Privatnost koja vaše učenje drži u vašim rukama.

EnglishPal.ai je u vlasništvu i njime upravlja QLian I.O.T US LLC, kompanija iz Sjedinjenih Američkih Država. U ovoj politici, „EnglishPal“, „mi“, „nama“ i „naš“ odnose se na QLian I.O.T US LLC i uslugu EnglishPal.ai.

Ova politika se primenjuje na veb-sajt EnglishPal.ai, portal EnglishPal za razgovor i učenje, povezana iskustva na mobilnim uređajima ili u pregledaču, javne stranice za verifikaciju sertifikata, pretplate, korisničku podršku i poslovne ili obrazovne usluge koje upućuju na ovu politiku (zajedno, „Usluge“).

Ova politika se ne primenjuje na nezavisne veb-sajtove trećih strana, prodavnice aplikacija, platne usluge ili usluge koje imaju sopstvene politike privatnosti. Kada treća strana obrađuje podatke u sopstvene svrhe, primenjuje se i njeno obaveštenje o privatnosti.

Informacije koje prikupljamo zavise od funkcija koje koristite, od toga da li kreirate nalog, da li govorite ili kucate, da li kupujete paket i od toga da li neka organizacija upravlja vašim pristupom.

Možemo takođe primati informacije od pružalaca usluga za sprečavanje prevara, platnih mreža, javnih izvora informacija o sankcijama ili usklađenosti, partnera koji upućuju korisnike na nas i drugih izvora kada je to neophodno radi zaštite korisnika, provere transakcija, postupanja u skladu sa zakonom ili pružanja funkcije koju zatražite.

Kada se oslanjamo na legitimne interese, uzimamo u obzir očekivanu korist, neophodnost, uticaj na korisnike i dostupne mere zaštite. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na obradu koja je bila zakonita pre povlačenja saglasnosti.

EnglishPal je osmišljen tako da jasno stavi do znanja da komunicirate sa sistemom veštačke inteligencije. Veštačka inteligencija može generisati odgovore u razgovoru, igranje uloga, ispravke, prevode, smernice za izgovor, predloge rečnika, sažetke, procenjene nivoe znanja i podatke o proceni u vezi sa sertifikatima.

• Ulazni i izlazni podaci. Vaše otkucane poruke, transkripti, relevantni kontekst razgovora, izabrani nivo učenja i drugi neophodni podaci o sesiji mogu biti poslati angažovanim pružaocima usluga veštačke inteligencije, pretvaranja govora u tekst, pretvaranja teksta u govor, usluga u oblaku, bezbednosti i infrastrukture kako bi zatražena funkcija mogla da radi.
• Mikrofon i zvuk. Mikrofonu pristupamo tek nakon što izaberete glasovnu funkciju i date dozvolu uređaju. U zavisnosti od funkcije, zvuk se može privremeno obrađivati ili čuvati uz zapis o učenju. Sačuvani zvučni zapisi za učenje podležu kontrolama brisanja opisanim u nastavku.
• Bez biometrijske identifikacije. EnglishPal koristi govor za podršku transkripciji, izgovoru, tečnosti i povratnim informacijama o učenju. Ne koristimo glasovne podatke da vas identifikujemo između usluga, kreiramo glasovni otisak za autentifikaciju, zaključujemo o emocijama u svrhu donošenja odluka sa velikim uticajem niti vršimo biometrijsku kategorizaciju.
• Obrazovne procene. Rezultati generisani veštačkom inteligencijom, procene povezane sa CEFR-om, ispravke i sertifikati predstavljaju obrazovne rezultate. Oni mogu biti nepotpuni ili netačni i EnglishPal ih ne koristi za donošenje odluka koje proizvode pravne ili slične značajne posledice u vezi sa zapošljavanjem, kreditima, stanovanjem, osiguranjem, zdravstvenom zaštitom ili državnim uslugama.
• Ljudska provera. Ovlašćeno osoblje može pregledati ograničeni sadržaj kada je to neophodno za istraživanje zahteva za podršku, bezbednosnog incidenta, prijave zloupotrebe, pravnog pitanja ili problema s kvalitetom, uz poštovanje kontrola pristupa i obaveza poverljivosti.
• Zaštitne mere za obuku modela. Ne dostavljamo namerno sadržaj za učenje povezan sa nalozima javnim programima za obuku modela trećih strana. Gde je dostupno, koristimo API, poslovna, ugovorna ili tehnička podešavanja namenjena sprečavanju pružalaca usluga da koriste sadržaj korisnika za obuku svojih modela opšte namene. Možemo koristiti objedinjene, deidentifikovane ili zasebno odobrene informacije za poboljšanje usluge EnglishPal.

EnglishPal koristi ovlašćene nezavisne pružaoce platnih usluga i druge kanale za plaćanje. Pružalac usluga koji vam je ponuđen može da se razlikuje u zavisnosti od zemlje, valute, proizvoda, uređaja ili prodajnog kanala. Podaci o načinu plaćanja obično se unose direktno u bezbedno okruženje za plaćanje pružaoca usluga, umesto da ih EnglishPal čuva.

EnglishPal koristi evidencije o plaćanju i naplati za aktiviranje pristupa, usklađivanje transakcija, pružanje podrške u vezi s naplatom, sprečavanje prevara, upravljanje povraćajima novca i sporovima, kao i za ispunjavanje važećih poreskih, računovodstvenih, propisa o zaštiti potrošača i drugih zakonskih zahteva. Uglavnom ne primamo potpune brojeve kartica niti sigurnosne kodove kartica.

• Pružaoci usluga. Hosting, isporuka sadržaja, autentifikacija, modeli veštačke inteligencije, obrada govora, pretvaranje teksta u govor, e-pošta, korisnička podrška, analitika, bezbednost, sprečavanje prevara i drugi dobavljači koji obrađuju podatke u okviru ugovornih ograničenja.
• Pružaoci usluga plaćanja i trgovine. Ovlašćeni pružaoci platnih usluga trećih strana, prodavnice aplikacija, banke, kartične mreže i povezani pružaoci usluga uključeni u plaćanja, poreze, fakture, povraćaje novca, osporavanja transakcija, sprečavanje prevara i usklađenost transakcija sa propisima.
• Administratori organizacije. Škola, poslodavac, trener ili druga organizacija koja obezbeđuje ili upravlja vašim nalogom može primiti informacije opisane u Odeljku 16.
• Stručni savetnici. Advokati, računovođe, revizori, osiguravači i konsultanti kada je to razumno neophodno i uz poštovanje profesionalnih ili ugovornih obaveza.
• Vlasti i pravni postupak. Državni, regulatorni, pravosudni organi, organi za sprovođenje zakona ili druge strane kada je to propisano zakonom ili razumno neophodno radi zaštite prava, bezbednosti, korisnika, javnosti ili Usluga.
• Poslovne transakcije. Kupac, investitor, zajmodavac, pravni sledbenik ili savetnik u vezi sa spajanjem, finansiranjem, reorganizacijom, prodajom imovine, nesolventnošću ili sličnom transakcijom, uz odgovarajuće mere poverljivosti i pravne zaštite.
• Po vašem nalogu. Kada od nas zatražite da podelimo informacije, objavimo sertifikat, povežemo uslugu, izvezemo sadržaj ili na drugi način odobrite otkrivanje.

Kada kreiramo deidentifikovane ili agregirane informacije, preduzimamo razumne mere kako bismo sprečili njihovo povezivanje sa određenom osobom i ne pokušavamo da ih ponovo identifikujemo, osim radi testiranja da li zaštitne mere za deidentifikaciju funkcionišu.

EnglishPal i ovlašćeni pružaoci usluga mogu koristiti kolačiće, lokalno skladište, komplete za razvoj softvera, piksele i slične tehnologije. Kategorije koje se koriste mogu uključivati:

• Strogo neophodno. Prijavljivanje, bezbednost naloga, kontinuitet sesije, sprečavanje prevara, balansiranje opterećenja, jezičke preferencije, plaćanje i osnovno funkcionisanje usluge.
• Podešavanja i funkcionalnost. Pamćenje podešavanja, izbora pristupačnosti, preferencija u učenju i opcija interfejsa.
• Analitika i performanse. Razumevanje korišćenja funkcija, grešaka, performansi stranica i zbirnog angažovanja kako bismo mogli da održavamo i unapređujemo Usluge.
• Oglašavanje i merenje konverzija, ako je omogućeno. Merenje efikasnosti kampanje ili ograničavanje ponavljanja oglašavanja. Sadržaj razgovora za učenje niti glasovne snimke ne koristimo za profile za oglašavanje.

Tamo gde zakon zahteva saglasnost, neesencijalni kolačići i slične tehnologije ne bi trebalo da budu aktivirani dok ne napravite izbor. Svoju odluku o davanju saglasnosti možete povući ili promeniti putem kontrola kolačića dostupnih na relevantnom sajtu ili uređaju. Podešavanja pregledača takođe mogu blokirati ili obrisati kolačiće, iako neke funkcije mogu prestati da rade.

Neki pregledači takođe šalju zastareli signal „Ne prati me“. Pošto ne postoji opšteprihvaćeno tumačenje tog signala, naš odgovor može da se razlikuje. Poštujemo pravno obavezujuće univerzalne mehanizme za odjavu tamo gde je to potrebno.

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno neophodno za svrhe opisane u ovoj politici, uključujući pružanje Usluga, poštovanje vaših izbora, zaštitu bezbednosti, rešavanje sporova, sprovođenje ugovora i ispunjavanje pravnih, poreskih, računovodstvenih ili regulatornih obaveza. Tipični kriterijumi za čuvanje uključuju:

Pružaoci usluga mogu voditi sopstvene zakonom propisane evidencije i cikluse pravljenja rezervnih kopija. Zahtevamo od pružalaca usluga da čuvaju lične podatke samo u meri u kojoj je to dozvoljeno njihovim ugovorom i važećim zakonima.

Brisanje naloga i otkazivanje pretplate koja se automatski obnavlja povezane su, ali različite radnje. Tokom postupka brisanja ili na stranici za naplatu biće navedeno da li aktivnu pretplatu treba zasebno otkazati putem platforme EnglishPal, odgovarajućeg nezavisnog pružaoca usluga plaćanja, prodavnice aplikacija ili drugog kanala za kupovinu. Da biste izbegli buduća zaduženja, obavite svako potrebno otkazivanje pre brisanja naloga ili tokom njega.

Ako ne možete da pristupite kontrolama, obratite nam se putem podataka navedenih u Odeljku 18. Možemo proveriti vaš identitet pre nego što postupimo po zahtevu.

Koristimo zaštitne mere osmišljene za zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. U zavisnosti od sistema i rizika, ove mere mogu uključivati enkripciju tokom prenosa, enkripciju ili zaštićeno skladištenje podataka u mirovanju, kontrole pristupa, dozvole prema principu najmanjih privilegija, zaštitu autentifikacije, evidentiranje, nadzor, rezervne kopije, proveru dobavljača, obaveze poverljivosti, bezbedne prakse razvoja i procedure za odgovor na incidente.

Nijedna onlajn usluga ne može garantovati apsolutnu bezbednost. Možete pomoći tako što ćete koristiti jedinstvenu lozinku, zaštititi pristup svojoj e-pošti i uređaju, odjaviti se na deljenim uređajima i odmah nas kontaktirati ako sumnjate na neovlašćeni pristup.

Ako dođe do povrede podataka o ličnosti, istražićemo incident i obavestiti pogođene pojedince, korisnike, regulatorna tela ili druge strane kada je to zahtevano važećim zakonom.

QLian I.O.T US LLC ima sedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a EnglishPal koristi pružaoce usluga u više zemalja. Vaše informacije stoga mogu biti prenete u zemlje čiji se zakoni o privatnosti razlikuju od zakona u mestu u kojem se nalazite, mogu biti tamo pohranjene ili im se iz tih zemalja može pristupati.

Kada je to potrebno za prenose iz Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva ili Švajcarske, koristimo primenljivi zakoniti mehanizam za prenos, kao što su odluka o adekvatnosti, Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, Međunarodni sporazum Ujedinjenog Kraljevstva o prenosu podataka ili Dodatak Ujedinjenog Kraljevstva, odobreni okvir za sertifikaciju ili druga zakonita zaštitna mera. Takođe se možemo osloniti na zakonski dozvoljeni izuzetak za određeni prenos.

Procenjujemo rizike prenosa i, gde je to odgovarajuće, primenjujemo dopunske tehničke, ugovorne ili organizacione mere. Možete nam se obratiti za više informacija o zaštitnim merama relevantnim za vaše podatke.

Da biste ostvarili neko pravo, koristite kontrole naloga ili nas kontaktirajte. Navedite pravo koje želite da ostvarite i imejl adresu naloga na koju se zahtev odnosi. Možemo zatražiti informacije koje su razumno neophodne za proveru identiteta i ovlašćenja. Ovlašćeni zastupnik može podneti zahtev tamo gde je to dozvoljeno, ali možemo zahtevati dokaz o ovlašćenju i direktnu verifikaciju sa korisnikom.

Odgovorićemo u roku propisanom važećim zakonom. Ne diskriminišemo korisnike zbog ostvarivanja prava na privatnost. Zahtev može biti ograničen ili odbijen kada se primenjuje izuzetak, na primer kada su informacije potrebne za bezbednost, sprečavanje prevara, poštovanje zakona, transakciju, slobodu izražavanja, istraživanje dozvoljeno zakonom ili pravne zahteve. Po potrebi ćemo objasniti odbijanje.

Usluge namenjene potrošačima nisu usmerene na decu mlađu od 13 godina i ne prikupljamo svesno lične podatke od deteta mlađeg od 13 godina bez proverljive saglasnosti roditelja ili drugog pravnog osnova. U zemljama u kojima se za onlajn usluge zasnovane na saglasnosti primenjuje viša minimalna starosna granica, roditelj ili staratelj možda će morati da odobri nalog sve dok korisnik ne dostigne tu starosnu granicu.

Ako saznamo da su lični podaci prikupljeni od deteta na način koji nije u skladu sa primenljivim zahtevima, preduzećemo razumne korake da izbrišemo ili ograničimo te podatke. Roditelj ili staratelj koji smatra da je dete pružilo podatke bez odgovarajuće dozvole treba da nas kontaktira.

Škole i drugi korisnici iz oblasti obrazovanja moraju pribaviti sva obaveštenja, dozvole, saglasnosti ili sporazume potrebne za naloge učenika i moraju koristiti Usluge u skladu sa zakonima o privatnosti dece, privatnosti učenika, obrazovanju i zaštiti. Podatke o učenicima kojima upravlja organizacija obrađujemo u skladu sa važećim sporazumom i uputstvima obrazovnog korisnika.

Ako škola, poslodavac, trener, upravnik porodičnog plana, prodavac ili druga organizacija obezbeđuje ili upravlja vašim nalogom, njen administrator može imati mogućnost da kreira ili uklanja mesta, upravlja pozivnicama i pristupa informacijama povezanim sa programom te organizacije. U zavisnosti od konfiguracije i ugovora, to može uključivati:

• Ime, imejl adresa, korisnički identifikator, tim, razred, grupa, uloga i status mesta ili pozivnice.
• Aktivacija naloga, poslednja aktivnost, korišćenje funkcija, završetak, vreme učenja, napredak, procenjeni nivo, procena i status sertifikata.
• Informacije o podršci, bezbednosti, pravilima ili naplati relevantne za nalog organizacije.
• Zbirne izveštaje ili pojedinačne evidencije koje je organizacija ovlašćena da prima.

Organizacija je odgovorna za sopstvena obaveštenja o privatnosti, pravni osnov, uputstva, dozvole korisnika i korišćenje informacija koje prima. Pitanja u vezi sa odlukama organizacije ili njenim korišćenjem vaših podataka uputite direktno toj organizaciji. EnglishPal ostaje odgovoran za obradu u skladu sa sopstvenim svrhama, uključujući bezbednost platforme, naplatu, usklađenost sa zakonom i funkcionisanje usluge, kako je opisano u ovoj politici.

Možemo ažurirati ovu politiku kako bi odražavala promene u Uslugama, dobavljačima, tehnologiji, zakonu ili poslovanju. Ažuriranu politiku objavićemo na ovoj URL adresi i izmenićemo datum „Stupa na snagu“ ili „Poslednje ažuriranje“.

Ako promena bitno utiče na vaša prava ili na način na koji koristimo lične podatke, pružićemo dodatno obaveštenje kada je to potrebno, kao što su poruka na nalogu, imejl, baner ili zahtev za pristanak. Pribavićemo pristanak pre nego što primenimo novu svrhu korišćenja, kada to zahteva važeći zakon.

Podstičemo vas da povremeno pregledate ovu stranicu i sačuvate ili odštampate primerak za svoju evidenciju.

Radi efikasne obrade, navedite imejl adresu svog naloga, zemlju ili saveznu državu prebivališta, pravo ili problem na koji se zahtev odnosi, kao i dovoljno detalja da bismo razumeli zahtev. Nemojte slati lozinke, cele brojeve platnih kartica niti nepotrebna lična dokumenta običnom elektronskom poštom.