Pomoc s účtom a prihlásením do EnglishPal
Získajte pomoc s problémami s prihlasovaním, otázkami týkajúcimi sa e-mailu účtu, správami o hesle alebo prístupom na inom zariadení.
Zobraziť odpovede účtu Podpora a centrum pomoci EnglishPal
Ako vám môžeme pomôcť s EnglishPal?
Získajte pomoc s účtom EnglishPal, precvičovaním angličtiny s AI, prístupom k mikrofónu, predplatným, fakturáciou, vrátením peňazí, pokrokom v učení alebo jazykovým certifikátom AI.
Dve oficiálne možnosti kontaktu
Pokyny na bezpečné používanie účtu
Užitočné odpovede predtým, ako nás kontaktujete
Centrum pomoci EnglishPalDostupné zdroje podpory
Populárne témy pomoci
Účet a prihláseniePrihlásenie, e-mail, heslo a prístup
Hlas a mikrofónPovolenia, zvuk a precvičovanie hovorenia
Plány a fakturáciaPredplatné, zrušenie, platba a vrátenie peňazí
Pokrok a certifikátPomoc so záznamami o vzdelávaní a overovaním
Oficiálny e-mail podpory[email protected]
Napíšte e-mail podpore EnglishPal
Napíšte priamo na [email protected] z e-mailu prepojeného s vaším účtom.
Odoslať online správu
Použite zabezpečený formulár podpory uvedený nižšie, uveďte svoje meno, e-mail k účtu a správu.
Prejsť na formulárObľúbené témy pomoci v EnglishPal
Nájdite správnu odpoveď rýchlejšie.
Začnite témou, ktorá sa najviac týka vašej otázky. Tieto príručky podpory sa zaoberajú problémami, ktoré študenti najčastejšie potrebujú opísať.
Pomoc s hovorením, hlasom a mikrofónom
Opravte problémy s povolením mikrofónu v prehliadači, zvukovým vstupom, precvičovaním hovorenia, textovým režimom alebo načítavaním konverzácie.
Zobraziť hlasové odpovedePomoc s predplatným, fakturáciou a vrátením peňazí
Nájdite údaje, ktoré treba uviesť pri otázkach týkajúcich sa prístupu k plánu, zrušenia, platby, potvrdenia o platbe, obnovenia alebo vrátenia peňazí.
Zobraziť odpovede týkajúce sa fakturáciePomoc s pokrokom vo vzdelávaní a certifikátom
Opýtajte sa na záznamy o vzdelávaní, informácie o odbornej spôsobilosti, prístup k certifikátu, overenie alebo podrobnosti o certifikáte.
Zobraziť odpovede k certifikátuPredtým, ako kontaktujete podporu
Niekoľko podrobností nám pomôže rýchlejšie pochopiť problém.
Pošlite jednu jasnú požiadavku a uveďte informácie, ktoré sú relevantné pre vašu otázku. Z každej správy a snímky obrazovky odstráňte heslá, overovacie kódy a celé čísla platobných kariet.
Často kladené otázky podpory EnglishPal
Odpovede na otázky týkajúce sa účtu, hovorenia, fakturácie a certifikátu.
Tieto rýchle odpovede môžu problém okamžite vyriešiť. Stále nám môžete poslať e-mail alebo odoslať online formulár podpory, kedykoľvek budete potrebovať ďalšiu pomoc.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu EnglishPal?
E-mail [email protected] alebo použite online formulár podpory nižšie. Uveďte e-mailovú adresu prepojenú s vaším účtom EnglishPal a jasný opis problému.
Čo môžem urobiť, ak sa nemôžem prihlásiť do služby EnglishPal?
Potvrďte, že používate tú istú e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii, skontrolujte priečinky so spamom alebo nevyžiadanou poštou, či sa v nich nenachádzajú e-maily k účtu, a uistite sa, že ste na englishpal.ai alebo talk.englishpal.ai. Ak stále nemáte prístup k účtu, kontaktujte podporu.
Čo mám uviesť v žiadosti o technickú podporu?
Uveďte e-mailovú adresu svojho účtu, príslušnú stránku alebo funkciu, svoje zariadenie a prehliadač, čo ste očakávali, že sa stane, a čo sa namiesto toho stalo. Snímka obrazovky môže pomôcť, najprv z nej však odstráňte súkromné alebo platobné údaje.
Prečo mi počas precvičovania hovorenia v angličtine nefunguje mikrofón?
Povoľte vo svojom prehliadači prístup k mikrofónu, vyberte správne vstupné zariadenie, zatvorte ostatné aplikácie, ktoré môžu používať mikrofón, a znova načítajte stránku konverzácie. Počas kontroly nastavení hlasu môžete pokračovať v textovom režime.
Ako zruším predplatné EnglishPal?
Po prihlásení do služby EnglishPal.ai môžete svoje predplatné zrušiť pomocou tlačidla Správa predplatného. Môžete tiež kontaktovať podporu EnglishPal z e-mailovej adresy prepojenej s nákupom a uviesť údaje o nedávnej platbe, aby sme mohli nájsť správny účet.
Čo mám robiť, ak mi bola naúčtovaná platba, ale nemôžem nájsť svoj účet?
Pošlite nám možné e-mailové adresy účtu, dátum platby, sumu, menu a posledné štyri číslice platobnej karty. Nikdy neposielajte celé číslo karty, heslo ani overovací kód.
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí alebo sa informovať o platbe?
Žiadosti o vrátenie peňazí sa posudzujú podľa pravidiel spoločnosti EnglishPal pre vrátenie peňazí. Žiadosť odošlite z e-mailovej adresy účtu a uveďte dátum platby, sumu, menu a dôvod žiadosti.
Ako môžem požiadať o faktúru alebo potvrdenie o platbe?
Kontaktujte podporu z e-mailovej adresy účtu a uveďte dátum platby, sumu, menu a prípadné referenčné číslo transakcie uvedené vo vašom zázname o platbe. Neposielajte celé číslo karty.
Kde môžem získať pomoc s certifikátom z jazyka s využitím AI?
V prípade otázok týkajúcich sa prístupu k certifikátu, jeho overenia, názvu alebo priebehu, pošlite e-mailovú adresu svojho účtu spolu s odkazom na certifikát alebo snímkou obrazovky s odstránenými citlivými informáciami. Môžete si tiež pozrieť stránku Certifikát jazyka AI.
Môžem požiadať o pomoc s hovorenou angličtinou alebo výslovnosťou?
Áno. Povedzte nám, aký variant angličtiny, učiteľa, hranie rolí, cvičenie rozprávania, kontrolu výslovnosti alebo konverzačnú stránku ste používali. Ak ide o technický problém, uveďte aj zariadenie a prehliadač.
Contact EnglishPal support
Vyberte si e-mail alebo nám pošlite správu online.
Nenašli ste v často kladených otázkach to, čo potrebujete? Použite ktorúkoľvek z oficiálnych možností podpory a opíšte problém čo najjasnejšie.
Odošlite svoju správu
Povedzte nám, ako vám môžeme pomôcť. Uveďte, prosím, relevantné údaje, ako je e-mailová adresa vášho účtu, dátum platby, zariadenie, prehliadač alebo jasný opis problému.
Používajte iba oficiálne kanály EnglishPal.Podpora EnglishPal používa [email protected] a stránky na englishpal.ai. Nikdy vás nepožiadame, aby ste nám poslali svoje heslo, overovací kód ani celé číslo platobnej karty.