Hoe kunnen we helpen met EnglishPal?

E-mail [email protected] of gebruik het online ondersteuningsformulier hieronder. Vermeld het e-mailadres dat aan je EnglishPal-account is gekoppeld en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Bevestig dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt als waarmee je je hebt geregistreerd, controleer de spam- of ongewenste-e-mailmappen op e-mails over je account en zorg ervoor dat je je op englishpal.ai of talk.englishpal.ai. Neem contact op met de ondersteuning als u nog steeds geen toegang tot het account hebt.

Vermeld het e-mailadres van je account, de betrokken pagina of functie, je apparaat en browser, wat je verwachtte dat er zou gebeuren en wat er in plaats daarvan gebeurde. Een schermafbeelding kan helpen, maar verwijder eerst privé- of betalingsgegevens.

Sta microfoontoegang toe in je browser, selecteer het juiste invoerapparaat, sluit andere apps die mogelijk de microfoon gebruiken en laad de gesprekspagina opnieuw. Je kunt doorgaan in de tekstmodus terwijl je de steminstellingen controleert.

Nadat je je hebt aangemeld bij EnglishPal.ai, kun je je abonnement opzeggen via de knop Abonnementsbeheer. Je kunt ook contact opnemen met EnglishPal Support vanaf het e-mailadres dat aan de aankoop is gekoppeld en recente betalingsgegevens vermelden, zodat we het juiste account kunnen vinden.

Stuur ons mogelijke e-mailadressen van het account, de betaaldatum, het bedrag, de valuta en de laatste vier cijfers van de betaalkaart. Stuur nooit uw volledige kaartnummer, wachtwoord of verificatiecode.

Terugbetalingsverzoeken worden beoordeeld volgens het terugbetalingsbeleid van EnglishPal. Stuur het verzoek vanaf het e-mailadres van het account en vermeld de betalingsdatum, het bedrag, de valuta en de reden voor het verzoek.

Neem contact op met de ondersteuning via het e-mailadres van het account en vermeld de betalingsdatum, het bedrag, de valuta en eventuele transactiereferentie die zichtbaar is in je betalingsregistratie. Stuur geen volledig kaartnummer.

Stuur voor vragen over toegang tot, verificatie van, de naam op of de voortgang van een certificaat je e-mailadres van je account plus de link naar het certificaat of een screenshot waarop gevoelige informatie is verwijderd. Je kunt ook de pagina AI Language Certificate bekijken.

Ja. Vertel ons welke Engelse variant, docent, rollenspel, spreekoefening, uitspraakbeoordeling of conversatiepagina je gebruikte. Vermeld bij technische problemen ook het apparaat en de browser.