Contact EnglishPal support
Nosūtiet e-pastu uz [email protected] ar tematu “Refund Request” vai izmantojiet EnglishPal atbalsta lapu.
EnglishPal atmaksas politika
Skaidrs naudas atmaksas process gadījumā, ja pirkums neizdodas.
Šī politika izskaidro EnglishPal brīvprātīgo atmaksas periodu, to, kā tiek mērīts sarunu lietojums, kā iesniegt pieprasījumu, kas notiek pēc apstiprināšanas un kā turpina piemēroties obligātās patērētāju tiesības.
Brīvprātīgas atmaksas čeks
Skaidri kritēriji
Attiecībā uz konkrēto maksājumu tiek pārbaudīti divi nosacījumi.
24 h
Pieprasījumam jānonāk pie EnglishPal 24 stundu laikā pēc pirkuma vai atjaunošanas maksājuma.
0–4
Pēc šī maksājuma var iesniegt mazāk nekā piecus sarunas ziņojumus.
Abiem nosacījumiem ir jābūt izpildītiem.
Atbilstība tiek pārbaudīta, salīdzinot ar maksājumu un servera puses lietojuma ierakstiem.
Obligātās vietējās patērētāju tiesības var nodrošināt papildu tiesiskās aizsardzības līdzekļus papildus šai brīvprātīgajai politikai.
Noteikums vienkāršā valodā
Tiešais EnglishPal maksājums var tikt kvalificēts, ja pieprasījums tiek iesniegts savlaicīgi un lietojums joprojām ir ierobežots.
Šī atmaksas politika attiecas uz maksas EnglishPal.ai digitālajiem pakalpojumiem, ko nodrošina QLian I.O.T US LLC — Amerikas Savienotajās Valstīs, Misisipi štatā reģistrēta sabiedrība ar ierobežotu atbildību. Tā papildina pakalpojumu sniegšanas noteikumus un neaizstāj nevienas patērētāja tiesības, no kurām nevar atteikties.
Par atbilstošu maksājumu, kas veikts tieši par EnglishPal plānu, mēs piedāvājam brīvprātīgu naudas atmaksu, ja pieprasījumu saņemam 24 stundu laikā pēc attiecīgā maksājuma un mūsu servera ieraksti liecina, ka pēc šī maksājuma ir iesniegti mazāk nekā pieci sarunas ziņojumi. Tas pats nosacījums attiecas uz atbilstošu sākotnējo pirkumu vai abonementa atjaunošanu. Abām prasībām ir jābūt izpildītām.
Sarunas ziņojumi pēc maksājuma
012345+
Nulle līdz četri ir mazāk par pieci. Pieci vai vairāk pārsniedz brīvprātīgās lietošanas ierobežojumu, ja vien piemērojamie tiesību akti nepieprasa citu tiesiskās aizsardzības līdzekli.
Kā iesniegt pieprasījumu
Nosūtiet pietiekami daudz informācijas ātrai un drošai pārskatīšanai.
Ja iespējams, izmantojiet e-pastu, kas saistīts ar EnglishPal kontu. Pieprasījuma laiks tiek reģistrēts, kad mūsu atbalsta sistēma saņem jūsu ziņojumu.
Identificējiet maksājumu
Norādiet konta e-pastu, plānu, maksājuma datumu, summu un valūtu, kā arī kvīts vai darījuma atsauci.
Mēs pārbaudām ierakstus
Mēs pārskatām ar attiecīgo maksājumu saistīto maksājuma kanālu, pieprasījuma laikspiedolu, kontu un sarunas lietojumu.
Mēs nosūtām rezultātu.
Rezultātu mēs izskaidrojam e-pastā. Pēc apstiprināšanas atmaksas process tiek uzsākts uz sākotnējo maksājuma veidu.
Nesūtiet pilnu kartes numuru, kartes drošības kodu, bankas paroli vai maksājumu konta paroli. EnglishPal atbalsta dienestam šie dati nav nepieciešami, lai izskatītu atmaksas pieprasījumu.
Kā tiek mērīts pārskats
Attiecīgā maksājumu un pēc-maksājumu darbība nosaka pārskatīšanas periodu.
Šie noteikumi nodrošina konsekventu 24 stundu un mazāk nekā piecu ziņojumu testa piemērošanu sākotnējiem pirkumiem un atjaunošanām.
24 stundu pulkstenis
Periods sākas ar pabeigtā maksājuma laika zīmogu, kas norādīts darījumu ierakstos. Atjaunošanas pieprasījuma gadījumā tas sākas ar attiecīgo atjaunošanas maksājumu, nevis ar sākotnējās reģistrācijas datumu.
Kas tiek uzskatīts par ziņojumu?
Sarunas ziņa ir teksta vai balss iesniegums, kas EnglishPal sarunas pakalpojumā izveido lietotāja repliku. Pārskatā tiek ņemtas vērā ziņas, kas iesniegtas pēc attiecīgā maksājuma.
Pārbaude servera pusē
Maksājumu un lietošanas ieraksti tiek izmantoti, lai pārbaudītu atbilstību. Ja uzskatāt, ka kāds ieraksts ir acīmredzami nepareizs, izskaidrojiet problēmu un pievienojiet jebkuru kvīti vai ekrānuzņēmumu, kas palīdzēs mums to izpētīt.
Atjaunošanas maksājumi
Atbilstīgu tiešo atjaunošanu var pārskatīt saskaņā ar tiem pašiem diviem nosacījumiem. Ja vēlaties arī novērst turpmākas maksas par atjaunošanu, atceliet abonementu atsevišķi.
Kur tika veikts pirkums
Pārdevējs, kas norādīts jūsu čekā, nosaka atmaksas veidu.
EnglishPal var izmantot dažādus pilnvarotus maksājumu pakalpojumus. Publiskā politika paliek vispārīga, savukārt kvītī ir norādīts, kas apstrādāja vai pārdeva darījumu. EnglishPal tiek nodrošināts digitāli, tāpēc nav fiziska produkta, ko nosūtīt vai atgriezt.
Tiešais EnglishPal maksājums
Iesniedziet pieprasījumu EnglishPal atbalsta dienestam.
Brīvprātīgais 24 stundu un mazāk nekā piecu ziņojumu noteikums ir piemērojams, kad EnglishPal kontrolē ar maksājumu saistīto atmaksas lēmumu, ievērojot vietējos tiesību aktus.
Trešās puses pārdevējs vai lietotņu veikals
Izmantojiet čekā norādīto maršrutu.
Trešās puses pārdevējs, oficiālais tirgotājs vai lietotņu veikals var pieprasīt, lai pieprasījums tiktu iesniegts, izmantojot tā konta portālu vai atbalsta procesu. EnglishPal var palīdzēt ar konta un lietošanas informāciju, ja tas ir atbilstoši.
Biznesa vai izglītības līgums
Pārbaudiet parakstīto komerciālo līgumu.
Atsevišķs uzņēmējdarbības, izglītības, korporatīvais, baltās etiķetes vai īpaši saskaņots līgums ir noteicošais, ja tajā ir ietverti atšķirīgi maksājumu, atcelšanas vai atmaksas noteikumi.
Trīs dažādas konta darbības
Atcelšana, naudas atmaksa un konta dzēšana risina dažādas problēmas.
Atcelt abonementu
Atcelšana aptur turpmāko abonementa atjaunošanu saskaņā ar norēķinu noteikumiem. Tā automātiski neatceļ jau veiktu maksājumu.
Pieprasīt atmaksu
Atmaksas pieprasījumā tiek lūgts pārskatīt konkrētu maksājumu un, iespējams, to atcelt. Tā apstiprināšana var izbeigt ar šo maksājumu saistīto maksas piekļuvi un priekšrocības.
Dzēst kontu vai mācību datus
Konta dzēšana vai mācību datu dzēšana ir privātuma darbība. Tā automātiski neatceļ trešās puses abonementu un nerada atmaksu. Ja nepieciešams, izmantojiet norēķinu atcelšanas procedūru.
Apstiprinājums ir apstiprināts
Mēs nosūtām lēmumu un identificējam maksājumu, par kuru tiks veikta atmaksa.
Atmaksa ir uzsākta
Summa parasti tiek atgriezta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.
Finanšu tīkls to pabeidz.
Pakalpojumu sniedzējs, kartes izdevējs, banka, maksājuma veids un atrašanās vieta nosaka, kad kredīts tiek ieskaitīts.
Pēc apstiprināšanas
Atmaksa atgriež maksājumu un slēdz ar to saistīto apmaksāto piekļuvi.
Apstiprināts brīvprātīgs atmaksājums parasti tiek pilnībā veikts uz sākotnējo maksājuma veidu. Citi atlīdzināšanas veidi var būt pilnīgi vai daļēji, ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti vai ja tas ir atbilstoši pakalpojuma problēmas gadījumā.
Maksas piekļuve, neizmantotie kredīti un plāna priekšrocības, kas saistītas ar pilnībā atmaksātu maksājumu, var beigties, kad atmaksa tiek apstiprināta vai apstrādāta.
EnglishPal neiekasē atsevišķu maksu par apstiprinātas atmaksas iesniegšanu vai apstrādi. Valūtas konvertācijas starpības vai maksas, ko neatkarīgi iekasē banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs, ir ārpus EnglishPal kontroles.
Atmaksa var parādīties pēc vairākām darba dienām. Dažiem maksājumu veidiem un finanšu iestādēm nepieciešams ilgāks laiks.
Ja bankas strīds jau ir uzsākts, maksājumu pakalpojumu sniedzējs var kontrolēt turpmākās darbības, un dublēta atmaksas veikšana var nebūt iespējama, kamēr šis process nav atrisināts.
Obligātās patērētāju tiesības
Vietējie tiesību akti var nodrošināt tiesības, kas pārsniedz EnglishPal brīvprātīgo periodu.
Noteikums par 24 stundām un mazāk nekā pieciem ziņojumiem ir papildu komerciāla politika. Tas neizslēdz tiesības, kuras likumīgi nevar ierobežot.
Eiropas Ekonomikas zona un Apvienotā Karaliste
Patērētājiem attiecībā uz daudziem tiešsaistes pakalpojumu līgumiem var būt 14 dienu atteikuma tiesības. Uz digitālo saturu un digitālajiem pakalpojumiem attiecas īpaši noteikumi, tiklīdz to piegāde vai sniegšana sākas pēc patērētāja pieprasījuma. Atkarībā no attiecīgās funkcijas un juridiski nepieciešamās piekrišanas var tikt piemērota proporcionāla maksa vai zaudētas atteikuma tiesības, taču tikai tādā apmērā, kādu pieļauj tiesību akti. Atsevišķi tiesiskās aizsardzības līdzekļi joprojām ir pieejami attiecībā uz pakalpojumiem, kas ir ar trūkumiem, nav pieejami vai ir nepareizi aprakstīti.
Amerikas Savienotās Valstis un Kanāda
Tiesības uz atmaksu, atjaunošanu un atcelšanu atšķiras atkarībā no štata un provinces. Obligātie noteikumi, kas attiecas uz periodiskiem maksājumiem, maldinošu praksi, neautorizētiem darījumiem, pakalpojumu sniegšanu un pieejamajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, joprojām ir piemērojami.
Austrālija un Jaunzēlande
Likumā noteiktās patērētāju garantijas nevar izslēgt. Ja digitālais pakalpojums neatbilst piemērojamai garantijai, pieejamie tiesiskās aizsardzības līdzekļi var ietvert atkārtotu pakalpojuma sniegšanu, līguma atcelšanu, cenas samazinājumu, kompensāciju vai naudas atmaksu. Vienkārša pārdomu maiņa pati par sevi var neradīt likumā noteiktas tiesības uz naudas atmaksu, taču joprojām var tikt piemērota EnglishPal brīvprātīgā politika.
Brazīlija un citas valstis
Brazīlijas patērētājiem var būt septiņu dienu atteikuma tiesības attiecībā uz noteiktiem tiešsaistes līgumiem. Brazīlijā un citās valstīs vai reģionos jebkurš obligāts pārdomu periods, atbilstības garantija, atcelšanas tiesības, tiesības uz naudas atmaksu vai maksājuma tiesiskās aizsardzības līdzeklis ir piemērojams neatkarīgi no jebkāda pretrunīga ierobežojuma šajā politikā.
Sazinieties ar EnglishPal, ja pakalpojums netika sniegts, bija būtiski nepieejams, neatbilda aprakstam, par to tika iekasēta dubulta maksa vai tas šķiet neautorizēts. Mēs izskatīsim šo jautājumu un nodrošināsim piemērojamajos tiesību aktos paredzēto risinājumu.
Kad brīvprātīgais noteikums var nebūt piemērojams
Politika aizsargā pamatotus agrīnas izmantošanas pieprasījumus, vienlaikus novēršot dublētus vai ļaunprātīgus pieprasījumus.
EnglishPal var atteikt brīvprātīgu atmaksu, ja nav izpildīti abi nosacījumi, maksājumu nav iespējams pārbaudīt, pieprasījums attiecas uz bezmaksas vai dāvinātu labumu vai arī apstākļi liecina par krāpšanu, manipulāciju vai atkārtotu izmantošanu ar nolūku izvairīties no maksāšanas.
Lēmums, kas pieņemts saskaņā ar brīvprātīgu politiku, neatceļ nekādas obligātas tiesības, kas izriet no kļūdaina, nepieejama, nepareizi aprakstīta, dublēta vai neatļauta darījuma.
Pieprasījums tiek saņemts EnglishPal vairāk nekā 24 stundas pēc attiecīgā maksājuma.
Pēc attiecīgā maksājuma tika iesniegtas piecas vai vairāk sarunas ziņas.
Maksājumu, maksātāju, kontu vai darījumu nav iespējams pienācīgi pārbaudīt.
Maksājums jau ir atmaksāts, atcelts vai arī tiek izskatīts saistībā ar atklātu strīdu bankā vai pie maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Darījumu regulē atsevišķa komerciāla vienošanās vai trešās puses pārdevējs.
Pieprasījums attiecas uz bezmaksas piekļuvi, reklāmas kredītiem, bezmaksas priekšrocībām vai citu preci bez naudas vērtības.
Jautājumi par atmaksu
Bieži uzdotie jautājumi pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu.
Vai abiem atmaksas nosacījumiem ir jābūt izpildītiem?
Jā. Saskaņā ar brīvprātīgo EnglishPal politiku pieprasījums jāsaņem 24 stundu laikā pēc attiecīgā maksājuma, un pēc šā maksājuma nedrīkst būt iesniegti mazāk nekā pieci sarunas ziņojumi. Obligātie vietējie tiesību akti var paredzēt papildu tiesības.
Vai politika attiecas arī uz abonementu atjaunošanu?
Atbilstošu tiešo atjaunošanu var pārskatīt saskaņā ar tiem pašiem diviem nosacījumiem. 24 stundu periods un lietošanas reižu skaits tiek mērīts, sākot no attiecīgā atjaunošanas maksājuma.
Kas tiek uzskatīts par vienu sarunas ziņojumu?
Teksta vai balss iesniegums, kas EnglishPal sarunu pakalpojumā izveido lietotāja repliku, šīs politikas vajadzībām tiek uzskatīts par sarunas ziņojumu.
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu apstiprināto atmaksu?
EnglishPal uzsāk apstiprinātu atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Maksājumu pakalpojumu sniedzējs, banka, kartes izdevējs, valūta un valsts nosaka, kad nauda tiks ieskaitīta, tāpēc galīgais termiņš var atšķirties.
Vai EnglishPal var atmaksāt naudu par pirkumu, kas veikts lietotņu veikalā vai pie trešās puses pārdevēja?
Atmaksas procesu parasti kontrolē pārdevējs, kas norādīts čekā. Iesniedziet pieprasījumu, izmantojot šī pārdevēja kontu vai atbalsta kanālu. EnglishPal vajadzības gadījumā var palīdzēt ar informāciju par kontu un lietošanu.
Kas notiek, ja pakalpojums bija nekvalitatīvs vai netika sniegts?
Sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot maksājuma un pakalpojuma informāciju. Atkarībā no problēmas un piemērojamajiem tiesību aktiem tiesiskās aizsardzības līdzeklis var ietvert pakalpojuma trūkumu novēršanu, piekļuves atjaunošanu, termiņa pagarināšanu vai kredīta piešķiršanu, cenas samazināšanu, līguma atcelšanu vai daļējas vai pilnas atmaksas veikšanu.
Vai mana konta dzēšana atceļ abonementu?
Konta dzēšana un abonementa atcelšana ir dažādas darbības. Lai novērstu turpmāku atjaunošanu, izmantojiet norēķinu vai pārdevēja atcelšanas procedūru, īpaši tad, ja abonements tika iegādāts ar trešās puses starpniecību.
Vai esat gatavs pieprasīt atmaksas pārskatīšanu?
Nosūtiet e-pastu uz [email protected] ar tematu “Atmaksas pieprasījums” vai izmantojiet atbalsta lapu. Ja iespējams, nosūtiet pieprasījumu no konta e-pasta adreses un norādiet maksājuma datumu, summu, plānu un kvīts vai darījuma atsauci.
EnglishPal.ai pārvalda QLian I.O.T US LLC, Misisipi štatā, Amerikas Savienotajās Valstīs. Mēs varam turpmāk atjaunināt šo politiku. Spēkā stāšanās datums ir norādīts lapas augšdaļā, un atjauninājums nesamazina jau iegūtās obligātās patērētāju tiesības.