Pomoč pri računu in prijavi v EnglishPal
Pridobite pomoč pri težavah s prijavo, vprašanjih glede e-poštnega naslova računa, sporočilih o geslu ali dostopu v drugi napravi.
Ogled odgovorov računa Podpora in center za pomoč EnglishPal
Kako vam lahko pomagamo pri EnglishPalu?
Pridobite pomoč pri svojem računu EnglishPal, vadbi govorjenja angleščine z umetno inteligenco, dostopu do mikrofona, naročninah, obračunavanju, vračilih, napredku pri učenju ali jezikovnem certifikatu z umetno inteligenco.
Dve uradni možnosti za stik
Smernice za varno uporabo računa
Koristni odgovori, preden stopite v stik z nami
Center za pomoč EnglishPalNa voljo so viri podpore
Pošljite e-pošto podpori EnglishPal
Pišite neposredno na [email protected] iz e-pošte, povezane z vašim računom.
Pošlji spletno sporočilo
Uporabite spodnji varni obrazec za podporo ter vnesite svoje ime, e-poštni naslov računa in sporočilo.
Pojdi na obrazecPriljubljene teme pomoči EnglishPal
Hitreje poiščite pravi odgovor.
Začnite s temo, ki je najbližje vašemu vprašanju. Ti podporni vodniki obravnavajo težave, pri opisovanju katerih učenci najpogosteje potrebujejo pomoč.
Pomoč pri govorjenju, glasu in mikrofonu
Odpravite težave z dovoljenjem brskalnika za mikrofon, zvočnim vhodom, govorno vajo, besedilnim načinom ali nalaganjem pogovora.
Ogled glasovnih odgovorovPomoč pri naročnini, obračunavanju in vračilih
Poiščite podrobnosti, ki jih je treba vključiti pri vprašanjih glede dostopa do paketa, preklica, plačila, računa, podaljšanja ali vračila denarja.
Ogled odgovorov o obračunavanjuPomoč pri napredku pri učenju in certifikatu
Vprašajte o učnih evidencah, informacijah o usposobljenosti, dostopu do potrdil, preverjanju ali podrobnostih potrdila.
Ogled odgovorov za potrdiloPreden stopite v stik s podporo
Nekaj podrobnosti nam pomaga hitreje razumeti težavo.
Pošljite eno jasno zahtevo in vključite informacije, ki ustrezajo vašemu vprašanju. Iz vsakega sporočila in posnetka zaslona odstranite gesla, potrditvene kode in celotne številke plačilnih kartic.
Pogosta vprašanja za podporo EnglishPal
Odgovori na vprašanja v zvezi z računom, govorjenjem, obračunavanjem in potrdilom.
Ti hitri odgovori lahko težavo rešijo takoj. Še vedno nam lahko pošljete e-pošto ali izpolnite spletni obrazec za podporo, kadar potrebujete dodatno pomoč.
Kako stopim v stik s podporo EnglishPal?
E-pošta [email protected] ali uporabite spodnji spletni obrazec za podporo. Vključite e-poštni naslov, povezan z vašim računom EnglishPal, in jasen opis težave.
Kaj lahko storim, če se ne morem prijaviti v EnglishPal?
Potrdite, da uporabljate isti e-poštni naslov, kot ste ga uporabili za registracijo, preverite mape z vsiljeno ali neželeno pošto za e-poštna sporočila o računu in se prepričajte, da ste na englishpal.ai ali talk.englishpal.ai. Obrnite se na podporo, če še vedno ne morete dostopati do računa.
Kaj naj vključim v zahtevek za tehnično podporo?
Vključite e-poštni naslov svojega računa, zadevno stran ali funkcijo, svojo napravo in brskalnik, kaj ste pričakovali, da se bo zgodilo, ter kaj se je zgodilo namesto tega. Posnetek zaslona je lahko v pomoč, vendar pred tem odstranite zasebne ali plačilne podatke.
Zakaj moj mikrofon ne deluje med vajo govorjenja angleščine?
Dovolite dostop do mikrofona v brskalniku, izberite pravilno vhodno napravo, zaprite druge aplikacije, ki morda uporabljajo mikrofon, in znova naložite stran pogovora. Med preverjanjem glasovnih nastavitev lahko nadaljujete v besedilnem načinu.
Kako prekličem naročnino na EnglishPal?
Po prijavi v EnglishPal.ai lahko svojo naročnino prekličete z gumbom za upravljanje naročnine. Prav tako se lahko obrnete na podporo EnglishPal z e-poštnega naslova, povezanega z nakupom, in vključite podatke o nedavnem plačilu, da lahko poiščemo pravi račun.
Kaj naj storim, če mi je bilo zaračunano, vendar ne najdem svojega računa?
Pošljite nam možne e-poštne naslove, povezane z računom, datum plačila, znesek, valuto in zadnje štiri številke plačilne kartice. Nikoli ne pošiljajte celotne številke kartice, gesla ali verifikacijske kode.
Kako zahtevam vračilo denarja ali povprašam o plačilu?
Zahteve za vračilo kupnine se obravnavajo v skladu s pravilnikom EnglishPal o vračilu kupnine. Zahtevo pošljite z e-poštnega naslova računa ter navedite datum plačila, znesek, valuto in razlog za zahtevo.
Kako lahko zaprosim za račun ali potrdilo o plačilu?
Stopite v stik s podporo z e-poštnega naslova računa ter navedite datum plačila, znesek, valuto in morebitno referenco transakcije, ki je vidna v vašem zapisu o plačilu. Ne pošiljajte celotne številke kartice.
Kje lahko dobim pomoč pri certifikatu znanja jezika z umetno inteligenco?
Za vprašanja v zvezi z dostopom do potrdila, preverjanjem, imenom ali napredkom pošljite e-poštni naslov svojega računa ter povezavo do potrdila ali posnetek zaslona, na katerem so občutljivi podatki odstranjeni. Ogledate si lahko tudi stran Potrdilo o znanju jezika z umetno inteligenco.
Ali lahko zaprosim za pomoč pri govorjenju angleščine ali pri značilnostih izgovorjave?
Da. Povejte nam, katero različico angleščine, učitelja, igranje vlog, govorno vajo, pregled izgovarjave ali stran s pogovorom ste uporabljali. Če je težava tehnična, navedite tudi napravo in brskalnik.
Contact EnglishPal support
Izberite e-pošto ali nam pošljite sporočilo prek spleta.
Niste našli tega, kar potrebujete, v pogostih vprašanjih? Uporabite katero koli od uradnih možnosti podpore in čim bolj jasno opišite težavo.
Pošljite svoje sporočilo
Povejte nam, kako vam lahko pomagamo. Prosimo, vključite ustrezne podrobnosti, kot so e-poštni naslov vašega računa, datum plačila, naprava, brskalnik ali jasen opis težave.
Uporabljajte samo uradne kanale EnglishPal.Podpora EnglishPal uporablja [email protected] in strani na englishpal.ai. Nikoli vas ne bomo prosili, da nam pošljete svojega gesla, potrditvene kode ali celotne številke plačilne kartice.