Pomoć u vezi sa EnglishPal nalogom i prijavljivanjem
Dobijte smernice za probleme sa prijavljivanjem, pitanja u vezi sa imejl adresom naloga, poruke o lozinki ili pristup nalogu na drugom uređaju.
Prikaži odgovore naloga Podrška i centar za pomoć EnglishPal-a
Kako možemo da vam pomognemo u vezi sa EnglishPal-om?
Dobijte pomoć u vezi sa svojim EnglishPal nalogom, vežbanjem govora engleskog uz pomoć veštačke inteligencije, pristupom mikrofonu, pretplatama, naplatom, povraćajem novca, napretkom u učenju ili AI sertifikatom za jezik.
Dve zvanične opcije za kontakt
Smernice koje ne ugrožavaju nalog
Korisni odgovori pre nego što nas kontaktirate
Centar za pomoć EnglishPalDostupni resursi za podršku
Popularne teme za pomoć
Nalog i prijavljivanjePrijava, imejl, lozinka i pristup
Glas i mikrofonDozvole, audio i vežbanje govora
Planovi i naplataPretplata, otkazivanje, plaćanje i povraćaj novca
Napredak i sertifikatPomoć u vezi sa evidencijom učenja i verifikacijom
Zvanični imejl za podršku[email protected]
Pošaljite e-poruku podršci EnglishPal-a
Pišite direktno na [email protected] sa imejl adrese povezane sa vašim nalogom.
Pošaljite onlajn poruku
Koristite bezbedni obrazac za podršku u nastavku i navedite svoje ime, imejl adresu naloga i poruku.
Idi na obrazacPopularne teme pomoći za EnglishPal
Brže pronađite pravi odgovor.
Počnite od teme koja je najbliža vašem pitanju. Ovi vodiči za podršku obuhvataju probleme koje učenici najčešće treba da opišu.
Pomoć u vezi sa govorom, glasom i mikrofonom
Otklonite probleme sa dozvolama za mikrofon u pregledaču, audio ulazom, vežbanjem govora, tekstualnim režimom ili učitavanjem razgovora.
Prikaži glasovne odgovorePomoć u vezi sa pretplatom, naplatom i povraćajem novca
Pronađite detalje koje treba uključiti u pitanja o pristupu planu, otkazivanju, plaćanju, računu, obnavljanju ili povraćaju novca.
Prikaži odgovore o naplatiPomoć u vezi sa napretkom u učenju i sertifikatom
Raspitajte se o evidenciji učenja, informacijama o stručnosti, pristupu sertifikatu, verifikaciji ili detaljima sertifikata.
Prikaži odgovore za sertifikatPre nego što kontaktirate podršku
Nekoliko detalja nam pomaže da brže razumemo problem.
Pošaljite jedan jasan zahtev i uključite informacije koje odgovaraju vašem pitanju. Uklonite lozinke, verifikacione kodove i cele brojeve platnih kartica iz svake poruke i snimka ekrana.
Često postavljana pitanja o podršci za EnglishPal
Odgovori na pitanja u vezi sa nalogom, govorom, naplatom i sertifikatom.
Ovi brzi odgovori mogu odmah rešiti problem. I dalje nam možete poslati imejl ili popuniti onlajn obrazac za podršku kad god vam zatreba dodatna pomoć.
Kako mogu da kontaktiram podršku EnglishPal-a?
E-pošta [email protected] ili koristite onlajn obrazac za podršku u nastavku. Uključite imejl adresu povezanu sa vašim EnglishPal nalogom i jasan opis problema.
Šta mogu da uradim ako ne mogu da se prijavim na EnglishPal?
Potvrdite da koristite istu imejl adresu koju ste upotrebili za registraciju, proverite fascikle za neželjenu poštu ili otpatke u potrazi za imejlovima naloga i uverite se da se nalazite na englishpal.ai ili talk.englishpal.aiObratite se podršci ako i dalje ne možete da pristupite nalogu.
Šta treba da navedem u zahtevu za tehničku podršku?
Uključite imejl adresu svog naloga, stranicu ili funkciju na koju se problem odnosi, svoj uređaj i pregledač, šta ste očekivali da će se dogoditi i šta se umesto toga dogodilo. Snimak ekrana može biti od pomoći, ali najpre uklonite privatne podatke ili podatke o plaćanju.
Zašto moj mikrofon ne radi tokom vežbanja govora na engleskom?
Dozvolite pristup mikrofonu u pregledaču, izaberite odgovarajući ulazni uređaj, zatvorite druge aplikacije koje možda koriste mikrofon i ponovo učitajte stranicu razgovora. Možete da nastavite u tekstualnom režimu dok proveravate podešavanja glasa.
Kako da otkažem pretplatu na EnglishPal?
Nakon prijavljivanja na EnglishPal.ai, svoju pretplatu možete otkazati pomoću dugmeta „Upravljanje pretplatom“. Takođe možete kontaktirati podršku EnglishPal-a sa imejl adrese povezane sa kupovinom i navesti nedavne podatke o plaćanju kako bismo mogli da pronađemo odgovarajući nalog.
Šta treba da uradim ako mi je naplaćeno, ali ne mogu da pronađem svoj nalog?
Pošaljite nam moguće imejl adrese naloga, datum uplate, iznos, valutu i poslednje četiri cifre platne kartice. Nikada ne šaljite ceo broj kartice, lozinku ili verifikacioni kod.
Kako da zatražim povraćaj novca ili da pitam u vezi sa plaćanjem?
Zahtevi za povraćaj novca razmatraju se u skladu sa Politikom povraćaja novca EnglishPal-a. Pošaljite zahtev sa imejl adrese naloga i navedite datum uplate, iznos, valutu i razlog zahteva.
Kako mogu da zatražim fakturu ili potvrdu o uplati?
Kontaktirajte podršku sa imejl adrese svog naloga i navedite datum plaćanja, iznos, valutu i sve vidljive reference transakcije u evidenciji plaćanja. Nemojte slati ceo broj kartice.
Gde mogu da dobijem pomoć u vezi sa sertifikatom za AI jezik?
Za pitanja u vezi sa pristupom sertifikatu, verifikacijom, imenom ili napretkom, pošaljite imejl svoje naloga zajedno sa linkom ka sertifikatu ili snimkom ekrana sa uklonjenim osetljivim informacijama. Takođe možete pogledati stranicu AI Language Certificate.
Mogu li da zatražim pomoć u vezi s govornim ili izgovornim karakteristikama engleskog jezika?
Da. Recite nam koju ste varijantu engleskog jezika, nastavnika, igru uloga, vežbu govora, vežbu izgovora ili stranicu za konverzaciju koristili. Ako je problem tehničke prirode, navedite i uređaj i pregledač.
Contact EnglishPal support
Izaberite imejl ili nam pošaljite poruku onlajn.
Niste pronašli ono što vam je potrebno u često postavljanim pitanjima? Koristite jednu od zvaničnih opcija podrške i opišite problem što je jasnije moguće.
Pošaljite svoju poruku
Recite nam kako možemo da pomognemo. Molimo vas da navedete relevantne detalje, kao što su imejl adresa vašeg naloga, datum plaćanja, uređaj, pregledač ili jasan opis problema.
Koristite samo zvanične kanale EnglishPal-a.Podrška EnglishPal-a koristi [email protected] i stranice na englishpal.ai. Nikada nećemo tražiti da nam pošaljete lozinku, verifikacioni kod ili ceo broj platne kartice.