Trợ giúp về tài khoản và đăng nhập EnglishPal
Nhận hướng dẫn về các vấn đề đăng nhập, câu hỏi về email tài khoản, thông báo mật khẩu hoặc quyền truy cập trên một thiết bị khác.
Xem câu trả lời của tài khoản Trung tâm hỗ trợ và trợ giúp của EnglishPal
Chúng tôi có thể giúp gì về EnglishPal?
Nhận trợ giúp về tài khoản EnglishPal, luyện nói tiếng Anh với AI, quyền truy cập micrô, gói đăng ký, thanh toán, hoàn tiền, tiến độ học tập hoặc Chứng chỉ Ngôn ngữ AI.
Hai lựa chọn liên hệ chính thức
Hướng dẫn bảo đảm an toàn tài khoản
Những câu trả lời hữu ích trước khi liên hệ với chúng tôi
Trung tâm trợ giúp EnglishPalCác nguồn lực hỗ trợ hiện có
Các chủ đề trợ giúp phổ biến
Tài khoản và đăng nhậpĐăng nhập, email, mật khẩu và quyền truy cập
Giọng nói và micrôQuyền, âm thanh và luyện nói
Gói dịch vụ và thanh toánĐăng ký, hủy đăng ký, thanh toán và hoàn tiền
Tiến độ và chứng chỉTrợ giúp về hồ sơ học tập và xác minh
Email hỗ trợ chính thức[email protected]
Gửi email cho Bộ phận Hỗ trợ EnglishPal
Viết trực tiếp cho [email protected] từ địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.
Gửi tin nhắn trực tuyến
Sử dụng biểu mẫu hỗ trợ bảo mật bên dưới cùng với tên, email tài khoản và tin nhắn của bạn.
Đi đến biểu mẫuCác chủ đề trợ giúp phổ biến của EnglishPal
Tìm câu trả lời đúng nhanh hơn.
Bắt đầu với chủ đề gần nhất với câu hỏi của bạn. Những hướng dẫn hỗ trợ này đề cập đến các vấn đề mà người học thường cần trợ giúp để mô tả nhất.
Trợ giúp về tính năng nói, giọng nói và micrô
Khắc phục các sự cố về quyền truy cập micrô của trình duyệt, đầu vào âm thanh, luyện nói, chế độ văn bản hoặc tải cuộc hội thoại.
Xem câu trả lời bằng giọng nóiTrợ giúp về gói đăng ký, thanh toán và hoàn tiền
Tìm các thông tin chi tiết cần cung cấp cho các câu hỏi về quyền truy cập gói, hủy, thanh toán, biên lai, gia hạn hoặc hoàn tiền.
Xem các câu trả lời về thanh toánHỗ trợ về tiến độ học tập và chứng chỉ
Hỏi về hồ sơ học tập, thông tin năng lực, quyền truy cập chứng chỉ, việc xác minh hoặc các chi tiết về chứng chỉ.
Xem câu trả lời của chứng chỉTrước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Một vài chi tiết sẽ giúp chúng tôi hiểu vấn đề nhanh hơn.
Gửi một yêu cầu rõ ràng và bao gồm thông tin phù hợp với câu hỏi của bạn. Xóa mật khẩu, mã xác minh và số thẻ thanh toán đầy đủ khỏi mọi tin nhắn và ảnh chụp màn hình.
Các câu hỏi thường gặp về hỗ trợ EnglishPal
Câu trả lời cho các câu hỏi về tài khoản, phần nói, thanh toán và chứng chỉ.
Những câu trả lời nhanh này có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức. Bạn vẫn có thể gửi email cho chúng tôi hoặc điền và gửi biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến bất cứ khi nào cần thêm trợ giúp.
Làm thế nào để tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của EnglishPal?
Thư điện tử [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến bên dưới. Hãy bao gồm địa chỉ email được liên kết với tài khoản EnglishPal của bạn và mô tả rõ ràng về vấn đề.
Tôi có thể làm gì nếu không thể đăng nhập vào EnglishPal?
Xác nhận rằng bạn đang sử dụng cùng địa chỉ email đã dùng để đăng ký, kiểm tra các thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn để tìm email của tài khoản, và đảm bảo rằng bạn đang ở englishpal.ai hoặc talk.englishpal.ai. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu bạn vẫn không thể truy cập tài khoản.
Tôi nên bao gồm những gì trong một yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật?
Hãy bao gồm email tài khoản của bạn, trang hoặc tính năng liên quan, thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng, điều bạn mong đợi sẽ xảy ra và điều thực tế đã xảy ra. Ảnh chụp màn hình có thể hữu ích, nhưng trước tiên hãy xóa thông tin riêng tư hoặc thông tin thanh toán.
Tại sao micrô của tôi không hoạt động trong lúc luyện nói tiếng Anh?
Cho phép trình duyệt của bạn truy cập micrô, chọn đúng thiết bị đầu vào, đóng các ứng dụng khác có thể đang sử dụng micrô và tải lại trang hội thoại. Bạn có thể tiếp tục ở chế độ văn bản trong khi kiểm tra cài đặt giọng nói.
Làm thế nào để hủy gói đăng ký EnglishPal?
Sau khi đăng nhập vào EnglishPal.ai, bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bằng nút Quản lý gói đăng ký. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ EnglishPal từ địa chỉ email được liên kết với giao dịch mua và cung cấp thông tin thanh toán gần đây để chúng tôi có thể xác định đúng tài khoản.
Tôi nên làm gì nếu đã bị tính phí nhưng không thể tìm thấy tài khoản của mình?
Vui lòng gửi cho chúng tôi các địa chỉ email tài khoản có thể có, ngày thanh toán, số tiền, loại tiền tệ và bốn chữ số cuối của thẻ thanh toán. Không bao giờ gửi toàn bộ số thẻ, mật khẩu hoặc mã xác minh của bạn.
Làm thế nào để tôi yêu cầu hoàn tiền hoặc hỏi về một khoản thanh toán?
Các yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo Chính sách Hoàn tiền của EnglishPal. Hãy gửi yêu cầu từ địa chỉ email của tài khoản và nêu rõ ngày thanh toán, số tiền, loại tiền tệ và lý do yêu cầu.
Tôi có thể yêu cầu hóa đơn hoặc biên lai thanh toán bằng cách nào?
Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ từ địa chỉ email của tài khoản và bao gồm ngày thanh toán, số tiền, loại tiền tệ cũng như mọi mã tham chiếu giao dịch hiển thị trong hồ sơ thanh toán của bạn. Không gửi toàn bộ số thẻ.
Tôi có thể nhận trợ giúp về Chứng chỉ Ngôn ngữ AI ở đâu?
Đối với các câu hỏi về quyền truy cập, xác minh, tên hoặc tiến độ của chứng chỉ, hãy gửi email tài khoản của bạn cùng với liên kết chứng chỉ hoặc ảnh chụp màn hình đã xóa thông tin nhạy cảm. Bạn cũng có thể xem trang Chứng chỉ Ngôn ngữ AI.
Tôi có thể nhờ trợ giúp về các tính năng luyện nói hoặc phát âm tiếng Anh không?
Có. Hãy cho chúng tôi biết bạn đang sử dụng biến thể tiếng Anh, giáo viên, hoạt động nhập vai, bài tập nói, phần ôn luyện phát âm hoặc trang hội thoại nào. Nếu vấn đề mang tính kỹ thuật, hãy cho biết thiết bị và trình duyệt.
Contact EnglishPal support
Chọn email hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trực tuyến.
Không tìm thấy điều bạn cần trong phần Câu hỏi thường gặp (FAQ)? Hãy sử dụng một trong hai tùy chọn hỗ trợ chính thức và mô tả vấn đề rõ ràng nhất có thể.
Gửi tin nhắn của bạn
Hãy cho chúng tôi biết chúng tôi có thể giúp gì. Vui lòng cung cấp các chi tiết liên quan như email tài khoản, ngày thanh toán, thiết bị, trình duyệt hoặc mô tả rõ ràng về vấn đề.
Chỉ sử dụng các kênh EnglishPal chính thức.Bộ phận hỗ trợ EnglishPal sử dụng [email protected] và các trang trên englishpal.ai. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc toàn bộ số thẻ thanh toán của bạn.