Bantuan akaun dan log masuk EnglishPal
Dapatkan panduan untuk masalah log masuk, soalan tentang e-mel akaun, mesej kata laluan atau akses pada peranti lain.
Lihat jawapan akaun Sokongan dan pusat bantuan EnglishPal
Bagaimanakah kami boleh membantu dengan EnglishPal?
Dapatkan bantuan dengan akaun EnglishPal anda, latihan bertutur bahasa Inggeris berasaskan AI, akses mikrofon, langganan, pengebilan, bayaran balik, kemajuan pembelajaran atau Sijil Bahasa AI.
Dua pilihan untuk dihubungi secara rasmi
Panduan keselamatan akaun
Jawapan berguna sebelum anda menghubungi kami
Pusat Bantuan EnglishPalSumber sokongan yang tersedia
Topik bantuan popular
Akaun dan log masukLog masuk, e-mel, kata laluan dan akses
Suara dan mikrofonKebenaran, audio, dan latihan bertutur
Pelan dan pengebilanLangganan, pembatalan, pembayaran dan bayaran balik
Kemajuan dan sijilBantuan rekod pembelajaran dan pengesahan
E-mel sokongan rasmi[email protected]
E-mel Sokongan EnglishPal
Tulis terus kepada [email protected] daripada e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda.
Hantar Mesej Dalam Talian
Gunakan borang sokongan selamat di bawah dengan nama anda, e-mel akaun anda dan mesej.
Pergi ke borangTopik bantuan EnglishPal yang popular
Cari jawapan yang betul dengan lebih cepat.
Mulakan dengan topik yang paling berkaitan dengan soalan anda. Panduan sokongan ini merangkumi isu yang paling kerap perlu diterangkan oleh pelajar.
Bantuan pertuturan, suara dan mikrofon
Baiki isu kebenaran mikrofon pelayar, input audio, latihan suara, mod teks atau pemuatan perbualan.
Lihat jawapan suaraBantuan langganan, pengebilan dan bayaran balik
Cari butiran yang perlu disertakan bagi soalan tentang akses pelan, pembatalan, pembayaran, resit, pembaharuan atau bayaran balik.
Lihat jawapan pengebilanBantuan kemajuan pembelajaran dan sijil
Tanya tentang rekod pembelajaran, maklumat kecekapan, akses sijil, pengesahan atau butiran sijil.
Lihat jawapan sijilSebelum anda menghubungi khidmat sokongan
Beberapa butiran membantu kami memahami isu ini dengan lebih cepat.
Hantar satu permintaan yang jelas dan sertakan maklumat yang sepadan dengan soalan anda. Alih keluar kata laluan, kod pengesahan dan nombor kad pembayaran penuh daripada setiap mesej dan tangkapan skrin.
Soalan Lazim Sokongan EnglishPal
Jawapan untuk soalan akaun, pertuturan, pengebilan dan sijil.
Jawapan ringkas ini mungkin menyelesaikan isu tersebut dengan segera. Anda masih boleh menghantar e-mel kepada kami atau menyerahkan borang sokongan dalam talian pada bila-bila masa apabila bantuan lanjut diperlukan.
Bagaimanakah saya menghubungi sokongan EnglishPal?
E-mel [email protected] atau gunakan borang sokongan dalam talian di bawah. Sertakan alamat e-mel yang dipautkan kepada akaun EnglishPal anda dan penerangan yang jelas tentang isu tersebut.
Apakah yang boleh saya lakukan jika saya tidak dapat log masuk ke EnglishPal?
Sahkan bahawa anda menggunakan alamat e-mel yang sama seperti yang digunakan untuk mendaftar, semak folder spam atau sampah untuk e-mel akaun, dan pastikan anda berada di englishpal.ai atau talk.englishpal.aiHubungi sokongan jika anda masih tidak dapat mengakses akaun tersebut.
Apakah yang patut saya sertakan dalam permintaan sokongan teknikal?
Sertakan e-mel akaun anda, halaman atau ciri yang terlibat, peranti dan pelayar anda, perkara yang anda jangkakan akan berlaku, serta perkara yang sebenarnya berlaku. Tangkapan skrin boleh membantu, tetapi padamkan maklumat peribadi atau pembayaran terlebih dahulu.
Mengapakah mikrofon saya tidak berfungsi semasa latihan bertutur dalam bahasa Inggeris?
Benarkan akses mikrofon dalam pelayar anda, pilih peranti input yang betul, tutup aplikasi lain yang mungkin sedang menggunakan mikrofon, dan muat semula halaman perbualan. Anda boleh meneruskan dalam mod teks sambil menyemak tetapan suara.
Bagaimanakah saya membatalkan langganan EnglishPal?
Selepas log masuk ke EnglishPal.ai, anda boleh membatalkan langganan anda menggunakan butang Pengurusan Langganan. Anda juga boleh menghubungi Sokongan EnglishPal daripada alamat e-mel yang dipautkan dengan pembelian tersebut dan sertakan butiran pembayaran terkini supaya kami dapat mencari akaun yang betul.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya telah dicaj tetapi tidak dapat menemukan akaun saya?
Hantar kepada kami alamat e-mel akaun yang mungkin, tarikh pembayaran, jumlah, mata wang, dan empat digit terakhir kad pembayaran. Jangan sekali-kali hantar nombor kad penuh, kata laluan, atau kod pengesahan anda.
Bagaimanakah saya memohon bayaran balik atau bertanya tentang pembayaran?
Permintaan bayaran balik disemak berdasarkan Polisi Bayaran Balik EnglishPal. Hantar permintaan daripada e-mel akaun dan sertakan tarikh pembayaran, jumlah, mata wang, serta sebab permintaan tersebut.
Bagaimanakah saya boleh meminta invois atau resit pembayaran?
Hubungi sokongan menggunakan e-mel akaun dan sertakan tarikh pembayaran, jumlah, mata wang, serta sebarang rujukan transaksi yang kelihatan dalam rekod pembayaran anda. Jangan hantar nombor kad penuh.
Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan berkaitan Sijil Bahasa AI?
Untuk soalan tentang akses sijil, pengesahan, nama atau kemajuan, hantarkan e-mel akaun anda berserta pautan sijil atau tangkap layar dengan maklumat sensitif yang telah dibuang. Anda juga boleh menyemak halaman Sijil Bahasa AI.
Bolehkah saya meminta bantuan tentang kemahiran bertutur dalam bahasa Inggeris atau sebutan?
Ya. Beritahu kami variasi bahasa Inggeris, guru, lakonan peranan, latihan bertutur, ulasan sebutan, atau halaman perbualan yang anda gunakan. Sertakan peranti dan pelayar apabila masalahnya bersifat teknikal.
Contact EnglishPal support
Pilih e-mel atau hantar mesej kepada kami dalam talian.
Tidak menemui perkara yang anda perlukan dalam Soalan Lazim? Gunakan salah satu pilihan sokongan rasmi dan huraikan isu tersebut sejelas mungkin.
Hantar Mesej Anda
Beritahu kami bagaimana kami boleh membantu. Sila sertakan butiran yang berkaitan seperti e-mel akaun anda, tarikh pembayaran, peranti, pelayar, atau penerangan yang jelas tentang isu tersebut.
Gunakan saluran rasmi EnglishPal sahaja.Sokongan EnglishPal menggunakan [email protected] dan halaman di englishpal.ai. Kami tidak akan meminta anda menghantar kata laluan, kod pengesahan atau nombor penuh kad pembayaran anda.