Contact EnglishPal support
E-mel [email protected] dengan subjek “Permintaan Bayaran Balik,” atau gunakan halaman sokongan EnglishPal.
Dasar bayaran balik EnglishPal
Laluan bayaran balik yang jelas apabila sesuatu pembelian tidak menjadi.
Polisi ini menerangkan tempoh bayaran balik secara sukarela EnglishPal, cara penggunaan perbualan diukur, cara mengemukakan permohonan, perkara yang berlaku selepas kelulusan, dan cara hak pengguna yang diwajibkan terus terpakai.
Cek bayaran balik sukarela
Kriteria yang jelas
Dua syarat disemak untuk pembayaran yang berkenaan.
24 jam
Permintaan tersebut mesti sampai kepada EnglishPal dalam tempoh 24 jam selepas pembayaran pembelian atau pembaharuan.
0–4
Kurang daripada lima mesej perbualan boleh dihantar selepas pembayaran itu.
Kedua-dua syarat mesti dipenuhi.
Kelayakan disahkan berdasarkan rekod pembayaran dan penggunaan pada sisi pelayan.
Hak pengguna tempatan yang diwajibkan boleh memberikan remedi tambahan selain dasar sukarela ini.
Peraturan dalam bahasa yang mudah difahami
Bayaran EnglishPal secara terus mungkin layak apabila permintaan dibuat lebih awal dan penggunaan masih terhad.
Dasar Bayaran Balik ini terpakai kepada perkhidmatan digital EnglishPal.ai berbayar yang dikendalikan oleh QLian I.O.T US LLC, sebuah syarikat liabiliti terhad di Mississippi, Amerika Syarikat. Dasar ini melengkapi Syarat Perkhidmatan dan tidak menggantikan mana-mana hak pengguna yang tidak boleh diketepikan.
Untuk pembayaran yang layak yang dibuat secara langsung bagi pelan EnglishPal, kami menawarkan bayaran balik secara sukarela apabila kami menerima permintaan tersebut dalam tempoh 24 jam selepas pembayaran berkenaan dan rekod pelayan kami menunjukkan bahawa kurang daripada lima mesej perbualan telah dihantar selepas pembayaran itu. Ujian yang sama terpakai untuk pembelian awal atau pembaharuan yang layak. Kedua-dua syarat mesti dipenuhi.
Mesej perbualan selepas pembayaran
012345+
Sifar hingga empat adalah kurang daripada lima. Lima atau lebih berada di luar had penggunaan sukarela, melainkan undang-undang yang terpakai memerlukan remedi lain.
Cara menghantar permintaan
Hantar maklumat yang mencukupi untuk semakan yang pantas dan selamat.
Gunakan e-mel yang disambungkan kepada akaun EnglishPal apabila boleh. Masa permintaan direkodkan apabila sistem sokongan kami menerima mesej anda.
Kenal pasti pembayaran
Sertakan e-mel akaun, pelan, tarikh pembayaran, jumlah dan mata wang, serta resit atau rujukan transaksi.
Kami mengesahkan rekod tersebut.
Kami menyemak saluran pembayaran, cap masa permintaan, akaun dan penggunaan perbualan yang dikaitkan dengan pembayaran berkenaan.
Kami menghantar hasilnya.
Kami menerangkan hasilnya melalui e-mel. Setelah diluluskan, bayaran balik akan dimulakan kepada kaedah pembayaran asal.
Jangan hantar nombor kad penuh, kod keselamatan kad, kata laluan bank atau kata laluan akaun pembayaran. Sokongan EnglishPal tidak memerlukan kelayakan tersebut untuk menyemak permintaan bayaran balik.
Bagaimanakah ulasan itu diukur
Aktiviti pembayaran dan pascapembayaran yang berkaitan menentukan tempoh semakan.
Peraturan ini menjadikan ujian 24 jam dan ujian kurang daripada lima mesej konsisten untuk pembelian awal dan pembaharuan.
Jam 24 jam
Tempoh bermula pada cap masa pembayaran yang telah selesai seperti yang ditunjukkan dalam rekod transaksi. Bagi permintaan pembaharuan, tempoh tersebut bermula pada pembayaran pembaharuan yang berkaitan, bukan pada tarikh pendaftaran asal.
Apakah yang dikira sebagai mesej
Mesej perbualan ialah penyerahan teks atau suara yang mewujudkan giliran pengguna dalam perkhidmatan perbualan EnglishPal. Semakan mengambil kira mesej yang dihantar selepas pembayaran yang berkaitan.
Pengesahan sebelah pelayan
Rekod pembayaran dan penggunaan digunakan untuk mengesahkan kelayakan. Jika anda percaya bahawa sesuatu rekod itu jelas tidak betul, terangkan isu tersebut dan berikan sebarang resit atau tangkapan skrin yang membantu kami menyiasat.
Pembayaran pembaharuan
Pembaharuan langsung yang layak boleh disemak di bawah dua syarat yang sama. Batalkan langganan secara berasingan jika anda juga mahu menghalang caj pembaharuan pada masa hadapan.
Tempat pembelian dibuat
Penjual yang tertera pada resit anda menentukan kaedah bayaran balik.
EnglishPal mungkin menggunakan perkhidmatan pembayaran yang dibenarkan yang berbeza. Dasar awam kekal umum, manakala resit mengenal pasti pihak yang memproses atau menjual transaksi tersebut. EnglishPal disediakan secara digital, jadi tiada produk fizikal untuk dihantar atau dipulangkan.
Pembayaran EnglishPal secara langsung
Hantar permintaan kepada sokongan EnglishPal.
Peraturan sukarela 24 jam dan kurang daripada lima mesej terpakai apabila EnglishPal mengawal keputusan bayaran balik untuk pembayaran tersebut, tertakluk pada undang-undang tempatan.
Penjual pihak ketiga atau gedung aplikasi
Gunakan laluan yang ditunjukkan pada resit.
Penjual pihak ketiga, pedagang rekod, atau gedung aplikasi mungkin memerlukan permintaan tersebut melalui portal akaun atau proses sokongannya sendiri. EnglishPal boleh membantu dengan maklumat akaun dan penggunaan jika sesuai.
Perjanjian perniagaan atau pendidikan
Semak perjanjian komersial yang telah ditandatangani.
Perniagaan, pendidikan, perusahaan, label putih, atau perjanjian yang dirundingkan secara berasingan akan terpakai apabila ia mengandungi terma pembayaran, pembatalan, atau bayaran balik yang berbeza.
Tiga tindakan akaun yang berbeza
Pembatalan, bayaran balik, dan pemadaman akaun menyelesaikan masalah yang berbeza.
Batalkan langganan
Pembatalan menghentikan pembaharuan pada masa hadapan mengikut terma pengebilan. Ia tidak membalikkan secara automatik pembayaran yang telah selesai.
Minta bayaran balik
Permintaan bayaran balik meminta kami menyemak dan berpotensi membalikkan pembayaran tertentu. Kelulusan mungkin menamatkan akses berbayar dan manfaat yang dikaitkan dengan pembayaran tersebut.
Padam akaun atau data pembelajaran
Memadam akaun atau mengosongkan data pembelajaran ialah tindakan privasi. Ia tidak membatalkan langganan pihak ketiga atau menghasilkan bayaran balik secara automatik. Gunakan laluan pembatalan pengebilan apabila diperlukan.
Kelulusan telah disahkan
Kami menghantar keputusan dan mengenal pasti pembayaran yang sedang dikembalikan.
Bayaran balik telah dimulakan
Jumlah tersebut biasanya dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal.
Rangkaian kewangan itu melengkapkannya.
Penyedia, pengeluar kad, bank, kaedah pembayaran dan lokasi menentukan bila kredit tersebut muncul.
Selepas kelulusan
Bayaran balik memulangkan bayaran dan menutup kelayakan berbayar yang berkaitan.
Bayaran balik sukarela yang diluluskan biasanya dikeluarkan sepenuhnya kepada kaedah pembayaran asal. Remedi lain mungkin diberikan sepenuhnya atau sebahagiannya apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai atau sesuai untuk masalah perkhidmatan.
Akses berbayar, kredit yang tidak digunakan, dan faedah pelan yang terikat pada bayaran yang dipulangkan sepenuhnya mungkin berakhir apabila bayaran balik diluluskan atau diproses.
EnglishPal tidak mengenakan fi berasingan untuk menyerahkan atau memproses bayaran balik yang diluluskan. Perbezaan penukaran mata wang atau fi yang dikenakan secara berasingan oleh bank atau penyedia pembayaran adalah di luar kawalan EnglishPal.
Bayaran balik mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja untuk muncul. Sesetengah kaedah pembayaran dan institusi kewangan mengambil masa yang lebih lama.
Jika pertikaian dengan bank telah dibuka, penyedia pembayaran mungkin mengawal langkah seterusnya dan bayaran balik berganda mungkin tidak dapat dilakukan sehingga proses tersebut diselesaikan.
Hak pengguna mandatori
Undang-undang tempatan boleh memberikan hak di luar tempoh sukarela EnglishPal.
Peraturan 24 jam dan kurang daripada lima mesej ialah dasar komersial tambahan. Ia tidak mengecualikan hak yang tidak boleh dihadkan secara sah.
Kawasan Ekonomi Eropah dan United Kingdom
Pengguna mungkin mempunyai hak untuk membatalkan dalam tempoh 14 hari bagi banyak kontrak perkhidmatan dalam talian. Kandungan dan perkhidmatan digital mempunyai peraturan khas sebaik sahaja pembekalan bermula atas permintaan pengguna. Bergantung pada ciri tersebut dan persetujuan yang diwajibkan oleh undang-undang, caj berkadar atau kehilangan hak untuk membatalkan mungkin terpakai hanya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Remedi berasingan tetap tersedia bagi perkhidmatan yang rosak, tidak tersedia atau diperihalkan secara tidak tepat.
Amerika Syarikat dan Kanada
Hak bayaran balik, pembaharuan dan pembatalan berbeza mengikut negeri dan wilayah. Peraturan mandatori yang berkaitan dengan pengebilan berulang, amalan mengelirukan, transaksi tanpa kebenaran, penyampaian perkhidmatan dan remedi yang tersedia terus terpakai.
Australia dan New Zealand
Jaminan pengguna berkanun tidak boleh dikecualikan. Apabila perkhidmatan digital tidak memenuhi jaminan yang terpakai, remedi yang tersedia mungkin termasuk pembekalan semula, pembatalan, pengurangan harga, pampasan atau bayaran balik. Perubahan fikiran semata-mata mungkin tidak mewujudkan hak bayaran balik berkanun, tetapi polisi sukarela EnglishPal mungkin masih terpakai.
Brazil dan negara-negara lain
Pengguna di Brazil mungkin mempunyai hak menarik diri selama tujuh hari bagi kontrak dalam talian yang layak. Di Brazil dan negara atau wilayah lain, apa-apa tempoh bertenang mandatori, jaminan keakuran, hak pembatalan, hak bayaran balik atau remedi pembayaran terpakai walaupun terdapat batasan yang bercanggah dalam polisi ini.
Hubungi EnglishPal apabila sesuatu perkhidmatan tidak disampaikan, tidak tersedia secara ketara, tidak seperti yang diterangkan, melibatkan caj pendua, atau kelihatan tidak dibenarkan. Kami akan menyemak isu tersebut dan memberikan penyelesaian yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai.
Apabila peraturan sukarela mungkin tidak terpakai
Dasar tersebut melindungi permintaan penggunaan awal yang tulen sambil mencegah tuntutan pendua atau penyalahgunaan.
EnglishPal mungkin menolak bayaran balik secara sukarela apabila kedua-dua syarat tidak dipenuhi, pembayaran tidak dapat disahkan, permintaan tersebut berkaitan dengan manfaat percuma atau diberikan secara percuma, atau keadaan menunjukkan penipuan, manipulasi, atau penggunaan berulang yang bertujuan mengelakkan pembayaran.
Keputusan dasar sukarela tidak menghapuskan sebarang hak mandatori yang timbul daripada transaksi yang rosak, tidak tersedia, disalahgambarkan, diduplikasi atau tidak dibenarkan.
Permintaan tersebut sampai kepada EnglishPal lebih daripada 24 jam selepas pembayaran yang berkaitan.
Lima atau lebih mesej perbualan telah dihantar selepas pembayaran yang berkaitan.
Pembayaran, pembayar, akaun atau transaksi tidak dapat disahkan dengan munasabah.
Bayaran tersebut telah pun dikembalikan, dibalikkan, atau sedang dikendalikan melalui pertikaian terbuka dengan bank atau penyedia pembayaran.
Perjanjian komersial yang berasingan atau penjual pihak ketiga mengawal transaksi tersebut.
Permintaan ini berkaitan dengan akses percuma, kredit promosi, faedah percuma, atau item lain yang tiada nilai tunai.
Soalan tentang bayaran balik
Soalan lazim sebelum menghubungi sokongan.
Adakah kedua-dua syarat bayaran balik perlu dipenuhi?
Ya. Di bawah polisi EnglishPal secara sukarela, permintaan tersebut mesti diterima dalam tempoh 24 jam selepas pembayaran yang berkaitan dan kurang daripada lima mesej perbualan mestilah telah dihantar selepas pembayaran tersebut. Undang-undang tempatan yang mandatori mungkin memberikan hak tambahan.
Adakah polisi itu turut merangkumi pembaharuan langganan?
Pembaharuan langsung yang layak boleh disemak berdasarkan dua syarat yang sama. Tempoh 24 jam dan kiraan penggunaan diukur dari pembayaran pembaharuan yang berkaitan.
Apakah yang dikira sebagai satu mesej perbualan?
Penyerahan teks atau suara yang mewujudkan giliran pengguna dalam perkhidmatan perbualan EnglishPal dianggap sebagai mesej perbualan untuk tujuan dasar ini.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk bayaran balik yang telah diluluskan?
EnglishPal memulakan bayaran balik yang diluluskan melalui saluran pembayaran asal. Penyedia pembayaran, bank, pengeluar kad, mata wang dan negara menentukan bila kredit tersebut muncul, jadi tempoh akhir boleh berbeza-beza.
Bolehkah EnglishPal membuat bayaran balik untuk pembelian yang dibuat melalui gedung aplikasi atau penjual pihak ketiga?
Penjual yang ditunjukkan pada resit biasanya mengawal proses bayaran balik. Hantarkan permintaan melalui akaun atau saluran sokongan penjual tersebut. EnglishPal boleh membantu dengan maklumat akaun dan penggunaan jika sesuai.
Apakah yang berlaku jika perkhidmatan tersebut bermasalah atau tidak diberikan?
Hubungi sokongan dengan memberikan butiran pembayaran dan perkhidmatan. Bergantung pada isu dan undang-undang yang berkenaan, remedi mungkin termasuk membaiki perkhidmatan, memulihkan akses, memberikan lanjutan atau kredit, mengurangkan harga, membatalkan kontrak, atau mengeluarkan bayaran balik sebahagian atau penuh.
Adakah memadam akaun saya membatalkan langganan?
Pemadaman akaun dan pembatalan langganan ialah tindakan yang berbeza. Gunakan laluan pembatalan pengebilan atau penjual untuk menghalang pembaharuan pada masa hadapan, terutamanya apabila langganan dibeli melalui pihak ketiga.
Bersedia untuk memohon semakan bayaran balik?
E-mel kepada [email protected] dengan subjek “Permintaan Bayaran Balik,” atau gunakan halaman sokongan. Hantar permintaan daripada e-mel akaun jika boleh dan sertakan tarikh pembayaran, jumlah, pelan, serta resit atau rujukan transaksi.
EnglishPal.ai dikendalikan oleh QLian I.O.T US LLC, Mississippi, Amerika Syarikat. Kami mungkin mengemas kini dasar ini untuk berkuat kuasa pada masa hadapan. Tarikh berkuat kuasa tertera di bahagian atas halaman, dan hak pengguna mandatori yang telah terakru tidak dikurangkan oleh kemas kini.