pengiklanan tingkah laku merentas konteks. Perbualan pembelajaran dan data suara tidak digunakan untuk mencipta profil pengiklanan pihak ketiga bagi pelajar yang lebih muda.

16

Akaun perniagaan, pendidikan dan yang diuruskan oleh organisasi

Apa yang mungkin dilihat oleh pentadbir dan bagaimana tanggungjawab dibahagikan.

Jika sekolah, majikan, jurulatih, pengurus pelan keluarga, penjual semula, atau organisasi lain menyediakan atau mengurus akaun anda, pentadbirnya mungkin dapat membuat atau mengalih keluar slot, mengurus jemputan, dan mengakses maklumat yang berkaitan dengan program organisasi tersebut. Bergantung pada konfigurasi dan perjanjian, ini mungkin termasuk:

Nama, e-mel, pengecam pengguna, pasukan, kelas, kumpulan, peranan, dan status tempat duduk atau jemputan.
Pengaktifan akaun, aktiviti terakhir, penggunaan ciri, penyelesaian, masa pembelajaran, kemajuan, tahap anggaran, penilaian dan status sijil.
Maklumat sokongan, keselamatan, dasar atau pengebilan yang berkaitan dengan akaun organisasi.
Laporan terkumpul atau rekod individu yang dibenarkan diterima oleh organisasi.

Organisasi bertanggungjawab terhadap notis privasi, asas yang sah, arahan, kebenaran pengguna, dan penggunaan maklumat yang diterimanya sendiri. Ajukan soalan secara langsung kepada organisasi berkenaan tentang keputusan organisasi tersebut atau penggunaan data anda. EnglishPal kekal bertanggungjawab terhadap pemprosesan untuk tujuan kami sendiri, termasuk keselamatan platform, pengebilan, pematuhan undang-undang, dan pengendalian perkhidmatan seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

17

Perubahan pada dasar ini

Cara kami memaklumkan perubahan privasi yang penting.

Kami mungkin mengemas kini dasar ini untuk mencerminkan perubahan dalam Perkhidmatan, vendor, teknologi, undang-undang atau operasi perniagaan. Kami akan menyiarkan dasar yang dikemas kini di URL ini dan menyemak semula tarikh “Berkuat Kuasa” atau “Terakhir Dikemas Kini”.

Jika perubahan menjejaskan hak anda atau cara kami menggunakan data peribadi secara material, kami akan memberikan notis tambahan apabila diperlukan, seperti mesej akaun, e-mel, sepanduk atau permintaan persetujuan. Kami akan mendapatkan persetujuan sebelum menggunakan data untuk tujuan baharu apabila undang-undang yang terpakai menghendakinya.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala dan menyimpan atau mencetak salinannya untuk rekod anda.

18

Hubungi kami

Soalan, permintaan hak, kebimbangan privasi, atau bantuan untuk mengakses kawalan pemadaman.

Pasukan Privasi EnglishPal.ai

Hubungi kami tentang dasar ini, hak privasi, data akaun, pemadaman data pembelajaran atau pemadaman akaun.

Pengawal data

QLian I.O.T US LLC
Mississippi, Amerika Syarikat

E-mel dan sokongan[email protected]
englishpal.ai/support

Buka Pusat Sokongan

Untuk pengendalian yang cekap, sertakan alamat e-mel akaun anda, negara atau negeri tempat tinggal, hak atau isu yang terlibat, serta butiran yang mencukupi untuk kami memahami permintaan tersebut. Jangan hantar kata laluan, nombor kad pembayaran lengkap, atau dokumen pengenalan diri yang tidak diperlukan melalui e-mel biasa.

Privasi yang memastikan pembelajaran anda kekal di tangan anda.

Penjelasan yang jelas tentang cara EnglishPal mengendalikan data peribadi.