Termos elaborados para um aprendizado claro e confiante.

Acordo, escopo e operador

Estes Termos regem seu acesso e uso do site EnglishPal.ai, do portal de conversação e aprendizagem, das experiências em navegador ou dispositivos móveis, das conversas com IA, dos recursos de voz e texto, do feedback de aprendizagem, das avaliações de nível, das páginas de certificados, das assinaturas, do suporte ao cliente e dos serviços comerciais ou educacionais relacionados que fazem referência a estes Termos. Juntos, eles constituem o “Serviço”.

Ao criar uma conta, clicar para aceitar estes Termos, adquirir um plano ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não crie uma conta, não adquira um plano nem use o Serviço.

Se você usar o EnglishPal para uma empresa, escola, conta familiar ou outra organização, confirma que tem autoridade para aceitar estes Termos em nome dessa organização. A organização pode ser responsável pelas atividades de seus administradores e usuários designados.

O Serviço é operado pela QLian I.O.T US LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Mississippi, Estados Unidos.

Elegibilidade, contas e acesso

Idade e capacidade

O Serviço ao consumidor não é destinado a crianças menores de 13 anos. Você deve ter pelo menos 13 anos e estar legalmente apto a celebrar este contrato. Se você tiver menos de 18 anos onde mora, um dos pais ou responsável legal deverá analisar e aceitar estes Termos em seu nome. Alunos mais jovens poderão usar uma conta autorizada de escola ou organização somente nos termos do acordo estabelecido pela organização e mediante qualquer consentimento exigido pela legislação aplicável.

Informações da conta

Você deve fornecer informações precisas e atuais e mantê-las atualizadas. Você é responsável por proteger sua senha, seus códigos de verificação e seus dispositivos, bem como pelas atividades realizadas por meio da sua conta, exceto quando causadas por nossa falha em empregar medidas de segurança razoáveis.

Notifique-nos imediatamente se acreditar que uma conta ou método de pagamento foi usado sem autorização. Poderemos solicitar as informações razoavelmente necessárias para verificar a titularidade da conta ou protegê-la.

Compartilhamento de contas e assentos atribuídos

Uma conta pessoal não pode ser vendida, alugada, transferida ou compartilhada com outra pessoa. Planos familiares, empresariais, educacionais ou com vários assentos só podem ser usados pelas pessoas ou pelos assentos atribuídos a esse plano. Os administradores são responsáveis por atribuir e remover assentos adequadamente.

Exclusão de uma conta

Você pode usar os controles de conta disponíveis para excluir sua conta. A exclusão de uma conta pode remover permanentemente o acesso aos registros de aprendizagem e a outros conteúdos da conta. A exclusão da conta não necessariamente cancela uma assinatura recorrente que seja gerenciada por meio de um sistema de cobrança, provedor de pagamento ou loja de aplicativos separado; portanto, cancele a assinatura antes de excluir a conta.

O Serviço e seus recursos de aprendizado de IA

O EnglishPal oferece prática de idiomas assistida por IA, que pode incluir conversas, dramatizações, orientação de pronúncia, reconhecimento de fala, conversão de texto em fala, feedback sobre gramática e vocabulário, análise de fluência, conteúdo de aulas, registros de aprendizagem, estimativas de nível e certificados de proficiência linguística. Os recursos variam de acordo com o plano, o dispositivo, o idioma, a localização e a disponibilidade.

Interações com IA

Você está interagindo com sistemas automatizados, e não com um professor humano, a menos que um recurso indique claramente o contrário. As respostas da IA são geradas probabilisticamente e podem estar incompletas, desatualizadas, inadequadas ou incorretas. Você deve usar seu discernimento e verificar as informações importantes.

O EnglishPal é uma ferramenta de aprendizagem. Ele não substitui serviços de emergência nem orientações profissionais médicas, jurídicas, financeiras, de imigração, trabalhistas ou de qualquer outra natureza. Não confie em uma resposta de IA para tomar uma decisão crítica para a segurança ou de alto impacto.

Recursos de voz

A prática de voz requer acesso ao microfone e pode envolver conversão de fala em texto, conversão de texto em fala, processamento de áudio e análise de pronúncia. O uso desses recursos também é regido pela Política de Privacidade e pelas permissões do seu dispositivo ou navegador.

Resultados de aprendizagem

Não garantimos um resultado específico em exames, nível de proficiência no idioma, resultado de pronúncia, resultado profissional, resultado de imigração, resultado acadêmico ou uma determinada quantidade de progresso. Os resultados dependem de muitos fatores, incluindo a frequência da prática, o nível inicial, o método de aprendizagem e as circunstâncias individuais.

Uso aceitável

Você pode usar o Serviço para fins legais de aprendizado pessoal ou para fins autorizados de uma organização. Você não deve usar o Serviço de uma forma que prejudique outra pessoa, o Serviço, nossos provedores ou a integridade da experiência de aprendizado.

Você não deve:

• usar o Serviço para atividades ilegais, fraude, assédio, ameaças, exploração ou conteúdo que infrinja os direitos de outra pessoa;
• criar, solicitar, carregar ou distribuir conteúdo sexual envolvendo menores ou qualquer conteúdo que facilite abuso ou exploração;
• fazer-se passar por outra pessoa, deturpar a titularidade de uma conta, falsificar registros de aprendizagem, alterar a verificação de certificados ou apresentar uma avaliação de IA como uma credencial oficial governamental ou profissional;
• enviar informações pessoais, confidenciais ou proprietárias que você não tenha permissão para usar;
• interferir na segurança, testar vulnerabilidades sem permissão por escrito, introduzir código malicioso ou tentar obter acesso não autorizado;
• fazer engenharia reversa, extrair modelos, coletar dados por scraping, rastrear por crawling, automatizar o acesso, contornar limites de taxa ou de uso, ou usar o Serviço para criar um conjunto de dados ou serviço concorrente, exceto quando a legislação aplicável expressamente permitir uma atividade que não possa ser restringida;
• revender, sublicenciar, alugar ou fornecer o Serviço como um bureau de serviços, a menos que um acordo escrito conosco permita isso;
• compartilhar uma conta pessoal, contornar os limites do plano, explorar promoções, abusar de reembolsos ou usar métodos de pagamento não autorizados;
• usar o resultado da IA para tomar uma decisão de alto impacto sobre outra pessoa sem a devida revisão humana e sem quaisquer salvaguardas exigidas por lei; ou
• usar o Serviço para desonestidade acadêmica ou apresentar trabalho gerado por IA como sendo seu quando isso violar regras escolares, do empregador, de exames ou profissionais.

Podemos usar métodos automatizados e humanos para evitar o uso indevido, investigar supostas violações, proteger os usuários e cumprir a lei. Quando for razoável, consideraremos o contexto e a proporcionalidade antes de restringir uma conta.

Conteúdo do usuário, resultados gerados pela IA e propriedade intelectual

Seu conteúdo

Você mantém a propriedade do conteúdo que envia ao Serviço, como mensagens, gravações, materiais carregados, informações do perfil e conteúdo educacional que você cria. Você concede à EnglishPal uma licença mundial e não exclusiva para hospedar, reproduzir, processar, transmitir e exibir esse conteúdo somente na medida razoavelmente necessária para fornecer, proteger, manter, oferecer suporte e melhorar o Serviço, sujeito à Política de Privacidade e às suas configurações.

Você confirma que possui os direitos e as permissões necessários para enviar seu conteúdo e permitir esse processamento. Você é responsável pelo conteúdo que envia e pela forma como usa ou compartilha o conteúdo produzido por meio do Serviço.

Saída da IA

Entre você e a EnglishPal e na medida permitida pela lei, você pode usar o conteúdo gerado para você de acordo com o seu plano. O conteúdo gerado por IA pode não ser exclusivo, e outros usuários podem receber conteúdo semelhante ou idêntico. Não prometemos que o conteúdo esteja livre de direitos de terceiros ou que seja adequado para uma finalidade específica.

Materiais do EnglishPal

O Serviço, o software, as interfaces, os projetos de aulas, os recursos visuais, as marcas comerciais, os logotipos, a documentação e outros materiais da EnglishPal são de nossa propriedade ou de propriedade de nossos licenciadores. Concedemos a você um direito limitado, revogável, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço para sua finalidade pretendida durante o período de seu acesso autorizado. Nenhum outro direito é concedido.

EnglishPal, EnglishPal.ai, os logotipos associados e os designs dos produtos não podem ser usados de forma a sugerir endosso, parceria ou propriedade sem autorização por escrito.

Planos, preços, pagamento e impostos

Acesso gratuito e pago

A EnglishPal poderá oferecer acesso gratuito, assinaturas, compras únicas, planos familiares, planos para organizações, créditos, promoções ou outros pacotes. Os recursos, limites, prazo, preço, moeda e intervalo de cobrança exibidos no checkout ou na página de preços fazem parte da sua compra.

As permissões de uso e os recursos descritos como ilimitados continuam sujeitos a limites razoáveis de uso justo, segurança, prevenção de abusos e aspectos técnicos. Podemos restringir o uso automatizado, excessivo, compartilhado ou desproporcional que interfira com outros usuários ou exceda materialmente a atividade normal de aprendizagem humana.

Autorização de pagamento

Ao enviar uma forma de pagamento, você autoriza o valor mostrado na finalização da compra e quaisquer impostos aplicáveis. Para um plano recorrente, você também autoriza cobranças futuras no intervalo indicado até cancelá-lo. As cobranças devem ser autorizadas pelo titular da conta ou por outra pessoa legalmente autorizada a usar a forma de pagamento.

Entrega digital

O acesso pago normalmente é ativado eletronicamente após a confirmação do pagamento, sujeito a qualquer análise razoável de fraude, impostos, identidade, segurança ou questões técnicas. Nenhum produto físico é enviado, a menos que uma oferta declare expressamente o contrário. Se o acesso pago não for ativado dentro de um prazo razoável, entre em contato com o suporte da EnglishPal usando o e-mail associado à compra.

Provedores de pagamento e registros de faturamento

Os pagamentos podem ser processados por um provedor de pagamentos terceirizado autorizado, loja de aplicativos, banco, rede de cartões ou serviço de comerciante de registro. Esse provedor pode aparecer no seu recibo ou extrato de cobrança e pode aplicar seus próprios termos de processamento de pagamentos. Estes Termos continuam regendo seu uso do EnglishPal.

Nós ou o provedor de pagamentos podemos usar informações de cobrança, registros de transações, informações do dispositivo e registros de uso do serviço para processar pagamentos, prevenir fraudes, emitir recibos, processar reembolsos, responder a contestações e cumprir obrigações legais ou fiscais.

Impostos e conversão de moedas

Os preços podem incluir ou excluir imposto sobre vendas, imposto sobre valor agregado, imposto sobre bens e serviços ou encargos semelhantes, dependendo do checkout e da sua localização. Um provedor de pagamentos ou banco pode aplicar conversão de moeda ou outros encargos de acordo com seus próprios termos.

Alterações de preços e planos

Podemos alterar preços futuros ou os recursos dos planos. Uma alteração de preço não afeta uma compra única concluída. Para um plano recorrente existente, um novo preço será aplicado somente após qualquer aviso e consentimento exigidos pela legislação aplicável. Você pode cancelar antes que o novo preço entre em vigor.

Planos vitalícios e créditos

Se um plano for descrito como vitalício, isso significa acesso durante a vida comercial do serviço ou plano aplicável da EnglishPal, e não durante a vida de uma pessoa específica. Isso não garante que todos os modelos, recursos, integrações ou limites de uso permanecerão inalterados para sempre. Se forem oferecidos créditos ou limites de uso, sua validade, renovação, expiração e os limites do plano serão informados junto com a oferta. Os créditos não são transferíveis e não têm valor monetário, exceto quando a legislação exigir o contrário.

Assinaturas, renovação automática, cancelamento e reembolsos

Renovação automática

Um plano mensal, anual ou outro plano recorrente é renovado automaticamente pelo período e preço informados no momento da compra, a menos que você cancele antes da cobrança da renovação. Forneceremos confirmações de compra, lembretes de renovação, avisos de alteração de preço ou outros avisos quando exigido pela legislação aplicável.

Como cancelar

Você pode cancelar uma assinatura direta por meio dos controles de cobrança ou assinatura disponibilizados em sua conta do EnglishPal. Se a compra foi feita por meio de uma loja de aplicativos ou de outro provedor de pagamento, talvez seja necessário cancelar por meio do portal do cliente desse provedor. As assinaturas online devem ter uma opção de cancelamento online que seja fácil de encontrar e usar.

Para uma compra direta, o cancelamento normalmente interrompe as cobranças de renovação futuras, e o acesso continua até o final do período pago atual, a menos que o checkout, o provedor ou a legislação aplicável estabeleça o contrário. O cancelamento, por si só, não gera reembolso pelo tempo que já foi cobrado.

Excluir sua conta do EnglishPal, excluir os dados de aprendizagem, desinstalar um aplicativo ou interromper o uso do Serviço não cancela automaticamente todas as assinaturas. Conclua o processo de cancelamento e guarde a confirmação.

Elegibilidade para reembolso do EnglishPal

Sujeito aos direitos obrigatórios do consumidor e à Política de Reembolso completa, um pagamento feito diretamente pelo EnglishPal poderá ser elegível para reembolso somente quando ambas as condições a seguir forem atendidas:

Ambas as condições devem ser satisfeitas. O Política de Reembolso explica o processo de solicitação, as exclusões, as evidências, as compras feitas por meio de provedores de pagamento, o tempo de processamento e quaisquer termos adicionais. Se a Política de Reembolso e estes Termos entrarem em conflito quanto à administração de reembolsos, a Política de Reembolso prevalecerá, enquanto os direitos legais obrigatórios permanecerão inalterados.

Retirada obrigatória e medidas corretivas para serviços digitais

Os reembolsos aprovados normalmente são devolvidos ao método de pagamento original. O tempo de processamento depende do provedor de pagamento, do banco, da moeda e da legislação aplicável. Não controlamos a rapidez com que um banco registra o crédito após a emissão de um reembolso.

Disputas de pagamento e cobranças não reconhecidas

Entre em contato com o suporte imediatamente se você não reconhecer uma cobrança ou acreditar que um pagamento está incorreto. Nada nestes Termos limita seu direito de contestar uma cobrança não autorizada. Um estorno não cancela necessariamente uma assinatura; portanto, use o processo de cancelamento separadamente. Podemos fornecer ao provedor de pagamento registros da conta, do consentimento, da transação e do uso relevantes para uma contestação e podemos restringir o acesso enquanto um pagamento permanecer estornado ou não pago.

Avaliações, certificados, organizações e terceiros

Avaliações e certificados de idiomas

A EnglishPal pode estimar um nível de idioma e emitir um certificado de aprendizagem avaliado por IA com base nos dados disponíveis de atividade e avaliação. Uma estimativa ou certificado não é um diploma, histórico escolar, documento de imigração, qualificação governamental, licença profissional, resultado de exame regulamentado nem garantia de que uma escola, empregador, autoridade ou outra organização o aceitará.

As páginas de verificação de certificados podem estar acessíveis a qualquer pessoa que tenha o link público relevante ou o identificador de verificação. Não altere, falsifique, venda nem deturpe um certificado. Uma organização não deve usar uma pontuação do EnglishPal como única base para uma decisão de alto impacto relacionada a emprego, admissão, licenciamento, imigração, crédito ou outras, sem a devida análise humana e quaisquer evidências adicionais exigidas por lei.

Planos empresariais, educacionais e familiares

Uma organização ou plano familiar pode ter administradores que podem atribuir vagas, gerenciar o acesso, configurar recursos e visualizar informações disponibilizadas por meio do plano. Os usuários devem perguntar ao administrador relevante sobre as regras específicas da organização. Um formulário de pedido separado, um acordo de dados ou um contrato empresarial pode adicionar ou substituir termos para esse plano.

Os administradores devem usar as informações de aprendizagem e da conta de forma legal, fornecer os avisos necessários, obter as permissões exigidas e limitar o acesso às pessoas que tenham uma necessidade legítima. As organizações são responsáveis por seus administradores, convites e atribuições de licenças.

Serviços de terceiros

O Serviço pode depender de ou estar vinculado a sistemas de IA, serviços de reconhecimento de fala, hospedagem, análise, autenticação, pagamento, lojas de aplicativos, comunicação ou outra infraestrutura de terceiros. Os serviços de terceiros podem ter seus próprios termos e práticas de privacidade. Não somos responsáveis por um produto de terceiros que você escolher usar fora do EnglishPal, mas continuamos responsáveis por nossas obrigações nos termos da legislação aplicável.

Alterações, suspensão e encerramento do serviço

Atualizações do Serviço

Podemos atualizar, substituir, adicionar ou remover modelos, vozes, idiomas, lições, interfaces, integrações, limites e outros recursos. Isso é necessário para melhorar o Serviço, responder a mudanças técnicas ou legais, manter a segurança e gerenciar a disponibilidade de terceiros. Quando exigido, forneceremos aviso prévio razoável sobre uma alteração materialmente prejudicial em um serviço digital pago e ofereceremos qualquer solução exigida por lei.

Interrupções temporárias

O Serviço poderá ser interrompido para manutenção, segurança, atualizações, limitações de capacidade, interrupções da internet ou de provedores, ou eventos fora do controle razoável. Envidaremos esforços razoáveis para restaurar os recursos afetados, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta.

Suspensão ou restrição

Podemos restringir ou suspender o acesso quando isso for razoavelmente necessário para proteger o Serviço ou outra pessoa, investigar suspeitas de fraude ou abuso, responder a um não pagamento ou a um pagamento revertido, fazer cumprir estes Termos ou cumprir a lei. Quando apropriado, podemos fornecer um aviso e uma oportunidade para corrigir o problema ou entrar em contato com o suporte.

Término

Você pode deixar de usar o Serviço e excluir sua conta a qualquer momento, desde que conclua qualquer cancelamento separado de assinatura. Podemos encerrar uma conta em caso de violação grave ou repetida, uso ilícito, risco à segurança, fraude, falta de pagamento ou exigência legal. Se descontinuarmos um serviço pago antes do término de um período pago, forneceremos o acesso, crédito, reembolso ou outro recurso exigido pela legislação aplicável e pelos termos do plano pertinente.

Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço termina. As disposições que, por sua natureza, devam continuar, incluindo obrigações de pagamento, titularidade, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, termos de resolução de disputas e disposições gerais, permanecerão em vigor após a rescisão.

Isenções de responsabilidade, responsabilidade e limitação de responsabilidade

Isenção de responsabilidade do serviço

Na máxima extensão permitida pela lei, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros, seguro em todas as circunstâncias, compatível com todos os dispositivos ou que os resultados gerados pela IA serão precisos, exclusivos, adequados ou aceitos por outra organização.

Nada nestes Termos exclui qualquer garantia, garantia do consumidor, recurso previsto em lei ou outro direito que não possa ser legalmente excluído ou limitado.

Sua responsabilidade

Você é responsável pela sua conta, pelos seus envios, pela sua interpretação e uso dos resultados gerados por IA e pelo seu cumprimento das leis e das regras de terceiros. Você deve manter cópias dos conteúdos ou registros que sejam importantes para você e não deve usar o EnglishPal como único local de armazenamento de informações críticas.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a EnglishPal e suas afiliadas, executivos, funcionários, contratados e licenciadores não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por perda de lucros, receita, oportunidades, fundo de comércio, dados ou economias previstas decorrentes do Serviço ou destes Termos.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da EnglishPal e das partes listadas acima por todas as reivindicações decorrentes do Serviço ou destes Termos não excederá o maior valor entre o montante que você pagou à EnglishPal pelo Serviço durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação ou 100 dólares americanos.

As exclusões e o limite não se aplicam quando a responsabilidade não puder ser legalmente limitada, incluindo a responsabilidade por fraude, conduta dolosa, negligência grave, quando aplicável, morte ou lesão corporal causada por negligência, ou um direito do consumidor que não possa ser renunciado.

Responsabilidade do usuário empresarial

Se você usar o Serviço para uma empresa ou organização, essa organização defenderá e indenizará a EnglishPal contra reivindicações de terceiros, danos e custos razoáveis decorrentes de conteúdo ilícito da organização, violação destes Termos, infração de direitos de terceiros ou uso indevido por seus administradores ou usuários designados, exceto na medida em que sejam causados por violação ou conduta ilícita da EnglishPal. Este parágrafo não se aplica a um consumidor que atue fora de uma atividade comercial ou profissional.

Lei aplicável, disputas e direitos obrigatórios do consumidor

Entre em contato conosco primeiro

Antes de iniciar procedimentos formais, entre em contato com o suporte e descreva o problema. Tentaremos, de boa-fé, analisar a conta, a transação ou o problema relacionado ao serviço e responder. Esta etapa informal não impede que nenhuma das partes busque uma medida urgente ou exerça um direito antes do término de um prazo legal.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Mississippi e pela legislação federal aplicável dos Estados Unidos, sem considerar os princípios de conflito de leis.

Tribunais

Para usuários empresariais, clientes organizacionais e usuários que não tenham direito a um foro local obrigatório, as disputas serão apresentadas nos tribunais estaduais ou federais com jurisdição no Mississippi, Estados Unidos, e cada parte consente com a jurisdição desses tribunais.

Regras de exportação e sanções

Você não poderá usar, comprar, exportar ou reexportar o Serviço em violação aos controles comerciais ou às sanções aplicáveis. Você confirma que não está usando o Serviço em nome de uma pessoa proibida nem para uma finalidade proibida.

Alterações a estes Termos, disposições gerais e contato

Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir novos recursos, práticas comerciais, requisitos legais, necessidades de segurança ou uma redação mais clara. A versão atualizada indicará sua data de vigência. Em caso de alteração substancial, forneceremos um aviso por meio do Serviço, por e-mail ou por outro método razoável, quando exigido. As alterações não reduzirão retroativamente direitos que já tenham sido adquiridos.

Se você não concordar com uma atualização substancial, deverá parar de usar o Serviço e cancelar qualquer plano recorrente antes que a atualização entre em vigor. O uso continuado após a data de vigência significa que você aceita os Termos atualizados, na medida permitida pela lei.

Tarefa

Você não poderá ceder ou transferir estes Termos ou uma conta sem o nosso consentimento por escrito. Poderemos ceder estes Termos como parte de uma fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou transferência do Serviço, desde que a cessão não reduza os direitos obrigatórios do consumidor.

Acordo integral e ordem de prioridade

Estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Reembolso, os termos do plano e do checkout, e qualquer acordo assinado aplicável constituem o acordo completo sobre o Serviço. Em caso de conflito, um acordo assinado prevalece em primeiro lugar, seguido pelos termos específicos do recurso ou do checkout, por estes Termos e, então, pelo material geral do site, salvo se a legislação obrigatória exigir outro resultado.

Separabilidade, renúncia e títulos

Se uma disposição for considerada inexequível, ela será aplicada na maior extensão permitida por lei, e as disposições restantes continuarão em vigor. A falha em fazer cumprir uma disposição não constitui renúncia. Os títulos e resumos são fornecidos para fins de navegação e não alteram o significado das cláusulas completas.

Comunicações eletrônicas

Você concorda que avisos sobre a conta, faturamento, questões jurídicas, segurança e serviço podem ser fornecidos eletronicamente, inclusive por e-mail, por meio de aviso no produto, recibo ou mensagem na conta. Mantenha o e-mail da sua conta atualizado e guarde os avisos que forem importantes para você.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos, uma conta, um pagamento, cancelamento ou uma solicitação de reembolso podem ser enviadas para [email protected] ou encaminhadas por meio do Página de suporte do EnglishPal.

A EnglishPal.ai é operada pela QLian I.O.T US LLC, Mississippi, Estados Unidos.