Privacidade que mantém seu aprendizado em suas mãos.

A EnglishPal.ai é de propriedade e operada pela QLian I.O.T US LLC, uma empresa dos Estados Unidos. Nesta política, “EnglishPal”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à QLian I.O.T US LLC e ao serviço EnglishPal.ai.

Esta política se aplica ao site EnglishPal.ai, ao portal de conversação e aprendizagem EnglishPal, às experiências relacionadas em dispositivos móveis ou navegadores, às páginas públicas de verificação de certificados, às assinaturas, ao suporte ao cliente e aos serviços empresariais ou educacionais que contenham um link para esta política (em conjunto, os “Serviços”).

Esta política não se aplica a sites independentes de terceiros, lojas de aplicativos, serviços de pagamento ou serviços que tenham suas próprias políticas de privacidade. Quando um terceiro processa dados para seus próprios fins, seu aviso de privacidade também se aplica.

As informações que coletamos dependem dos recursos que você usa, de você criar ou não uma conta, de você falar ou digitar, de você adquirir ou não um plano e de uma organização gerenciar ou não o seu acesso.

Também podemos receber informações de provedores de prevenção contra fraudes, redes de pagamento, fontes públicas de sanções ou conformidade, parceiros de indicação e outras fontes quando necessário para proteger os usuários, verificar transações, cumprir a lei ou fornecer um recurso que você solicitar.

Quando nos baseamos em interesses legítimos, consideramos o benefício esperado, a necessidade, o impacto sobre os usuários e as salvaguardas disponíveis. Quando o processamento se baseia no consentimento, você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o processamento que era legal antes da retirada.

O EnglishPal foi projetado para deixar claro que você está interagindo com um sistema de IA. A IA pode gerar respostas de conversação, encenações, correções, traduções, orientações de pronúncia, sugestões de vocabulário, resumos, níveis estimados de proficiência e dados de avaliação relacionados a certificados.

• Entradas e saídas. Suas mensagens digitadas, transcrições, contexto relevante da conversa, nível de aprendizado selecionado e outros dados necessários da sessão podem ser enviados a provedores contratados de IA, conversão de fala em texto, conversão de texto em fala, nuvem, segurança e infraestrutura para que o recurso solicitado funcione.
• Microfone e áudio. Acessamos o microfone somente depois que você escolhe um recurso de voz e concede permissão ao dispositivo. Dependendo do recurso, o áudio pode ser processado temporariamente ou armazenado com um registro de aprendizagem. O áudio de aprendizagem armazenado está sujeito aos controles de exclusão descritos abaixo.
• Nenhuma identificação biométrica. O EnglishPal usa a fala para auxiliar na transcrição, pronúncia, fluência e no feedback de aprendizagem. Não usamos dados de voz para identificar você em diferentes serviços, criar uma impressão vocal para autenticação, inferir emoções para decisões de alto impacto ou realizar categorização biométrica.
• Estimativas educacionais. As pontuações geradas por IA, as estimativas relacionadas ao CEFR, as correções e os certificados são resultados educacionais. Eles podem estar incompletos ou imprecisos e não são usados pelo EnglishPal para tomar decisões que produzam efeitos legais ou efeitos de importância semelhante sobre emprego, crédito, moradia, seguros, assistência médica ou serviços governamentais.
• Revisão humana. Pessoal autorizado pode revisar conteúdo limitado quando necessário para investigar uma solicitação de suporte, um incidente de segurança, uma denúncia de abuso, uma questão jurídica ou um problema de qualidade, sujeito a controles de acesso e obrigações de confidencialidade.
• Salvaguardas para o treinamento de modelos. Não enviamos intencionalmente conteúdo de aprendizado vinculado a contas para programas públicos de treinamento de modelos de terceiros. Quando disponível, usamos configurações de API, empresariais, contratuais ou técnicas destinadas a impedir que os provedores de serviços usem o conteúdo dos clientes para treinar seus modelos de uso geral. Podemos usar informações agregadas, desidentificadas ou com consentimento obtido separadamente para melhorar o EnglishPal.

A EnglishPal utiliza provedores de pagamento terceirizados autorizados e outros canais de checkout. O provedor apresentado a você pode variar de acordo com o país, a moeda, o produto, o dispositivo ou o canal de vendas. Os dados do método de pagamento normalmente são inseridos diretamente no ambiente seguro de checkout do provedor, em vez de serem armazenados pela EnglishPal.

O EnglishPal usa registros de pagamento e faturamento para ativar o acesso, reconciliar transações, fornecer suporte de faturamento, prevenir fraudes, gerenciar reembolsos e disputas e cumprir os requisitos fiscais, contábeis, de proteção ao consumidor e legais aplicáveis. Em geral, não recebemos números completos de cartões nem códigos de segurança dos cartões.

• Prestadores de serviços. Hospedagem, entrega de conteúdo, autenticação, modelos de IA, processamento de fala, conversão de texto em fala, e-mail, suporte ao cliente, análise, segurança, prevenção contra fraudes e outros fornecedores que processam dados sob restrições contratuais.
• Provedores de pagamento e comércio. Provedores de pagamento terceirizados autorizados, lojas de aplicativos, bancos, redes de cartões e provedores relacionados envolvidos em pagamentos, impostos, faturas, reembolsos, estornos, prevenção de fraudes e conformidade de transações.
• Administradores da organização. Uma escola, empregador, treinador ou outra organização que forneça ou gerencie sua conta poderá receber as informações descritas na Seção 16.
• Consultores profissionais. Advogados, contadores, auditores, seguradoras e consultores, quando razoavelmente necessário e sujeitos a deveres profissionais ou contratuais.
• Autoridades e processo legal. Órgãos governamentais, regulatórios, judiciais, de aplicação da lei ou outras partes quando exigido por lei ou razoavelmente necessário para proteger direitos, a segurança, os usuários, o público ou os Serviços.
• Transações comerciais. Um comprador, investidor, credor, sucessor ou consultor no contexto de uma fusão, financiamento, reorganização, venda de ativos, insolvência ou transação semelhante, sujeito às devidas salvaguardas de confidencialidade e legais.
• Por sua solicitação. Quando você nos pedir para compartilhar informações, publicar um certificado, conectar um serviço, exportar conteúdo ou, de outra forma, autorizar uma divulgação.

Quando criamos informações desidentificadas ou agregadas, tomamos medidas razoáveis para evitar que elas sejam vinculadas novamente a um indivíduo e não tentamos reidentificá-las, exceto para testar se as salvaguardas de desidentificação funcionam.

A EnglishPal e os provedores autorizados podem usar cookies, armazenamento local, kits de desenvolvimento de software, pixels e tecnologias semelhantes. As categorias utilizadas podem incluir:

• Estritamente necessário. Login, segurança da conta, continuidade da sessão, prevenção de fraudes, balanceamento de carga, preferências de idioma, finalização da compra e operação essencial do serviço.
• Preferências e funcionalidades. Lembrança de configurações, opções de acessibilidade, preferências de aprendizagem e opções da interface.
• Análises e desempenho. Compreender o uso dos recursos, os erros, o desempenho das páginas e o engajamento agregado, para que possamos manter e melhorar os Serviços.
• Medição de publicidade e conversões, se ativada. Medir a eficácia das campanhas ou limitar a publicidade repetida. Não usamos o conteúdo de conversas de aprendizagem nem gravações de voz para criar perfis publicitários.

Quando a lei exigir consentimento, cookies não essenciais e tecnologias semelhantes não deverão ser ativados até que você faça uma escolha. Você pode retirar ou alterar uma escolha de consentimento por meio dos controles de cookies disponibilizados no site ou dispositivo relevante. As configurações do navegador também podem bloquear ou excluir cookies, embora alguns recursos possam deixar de funcionar.

Alguns navegadores também enviam um sinal legado de “Não Rastrear”. Como não há uma interpretação universalmente adotada para esse sinal, nossa resposta pode variar. Respeitamos mecanismos universais de exclusão com força legal quando exigido.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta política, incluindo fornecer os Serviços, respeitar suas escolhas, proteger a segurança, resolver disputas, fazer cumprir acordos e atender a obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias. Os critérios típicos de retenção incluem:

Os provedores de serviços podem manter seus próprios registros e ciclos de backup exigidos por lei. Exigimos que os provedores retenham dados pessoais somente conforme permitido por seu contrato e pela legislação aplicável.

Excluir uma conta e cancelar uma assinatura recorrente são ações relacionadas, mas distintas. O fluxo de exclusão ou a página de cobrança informará se uma assinatura ativa precisa ser cancelada separadamente pelo EnglishPal, pelo provedor de pagamento terceirizado relevante, por uma loja de aplicativos ou por outro canal de compra. Para evitar cobranças futuras, conclua qualquer cancelamento necessário antes ou durante a exclusão da conta.

Se você não conseguir acessar os controles, entre em contato conosco por meio dos dados da Seção 18. Poderemos verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação.

Usamos salvaguardas projetadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Dependendo do sistema e do risco, essas medidas podem incluir criptografia em trânsito, criptografia ou armazenamento protegido em repouso, controles de acesso, permissões de menor privilégio, proteções de autenticação, registro de atividades, monitoramento, backups, análise de fornecedores, deveres de confidencialidade, práticas de desenvolvimento seguro e procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta. Você pode ajudar usando uma senha exclusiva, protegendo o acesso ao seu e-mail e dispositivo, saindo da sua conta em dispositivos compartilhados e entrando em contato conosco imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Se ocorrer uma violação de dados pessoais, investigaremos e notificaremos as pessoas afetadas, os clientes, os órgãos reguladores ou outras partes quando exigido pela legislação aplicável.

A QLian I.O.T US LLC está sediada nos Estados Unidos, e a EnglishPal utiliza prestadores de serviços em vários países. Portanto, suas informações podem ser transferidas para, armazenadas em ou acessadas a partir de países cujas leis de privacidade diferem das vigentes em sua localidade.

Quando exigido para transferências provenientes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, usamos um mecanismo de transferência legal aplicável, como uma decisão de adequação, as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia, o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido ou o Adendo do Reino Unido, uma estrutura de certificação aprovada ou outra salvaguarda legal. Também podemos nos basear em uma exceção legal permitida para uma transferência específica.

Avaliamos os riscos de transferência e aplicamos medidas técnicas, contratuais ou organizacionais suplementares, quando apropriado. Você pode entrar em contato conosco para obter mais informações sobre as salvaguardas relevantes para os seus dados.

Para exercer um direito, use os controles da conta ou entre em contato conosco. Informe-nos qual direito você deseja exercer e o e-mail da conta envolvida. Podemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar a identidade e a autoridade. Um agente autorizado poderá enviar uma solicitação quando permitido, mas poderemos exigir uma comprovação da autorização e uma verificação direta com o usuário.

Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. Não discriminamos os usuários por exercerem seus direitos de privacidade. Uma solicitação poderá ser limitada ou negada quando houver uma exceção aplicável, como quando as informações forem necessárias para segurança, prevenção de fraudes, conformidade legal, uma transação, liberdade de expressão, pesquisas permitidas por lei ou reivindicações legais. Explicaremos a negativa quando exigido.

Os Serviços ao consumidor não são destinados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem o consentimento parental verificável ou outra base legal. Em países onde se aplica uma idade mínima mais elevada para o consentimento em serviços on-line, um dos pais ou responsável legal poderá precisar autorizar a conta até que o usuário atinja essa idade.

Se soubermos que informações pessoais foram coletadas de uma criança de uma forma que não atende aos requisitos aplicáveis, tomaremos medidas razoáveis para excluir ou restringir essas informações. Um dos pais ou responsável que acredite que uma criança forneceu informações sem a devida autorização deverá entrar em contato conosco.

Escolas e outros clientes do setor educacional devem obter quaisquer avisos, permissões, consentimentos ou acordos exigidos para contas de estudantes e devem usar os Serviços de acordo com as leis de privacidade infantil, privacidade estudantil, educação e proteção. Processamos os dados dos estudantes gerenciados pela organização nos termos do acordo aplicável e das instruções do cliente educacional.

Se uma escola, empregador, treinador, administrador de plano familiar, revendedor ou outra organização fornecer ou gerenciar sua conta, o administrador poderá criar ou remover vagas, gerenciar convites e acessar informações associadas ao programa da organização. Dependendo da configuração e do contrato, isso pode incluir:

• Nome, e-mail, identificador do usuário, equipe, turma, grupo, função e status do assento ou do convite.
• Ativação da conta, última atividade, uso dos recursos, conclusão, tempo de aprendizagem, progresso, nível estimado, avaliação e status do certificado.
• Informações de suporte, segurança, políticas ou faturamento relevantes para a conta da organização.
• Relatórios agregados ou registros individuais que a organização está autorizada a receber.

A organização é responsável por seus próprios avisos de privacidade, base legal, instruções, permissões dos usuários e uso das informações que recebe. Direcione perguntas sobre as decisões de uma organização ou sobre o uso dos seus dados por ela diretamente a essa organização. A EnglishPal continua responsável pelo processamento para nossas próprias finalidades, incluindo a segurança da plataforma, o faturamento, a conformidade legal e a operação do serviço, conforme descrito nesta política.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos Serviços, fornecedores, tecnologia, legislação ou operações comerciais. Publicaremos a política atualizada neste URL e revisaremos a data de “Vigência” ou “Última atualização”.

Se uma alteração afetar materialmente seus direitos ou a forma como usamos os dados pessoais, forneceremos um aviso adicional quando exigido, como uma mensagem na conta, um e-mail, um banner ou uma solicitação de consentimento. Obteremos o consentimento antes de aplicar um novo uso quando a legislação aplicável assim o exigir.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente e salve ou imprima uma cópia para seus registros.

Para um atendimento eficiente, inclua o e-mail da sua conta, o país ou estado de residência, o direito ou problema envolvido e detalhes suficientes para que possamos entender a solicitação. Não envie senhas, números completos de cartões de pagamento ou documentos de identidade desnecessários por e-mail comum.