Privacy die jouw leerproces in eigen handen houdt.

EnglishPal.ai is eigendom van en wordt beheerd door QLian I.O.T US LLC, een bedrijf uit de Verenigde Staten. In dit beleid verwijzen “EnglishPal”, “wij”, “ons” en “onze” naar QLian I.O.T US LLC en de dienst EnglishPal.ai.

Dit beleid is van toepassing op de website EnglishPal.ai, het EnglishPal-gespreks- en leerportaal, gerelateerde mobiele of browserervaringen, openbare pagina’s voor certificaatverificatie, abonnementen, klantenondersteuning en zakelijke of educatieve diensten die naar dit beleid verwijzen (gezamenlijk de ‘Diensten’).

Dit beleid is niet van toepassing op onafhankelijke websites van derden, appstores, betaaldiensten of diensten die hun eigen privacybeleid hebben. Wanneer een derde partij gegevens verwerkt voor eigen doeleinden, is ook haar privacyverklaring van toepassing.

De informatie die we verzamelen, hangt af van de functies die je gebruikt, of je een account aanmaakt, of je spreekt of typt, of je een abonnement aanschaft en of een organisatie je toegang beheert.

We kunnen ook informatie ontvangen van aanbieders van fraudepreventie, betalingsnetwerken, openbare sanctie- of compliancebronnen, verwijzingspartners en andere bronnen wanneer dat nodig is om gebruikers te beschermen, transacties te verifiëren, aan de wet te voldoen of een functie te bieden waar u om vraagt.

Waar wij ons baseren op gerechtvaardigde belangen, houden wij rekening met het verwachte voordeel, de noodzaak, de impact op gebruikers en de beschikbare waarborgen. Wanneer de verwerking berust op toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

EnglishPal is ontworpen om duidelijk te maken dat je met een AI-systeem communiceert. AI kan gespreksreacties, rollenspellen, correcties, vertalingen, uitspraakbegeleiding, suggesties voor woordenschat, samenvattingen, geschatte taalvaardigheidsniveaus en beoordelingsgegevens met betrekking tot certificaten genereren.

• Invoer en uitvoer. Je getypte berichten, transcripties, relevante gesprekscontext, het geselecteerde leerniveau en andere noodzakelijke sessiegegevens kunnen worden verzonden naar gecontracteerde aanbieders van AI-, spraak-naar-tekst-, tekst-naar-spraak-, cloud-, veiligheids- en infrastructuurdiensten, zodat de gevraagde functie kan werken.
• Microfoon en audio. We krijgen alleen toegang tot de microfoon nadat je een stemfunctie hebt gekozen en toestemming voor het apparaat hebt verleend. Afhankelijk van de functie kan audio tijdelijk worden verwerkt of samen met een leerrecord worden opgeslagen. Op opgeslagen leeraudio zijn de hieronder beschreven verwijderingsopties van toepassing.
• Geen biometrische identificatie. EnglishPal gebruikt spraak ter ondersteuning van transcriptie, uitspraak, spreekvaardigheid en leerfeedback. We gebruiken spraakgegevens niet om u over verschillende diensten heen te identificeren, een stemafdruk voor authenticatie te creëren, emoties af te leiden voor beslissingen met grote gevolgen of biometrische categorisering uit te voeren.
• Educatieve schattingen. Door AI gegenereerde scores, aan het ERK gerelateerde schattingen, correcties en certificaten zijn educatieve resultaten. Ze kunnen onvolledig of onnauwkeurig zijn en worden door EnglishPal niet gebruikt om beslissingen te nemen die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben voor werkgelegenheid, krediet, huisvesting, verzekeringen, gezondheidszorg of overheidsdiensten.
• Menselijke beoordeling. Bevoegd personeel mag beperkte inhoud beoordelen wanneer dat nodig is om een ondersteuningsverzoek, beveiligingsincident, melding van misbruik, juridische kwestie of kwaliteitsprobleem te onderzoeken, met inachtneming van toegangscontroles en verplichtingen inzake vertrouwelijkheid.
• Waarborgen voor modeltraining. We dienen opzettelijk geen aan accounts gekoppelde leerinhoud in bij openbare modeltrainingsprogramma’s van derden. Waar beschikbaar gebruiken we API-, bedrijfs-, contractuele of technische instellingen die bedoeld zijn om te voorkomen dat dienstverleners klantinhoud gebruiken om hun algemene modellen te trainen. We kunnen geaggregeerde, geanonimiseerde of afzonderlijk goedgekeurde informatie gebruiken om EnglishPal te verbeteren.

EnglishPal maakt gebruik van geautoriseerde externe betalingsproviders en andere afrekenkanalen. De provider die aan jou wordt aangeboden, kan variëren afhankelijk van het land, de valuta, het product, het apparaat of het verkoopkanaal. Gegevens over de betaalmethode worden normaal gesproken rechtstreeks ingevoerd in de beveiligde afrekenomgeving van de provider en niet door EnglishPal opgeslagen.

EnglishPal gebruikt betalings- en facturatiegegevens om toegang te activeren, transacties af te stemmen, factureringsondersteuning te bieden, fraude te voorkomen, terugbetalingen en geschillen te beheren en te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, consumentenbeschermings- en wettelijke vereisten. Over het algemeen ontvangen we geen volledige kaartnummers of beveiligingscodes van betaalkaarten.

• Dienstverleners. Hosting, contentdistributie, authenticatie, AI-modellen, spraakverwerking, tekst-naar-spraak, e-mail, klantenondersteuning, analyses, beveiliging, fraudepreventie en andere leveranciers die gegevens verwerken onder contractuele beperkingen.
• Betalings- en handelsproviders. Gemachtigde externe betalingsproviders, appstores, banken, kaartnetwerken en aanverwante providers die betrokken zijn bij betalingen, belastingen, facturen, terugbetalingen, terugboekingen, fraudepreventie en naleving van transactievoorschriften.
• Organisatiebeheerders. Een school, werkgever, coach of andere organisatie die je account verstrekt of beheert, kan de informatie ontvangen die wordt beschreven in Sectie 16.
• Professionele adviseurs. Advocaten, accountants, auditors, verzekeraars en consultants, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk en onderworpen aan professionele of contractuele verplichtingen.
• Autoriteiten en juridische procedures. Overheidsinstanties, regelgevende, gerechtelijke, rechtshandhavings- of andere partijen wanneer dit wettelijk vereist is of redelijkerwijs noodzakelijk is om rechten, veiligheid, gebruikers, het publiek of de Diensten te beschermen.
• Zakelijke transacties. Een koper, investeerder, kredietverstrekker, rechtsopvolger of adviseur in verband met een fusie, financiering, reorganisatie, verkoop van activa, insolventie of soortgelijke transactie, met inachtneming van passende vertrouwelijkheids- en juridische waarborgen.
• Op jouw instructie. Wanneer je ons vraagt om informatie te delen, een certificaat te publiceren, een dienst te koppelen, inhoud te exporteren of anderszins toestemming te geven voor een openbaarmaking.

Wanneer we gedeïdentificeerde of geaggregeerde informatie creëren, nemen we redelijke maatregelen om te voorkomen dat deze aan een individu kan worden gekoppeld en proberen we deze niet opnieuw te identificeren, behalve om te testen of de waarborgen voor de-identificatie werken.

EnglishPal en geautoriseerde dienstverleners kunnen cookies, lokale opslag, software development kits, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken. De gebruikte categorieën kunnen het volgende omvatten:

• Strikt noodzakelijk. Aanmelden, accountbeveiliging, sessiecontinuïteit, fraudepreventie, load balancing, taalvoorkeuren, afrekenen en de kernwerking van de dienst.
• Voorkeuren en functionaliteit. Het onthouden van instellingen, toegankelijkheidskeuzes, leerpreferenties en interface-opties.
• Analyse en prestaties. Inzicht in het gebruik van functies, fouten, paginaprestaties en geaggregeerde betrokkenheid, zodat we de Diensten kunnen onderhouden en verbeteren.
• Advertentie- en conversiemeting, indien ingeschakeld. Het meten van de effectiviteit van campagnes of het beperken van herhaalde advertenties. We gebruiken de inhoud van leerconversaties of stemopnamen niet voor advertentieprofielen.

Waar de wet toestemming vereist, mogen niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologie niet worden geactiveerd voordat u een keuze hebt gemaakt. U kunt een gemaakte toestemmingskeuze intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen die op de betreffende website of het betreffende apparaat beschikbaar zijn. Browserinstellingen kunnen cookies ook blokkeren of verwijderen, hoewel sommige functies mogelijk niet meer werken.

Sommige browsers sturen ook een verouderd signaal voor “Do Not Track”. Omdat er geen universeel aanvaarde interpretatie van dat signaal bestaat, kan onze reactie variëren. Waar dit vereist is, respecteren we juridisch bindende universele opt-outmechanismen.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, waaronder het leveren van de Diensten, het respecteren van uw keuzes, het beschermen van de veiligheid, het oplossen van geschillen, het handhaven van overeenkomsten en het voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen. Typische criteria voor het bewaren zijn onder meer:

Dienstverleners mogen hun eigen wettelijk verplichte gegevens en back-upcycli bijhouden. Wij verlangen van dienstverleners dat zij persoonsgegevens uitsluitend bewaren voor zover dit door hun overeenkomst en de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Het verwijderen van een account en het annuleren van een terugkerend abonnement zijn gerelateerde maar afzonderlijke handelingen. De verwijderingsprocedure of de factureringspagina laat u weten of een actief abonnement afzonderlijk moet worden geannuleerd via EnglishPal, de desbetreffende externe betalingsprovider, een appstore of een ander aankoopkanaal. Om toekomstige kosten te voorkomen, voltooit u de vereiste annulering vóór of tijdens het verwijderen van het account.

Als u geen toegang hebt tot de opties, neem dan contact met ons op via de gegevens in Sectie 18. We kunnen uw identiteit verifiëren voordat we op een verzoek handelen.

We gebruiken beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Afhankelijk van het systeem en het risico kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit versleuteling tijdens de overdracht, versleuteling of beveiligde opslag van gegevens in rust, toegangscontroles, machtigingen volgens het principe van minimale bevoegdheden, authenticatiebeveiligingen, logging, monitoring, back-ups, leveranciersbeoordeling, geheimhoudingsverplichtingen, veilige ontwikkelingspraktijken en procedures voor incidentrespons.

Geen enkele online dienst kan absolute veiligheid garanderen. U kunt helpen door een uniek wachtwoord te gebruiken, de toegang tot uw e-mail en apparaat te beveiligen, u af te melden op gedeelde apparaten en onmiddellijk contact met ons op te nemen als u vermoedt dat er onbevoegde toegang is geweest.

Als er sprake is van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, zullen wij dit onderzoeken en kennisgevingen verstrekken aan getroffen personen, klanten, toezichthouders of andere partijen wanneer dit wordt vereist door de toepasselijke wetgeving.

QLian I.O.T US LLC is gevestigd in de Verenigde Staten en EnglishPal maakt gebruik van dienstverleners in meerdere landen. Uw gegevens kunnen daarom worden overgedragen naar, opgeslagen in of geraadpleegd vanuit landen waarvan de privacywetgeving verschilt van die op uw locatie.

Waar vereist voor doorgiften vanuit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, maken we gebruik van een toepasselijk rechtsgeldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, de Britse International Data Transfer Agreement of het Britse Addendum, een goedgekeurd certificeringskader of een andere rechtmatige waarborg. We kunnen ook voor een specifieke doorgifte gebruikmaken van een toegestane wettelijke uitzondering.

We beoordelen overdrachtsrisico’s en passen waar nodig aanvullende technische, contractuele of organisatorische maatregelen toe. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die relevant zijn voor uw gegevens.

Om een recht uit te oefenen, gebruikt u de accountinstellingen of neemt u contact met ons op. Vermeld het recht dat u wilt uitoefenen en het e-mailadres van het account waarop dit betrekking heeft. We kunnen vragen om informatie die redelijkerwijs nodig is om de identiteit en bevoegdheid te verifiëren. Een gemachtigde kan, waar toegestaan, een verzoek indienen, maar we kunnen bewijs van machtiging verlangen en rechtstreekse verificatie met de gebruiker vereisen.

We zullen reageren binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist. We discrimineren gebruikers niet omdat zij hun privacyrechten uitoefenen. Een verzoek kan worden beperkt of afgewezen wanneer een uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld wanneer informatie nodig is voor beveiliging, fraudepreventie, naleving van de wet, een transactie, vrijheid van meningsuiting, wettelijk toegestaan onderzoek of juridische claims. We zullen een afwijzing toelichten wanneer dit vereist is.

De consumentendiensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van een kind jonger dan 13 jaar zonder verifieerbare toestemming van een ouder of een andere rechtsgrond. In landen waar voor op toestemming gebaseerde onlinediensten een hogere minimumleeftijd geldt, kan het nodig zijn dat een ouder of voogd het account autoriseert totdat de gebruiker die leeftijd bereikt.

Als we vernemen dat persoonsgegevens van een kind zijn verzameld op een manier die niet aan de toepasselijke vereisten voldoet, zullen we redelijke stappen ondernemen om de informatie te verwijderen of de toegang ertoe te beperken. Een ouder of voogd die van mening is dat een kind informatie heeft verstrekt zonder de juiste toestemming, dient contact met ons op te nemen.

Scholen en andere onderwijsafnemers moeten alle vereiste kennisgevingen doen en de benodigde machtigingen, toestemmingen of overeenkomsten voor leerlingaccounts verkrijgen, en moeten de Diensten gebruiken in overeenstemming met wetgeving inzake de privacy van kinderen en leerlingen, onderwijs en de bescherming van leerlingen. Wij verwerken door de organisatie beheerde leerlinggegevens op grond van de toepasselijke overeenkomst en de instructies van de onderwijsafnemer.

Als een school, werkgever, coach, beheerder van een gezinsabonnement, wederverkoper of andere organisatie je account verstrekt of beheert, kan de beheerder ervan mogelijk licenties aanmaken of verwijderen, uitnodigingen beheren en toegang hebben tot informatie die verband houdt met het programma van de organisatie. Afhankelijk van de configuratie en de overeenkomst kan dit het volgende omvatten:

• Naam, e-mailadres, gebruikersidentificatie, team, klas, groep, rol en stoel- of uitnodigingsstatus.
• Accountactivatie, laatste activiteit, gebruik van functies, voltooiing, leertijd, voortgang, geschat niveau, beoordeling en certificaatstatus.
• Ondersteunings-, beveiligings-, beleids- of factureringsinformatie die relevant is voor het account van de organisatie.
• Geaggregeerde rapporten of individuele dossiers die de organisatie bevoegd is te ontvangen.

De organisatie is zelf verantwoordelijk voor haar privacyverklaringen, rechtsgrond, instructies, gebruikersrechten en het gebruik van de informatie die zij ontvangt. Richt vragen over de beslissingen of het gebruik van uw gegevens door een organisatie rechtstreeks aan die organisatie. EnglishPal blijft verantwoordelijk voor de verwerking voor onze eigen doeleinden, waaronder platformbeveiliging, facturering, naleving van de wet en de werking van de dienst, zoals beschreven in dit beleid.

We kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in de Diensten, leveranciers, technologie, wetgeving of bedrijfsactiviteiten weer te geven. We zullen het bijgewerkte beleid op deze URL plaatsen en de datum “Ingangsdatum” of “Laatst bijgewerkt” aanpassen.

Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor uw rechten of voor de manier waarop wij persoonsgegevens gebruiken, zullen wij waar vereist aanvullende kennisgeving doen, zoals via een accountbericht, e-mail, banner of toestemmingsverzoek. Wij zullen toestemming verkrijgen voordat wij een nieuw gebruik toepassen wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist.

We raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken en een kopie voor uw administratie op te slaan of af te drukken.

Vermeld voor een efficiënte afhandeling uw e-mailadres van uw account, uw land of staat van verblijf, het betrokken recht of probleem en voldoende details zodat we het verzoek kunnen begrijpen. Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartnummers of onnodige identiteitsdocumenten per gewone e-mail.