学習をあなたの手元に保つプライバシー。

EnglishPal.ai は、米国企業である QLian I.O.T US LLC が所有・運営しています。本ポリシーにおいて、「EnglishPal」、「当社」、「私たち」および「当社の」は、QLian I.O.T US LLC および EnglishPal.ai サービスを指します。

このポリシーは、EnglishPal.aiのウェブサイト、EnglishPalの会話・学習ポータル、関連するモバイルまたはブラウザでの利用環境、公開証明書検証ページ、サブスクリプション、カスタマーサポート、ならびに本ポリシーにリンクする企業向けまたは教育向けサービス（総称して「本サービス」）に適用されます。

このポリシーは、独立した第三者のウェブサイト、アプリストア、決済サービス、または独自のプライバシーポリシーを有するサービスには適用されません。第三者が自らの目的のためにデータを処理する場合、その第三者のプライバシー通知も適用されます。

当社が収集する情報は、お客様が利用する機能、アカウントを作成するかどうか、音声で話すか入力するか、プランを購入するかどうか、また組織がアクセスを管理しているかどうかによって異なります。

また、ユーザーを保護し、取引を確認し、法令を遵守し、またはお客様がリクエストした機能を提供するために必要な場合、当社は不正防止プロバイダー、決済ネットワーク、公開されている制裁対象者情報またはコンプライアンス情報の情報源、紹介パートナー、その他の情報源から情報を受け取ることがあります。

当社が正当な利益に依拠する場合、期待される利益、必要性、ユーザーへの影響、および利用可能な保護措置を考慮します。処理が同意に基づく場合、同意を撤回する前に適法に行われた処理に影響を及ぼすことなく、いつでも同意を撤回できます。

EnglishPalは、あなたがAIシステムとやり取りしていることが明確になるように設計されています。AIは、会話の応答、ロールプレイ、訂正、翻訳、発音ガイダンス、語彙の提案、要約、推定習熟度、証明書関連の評価データを生成する場合があります。

• 入力および出力。入力したメッセージ、文字起こし、関連する会話のコンテキスト、選択した学習レベル、その他必要なセッションデータは、要求された機能を動作させるため、契約しているAI、音声テキスト変換、テキスト音声変換、クラウド、安全性、およびインフラストラクチャのプロバイダーに送信される場合があります。
• マイクおよび音声。音声機能を選択し、デバイスの許可を付与した場合にのみ、マイクにアクセスします。機能によっては、音声が一時的に処理される場合や、学習記録とともに保存される場合があります。保存された学習用音声には、以下に記載する削除管理が適用されます。
• 生体認証による識別は行いません。EnglishPalは、文字起こし、発音、流暢さ、学習に関するフィードバックを支援するために音声を使用します。サービス間であなたを識別するために音声データを使用したり、認証用の声紋を作成したり、重大な影響を及ぼす意思決定のために感情を推測したり、生体情報による分類を行ったりすることはありません。
• 教育上の推定。AIが生成したスコア、CEFR関連の推定、訂正、および証明書は、教育上の成果物です。これらは不完全または不正確である可能性があり、雇用、信用、住宅、保険、医療、または政府サービスに関して、法的または同様に重大な影響をもたらす決定をEnglishPalが行うために使用されることはありません。
• 人的レビュー。許可を受けた担当者は、サポートリクエスト、セキュリティインシデント、悪用報告、法的問題、または品質上の問題を調査するために必要な場合、アクセス制御および守秘義務の対象として、限定されたコンテンツを確認することがあります。
• モデルのトレーニングに関する安全対策。私たちは、アカウントに紐づく学習コンテンツを、公開の第三者モデル・トレーニング・プログラムに意図的に提供することはありません。利用可能な場合には、サービス提供者が顧客コンテンツを汎用モデルのトレーニングに使用することを防ぐことを目的とした、API、エンタープライズ、契約上、または技術的な設定を使用します。私たちは、集計済みの情報、個人を特定できないようにした情報、または別途同意を得た情報を使用して、EnglishPalを改善することがあります。

EnglishPalは、認定された第三者決済プロバイダーおよびその他の決済手段を利用しています。表示されるプロバイダーは、国、通貨、商品、デバイス、または販売チャネルによって異なる場合があります。決済方法の詳細は通常、EnglishPalが保存するのではなく、プロバイダーの安全な決済環境に直接入力されます。

EnglishPalは、アクセスを有効化し、取引を照合し、請求に関するサポートを提供し、不正行為を防止し、返金や紛争を管理し、適用される税務、会計、消費者保護、および法的要件を満たすために、支払いおよび請求の記録を使用します。通常、完全なカード番号やカードのセキュリティコードを受け取ることはありません。

• サービスプロバイダー。ホスティング、コンテンツ配信、認証、AIモデル、音声処理、テキスト読み上げ、メール、カスタマーサポート、分析、セキュリティ、不正防止、および契約上の制限の下でデータを処理するその他のベンダー。
• 決済および商取引プロバイダー。決済、税金、請求書、返金、チャージバック、不正防止、取引コンプライアンスに関与する、認定された第三者決済プロバイダー、アプリストア、銀行、カードネットワーク、および関連プロバイダー。
• 組織の管理者。学校、雇用主、コーチ、またはアカウントを提供もしくは管理するその他の組織は、第16条に記載されている情報を受け取る場合があります。
• 専門アドバイザー。弁護士、会計士、監査人、保険会社、およびコンサルタント。ただし、合理的に必要な場合に限り、専門家としての義務または契約上の義務を負うことを条件とする。
• 当局および法的手続き。法律で義務付けられている場合、または権利、安全、ユーザー、一般公衆、もしくは本サービスを保護するために合理的に必要な場合の、政府、規制当局、司法機関、法執行機関、その他の当事者。
• 事業取引。合併、資金調達、組織再編、資産売却、支払不能、または類似の取引に関連する買収者、投資家、貸し手、承継者、またはアドバイザー。ただし、適切な秘密保持および法的保護措置を講じることを条件とします。
• お客様の指示により。お客様が当社に情報の共有、証明書の公開、サービスの接続、コンテンツのエクスポート、その他の方法による開示の承認を求める場合。

非識別化情報または集計情報を作成する際には、それが個人に再び結び付けられることを防ぐために合理的な措置を講じ、非識別化の保護措置が機能しているかどうかをテストする場合を除き、再識別を試みません。

EnglishPalおよび認定プロバイダーは、Cookie、ローカルストレージ、ソフトウェア開発キット、ピクセル、その他類似の技術を使用する場合があります。使用されるカテゴリーには、以下が含まれる場合があります：

• 厳密に必要なもの。サインイン、アカウントのセキュリティ、セッションの継続、詐欺防止、負荷分散、言語設定、チェックアウト、および中核サービスの運用。
• 設定と機能。設定、アクセシビリティの選択、学習の好み、インターフェースのオプションを記憶します。
• 分析およびパフォーマンス。サービスを維持・改善できるよう、機能の利用状況、エラー、ページのパフォーマンス、集計されたエンゲージメントを把握するため。
• 広告およびコンバージョンの測定（有効になっている場合）。キャンペーンの効果を測定したり、広告の繰り返し表示を制限したりするためです。学習に使用する会話内容や音声録音を広告プロファイルには使用しません。

法律により同意が必要とされる場合、必須ではないCookieおよび類似の技術は、お客様が選択を行うまで有効化されません。関連するサイトまたはデバイスで利用可能なCookie管理機能を通じて、同意に関する選択を撤回または変更できます。ブラウザの設定でCookieをブロックまたは削除することもできますが、一部の機能が動作しなくなる場合があります。

一部のブラウザは、従来の「Do Not Track」シグナルも送信します。このシグナルについては、普遍的に採用された解釈が存在しないため、当社の対応は異なる場合があります。法的拘束力のある普遍的なオプトアウト・メカニズムについては、必要に応じて尊重します。

当社は、本ポリシーに記載された目的（サービスの提供、お客様の選択の尊重、セキュリティの保護、紛争の解決、契約の履行、ならびに法的、税務、会計上または規制上の義務の遵守を含みます）に照らして合理的に必要な期間に限り、個人データを保持します。通常の保持基準には、以下が含まれます：

サービスプロバイダーは、法律で義務付けられた記録およびバックアップサイクルを独自に維持する場合があります。当社は、プロバイダーに対し、契約および適用法で認められている場合に限り、個人データを保持することを求めています。

アカウントの削除と定期購入の解約は、関連していますが別々の操作です。削除フローまたは請求ページに、アクティブなサブスクリプションをEnglishPal、該当する第三者決済プロバイダー、アプリストア、またはその他の購入経路を通じて別途解約する必要があるかどうかが表示されます。今後の請求を避けるため、アカウントを削除する前または削除中に、必要な解約手続きを完了してください。

管理機能にアクセスできない場合は、第18条に記載された連絡先を通じて当社にご連絡ください。ご依頼に対応する前に、ご本人確認を行う場合があります。

当社は、個人データを不正アクセス、紛失、誤用、改変、または開示から保護するために設計された安全対策を講じています。システムやリスクに応じて、これらの対策には、通信中の暗号化、保存時の暗号化または保護された保管、アクセス制御、最小権限の付与、認証保護、ログ記録、監視、バックアップ、ベンダー審査、守秘義務、安全な開発慣行、およびインシデント対応手順が含まれる場合があります。

オンラインサービスで絶対的なセキュリティを保証することはできません。固有のパスワードを使用し、メールやデバイスへのアクセスを保護し、共有デバイスではサインアウトし、不正アクセスの疑いがある場合は速やかに当社までご連絡いただくことで、安全性の向上にご協力いただけます。

個人データの漏えいが発生した場合、当社は調査を行い、適用される法律により義務付けられている場合には、影響を受けた個人、顧客、規制当局、その他の関係者に通知します。

QLian I.O.T US LLC は米国に拠点を置いており、EnglishPal は複数の国のサービスプロバイダーを利用しています。そのため、お客様の情報は、お客様の所在地のプライバシー法とは異なるプライバシー法が適用される国に移転、保存、または当該国からアクセスされる場合があります。

欧州経済領域、英国、またはスイスからの移転に必要な場合、当社は、十分性認定、欧州委員会の標準契約条項、英国の国際データ移転契約または英国の補遺、承認済みの認証フレームワーク、その他の適法な保護措置など、適用可能な適法な移転メカニズムを使用します。また、特定の移転について、認められた法的例外に依拠する場合があります。

当社は、移転に伴うリスクを評価し、必要に応じて、補足的な技術的、契約上または組織的な措置を講じます。お客様のデータに関連する保護措置について詳しくは、当社までお問い合わせください。

権利を行使するには、アカウント設定を利用するか、当社までご連絡ください。行使を希望する権利および対象となるアカウントのメールアドレスをお知らせください。本人確認および権限確認のために合理的に必要な情報の提供をお願いする場合があります。許可される場合には、正式な代理人が請求を提出できますが、委任の証明およびユーザー本人との直接確認を求めることがあります。

適用される法律で定められた期間内に対応します。プライバシーに関する権利を行使したことを理由に、ユーザーを差別することはありません。セキュリティ、不正行為の防止、法令遵守、取引、表現の自由、法律で認められた研究、または法的請求のために情報が必要な場合など、例外が適用される場合には、請求を制限または拒否することがあります。必要な場合には、拒否の理由を説明します。

消費者向けサービスは13歳未満の児童を対象としておらず、確認可能な保護者の同意またはその他の合法的な根拠なしに、13歳未満の児童から個人情報を故意に収集することはありません。同意に基づくオンラインサービスについて、より高い最低同意年齢が適用される国では、ユーザーがその年齢に達するまで、親または保護者がアカウントを承認する必要がある場合があります。

適用される要件を満たさない方法で児童から個人情報が収集されたことが判明した場合、当社は当該情報を削除または利用を制限するために合理的な措置を講じます。適切な許可なく児童が情報を提供したと考える親または保護者は、当社に連絡してください。

学校およびその他の教育機関の顧客は、生徒アカウントに必要な通知、許可、同意、または契約を取得し、児童のプライバシー、生徒のプライバシー、教育、およびセーフガーディングに関する法令に準拠してサービスを利用しなければなりません。当社は、適用される契約および教育機関の顧客の指示に基づき、組織が管理する生徒データを処理します。

学校、雇用主、コーチ、ファミリープランの管理者、再販業者、その他の組織があなたのアカウントを提供または管理している場合、その管理者は、組織のプログラムに関連するシートの作成または削除、招待の管理、および情報へのアクセスを行える場合があります。設定および契約内容によっては、これには次の内容が含まれる場合があります：

• 氏名、メールアドレス、ユーザー識別子、チーム、クラス、グループ、役割、座席または招待のステータス。
• アカウントの有効化、最終アクティビティ、機能の利用状況、完了状況、学習時間、進捗状況、推定レベル、評価、修了証のステータス。
• 組織のアカウントに関連するサポート、セキュリティ、ポリシー、または請求に関する情報。
• 組織が受け取ることを許可されている集計報告書または個別記録。

組織は、独自のプライバシー通知、適法な根拠、指示、ユーザーの許可、および受け取った情報の利用について責任を負います。組織の決定やお客様のデータの利用に関する質問は、その組織に直接お問い合わせください。EnglishPalは、本ポリシーに記載されているプラットフォームのセキュリティ、請求、法令遵守、サービス運営など、当社独自の目的に基づく処理について引き続き責任を負います。

当社は、サービス、ベンダー、テクノロジー、法律、または事業運営の変更を反映するため、本ポリシーを更新する場合があります。更新後のポリシーはこのURLに掲載し、「発効日」または「最終更新日」を改訂します。

変更があなたの権利または当社による個人データの利用方法に重大な影響を与える場合、アカウントメッセージ、メール、バナー、または同意の要請など、必要に応じて追加の通知を行います。適用法により必要とされる場合は、新たな利用を適用する前に同意を取得します。

定期的にこのページを確認し、記録としてコピーを保存または印刷することをお勧めします。

効率的に対応できるよう、アカウントのメールアドレス、居住国または州、関係する権利または問題、およびご依頼の内容を理解するために十分な詳細を記載してください。通常のメールで、パスワード、決済カード番号の全桁、または不要な本人確認書類を送信しないでください。