Kto sme a rozsah pôsobnosti tejto politiky
Organizácia zodpovedná za EnglishPal.ai a služby, na ktoré sa toto vzťahuje.
EnglishPal.ai vlastní a prevádzkuje spoločnosť QLian I.O.T US LLC, spoločnosť zo Spojených štátov. V týchto pravidlách sa „EnglishPal“, „my“, „nás“ a „náš“ vzťahujú na spoločnosť QLian I.O.T US LLC a službu EnglishPal.ai.
Táto politika sa vzťahuje na webovú lokalitu EnglishPal.ai, konverzačný a vzdelávací portál EnglishPal, súvisiace mobilné alebo prehliadačové prostredia, verejné stránky na overovanie certifikátov, predplatné, zákaznícku podporu a obchodné alebo vzdelávacie služby, ktoré odkazujú na túto politiku (spoločne „Služby“).
V prípade individuálnych účtov je spoločnosť EnglishPal vo všeobecnosti prevádzkovateľom osobných údajov. Ak váš účet spravuje škola, zamestnávateľ, kouč alebo iná organizácia, táto organizácia môže byť prevádzkovateľom údajov o účte a vzdelávaní, ktorých spracúvanie nám zadáva, zatiaľ čo EnglishPal vystupuje ako jej sprostredkovateľ alebo poskytovateľ služieb. Pozrite si oddiel 16.
Tieto pravidlá sa nevzťahujú na nezávislé webové stránky tretích strán, obchody s aplikáciami, platobné služby ani služby, ktoré majú vlastné zásady ochrany osobných údajov. Keď tretia strana spracúva údaje na svoje vlastné účely, uplatňuje sa aj jej oznámenie o ochrane osobných údajov.
Ochrana súkromia v skratke
Najdôležitejšie body pred úplnými podrobnosťami.
Učebné údaje poháňajú vaše precvičovanie
Spracúvame výzvy, správy, prepisy, zvukové nahrávky, ak sa používajú, a spätnú väzbu, aby mohol tréner AI odpovedať a aby sa mohol zobrazovať váš pokrok.
Môžete vymazať údaje o učení.
Váš účet obsahuje ovládací prvok na vymazanie uložených údajov o učení. Údaje úmyselne vymazané prostredníctvom tohto ovládacieho prvku sa do vášho účtu neobnovia.
Svoj účet môžete odstrániť.
Vymazanie účtu môžete začať sami. Niektoré záznamy o transakciách, daniach, predchádzaní podvodom, bezpečnosti alebo právnych záležitostiach môžu byť uchované v prípadoch, keď to zákon povoľuje alebo vyžaduje.
Vaše údaje nepredávame
Osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Sprístupnenie poskytovateľom služieb je obmedzené na prevádzkovanie, zabezpečenie, podporu a zákonné zlepšovanie Služieb.
Nezadávajte vysoko citlivé informácie, ako sú identifikačné čísla vydané štátnymi orgánmi, úplné údaje platobnej karty, lekárske záznamy, súkromné heslá alebo dôverné informácie týkajúce sa pracoviska, pokiaľ si ich funkcia výslovne nevyžiada a tieto informácie nie sú nevyhnutné.
Informácie, ktoré zhromažďujeme
Údaje, ktoré poskytujete, údaje generované učením a obmedzené technické informácie.
Informácie, ktoré zhromažďujeme, závisia od funkcií, ktoré používate, od toho, či si vytvoríte účet, či hovoríte alebo píšete, či si zakúpite plán a či vašu prístup spravuje organizácia.
| Kategória | Príklady | Ako to prijímame |
|---|---|---|
| Účet a profil | Meno alebo zobrazované meno, e-mailová adresa, zašifrované autentifikačné údaje, jazykové preferencie, vek alebo vekové rozpätie, ak je to potrebné, krajina alebo región, profilový obrázok a identifikátory sociálneho prihlásenia, ak si zvolíte prihlásenie prostredníctvom sociálnej siete. | Priamo od vás; od poskytovateľa autentifikácie, ktorého si vyberiete; alebo od administrátora organizácie. |
| Učenie a konverzácia | Napísané zadania, chatové správy, možnosti hrania rolí, učebné aktivity, slovná zásoba, gramatické cvičenia, stiahnutý obsah, história konverzácií, uložený obsah, ciele, opravy a záznamy o pokroku. | Z vášho používania Služieb a odpovedí vygenerovaných počas vzdelávacej relácie. |
| Hlas a reč | Zvuk z mikrofónu, prepisy reči, časovanie, charakteristiky výslovnosti, slovný prízvuk, ukazovatele plynulosti a zvukové súbory, ktoré sa rozhodnete odoslať alebo uložiť. | Keď povolíte prístup k mikrofónu, nahráte alebo odošlete zvukový záznam, prípadne použijete hlasovú funkciu. |
| Hodnotenia a certifikáty AI | Odhadovaná úroveň znalostí, hodnotenia výslovnosti alebo plynulosti, spätná väzba, míľniky vo vzdelávaní, identifikátor certifikátu, dátum vydania, stav overenia a polia, ktoré vyberiete pre verejný certifikát. | Vygenerované na základe vašej vzdelávacej aktivity, vašich výberov a hodnotenia s podporou umelej inteligencie. |
| Platba a predplatné | Plán, suma, mena, stav platby, identifikátor transakcie, krajina fakturácie, daňové informácie, faktúra alebo potvrdenie o platbe, stav refundácie a sporu, typ platobnej metódy a posledné štyri číslice, ak ich poskytne autorizovaný poskytovateľ platobných služieb. | Od vás a od autorizovaných poskytovateľov platieb tretích strán, obchodov s aplikáciami, bánk, kartových sietí alebo iných kanálov platby. Spravidla nedostávame úplné čísla kariet ani bezpečnostné kódy kariet. |
| Zariadenie, používanie a sieť | IP adresa, prehliadač, operačný systém, typ zariadenia, jazyk, približný región, použité stránky a funkcie, časové údaje, odkazujúca stránka, identifikátory súborov cookie, záznamy o chybách a bezpečnostné udalosti. | Automaticky z vášho prehliadača alebo zariadenia a prostredníctvom súborov cookie alebo podobnej technológie. |
| Podpora a komunikácia | Meno, e-mail, obsah správy, prílohy, snímky obrazovky, odpovede na prieskum, história podpory a komunikačné preferencie. | Priamo od vás, keď nás kontaktujete, odošlete formulár alebo odpoviete na komunikáciu. |
| Účet spravovaný organizáciou | Názov organizácie, tím alebo trieda, pridelené miesto, administrátor, stav pozvánky, vzdelávacia aktivita, pokrok, hodnotenie, stav certifikátu a súhrn používania. | Od vašej školy, zamestnávateľa, trénera, administrátora alebo z vášho používania účtu poskytnutého organizáciou. |
Informácie môžeme získavať aj od poskytovateľov služieb na prevenciu podvodov, platobných sietí, verejne dostupných sankčných alebo compliance zdrojov, partnerských subjektov sprostredkujúcich odporúčania a ďalších zdrojov, ak je to potrebné na ochranu používateľov, overenie transakcií, dodržiavanie zákonov alebo poskytnutie funkcie, ktorú požadujete.
Ako a prečo používame osobné údaje
Účely, právne základy a zásada používania údajov iba na zlučiteľný účel.
| Účel | Čo to zahŕňa | Právny základ v EHP/Spojenom kráľovstve, ak sa uplatňuje |
|---|---|---|
| Poskytovať a personalizovať Služby | Vytvárať a overovať účty; poskytovať konverzácie s AI, hlasové funkcie, lekcie, spätnú väzbu, uloženú históriu, pokrok, sťahovanie a certifikáty; pamätať si nastavenia jazyka a prístupnosti. | Zmluva a v prípade obmedzených voliteľných údajov súhlas. |
| Spracovať nákupy a predplatné | Potvrďte stav platby, aktivujte nároky, vystavujte účtenky, riešte dane, refundácie, spory, obnovenia a podporu fakturácie. | Zmluva a právna povinnosť. |
| Konajte bezpečne a predchádzajte zneužívaniu | Odhaľovať podvody, kompromitáciu účtov, škodlivý obsah, automatizované útoky, zneužitie, spätné zúčtovania a porušenia; viesť záznamy; vyšetrovať incidenty; presadzovať dodržiavanie podmienok. | Oprávnené záujmy a zákonná povinnosť. |
| Udržiavať a zlepšovať kvalitu | Ladiť chyby, merať spoľahlivosť, vyhodnocovať výkonnosť funkcií, zlepšovať prístupnosť a vzdelávacie postupy a vytvárať agregované alebo deidentifikované štatistiky. | Oprávnené záujmy a v prípade potreby súhlas. |
| Poskytovať podporu a komunikovať | Odpovedať na požiadavky, odosielať servisné oznámenia, bezpečnostné upozornenia, aktualizácie pravidiel, fakturačné správy a informácie, o ktorých prijímanie požiadate. | Zmluva, oprávnené záujmy alebo súhlas v závislosti od komunikácie. |
| Voliteľné marketingové pripomienky a pripomienky pri platbe | Posielať novinky o produktoch alebo, ak je táto možnosť povolená, obmedzené pripomenutie nedokončenej objednávky. Z odberu marketingových správ sa môžete kedykoľvek odhlásiť. | Súhlas alebo oprávnené záujmy, ako to povoľuje miestne právo. |
| Plniť právne a regulačné povinnosti | Daňové a účtovné záznamy, zákonné požiadavky, preverovanie sankcií, ochrana spotrebiteľa, súdne spory, regulačná spolupráca a ochrana zákonných práv. | Zákonná povinnosť a oprávnené záujmy. |
Ak sa spoliehame na oprávnené záujmy, zohľadňujeme očakávaný prínos, nevyhnutnosť, vplyv na používateľov a dostupné ochranné opatrenia. Ak sa spracúvanie opiera o súhlas, svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo spracúvanie, ktoré bolo pred odvolaním zákonné.
Umelá inteligencia, spracovanie hlasu a automatizované hodnotenia
Ako AI kouč pracuje s vašimi konverzáciami, hovoreným prejavom, spätnou väzbou a certifikátmi.
EnglishPal je navrhnutý tak, aby bolo jasné, že komunikujete so systémom AI. AI môže generovať odpovede v konverzácii, hranie rolí, opravy, preklady, usmernenia týkajúce sa výslovnosti, návrhy slovnej zásoby, zhrnutia, odhadované úrovne znalostí a údaje z hodnotenia súvisiace s certifikátmi.
- Vstupy a výstupy. Vaše napísané správy, prepisy, relevantný kontext konverzácie, zvolená úroveň učenia a ďalšie nevyhnutné údaje relácie môžu byť odoslané zmluvným poskytovateľom služieb umelej inteligencie, prevodu reči na text, prevodu textu na reč, cloudových služieb, bezpečnosti a infraštruktúry, aby požadovaná funkcia mohla fungovať.
- Mikrofón a zvuk. K mikrofónu pristupujeme až po tom, ako si vyberiete hlasovú funkciu a udelíte povolenie zariadenia. V závislosti od funkcie môže byť zvuk spracovaný dočasne alebo uložený spolu so záznamom o učení. Na uložený zvuk zo vzdelávania sa vzťahujú možnosti vymazania opísané nižšie.
- Žiadna biometrická identifikácia. EnglishPal používa reč na podporu prepisu, výslovnosti, plynulosti a spätnej väzby pri učení. Hlasové údaje nepoužívame na vašu identifikáciu naprieč službami, na vytvorenie hlasového odtlačku na účely autentifikácie, na vyvodzovanie emócií pri rozhodnutiach s veľkým vplyvom ani na vykonávanie biometrickej kategorizácie.
- Vzdelávacie odhady. Skóre generované umelou inteligenciou, odhady súvisiace s CEFR, opravy a certifikáty sú vzdelávacie výstupy. Môžu byť neúplné alebo nepresné a spoločnosť EnglishPal ich nepoužíva na prijímanie rozhodnutí, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky v oblasti zamestnania, úverov, bývania, poistenia, zdravotnej starostlivosti alebo vládnych služieb.
- Kontrola človekom. Poverený personál môže v nevyhnutných prípadoch kontrolovať obmedzený obsah s cieľom preskúmať požiadavku na podporu, bezpečnostný incident, oznámenie o zneužití, právny problém alebo problém s kvalitou, pričom podlieha kontrolám prístupu a povinnostiam zachovávať dôvernosť.
- Ochranné opatrenia pri trénovaní modelov. Obsah na učenie prepojený s účtom zámerne neposkytujeme verejným programom tretích strán na trénovanie modelov. Ak sú k dispozícii, používame nastavenia API, podnikové, zmluvné alebo technické nastavenia, ktorých účelom je zabrániť poskytovateľom služieb používať obsah zákazníkov na trénovanie ich všeobecne použiteľných modelov. Na zlepšovanie služby EnglishPal môžeme používať agregované, deidentifikované alebo na tento účel osobitne schválené informácie.
Verejné jazykové certifikáty s využitím AI. Ak sa rozhodnete vytvoriť alebo zverejniť verejne overiteľný certifikát, verejná stránka môže zobrazovať určené údaje, ako napríklad vami zvolené meno, jazyk, posúdenú úroveň, identifikátor certifikátu, dátum vydania, stav overenia a vybrané metriky učenia. Informácie vo verejnom certifikáte si môže pozrieť ktokoľvek, kto má verejnú stránku alebo odkaz na overenie. Kontaktujte nás so žiadosťou o odstránenie alebo opravu, s výhradou nevyhnutných záznamov na účely predchádzania podvodom a právnych záznamov.
Platby a poskytovatelia platieb tretích strán
Ako sa spracúvajú platobné informácie pri zakúpení plánu, obnovení prístupu, požiadaní o vrátenie peňazí alebo správe fakturácie.
EnglishPal využíva autorizovaných poskytovateľov platieb tretích strán a ďalšie kanály platby pri dokončení nákupu. Poskytovateľ, ktorý sa vám zobrazí, sa môže líšiť v závislosti od krajiny, meny, produktu, zariadenia alebo predajného kanála. Údaje o platobnej metóde sa zvyčajne zadávajú priamo do zabezpečeného prostredia poskytovateľa na dokončenie platby, namiesto toho, aby ich uchovával EnglishPal.
Bezpečné spracovanie platieb
Autorizovaní poskytovatelia platobných služieb môžu spracúvať údaje o platobnej metóde, fakturačné a kontaktné informácie, údaje o transakcii, informácie o zariadení, overovacie informácie, ak sa vyžadujú, a signály rizika podvodu na dokončenie a ochranu nákupu.
Do služby EnglishPal boli vrátené obmedzené údaje
Vo všeobecnosti dostávame informácie o transakciách a predplatnom, ako napríklad program, suma, mena, stav platby, identifikátor transakcie, fakturačná krajina, daňové údaje alebo metadáta faktúry a obmedzené údaje o spôsobe platby, ako napríklad typ a posledné štyri číslice, ak sú poskytnuté.
Podpora fakturácie, daní a transakcií
V závislosti od usporiadania platby môžu poskytovatelia platobných služieb alebo obchodní partneri v rámci svojich vlastných podmienok ochrany súkromia podporovať výber platieb, fakturáciu, uplatniteľné dane, vrátenie peňazí, opakované účtovanie, spätné zaúčtovanie platieb, prevenciu podvodov, preverovanie sankcií a ďalšie zákonom vyžadované činnosti súvisiace s dodržiavaním predpisov.
EnglishPal používa platobné a fakturačné záznamy na aktiváciu prístupu, zosúladenie transakcií, poskytovanie podpory pri fakturácii, predchádzanie podvodom, správu refundácií a sporov a na splnenie príslušných daňových, účtovných, spotrebiteľských a právnych požiadaviek. Vo všeobecnosti nedostávame úplné čísla kariet ani bezpečnostné kódy kariet.
Ako sprístupňujeme osobné údaje
Osobné údaje nepredávame. Toto sú obmedzené okolnosti, za ktorých môžu byť údaje sprístupnené.
- Poskytovatelia služieb. Hosting, doručovanie obsahu, autentifikácia, modely umelej inteligencie, spracovanie reči, prevod textu na reč, e-mail, zákaznícka podpora, analytika, bezpečnosť, prevencia podvodov a ďalší dodávatelia, ktorí spracúvajú údaje na základe zmluvných obmedzení.
- Poskytovatelia platieb a obchodu. Autorizovaní poskytovatelia platieb tretích strán, obchody s aplikáciami, banky, kartové siete a súvisiaci poskytovatelia zapojení do platieb, daní, faktúr, vrátení peňazí, spätných zúčtovaní, prevencie podvodov a dodržiavania pravidiel transakcií.
- Administrátori organizácie. Škola, zamestnávateľ, tréner alebo iná organizácia, ktorá poskytuje alebo spravuje váš účet, môže dostať informácie opísané v oddiele 16.
- Odborní poradcovia. Právnici, účtovníci, audítori, poisťovatelia a konzultanti, ak je to primerane nevyhnutné a podliehajú profesijným alebo zmluvným povinnostiam.
- Orgány a právne konanie. Vládne, regulačné, súdne, orgány činné v trestnom konaní alebo iné strany, ak to vyžaduje zákon alebo je to odôvodnene nevyhnutné na ochranu práv, bezpečnosti, používateľov, verejnosti alebo Služieb.
- Obchodné transakcie. Kupujúci, investor, veriteľ, právny nástupca alebo poradca v súvislosti s fúziou, financovaním, reorganizáciou, predajom aktív, platobnou neschopnosťou alebo podobnou transakciou, s výhradou primeraných opatrení na zachovanie dôvernosti a právnych záruk.
- Na váš pokyn. Keď nás požiadate, aby sme zdieľali informácie, zverejnili certifikát, pripojili službu, exportovali obsah alebo inak autorizovali sprístupnenie.
Žiadny predaj ani prenájom osobných údajov. EnglishPal nepredáva, neprenajíma ani nevymieňa vaše osobné údaje za peniaze s dátovými maklérmi ani inými tretími stranami. Vaše učebné konverzácie, zvukové nahrávky reči, výsledky hodnotení ani údaje o certifikátoch neposkytujeme tretím stranám na účely behaviorálnej reklamy naprieč kontextmi. Obmedzené informácie o zariadení alebo konverziách môžu byť spracúvané poskytovateľmi analytických služieb alebo merania reklamy iba v prípade, že je to povolené, a podliehajú zákonom vyžadovanému súhlasu a možnostiam odmietnutia.
Keď vytvárame deidentifikované alebo agregované informácie, prijímame primerané opatrenia, aby sme zabránili ich spätnému prepojeniu s konkrétnou osobou, a nepokúšame sa o ich opätovnú identifikáciu, s výnimkou testovania, či ochranné opatrenia na deidentifikáciu fungujú.
Súbory cookie a podobná technológia
Nevyhnutné technológie, preferencie, meranie, súhlas a univerzálne signály ochrany súkromia.
EnglishPal a autorizovaní poskytovatelia môžu používať súbory cookie, lokálne úložisko, súpravy na vývoj softvéru, pixely a podobné technológie. Používané kategórie môžu zahŕňať:
- Nevyhnutne potrebné. Prihlásenie, bezpečnosť účtu, zachovanie relácie, prevencia podvodov, vyvažovanie záťaže, jazykové preferencie, dokončenie nákupu a základná prevádzka služby.
- Preferencie a funkcie. Zapamätanie nastavení, možností prístupnosti, preferencií učenia a možností rozhrania.
- Analytika a výkon. Porozumenie využívaniu funkcií, chybám, výkonu stránok a súhrnnému zapojeniu, aby sme mohli udržiavať a zlepšovať Služby.
- Meranie reklamy a konverzií, ak je povolené. Meranie efektivity kampane alebo obmedzenie opakovanej reklamy. Obsah konverzácií používaný na učenie ani hlasové nahrávky nepoužívame na vytváranie reklamných profilov.
Ak zákon vyžaduje súhlas, nepodstatné súbory cookie a podobné technológie by sa nemali aktivovať, kým neurobíte voľbu. Svoj súhlas môžete odvolať alebo zmeniť prostredníctvom ovládacích prvkov súborov cookie dostupných na príslušnej webovej lokalite alebo zariadení. Nastavenia prehliadača môžu tiež blokovať alebo odstrániť súbory cookie, hoci niektoré funkcie môžu prestať fungovať.
Niektoré prehliadače tiež odosielajú zastaraný signál „Nesledovať“. Keďže pre tento signál neexistuje všeobecne prijatý výklad, naša reakcia sa môže líšiť. V prípadoch, keď sa to vyžaduje, rešpektujeme právne záväzné univerzálne mechanizmy odmietnutia.
Ako dlho uchovávame informácie
Uchovávanie je založené na potrebách účtu, voľbách používateľa, bezpečnosti, zmluvách a zákone.
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je primerane nevyhnutné na účely opísané v týchto zásadách vrátane poskytovania Služieb, rešpektovania vašich volieb, ochrany bezpečnosti, riešenia sporov, vymáhania dodržiavania dohôd a plnenia právnych, daňových, účtovných alebo regulačných povinností. Medzi typické kritériá uchovávania patria:
| Informácie | Typický retenčný prístup | Prečo sa to môže uchovávať dlhšie |
|---|---|---|
| Účet a profil | Kým je účet aktívny, potom sa odstránia alebo deidentifikujú po odstránení účtu a dokončení procesu odstránenia. | Prevencia podvodov, nevyriešené spory, právne príkazy na uchovanie údajov, bezpečnosť alebo dôkaz o dokončení žiadosti. |
| História učenia sa, prepisy, uložený obsah a uložený zvuk | Kým nevymažete príslušné údaje o učení, nezrušíte účet alebo informácie už nebudú pre túto funkciu potrebné. | Obmedzenú kópiu možno uchovať na účely aktívneho vyšetrovania bezpečnostného incidentu, zneužitia, právnej záležitosti alebo žiadosti o podporu, ak to povoľuje zákon. |
| Platobné, fakturačné, refundácie a daňové záznamy | Vo všeobecnosti počas zákonom vyžadovaného účtovného a daňového obdobia, zvyčajne až sedem rokov, alebo dlhšie, ak to vyžadujú miestne právne predpisy. | Spätné platby, audity, súdne spory, sankcie, spotrebiteľské nároky alebo iné právne povinnosti. |
| Bezpečnostné a technické protokoly | Po obmedzenú dobu primeranú potrebám bezpečnosti, spoľahlivosti, ladenia a prevencie podvodov. | Potvrdený incident, kompromitácia účtu, vyšetrovanie zneužitia alebo právne nariadenie na uchovanie údajov. |
| Komunikácia podpory | Po dobu potrebnú na vyriešenie požiadavky a vedenie primeraných záznamov o podpore. | Opakujúce sa problémy, spory týkajúce sa fakturácie, bezpečnosť, právne nároky alebo povinnosti súvisiace s dodržiavaním predpisov. |
| Marketingové preferencie | Kým sa neodhlásite; následne môže byť uchovaný minimálny záznam o potlačení, aby sme naďalej rešpektovali vaše odhlásenie. | Doklad o súhlase alebo splnení požiadaviek, ak sa vyžaduje. |
Poskytovatelia služieb môžu viesť vlastné zákonom požadované záznamy a cykly zálohovania. Od poskytovateľov požadujeme, aby uchovávali osobné údaje len v rozsahu povolenom ich zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.
Vymazať údaje o učení a odstrániť účet
Dva samostatné samoobslužné ovládacie prvky vám poskytujú priamu kontrolu nad vašimi informáciami.
Vymazať údaje o učení
Pomocou ovládacieho prvku údajov o učení vo svojom účte vymažte uložené údaje o precvičovaní, ako je príslušná história konverzácií, záznamy o učení alebo uložený pokrok. Pred potvrdením rozhranie opíše, ktorých kategórií sa to týka.
Odstráňte svoj účet
Použite ovládací prvok na vymazanie účtu na zatvorenie svojho účtu a začatie vymazania alebo deidentifikácie súvisiacich osobných údajov s výhradou obmedzených výnimiek týkajúcich sa právnych požiadaviek, bezpečnosti, platieb, prevencie podvodov a sporov.
Keď sú údaje o učení alebo účet úmyselne vymazané a proces vymazania je dokončený, do vášho účtu sa už neobnovia. Zašifrované zálohy môžu uchovávať zvyškové kópie, kým nie sú prepísané v rámci bežného cyklu bezpečného zálohovania; takéto kópie sú izolované od bežného používania a nepoužívajú sa na opätovné vytvorenie úmyselne vymazaných údajov účtu.
Odstránenie účtu a zrušenie opakovaného predplatného sú súvisiace, ale odlišné úkony. Proces odstránenia účtu alebo fakturačná stránka vám oznámi, či je potrebné aktívne predplatné zrušiť samostatne prostredníctvom služby EnglishPal, príslušného poskytovateľa platieb tretej strany, obchodu s aplikáciami alebo iného nákupného kanála. Ak sa chcete vyhnúť budúcim poplatkom, vykonajte každé požadované zrušenie pred odstránením účtu alebo počas neho.
Ak nemáte prístup k ovládacím prvkom, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených v oddiele 18. Pred vybavením žiadosti môžeme overiť vašu totožnosť.
Bezpečnosť
Technické, organizačné a zmluvné opatrenia na ochranu osobných údajov.
Používame ochranné opatrenia navrhnuté na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. V závislosti od systému a rizika môžu tieto opatrenia zahŕňať šifrovanie počas prenosu, šifrovanie alebo chránené úložisko údajov v pokoji, kontroly prístupu, oprávnenia podľa princípu najmenších privilégií, ochrany autentifikácie, zaznamenávanie, monitorovanie, zálohy, preverovanie dodávateľov, povinnosti mlčanlivosti, postupy bezpečného vývoja a postupy reakcie na incidenty.
Žiadna online služba nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť. Môžete pomôcť používaním jedinečného hesla, ochranou prístupu k svojmu e-mailu a zariadeniu, odhlásením sa na zdieľaných zariadeniach a okamžitým kontaktovaním nás, ak máte podozrenie na neoprávnený prístup.
Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, vyšetríme ho a v prípade, že to vyžaduje platné právo, informujeme dotknuté osoby, zákazníkov, regulačné orgány alebo iné strany.
Medzinárodné prenosy údajov
EnglishPal je globálna služba, preto môžu byť informácie spracúvané mimo vašej krajiny.
QLian I.O.T US LLC sídli v Spojených štátoch a EnglishPal využíva poskytovateľov služieb vo viacerých krajinách. Vaše informácie preto môžu byť prenesené do krajín, uložené v krajinách alebo k nim môže byť z krajín pristupované, ktorých právne predpisy na ochranu súkromia sa líšia od predpisov platných vo vašej lokalite.
Ak sa to vyžaduje pri prenosoch z Európskeho hospodárskeho priestoru, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska, používame príslušný zákonný mechanizmus prenosu, ako je rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, Medzinárodná dohoda Spojeného kráľovstva o prenose údajov alebo dodatok Spojeného kráľovstva, schválený certifikačný rámec alebo iná zákonná záruka. Pri konkrétnom prenose sa môžeme tiež oprieť o povolenú právnu výnimku.
Posudzujeme riziká prenosu a v prípade potreby uplatňujeme dodatočné technické, zmluvné alebo organizačné opatrenia. Ak chcete získať ďalšie informácie o ochranných opatreniach relevantných pre vaše údaje, môžete nás kontaktovať.
Vaše práva a možnosti týkajúce sa ochrany súkromia
Práva sa líšia podľa lokality, ale EnglishPal poskytuje priame ovládacie prvky a kanály na podávanie žiadostí.
Ak chcete uplatniť právo, použite ovládacie prvky účtu alebo nás kontaktujte. Uveďte nám právo, ktoré si želáte uplatniť, a e-mailovú adresu účtu, ktorej sa to týka. Môžeme požadovať informácie primerane potrebné na overenie totožnosti a oprávnenia. Oprávnený zástupca môže podať žiadosť, ak je to povolené, ale môžeme vyžadovať dôkaz o oprávnení a priame overenie zo strany používateľa.
Odpovieme v lehote vyžadovanej platnými právnymi predpismi. Nediskriminujeme používateľov za uplatňovanie ich práv na ochranu súkromia. Žiadosť môže byť obmedzená alebo zamietnutá, ak sa uplatňuje výnimka, napríklad keď sú informácie potrebné na zaistenie bezpečnosti, predchádzanie podvodom, dodržiavanie právnych predpisov, uskutočnenie transakcie, slobodu prejavu, výskum povolený zákonom alebo právne nároky. Ak to bude potrebné, zamietnutie vysvetlíme.
Napíšte e-mail na adresu [email protected] s predmetom „Žiadosť o ochranu súkromia“ alebo použite stránku podpory EnglishPal. Z bezpečnostných dôvodov účtu odošlite žiadosť, ak je to možné, z e-mailovej adresy priradenej k vášmu účtu.
Regionálne oznámenia o ochrane súkromia
Dodatočné zverejnenia pre hlavné jurisdikcie bez obmedzenia akéhokoľvek práva dostupného podľa miestnych právnych predpisov.
Európsky hospodársky priestor, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko
Ak sa uplatňuje GDPR, GDPR Spojeného kráľovstva alebo švajčiarske právne predpisy o ochrane údajov, právne základy použité na každý hlavný účel sú opísané v oddiele 4. Môžete mať práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietanie, odvolanie súhlasu a ochranu týkajúcu sa určitých výlučne automatizovaných rozhodnutí, s výhradou platných podmienok a výnimiek.
Ak sa uplatňuje GDPR alebo GDPR Spojeného kráľovstva, máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Táto politika neobmedzuje žiadne právo na ochranu súkromia dostupné podľa platných právnych predpisov.
Kalifornské a ďalšie zákony o ochrane súkromia v štátoch USA
V závislosti od príslušných právnych predpisov a od toho, či sa ich prahové hodnoty vzťahujú na EnglishPal, môžu mať obyvatelia právo potvrdiť, či sa ich osobné údaje spracúvajú; vedieť o svojich osobných údajoch alebo k nim získať prístup; opraviť nepresnosti; vymazať údaje; získať prenosnú kópiu; odmietnuť predaj, behaviorálnu reklamu naprieč kontextmi alebo cielenú reklamu a určité profilovanie; obmedziť určité použitia citlivých údajov; odvolať sa proti zamietnutiu; a dostávať rovnaké služby a ceny.
Oznámenie pri vyzdvihnutí. V predchádzajúcich 12 mesiacoch sme mohli zhromažďovať kategórie opísané v oddiele 3: identifikačné údaje a údaje o účte; záznamy o zákazníkoch a obchodné záznamy; údaje o internetovej alebo sieťovej aktivite; približnú geolokáciu odvodenú z IP adresy; zvukové a rečové informácie; vzdelávacie alebo profesijné informácie poskytnuté v profile alebo organizačnom účte; odvodené údaje, ako napríklad odhadovaná úroveň znalostí; komunikáciu s podporou; a citlivé informácie iba vtedy, keď je to nevyhnutné na overenie totožnosti, platbu, bezpečnosť alebo funkciu, ktorú si vyberiete. Zdroje, účely, kritériá uchovávania a kategórie príjemcov sú opísané v oddieloch 3 – 9.
Predaj a zdieľanie. Osobné údaje nepredávame za peniaze. Vedome nepredávame ani nezdieľame osobné údaje používateľov mladších ako 16 rokov. Vzdelávacie konverzácie, zvukové nahrávky reči, výsledky hodnotení ani certifikáty nezverejňujeme na účely behaviorálnej reklamy naprieč kontextmi. Ak sa akákoľvek voliteľná reklamná technológia z právneho hľadiska považuje za „zdieľanie“, poskytneme požadované oznámenie, vyžiadame si súhlas alebo umožníme odmietnutie a budeme rešpektovať platný signál Global Privacy Control.
Výmenou za osobné údaje neposkytujeme žiadnu finančnú motiváciu. Obyvatelia Kalifornie môžu tiež požiadať o informácie týkajúce sa určitých sprístupnení na účely priameho marketingu podľa kalifornského zákona „Shine the Light“, ak sa uplatňuje.
Brazília
Podľa brazílskeho zákona LGPD môžete mať právo na potvrdenie spracúvania, prístup k údajom, ich opravu, anonymizáciu, zablokovanie alebo vymazanie nepotrebných či nezákonne spracúvaných údajov, na získanie prenositeľnosti, ak je upravená príslušnými predpismi, na získanie informácií o zverejneniach, odvolanie súhlasu, namietanie proti nezákonnému spracúvaniu a na žiadosť o preskúmanie určitých automatizovaných rozhodnutí. Právne základy opísané v oddiele 4 sa uplatňujú podľa potreby v súlade so zákonom LGPD.
Kanada
Kanadskí používatelia môžu požiadať o prístup k osobným údajom a ich opravu a môžu odvolať svoj súhlas s výhradou právnych alebo zmluvných obmedzení a primeranej lehoty na oznámenie. Osobné údaje používame na účely, ktoré by rozumná osoba za daných okolností považovala za primerané, a tam, kde je to uplatniteľné, uplatňujeme dodatočné provinčné požiadavky.
Austrália a Nový Zéland
Používatelia môžu požiadať o prístup k osobným údajom alebo o ich opravu. Ak máte obavy týkajúce sa spôsobu, akým nakladáme s osobnými údajmi, kontaktujte EnglishPal prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti 18. Obavu preskúmame, vyžiadame si všetky informácie primerane potrebné na jej pochopenie a odpovieme v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
Ostatné krajiny a regióny
Zákony o ochrane súkromia a spotrebiteľské zákony v iných krajinách môžu poskytovať ďalšie práva. Budeme rešpektovať príslušné práva a povinnú ochranu aj v prípade, že nie sú v týchto zásadách výslovne uvedené. Kontaktujte nás s informáciou o svojej lokalite a so svojou požiadavkou, aby sme mohli uplatniť správny postup.
Deti a mladší žiaci
Ochrana primeraná veku, súhlas rodičov a vzdelávacie účty.
Spotrebiteľské služby nie sú určené deťom mladším ako 13 rokov a bez overiteľného súhlasu rodiča alebo iného zákonného dôvodu vedome nezhromažďujeme osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 13 rokov. V krajinách, kde sa na služby online založené na súhlase vzťahuje vyšší minimálny vek, môže byť potrebné, aby účet autorizoval rodič alebo zákonný zástupca, kým používateľ nedosiahne tento vek.
Ak sa dozvieme, že osobné údaje boli od dieťaťa zhromaždené spôsobom, ktorý nespĺňa príslušné požiadavky, podnikneme primerané kroky na ich vymazanie alebo obmedzenie. Rodič alebo zákonný zástupca, ktorý sa domnieva, že dieťa poskytlo údaje bez príslušného súhlasu, by nás mal kontaktovať.
Školy a ďalší zákazníci z oblasti vzdelávania musia získať všetky oznámenia, povolenia, súhlasy alebo dohody požadované v súvislosti so študentskými účtami a musia Služby používať v súlade s právnymi predpismi týkajúcimi sa ochrany súkromia detí, ochrany súkromia študentov, vzdelávania a ochrany detí. Údaje o študentoch spravované organizáciou spracúvame na základe príslušnej dohody a pokynov zákazníka z oblasti vzdelávania.
EnglishPal vedome nepredáva ani nezdieľa osobné údaje používateľov mladších ako 16 rokov na účely behaviorálnej reklamy naprieč kontextmi. Učebné konverzácie a hlasové údaje sa nepoužívajú na vytváranie reklamných profilov tretích strán pre mladších študentov.
Firemné, vzdelávacie a organizáciou spravované účty
Čo môžu administrátori vidieť a ako sú rozdelené zodpovednosti.
Ak váš účet poskytuje alebo spravuje škola, zamestnávateľ, tréner, správca rodinného plánu, predajca alebo iná organizácia, jej správca môže mať možnosť vytvárať alebo odstraňovať miesta, spravovať pozvánky a pristupovať k informáciám súvisiacim s programom organizácie. V závislosti od konfigurácie a dohody to môže zahŕňať:
- Meno, e-mail, identifikátor používateľa, tím, trieda, skupina, rola a stav miesta alebo pozvánky.
- Aktivácia účtu, posledná aktivita, používanie funkcií, dokončenie, čas učenia, pokrok, odhadovaná úroveň, hodnotenie a stav certifikátu.
- Informácie o podpore, bezpečnosti, pravidlách alebo fakturácii týkajúce sa účtu organizácie.
- Súhrnné správy alebo jednotlivé záznamy, ktoré je organizácia oprávnená prijímať.
Organizácia je zodpovedná za vlastné oznámenia o ochrane súkromia, právny základ, pokyny, povolenia používateľov a používanie informácií, ktoré prijíma. Otázky týkajúce sa rozhodnutí organizácie alebo používania vašich údajov smerujte priamo na túto organizáciu. Spoločnosť EnglishPal naďalej zodpovedá za spracúvanie na vlastné účely vrátane bezpečnosti platformy, fakturácie, dodržiavania právnych predpisov a prevádzky služby, ako je opísané v týchto zásadách.
Zmeny tejto politiky
Ako komunikujeme podstatné zmeny v oblasti ochrany súkromia.
Tieto zásady môžeme aktualizovať s cieľom zohľadniť zmeny v Službách, dodávateľoch, technológiách, právnych predpisoch alebo obchodných operáciách. Aktualizované zásady zverejníme na tejto URL adrese a upravíme dátum „Účinnosť“ alebo „Naposledy aktualizované“.
Ak zmena podstatne ovplyvní vaše práva alebo spôsob, akým používame osobné údaje, v prípade potreby vám poskytneme dodatočné oznámenie, napríklad prostredníctvom správy v účte, e-mailu, banneru alebo žiadosti o súhlas. Pred uplatnením nového spôsobu použitia získame súhlas, ak to vyžaduje príslušné právne predpisy.
Odporúčame vám túto stránku pravidelne kontrolovať a uložiť si alebo vytlačiť jej kópiu pre vlastnú evidenciu.
Kontaktujte nás
Otázky, žiadosti týkajúce sa práv, obavy v súvislosti s ochranou súkromia alebo pomoc s prístupom k ovládacím prvkom na vymazanie.
Tím ochrany súkromia EnglishPal.ai
Kontaktujte nás v súvislosti s týmito zásadami, právom na súkromie, údajmi účtu, vymazaním vzdelávacích údajov alebo vymazaním účtu.
Mississippi, Spojené štáty americké
englishpal.ai/support
Pre efektívne vybavenie uveďte e-mailovú adresu svojho účtu, krajinu alebo štát, v ktorom máte trvalý pobyt, príslušné právo alebo problém a dostatok podrobností, aby sme vašej žiadosti porozumeli. Bežným e-mailom neposielajte heslá, úplné čísla platobných kariet ani nepotrebné doklady totožnosti.