Ndihmë për llogarinë dhe hyrjen në EnglishPal
Merr udhëzime për problemet e hyrjes, pyetjet rreth email-it të llogarisë, mesazhet e fjalëkalimit ose aksesin në një pajisje tjetër.
Shiko përgjigjet e llogarisë Qendra e mbështetjes dhe ndihmës së EnglishPal
Si mund t’ju ndihmojmë me EnglishPal?
Merrni ndihmë për llogarinë tuaj në EnglishPal, praktikën e të folurit të anglishtes me AI, aksesin në mikrofon, abonimet, faturimin, rimbursimet, përparimin në të mësuar ose Certifikatën e Gjuhës me AI.
Dy mundësi zyrtare kontakti
Udhëzime për sigurinë e llogarisë
Përgjigje të dobishme përpara se të na kontaktoni
Qendra e Ndihmës së EnglishPalBurimet e mbështetjes në dispozicion
Temat popullore të ndihmës
Llogaria dhe hyrja në llogariHyrja, emaili, fjalëkalimi dhe aksesi
Zëri dhe mikrofoniLejet, audioja dhe praktika e të folurit
Planet dhe faturimiAbonimi, anulimi, pagesa dhe rimbursimet
Progresi dhe certifikataNdihmë për regjistrat e të nxënit dhe verifikimin
Emaili zyrtar i mbështetjes[email protected]
Dërgo email te Mbështetja e EnglishPal
Shkruani drejtpërdrejt te [email protected] nga email-i i lidhur me llogarinë tuaj.
Dërgo një mesazh online
Përdorni formularin e sigurt të mbështetjes më poshtë, duke përfshirë emrin tuaj, adresën e emailit të llogarisë dhe mesazhin.
Shko te formulariTemat e njohura të ndihmës së EnglishPal
Gjeni përgjigjen e duhur më shpejt.
Filloni me temën që lidhet më ngushtë me pyetjen tuaj. Këto udhëzues mbështetës mbulojnë çështjet që nxënësit zakonisht kanë më shpesh nevojë t’i përshkruajnë.
Ndihmë për të folurin, zërin dhe mikrofonin
Rregulloni problemet me lejen e mikrofonit të shfletuesit, hyrjen audio, ushtrimin me zë, modalitetin e tekstit ose ngarkimin e bisedave.
Shiko përgjigjet zanoreNdihmë për abonimin, faturimin dhe rimbursimet
Gjeni detajet që duhen përfshirë për pyetjet lidhur me aksesin në plan, anulimin, pagesën, faturën, rinovimin ose rimbursimin.
Shiko përgjigjet për faturiminNdihmë për përparimin në të mësuar dhe certifikatën
Pyetni për të dhënat e të nxënit, informacionin mbi aftësitë, aksesin te certifikata, verifikimin ose detajet e certifikatës.
Shiko përgjigjet e certifikatësPërpara se të kontaktoni mbështetjen
Disa detaje na ndihmojnë ta kuptojmë problemin më shpejt.
Dërgoni një kërkesë të qartë dhe përfshini informacionin që përputhet me pyetjen tuaj. Hiqni fjalëkalimet, kodet e verifikimit dhe numrat e plotë të kartave të pagesës nga çdo mesazh dhe pamje ekrani.
Pyetjet e shpeshta të mbështetjes së EnglishPal
Përgjigje për pyetjet rreth llogarisë, të folurit, faturimit dhe certifikatës.
Këto përgjigje të shpejta mund ta zgjidhin menjëherë problemin. Mund të na dërgoni ende email ose të plotësoni formularin e mbështetjes online sa herë që nevojitet më shumë ndihmë.
Si mund të kontaktoj mbështetjen e EnglishPal?
Email [email protected] ose përdorni formularin e mbështetjes online më poshtë. Përfshini adresën e emailit të lidhur me llogarinë tuaj në EnglishPal dhe një përshkrim të qartë të problemit.
Çfarë mund të bëj nëse nuk mund të identifikohem në EnglishPal?
Konfirmoni se po përdorni të njëjtën adresë emaili të përdorur për regjistrim, kontrolloni dosjet e postës së padëshiruar ose të mesazheve të padëshiruara për emailet e llogarisë dhe sigurohuni që jeni në englishpal.ai ose talk.englishpal.ai. Kontaktoni mbështetjen nëse ende nuk mund të hyni në llogari.
Çfarë duhet të përfshij në një kërkesë për mbështetje teknike?
Përfshini emailin e llogarisë suaj, faqen ose veçorinë e përfshirë, pajisjen dhe shfletuesin tuaj, çfarë prisnit të ndodhte dhe çfarë ndodhi në të vërtetë. Një pamje ekrani mund të ndihmojë, por hiqni fillimisht informacionin privat ose të pagesës.
Pse nuk po funksionon mikrofoni im gjatë praktikës së të folurit në anglisht?
Lejoni qasjen në mikrofon në shfletuesin tuaj, zgjidhni pajisjen e duhur të hyrjes, mbyllni aplikacionet e tjera që mund të jenë duke përdorur mikrofonin dhe ringarkoni faqen e bisedës. Mund të vazhdoni në modalitetin e tekstit ndërsa kontrolloni cilësimet e zërit.
Si ta anuloj abonimin e EnglishPal?
Pas hyrjes në EnglishPal.ai, mund ta anuloni abonimin tuaj duke përdorur butonin «Menaxhimi i abonimit». Gjithashtu, mund të kontaktoni Mbështetjen e EnglishPal nga adresa e emailit të lidhur me blerjen dhe të përfshini të dhënat e pagesës së fundit, në mënyrë që të gjejmë llogarinë e saktë.
Çfarë duhet të bëj nëse më është debituar pagesa, por nuk mund ta gjej llogarinë time?
Na dërgoni adresat e mundshme të email-it të llogarisë, datën e pagesës, shumën, monedhën dhe katër shifrat e fundit të kartës së pagesës. Mos dërgoni kurrë numrin e plotë të kartës, fjalëkalimin ose kodin e verifikimit.
Si mund të kërkoj rimbursim ose të pyes për një pagesë?
Kërkesat për rimbursim shqyrtohen sipas Politikës së Rimbursimit të EnglishPal. Dërgojeni kërkesën nga adresa e emailit të llogarisë dhe përfshini datën e pagesës, shumën, monedhën dhe arsyen e kërkesës.
Si mund të kërkoj një faturë ose dëftesë pagese?
Kontaktoni mbështetjen nga adresa e emailit të llogarisë dhe përfshini datën e pagesës, shumën, monedhën dhe çdo referencë transaksioni të dukshme në regjistrin tuaj të pagesave. Mos dërgoni numrin e plotë të kartës.
Ku mund të marr ndihmë për një Certifikatë Gjuhësore të IA-së?
Për pyetje lidhur me aksesin, verifikimin, emrin ose përparimin e certifikatës, dërgoni adresën e emailit të llogarisë suaj së bashku me lidhjen e certifikatës ose një pamje ekrani me informacionet sensitive të hequra. Gjithashtu mund të shqyrtoni faqen e Certifikatës së Gjuhës së AI-së.
A mund të kërkoj ndihmë për veçoritë e të folurit ose të shqiptimit në anglisht?
Po. Na tregoni se cilin variant të anglishtes, mësues, lojë me role, ushtrim të të folurit, rishikim të shqiptimit ose faqe bisede po përdornit. Përfshini pajisjen dhe shfletuesin kur problemi është teknik.
Contact EnglishPal support
Zgjidhni emailin ose na dërgoni një mesazh online.
Nuk gjetët atë që ju nevojitet te Pyetjet e shpeshta? Përdorni cilindo nga dy opsionet zyrtare të mbështetjes dhe përshkruajeni problemin sa më qartë të jetë e mundur.
Dërgo mesazhin tënd
Na tregoni si mund t’ju ndihmojmë. Ju lutemi përfshini detaje përkatëse, si adresën e emailit të llogarisë suaj, datën e pagesës, pajisjen, shfletuesin ose një përshkrim të qartë të problemit.
Përdorni vetëm kanalet zyrtare të EnglishPal.Mbështetja e EnglishPal përdor [email protected] dhe faqet në englishpal.ai. Ne nuk do t’ju kërkojmë kurrë të na dërgoni fjalëkalimin, kodin e verifikimit ose numrin e plotë të kartës së pagesës.