Βοήθεια για τον λογαριασμό και τη σύνδεση στο EnglishPal
Λάβετε καθοδήγηση για προβλήματα σύνδεσης, ερωτήσεις σχετικά με το email του λογαριασμού, μηνύματα για τον κωδικό πρόσβασης ή πρόσβαση από άλλη συσκευή.
Προβολή απαντήσεων λογαριασμού Υποστήριξη και κέντρο βοήθειας του EnglishPal
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε με το EnglishPal;
Λάβετε βοήθεια για τον λογαριασμό σας στο EnglishPal, την εξάσκηση ομιλίας στα Αγγλικά με τεχνητή νοημοσύνη, την πρόσβαση στο μικρόφωνο, τις συνδρομές, τη χρέωση, τις επιστροφές χρημάτων, την πρόοδο μάθησης ή το Πιστοποιητικό Γλώσσας με τεχνητή νοημοσύνη.
Δύο επίσημες επιλογές επικοινωνίας
Οδηγίες για την ασφάλεια του λογαριασμού
Χρήσιμες απαντήσεις πριν επικοινωνήσετε μαζί μας
Κέντρο βοήθειας του EnglishPalΔιαθέσιμοι πόροι υποστήριξης
Δημοφιλή θέματα βοήθειας
Λογαριασμός και σύνδεσηΣύνδεση, email, κωδικός πρόσβασης και πρόσβαση
Φωνή και μικρόφωνοΔικαιώματα, ήχος και εξάσκηση στην ομιλία
Προγράμματα και χρέωσηΣυνδρομή, ακύρωση, πληρωμή και επιστροφές χρημάτων
Πρόοδος και πιστοποιητικόΒοήθεια για τα μαθησιακά αρχεία και την επαλήθευση
Επίσημο email υποστήριξης[email protected]
Στείλτε email στην υποστήριξη του EnglishPal
Γράψτε απευθείας σε [email protected] από το email που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας.
Υποβολή ηλεκτρονικού μηνύματος
Χρησιμοποιήστε την ασφαλή φόρμα υποστήριξης παρακάτω, συμπληρώνοντας το όνομά σας, το email του λογαριασμού σας και το μήνυμά σας.
Μετάβαση στη φόρμαΔημοφιλή θέματα βοήθειας του EnglishPal
Βρείτε τη σωστή απάντηση πιο γρήγορα.
Ξεκινήστε με το θέμα που σχετίζεται περισσότερο με την ερώτησή σας. Αυτοί οι οδηγοί υποστήριξης καλύπτουν τα ζητήματα που οι εκπαιδευόμενοι χρειάζονται συχνότερα βοήθεια για να περιγράψουν.
Βοήθεια για την ομιλία, τη φωνή και το μικρόφωνο
Διορθώστε προβλήματα με την άδεια χρήσης του μικροφώνου του προγράμματος περιήγησης, την είσοδο ήχου, την εξάσκηση φωνής, τη λειτουργία κειμένου ή τη φόρτωση συνομιλιών.
Προβολή φωνητικών απαντήσεωνΒοήθεια για συνδρομές, χρεώσεις και επιστροφές χρημάτων
Βρείτε τις λεπτομέρειες που πρέπει να συμπεριληφθούν για ερωτήσεις σχετικά με την πρόσβαση στο πρόγραμμα, την ακύρωση, την πληρωμή, την απόδειξη, την ανανέωση ή την επιστροφή χρημάτων.
Προβολή απαντήσεων σχετικά με τη χρέωσηΒοήθεια για την πρόοδο της μάθησης και τα πιστοποιητικά
Ρωτήστε για αρχεία μάθησης, πληροφορίες σχετικά με το επίπεδο επάρκειας, πρόσβαση σε πιστοποιητικά, επαλήθευση ή λεπτομέρειες πιστοποιητικών.
Προβολή απαντήσεων πιστοποιητικούΠριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη
Μερικές λεπτομέρειες μας βοηθούν να κατανοήσουμε το ζήτημα πιο γρήγορα.
Στείλτε ένα σαφές αίτημα και συμπεριλάβετε τις πληροφορίες που αντιστοιχούν στην ερώτησή σας. Αφαιρέστε τους κωδικούς πρόσβασης, τους κωδικούς επαλήθευσης και τους πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής από κάθε μήνυμα και στιγμιότυπο οθόνης.
Συχνές ερωτήσεις υποστήριξης του EnglishPal
Απαντήσεις για ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό, την ομιλία, τη χρέωση και τα πιστοποιητικά.
Αυτές οι γρήγορες απαντήσεις ενδέχεται να επιλύσουν το ζήτημα άμεσα. Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email ή να υποβάλετε τη διαδικτυακή φόρμα υποστήριξης όποτε χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του EnglishPal;
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο [email protected] ή χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα ηλεκτρονικής υποστήριξης. Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο EnglishPal και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος.
Τι μπορώ να κάνω αν δεν μπορώ να συνδεθώ στο EnglishPal;
Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή, ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητων για email σχετικά με τον λογαριασμό και βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε englishpal.ai ή talk.englishpal.aiΕπικοινωνήστε με την υποστήριξη αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό.
Τι πρέπει να συμπεριλάβω σε ένα αίτημα τεχνικής υποστήριξης;
Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας, τη σελίδα ή τη λειτουργία που αφορά το πρόβλημα, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας, τι περιμένατε να συμβεί και τι συνέβη τελικά. Ένα στιγμιότυπο οθόνης μπορεί να βοηθήσει, αλλά αφαιρέστε πρώτα τυχόν ιδιωτικές ή πληροφορίες πληρωμής.
Γιατί δεν λειτουργεί το μικρόφωνό μου κατά την εξάσκηση στην ομιλία στα Αγγλικά;
Επιτρέψτε την πρόσβαση στο μικρόφωνο στο πρόγραμμα περιήγησής σας, επιλέξτε τη σωστή συσκευή εισόδου, κλείστε άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να χρησιμοποιούν το μικρόφωνο και φορτώστε ξανά τη σελίδα της συνομιλίας. Μπορείτε να συνεχίσετε σε λειτουργία κειμένου ενώ ελέγχετε τις ρυθμίσεις φωνής.
Πώς ακυρώνω μια συνδρομή στο EnglishPal;
Αφού συνδεθείτε στο EnglishPal.ai, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας χρησιμοποιώντας το κουμπί «Διαχείριση συνδρομής». Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του EnglishPal από τη διεύθυνση email που συνδέεται με την αγορά και να συμπεριλάβετε τα πρόσφατα στοιχεία πληρωμής, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε τον σωστό λογαριασμό.
Τι πρέπει να κάνω αν χρεώθηκα αλλά δεν μπορώ να βρω τον λογαριασμό μου;
Στείλτε μας πιθανούς λογαριασμούς email, την ημερομηνία πληρωμής, το ποσό, το νόμισμα και τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας πληρωμής. Μην στείλετε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό επαλήθευσης.
Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων ή να ρωτήσω σχετικά με μια πληρωμή;
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων της EnglishPal. Στείλτε το αίτημα από τη διεύθυνση email του λογαριασμού και συμπεριλάβετε την ημερομηνία πληρωμής, το ποσό, το νόμισμα και τον λόγο του αιτήματος.
Πώς μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο ή απόδειξη πληρωμής;
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και συμπεριλάβετε την ημερομηνία πληρωμής, το ποσό, το νόμισμα και οποιονδήποτε αριθμό αναφοράς συναλλαγής εμφανίζεται στο αρχείο πληρωμής σας. Μην στείλετε ολόκληρο τον αριθμό της κάρτας.
Πού μπορώ να βρω βοήθεια για ένα Πιστοποιητικό Γλώσσας AI;
Για ερωτήσεις σχετικά με την πρόσβαση, την επαλήθευση, το όνομα ή την πρόοδο του πιστοποιητικού, στείλτε το email του λογαριασμού σας μαζί με τον σύνδεσμο του πιστοποιητικού ή ένα στιγμιότυπο οθόνης από το οποίο έχουν αφαιρεθεί οι ευαίσθητες πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στη σελίδα του Πιστοποιητικού Γλώσσας AI.
Μπορώ να ζητήσω βοήθεια με την ομιλία στα αγγλικά ή με θέματα προφοράς;
Ναι. Πείτε μας ποια ποικιλία της αγγλικής, ποιον εκπαιδευτικό, ποιο παιχνίδι ρόλων, ποια άσκηση προφορικής εξάσκησης, ποια επανάληψη προφοράς ή ποια σελίδα συνομιλίας χρησιμοποιούσατε. Συμπεριλάβετε τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης όταν το πρόβλημα είναι τεχνικό.
Contact EnglishPal support
Επιλέξτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικά.
Δεν βρήκατε αυτό που χρειάζεστε στις Συχνές ερωτήσεις; Χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε από τις επίσημες επιλογές υποστήριξης και περιγράψτε το ζήτημα όσο το δυνατόν πιο σαφώς.
Στείλτε το μήνυμά σας
Πείτε μας πώς μπορούμε να βοηθήσουμε. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε σχετικές λεπτομέρειες, όπως το email του λογαριασμού σας, την ημερομηνία πληρωμής, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης ή μια σαφή περιγραφή του προβλήματος.
Χρησιμοποιείτε μόνο τα επίσημα κανάλια του EnglishPal.Η υποστήριξη του EnglishPal χρησιμοποιεί [email protected] και σελίδες στο englishpal.ai. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να μας στείλετε τον κωδικό πρόσβασής σας, τον κωδικό επαλήθευσης ή τον πλήρη αριθμό της κάρτας πληρωμής σας.