La confidentialité qui vous permet de garder le contrôle de votre apprentissage.

EnglishPal.ai est détenu et exploité par QLian I.O.T US LLC, une société américaine. Dans la présente politique, « EnglishPal », « nous » et « notre » désignent QLian I.O.T US LLC et le service EnglishPal.ai.

Cette politique s’applique au site web EnglishPal.ai, au portail de conversation et d’apprentissage EnglishPal, aux expériences mobiles ou de navigateur associées, aux pages publiques de vérification des certificats, aux abonnements, au service client, ainsi qu’aux services destinés aux entreprises ou à l’éducation qui renvoient à la présente politique (ensemble, les « Services »).

Cette politique ne s’applique pas aux sites web tiers indépendants, aux boutiques d’applications, aux services de paiement ni aux services qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Lorsqu’un tiers traite des données à ses propres fins, son avis de confidentialité s’applique également.

Les informations que nous recueillons dépendent des fonctionnalités que vous utilisez, du fait que vous créiez ou non un compte, que vous parliez ou écriviez, que vous achetiez ou non un forfait, et du fait qu’une organisation gère ou non votre accès.

Nous pouvons également recevoir des informations de la part de fournisseurs de services de prévention de la fraude, de réseaux de paiement, de sources publiques de sanctions ou de conformité, de partenaires de recommandation et d’autres sources lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs, vérifier les transactions, respecter la loi ou fournir une fonctionnalité que vous demandez.

Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, nous prenons en compte le bénéfice escompté, la nécessité, l’impact sur les utilisateurs et les garanties disponibles. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

EnglishPal est conçu pour indiquer clairement que vous interagissez avec un système d’IA. L’IA peut générer des réponses conversationnelles, des jeux de rôle, des corrections, des traductions, des conseils de prononciation, des suggestions de vocabulaire, des résumés, des niveaux de compétence estimés ainsi que des données d’évaluation liées aux certificats.

• Entrées et sorties. Vos messages saisis, les transcriptions, le contexte pertinent de la conversation, le niveau d’apprentissage sélectionné et d’autres données de session nécessaires peuvent être envoyés à des fournisseurs d’IA, de conversion parole-texte, de synthèse vocale, de services cloud, de sécurité et d’infrastructure sous contrat afin que la fonctionnalité demandée puisse fonctionner.
• Microphone et audio. Nous n’accédons au microphone qu’après que vous avez choisi une fonctionnalité vocale et accordé l’autorisation sur l’appareil. Selon la fonctionnalité, l’audio peut être traité temporairement ou stocké avec un dossier d’apprentissage. Les fichiers audio d’apprentissage stockés sont soumis aux options de suppression décrites ci-dessous.
• Pas d’identification biométrique. EnglishPal utilise la parole pour faciliter la transcription, la prononciation, la fluidité et les retours d’apprentissage. Nous n’utilisons pas les données vocales pour vous identifier d’un service à l’autre, créer une empreinte vocale à des fins d’authentification, déduire des émotions pour prendre des décisions à fort impact ou effectuer une catégorisation biométrique.
• Estimations pédagogiques. Les scores générés par l’IA, les estimations liées au CECRL, les corrections et les certificats sont des résultats pédagogiques. Ils peuvent être incomplets ou inexacts et ne sont pas utilisés par EnglishPal pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants en matière d’emploi, de crédit, de logement, d’assurance, de soins de santé ou de services gouvernementaux.
• Examen humain. Le personnel autorisé peut examiner un contenu limité lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur une demande d’assistance, un incident de sécurité, un signalement d’abus, une question juridique ou un problème de qualité, sous réserve de contrôles d’accès et d’obligations de confidentialité.
• Garanties relatives à l’entraînement des modèles. Nous ne soumettons pas intentionnellement de contenu d’apprentissage associé à un compte à des programmes publics d’entraînement de modèles de tiers. Lorsque cela est possible, nous utilisons des paramètres liés aux API, aux entreprises, aux contrats ou à des mesures techniques visant à empêcher les fournisseurs de services d’utiliser le contenu des clients pour entraîner leurs modèles généralistes. Nous pouvons utiliser des informations agrégées, désidentifiées ou ayant fait l’objet d’un consentement distinct pour améliorer EnglishPal.

EnglishPal utilise des prestataires de paiement tiers autorisés ainsi que d’autres canaux de paiement. Le prestataire qui vous est présenté peut varier selon le pays, la devise, le produit, l’appareil ou le canal de vente. Les informations relatives au mode de paiement sont normalement saisies directement dans l’environnement de paiement sécurisé du prestataire, plutôt que stockées par EnglishPal.

EnglishPal utilise les relevés de paiement et de facturation pour activer l’accès, rapprocher les transactions, fournir une assistance en matière de facturation, prévenir la fraude, gérer les remboursements et les litiges, et respecter les obligations applicables en matière de fiscalité, de comptabilité, de protection des consommateurs et les exigences légales. En règle générale, nous ne recevons pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité des cartes.

• Fournisseurs de services. Hébergement, diffusion de contenu, authentification, modèles d’IA, traitement de la parole, synthèse vocale, e-mail, assistance clientèle, analyses, sécurité, prévention de la fraude et autres prestataires qui traitent des données dans le cadre de restrictions contractuelles.
• Prestataires de paiement et de commerce. Prestataires de paiement tiers autorisés, boutiques d’applications, banques, réseaux de cartes et prestataires associés participant aux paiements, aux taxes, aux factures, aux remboursements, aux rétrofacturations, à la prévention de la fraude et à la conformité des transactions.
• Administrateurs de l’organisation. Une école, un employeur, un entraîneur ou toute autre organisation qui fournit ou gère votre compte peut recevoir les informations décrites à la section 16.
• Conseillers professionnels. Avocats, comptables, auditeurs, assureurs et consultants lorsque cela est raisonnablement nécessaire et sous réserve d’obligations professionnelles ou contractuelles.
• Autorités et procédures judiciaires. Autorités gouvernementales, organismes de réglementation, autorités judiciaires, services répressifs ou autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la sécurité, les utilisateurs, le public ou les Services.
• Transactions commerciales. Un acheteur, un investisseur, un prêteur, un successeur ou un conseiller dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une réorganisation, d’une cession d’actifs, d’une insolvabilité ou d’une transaction similaire, sous réserve de garanties appropriées en matière de confidentialité et de protection juridique.
• Sur votre instruction. Lorsque vous nous demandez de partager des informations, de publier un certificat, de connecter un service, d’exporter du contenu ou d’autoriser de toute autre manière une divulgation.

Lorsque nous créons des informations désidentifiées ou agrégées, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher qu’elles puissent être reliées à un individu et nous ne tentons pas de les réidentifier, sauf pour vérifier si les mesures de protection de la désidentification fonctionnent.

EnglishPal et les fournisseurs autorisés peuvent utiliser des cookies, le stockage local, des kits de développement logiciel, des pixels et des technologies similaires. Les catégories utilisées peuvent inclure :

• Strictement nécessaires. Connexion, sécurité du compte, continuité de la session, prévention de la fraude, équilibrage de la charge, préférences linguistiques, paiement et fonctionnement essentiel du service.
• Préférences et fonctionnalités. Mémorisation des paramètres, des choix d’accessibilité, des préférences d’apprentissage et des options de l’interface.
• Analyses et performances. Comprendre l’utilisation des fonctionnalités, les erreurs, les performances des pages et l’engagement agrégé afin que nous puissions maintenir et améliorer les Services.
• Mesure de la publicité et des conversions, si elle est activée. Mesure de l’efficacité des campagnes ou limitation de la répétition des publicités. Nous n’utilisons pas le contenu des conversations d’apprentissage ni les enregistrements vocaux pour les profils publicitaires.

Lorsque la loi exige un consentement, les cookies non essentiels et les technologies similaires ne doivent pas être activés avant que vous n’ayez fait un choix. Vous pouvez retirer ou modifier votre choix de consentement via les contrôles relatifs aux cookies mis à disposition sur le site ou l’appareil concerné. Les paramètres du navigateur peuvent également bloquer ou supprimer les cookies, bien que certaines fonctionnalités puissent cesser de fonctionner.

Certains navigateurs envoient également un signal « Do Not Track » hérité. Comme il n’existe pas d’interprétation universellement adoptée de ce signal, notre réponse peut varier. Nous respectons les mécanismes universels de désinscription juridiquement contraignants lorsque cela est requis.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour fournir les Services, respecter vos choix, assurer la sécurité, résoudre les litiges, faire respecter les accords et satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires. Les critères habituels de conservation comprennent :

Les prestataires de services peuvent conserver leurs propres archives et cycles de sauvegarde légalement requis. Nous exigeons des prestataires qu’ils ne conservent les données à caractère personnel que dans la mesure autorisée par leur contrat et la législation applicable.

La suppression d’un compte et la résiliation d’un abonnement récurrent sont des actions liées, mais distinctes. Le processus de suppression ou la page de facturation vous indiquera si un abonnement actif doit être résilié séparément via EnglishPal, le prestataire de paiement tiers concerné, une boutique d’applications ou un autre canal d’achat. Pour éviter toute facturation future, effectuez toute résiliation requise avant ou pendant la suppression du compte.

Si vous ne pouvez pas accéder aux commandes, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 18. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Nous utilisons des mesures de protection conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation non autorisés. Selon le système et le niveau de risque, ces mesures peuvent inclure le chiffrement en transit, le chiffrement ou le stockage protégé au repos, des contrôles d’accès, des autorisations fondées sur le principe du moindre privilège, des protections de l’authentification, la journalisation, la surveillance, des sauvegardes, l’examen des fournisseurs, des obligations de confidentialité, des pratiques de développement sécurisé et des procédures de réponse aux incidents.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Vous pouvez contribuer à votre sécurité en utilisant un mot de passe unique, en protégeant l’accès à votre adresse e-mail et à votre appareil, en vous déconnectant des appareils partagés et en nous contactant rapidement si vous suspectez un accès non autorisé.

En cas de violation de données à caractère personnel, nous enquêterons et en informerons les personnes concernées, les clients, les autorités de réglementation ou d’autres parties lorsque la législation applicable l’exige.

QLian I.O.T US LLC est basée aux États-Unis, et EnglishPal fait appel à des prestataires de services dans plusieurs pays. Vos informations peuvent donc être transférées vers, stockées dans ou consultées depuis des pays dont les lois sur la protection de la vie privée diffèrent de celles en vigueur dans votre région.

Lorsque cela est requis pour les transferts depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous utilisons un mécanisme de transfert licite applicable, tel qu’une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, l’International Data Transfer Agreement du Royaume-Uni ou l’Addendum du Royaume-Uni, un cadre de certification approuvé ou une autre garantie licite. Nous pouvons également nous appuyer sur une exception juridique autorisée pour un transfert spécifique.

Nous évaluons les risques liés aux transferts et appliquons, le cas échéant, des mesures techniques, contractuelles ou organisationnelles supplémentaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties pertinentes pour vos données.

Pour exercer un droit, utilisez les commandes du compte ou contactez-nous. Indiquez-nous le droit que vous souhaitez exercer ainsi que l’adresse e-mail associée au compte concerné. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité et l’autorité. Un agent autorisé peut soumettre une demande lorsque cela est permis, mais nous pouvons exiger une preuve de son autorisation et une vérification directe auprès de l’utilisateur.

Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Nous n’exerçons aucune discrimination à l’encontre des utilisateurs qui exercent leurs droits en matière de confidentialité. Une demande peut être limitée ou refusée lorsqu’une exception s’applique, notamment lorsque des informations sont nécessaires à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, de conformité juridique, de réalisation d’une transaction, de liberté d’expression, de recherche autorisée par la loi ou de revendications juridiques. Nous expliquerons tout refus lorsque cela est requis.

Les services destinés aux consommateurs ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant un enfant de moins de 13 ans sans le consentement parental vérifiable ou une autre base légale. Dans les pays où un âge minimal plus élevé s’applique aux services en ligne fondés sur le consentement, un parent ou tuteur peut devoir autoriser le compte jusqu’à ce que l’utilisateur atteigne cet âge.

Si nous apprenons que des informations personnelles ont été recueillies auprès d’un enfant d’une manière qui ne respecte pas les exigences applicables, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ou restreindre ces informations. Un parent ou un tuteur qui pense qu’un enfant a fourni des informations sans autorisation appropriée doit nous contacter.

Les établissements scolaires et les autres clients du secteur de l’éducation doivent obtenir tous les avis, autorisations, consentements ou accords requis pour les comptes d’élèves et doivent utiliser les Services conformément aux lois relatives à la protection de la vie privée des enfants et des élèves, à l’éducation et à la protection des personnes vulnérables. Nous traitons les données d’élèves gérées par l’organisation conformément à l’accord applicable et aux instructions du client du secteur de l’éducation.

Si une école, un employeur, un entraîneur, un responsable de forfait familial, un revendeur ou une autre organisation fournit ou gère votre compte, son administrateur peut être en mesure de créer ou de supprimer des sièges, de gérer les invitations et d’accéder aux informations liées au programme de l’organisation. Selon la configuration et l’accord, cela peut inclure :

• Nom, adresse e-mail, identifiant utilisateur, équipe, classe, groupe, rôle et statut du siège ou de l’invitation.
• Activation du compte, dernière activité, utilisation des fonctionnalités, achèvement, temps d’apprentissage, progression, niveau estimé, évaluation et statut du certificat.
• Informations relatives à l’assistance, à la sécurité, aux politiques ou à la facturation concernant le compte de l’organisation.
• Rapports agrégés ou dossiers individuels que l’organisation est autorisée à recevoir.

L’organisation est responsable de ses propres avis de confidentialité, de sa base légale, de ses instructions, des autorisations des utilisateurs et de l’utilisation des informations qu’elle reçoit. Adressez directement à l’organisation toute question concernant ses décisions ou son utilisation de vos données. EnglishPal reste responsable du traitement effectué à ses propres fins, notamment la sécurité de la plateforme, la facturation, le respect des obligations légales et le fonctionnement du service, comme décrit dans la présente politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte des changements apportés aux Services, aux fournisseurs, à la technologie, à la législation ou aux opérations commerciales. Nous publierons la politique mise à jour à cette URL et réviserons la date « d’entrée en vigueur » ou de « dernière mise à jour ».

Si une modification affecte de manière substantielle vos droits ou la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous vous en informerons davantage lorsque cela est requis, par exemple au moyen d’un message dans votre compte, d’un e-mail, d’une bannière ou d’une demande de consentement. Nous obtiendrons votre consentement avant d’appliquer une nouvelle utilisation lorsque la loi applicable l’exige.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page et à en enregistrer ou imprimer une copie pour vos dossiers.

Pour un traitement efficace, indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte, votre pays ou État de résidence, le droit ou le problème concerné, ainsi que suffisamment de détails pour que nous puissions comprendre votre demande. N’envoyez pas de mots de passe, de numéros complets de cartes de paiement ni de documents d’identité superflus par e-mail ordinaire.