EnglishPalアカウントとログインのヘルプ
サインインの問題、アカウントのメールアドレスに関する質問、パスワードに関するメッセージ、または別のデバイスでのアクセスについて案内を受ける。
アカウントの回答を表示 EnglishPalのサポートおよびヘルプセンター
EnglishPalについて、どのようなサポートが必要ですか？
EnglishPalアカウント、AI英会話練習、マイクへのアクセス、サブスクリプション、請求、返金、学習の進捗状況、またはAI Language Certificateについてサポートを受ける。
公式の連絡方法が2つ
アカウントを安全に保つためのガイダンス
お問い合わせの前に役立つ回答
EnglishPalヘルプセンター利用可能なサポートリソース
EnglishPalサポートにメールする
～に直接書いてください [email protected] アカウントに登録されているメールアドレスから。
オンラインメッセージを送信する
以下の安全なサポートフォームに、お名前、アカウントのメールアドレス、メッセージを入力してください。
フォームに移動するEnglishPalの人気ヘルプトピック
より早く正解を見つけましょう。
ご質問に最も近いトピックから始めてください。これらのサポートガイドでは、学習者が説明する際に助けを必要とすることが最も多い問題を取り上げています。
音声、ボイス、マイクに関するヘルプ
ブラウザのマイク権限、音声入力、音声練習、テキストモード、または会話の読み込みに関する問題を解決する。
音声回答を表示サブスクリプション、請求、返金に関するヘルプ
プランへのアクセス、キャンセル、支払い、領収書、更新、または返金に関する質問に含めるべき詳細を確認してください。
請求に関する回答を表示する学習の進捗状況と修了証明書に関するヘルプ
学習記録、習熟度情報、証明書へのアクセス、確認、または証明書の詳細について問い合わせる。
証明書の解答を表示するサポートに連絡する前に
いくつかの詳細があると、問題をより早く理解するのに役立ちます。
明確な依頼を1件送り、質問に該当する情報を含めてください。すべてのメッセージとスクリーンショットから、パスワード、確認コード、決済カード番号の全桁を削除してください。
EnglishPalサポートFAQ
アカウント、スピーキング、請求、および証明書に関する質問への回答。
これらの簡単な回答で、問題がすぐに解決する場合があります。さらにサポートが必要な場合は、いつでも当社にメールを送るか、オンラインサポートフォームを送信できます。
EnglishPalのサポートにはどう連絡すればよいですか？
メール [email protected] または、以下のオンラインサポートフォームをご利用ください。EnglishPalアカウントに紐付けられたメールアドレスと、問題についての明確な説明を記載してください。
EnglishPal にサインインできない場合は、どうすればよいですか？
登録に使用したのと同じメールアドレスを使用していることを確認し、アカウント関連のメールが迷惑メールフォルダーやジャンクフォルダーに入っていないか確認し、あなたが〜にいることを確認してください。 englishpal.ai または talk.englishpal.ai。それでもアカウントにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。
技術サポートへの依頼には何を含めるべきですか？
アカウントのメールアドレス、関連するページまたは機能、お使いのデバイスとブラウザ、予想していた動作、そして実際に起きたことを記載してください。スクリーンショットがあると役立つ場合がありますが、その前に個人情報や支払い情報を削除してください。
英会話の練習中にマイクが機能しないのはなぜですか？
ブラウザでマイクへのアクセスを許可し、正しい入力デバイスを選択し、マイクを使用している可能性のある他のアプリを閉じてから、会話ページを再読み込みしてください。音声設定を確認している間は、テキストモードで続行できます。
EnglishPalのサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
EnglishPal.ai にサインインした後、「サブスクリプション管理」ボタンを使用してサブスクリプションをキャンセルできます。また、購入に紐付けられたメールアドレスから EnglishPal サポートに連絡し、正しいアカウントを特定できるよう、最近の支払い情報を含めることもできます。
課金されたのにアカウントが見つからない場合は、どうすればよいですか？
考えられるアカウントのメールアドレス、支払日、金額、通貨、および支払いカードの下4桁をお送りください。カード番号全桁、パスワード、認証コードは絶対に送信しないでください。
返金をリクエストしたり、支払いについて問い合わせたりするにはどうすればよいですか？
返金リクエストは、EnglishPal返金ポリシーに基づいて審査されます。アカウントに登録されているメールアドレスからリクエストを送信し、支払日、金額、通貨、およびリクエストの理由を記載してください。
請求書または支払い領収書を請求するにはどうすればよいですか？
アカウントに登録されているメールアドレスからサポートに連絡し、支払日、金額、通貨、および支払い記録に表示されている取引参照番号を記載してください。カード番号全桁は送信しないでください。
AI Language Certificateについては、どこでサポートを受けられますか？
証明書へのアクセス、認証、名前、または進捗に関する質問については、アカウントのメールアドレスに加えて、証明書のリンクまたは機密情報を削除したスクリーンショットを送信してください。AI言語証明書のページも確認できます。
英語のスピーキングや発音の機能について、助けを求めてもいいですか？
はい。使用していた英語の種類、教師、ロールプレイ、スピーキング練習、発音復習、または会話ページをお知らせください。技術的な問題の場合は、デバイスとブラウザも含めてください。
Contact EnglishPal support
メールを選択するか、オンラインでメッセージをお送りください。
FAQで必要な情報が見つかりませんでしたか? 公式サポートのいずれかのオプションを利用し,問題をできるだけ明確に説明してください。
メッセージを送信する
どのようにお手伝いできるかお知らせください。アカウントのメールアドレス、お支払い日、デバイス、ブラウザ、または問題の明確な説明など、関連する詳細情報を含めてください。
公式のEnglishPalチャンネルのみを利用してください。EnglishPalサポートは使用しています [email protected] および englishpal.ai 上のページ。私たちがお客様にパスワード、確認コード、または決済カード番号の全桁を送るようお願いすることは決してありません。