Integritet som låter dig ha kontroll över ditt lärande.

EnglishPal.ai ägs och drivs av QLian I.O.T US LLC, ett amerikanskt företag. I denna policy avser ”EnglishPal”, ”vi”, ”oss” och ”vår” QLian I.O.T US LLC och tjänsten EnglishPal.ai.

Denna policy gäller för webbplatsen EnglishPal.ai, EnglishPals konversations- och lärandeportal, relaterade mobil- eller webbläsarupplevelser, offentliga sidor för certifikatverifiering, prenumerationer, kundsupport samt företags- eller utbildningstjänster som länkar till denna policy (tillsammans ”Tjänsterna”).

Denna policy gäller inte för oberoende webbplatser som tillhör tredje part, appbutiker, betaltjänster eller tjänster som har sina egna integritetspolicyer. När en tredje part behandlar uppgifter för sina egna ändamål gäller även dess integritetsmeddelande.

Vilken information vi samlar in beror på vilka funktioner du använder, om du skapar ett konto, om du talar eller skriver, om du köper ett abonnemang och om en organisation hanterar din åtkomst.

Vi kan också få information från leverantörer av bedrägeriförebyggande tjänster, betalningsnätverk, offentliga sanktions- eller efterlevnadskällor, hänvisningspartner och andra källor när det är nödvändigt för att skydda användare, verifiera transaktioner, följa lagen eller tillhandahålla en funktion som du begär.

När vi stödjer oss på berättigade intressen beaktar vi den förväntade nyttan, nödvändigheten, påverkan på användarna och tillgängliga skyddsåtgärder. När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar behandling som var laglig innan återkallelsen.

EnglishPal är utformat för att tydliggöra att du interagerar med ett AI-system. AI kan generera samtalssvar, rollspel, korrigeringar, översättningar, uttalsvägledning, ordförrådsförslag, sammanfattningar, uppskattade kunskapsnivåer och certifikatrelaterade bedömningsdata.

• Indata och utdata. Dina inskrivna meddelanden, transkriptioner, relevant samtalskontext, vald inlärningsnivå och andra nödvändiga sessionsdata kan skickas till kontrakterade leverantörer av AI-, tal-till-text-, text-till-tal-, moln-, säkerhets- och infrastrukturtjänster så att den begärda funktionen kan fungera.
• Mikrofon och ljud. Vi får endast åtkomst till mikrofonen efter att du har valt en röstfunktion och gett enheten tillstånd. Beroende på funktionen kan ljudet bearbetas tillfälligt eller lagras tillsammans med en lärandepost. Lagrade lärandeljud omfattas av de raderingskontroller som beskrivs nedan.
• Ingen biometrisk identifiering. EnglishPal använder tal för att stödja transkribering, uttal, flyt och återkoppling om inlärning. Vi använder inte röstdata för att identifiera dig mellan tjänster, skapa ett röstavtryck för autentisering, dra slutsatser om känslor för beslut med stor påverkan eller utföra biometrisk kategorisering.
• Utbildningsmässiga uppskattningar. AI-genererade poäng, CEFR-relaterade uppskattningar, korrigeringar och certifikat är utbildningsresultat. De kan vara ofullständiga eller felaktiga och används inte av EnglishPal för att fatta beslut som medför rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för anställning, krediter, boende, försäkring, hälso- och sjukvård eller statliga tjänster.
• Manuell granskning. Behörig personal får granska begränsat innehåll när det är nödvändigt för att utreda en supportförfrågan, en säkerhetsincident, en anmälan om missbruk, ett juridiskt ärende eller ett kvalitetsproblem, med förbehåll för åtkomstkontroller och sekretesskrav.
• Skyddsåtgärder för modellträning. Vi skickar inte avsiktligen kontokopplat utbildningsinnehåll till offentliga modellträningsprogram hos tredje part. Där det är tillgängligt använder vi API-, företags-, avtalsbaserade eller tekniska inställningar som är avsedda att förhindra att tjänsteleverantörer använder kundinnehåll för att träna sina allmänna modeller. Vi kan använda aggregerad, avidentifierad eller separat samtyckt information för att förbättra EnglishPal.

EnglishPal använder auktoriserade tredjepartsbetalningsleverantörer och andra betalningskanaler. Den leverantör som presenteras för dig kan variera beroende på land, valuta, produkt, enhet eller försäljningskanal. Uppgifter om betalningsmetoden anges normalt direkt i leverantörens säkra betalningsmiljö och lagras inte av EnglishPal.

EnglishPal använder betalnings- och faktureringsuppgifter för att aktivera åtkomst, stämma av transaktioner, tillhandahålla faktureringssupport, förhindra bedrägerier, hantera återbetalningar och tvister samt uppfylla tillämpliga skatte-, redovisnings-, konsumentskydds- och rättsliga krav. Vi tar i allmänhet inte emot fullständiga kortnummer eller kortens säkerhetskoder.

• Tjänsteleverantörer. Hosting, innehållsleverans, autentisering, AI-modeller, talbehandling, text-till-tal, e-post, kundsupport, analys, säkerhet, bedrägeriförebyggande åtgärder och andra leverantörer som behandlar data enligt avtalsmässiga begränsningar.
• Betalnings- och handelsleverantörer. Auktoriserade tredjepartsleverantörer av betalningstjänster, appbutiker, banker, kortnätverk och relaterade leverantörer som är involverade i betalningar, skatter, fakturor, återbetalningar, återkrediteringar, förebyggande av bedrägerier och efterlevnad av transaktionsregler.
• Organisationsadministratörer. En skola, arbetsgivare, tränare eller annan organisation som tillhandahåller eller hanterar ditt konto kan få den information som beskrivs i avsnitt 16.
• Professionella rådgivare. Jurister, redovisningsekonomer, revisorer, försäkringsbolag och konsulter när det rimligen är nödvändigt och med förbehåll för yrkesmässiga eller avtalsenliga skyldigheter.
• Myndigheter och rättsliga processer. Statliga myndigheter, tillsynsmyndigheter, domstolar, brottsbekämpande myndigheter eller andra parter när det krävs enligt lag eller rimligen är nödvändigt för att skydda rättigheter, säkerhet, användare, allmänheten eller Tjänsterna.
• Affärstransaktioner. En köpare, investerare, långivare, efterträdare eller rådgivare i samband med en fusion, finansiering, omorganisation, försäljning av tillgångar, insolvens eller liknande transaktion, med förbehåll för lämpliga sekretess- och rättsliga skyddsåtgärder.
• På din begäran. När du ber oss att dela information, publicera ett certifikat, ansluta en tjänst, exportera innehåll eller på annat sätt godkänna ett utlämnande.

När vi skapar avidentifierad eller aggregerad information vidtar vi rimliga åtgärder för att förhindra att den kan kopplas tillbaka till en individ och försöker inte återidentifiera den, förutom för att testa om skyddsåtgärderna för avidentifiering fungerar.

EnglishPal och auktoriserade leverantörer får använda cookies, lokal lagring, programvaruutvecklingskit, pixlar och liknande teknik. De kategorier som används kan innefatta:

• Strikt nödvändiga. Inloggning, kontosäkerhet, sessionskontinuitet, bedrägeriförebyggande, lastbalansering, språkpreferenser, betalningsprocess och grundläggande tjänstedrift.
• Preferenser och funktionalitet. Att komma ihåg inställningar, tillgänglighetsval, inlärningspreferenser och gränssnittsalternativ.
• Analys och prestanda. Förstå användningen av funktioner, fel, sidprestanda och aggregerat engagemang så att vi kan underhålla och förbättra Tjänsterna.
• Annons- och konverteringsmätning, om aktiverat. Mätning av kampanjers effektivitet eller begränsning av upprepad annonsering. Vi använder inte innehåll från konversationer som används för inlärning eller röstinspelningar för reklamprofiler.

Där lagen kräver samtycke bör icke-nödvändiga cookies och liknande teknik inte aktiveras förrän du har gjort ett val. Du kan återkalla eller ändra ett samtyckesval via de cookie-kontroller som finns tillgängliga på den berörda webbplatsen eller enheten. Webbläsarinställningar kan också blockera eller radera cookies, även om vissa funktioner kan sluta fungera.

Vissa webbläsare skickar också en äldre signal om ”Spåra inte”. Eftersom det inte finns någon universellt vedertagen tolkning av den signalen kan vårt svar variera. Vi respekterar juridiskt bindande universella mekanismer för att välja bort, där så krävs.

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det rimligen är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy, inklusive för att tillhandahålla Tjänsterna, respektera dina val, skydda säkerheten, lösa tvister, verkställa avtal samt uppfylla rättsliga, skattemässiga, redovisningsmässiga eller regulatoriska skyldigheter. Typiska kriterier för lagring omfattar:

Tjänsteleverantörer kan upprätthålla sina egna lagstadgade register och säkerhetskopieringscykler. Vi kräver att leverantörer endast sparar personuppgifter i den utsträckning som tillåts enligt deras avtal och tillämplig lag.

Att ta bort ett konto och säga upp en återkommande prenumeration är relaterade men separata åtgärder. Flödet för borttagning eller faktureringssidan anger om en aktiv prenumeration måste sägas upp separat via EnglishPal, den relevanta tredjepartsbetaltjänsten, en appbutik eller en annan inköpskanal. För att undvika framtida debiteringar ska du genomföra eventuell nödvändig uppsägning före eller under borttagningen av kontot.

Om du inte kan komma åt kontrollerna, kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 18. Vi kan komma att verifiera din identitet innan vi vidtar åtgärder med anledning av en begäran.

Vi använder skyddsåtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller utlämnande. Beroende på systemet och risken kan dessa åtgärder omfatta kryptering under överföring, kryptering eller skyddad lagring i vila, åtkomstkontroller, behörigheter enligt principen om minsta privilegium, autentiseringsskydd, loggning, övervakning, säkerhetskopior, leverantörsgranskning, sekretesskyldigheter, säkra utvecklingsrutiner och incidenthanteringsprocedurer.

Ingen onlinetjänst kan garantera absolut säkerhet. Du kan bidra genom att använda ett unikt lösenord, skydda åtkomsten till din e-post och din enhet, logga ut från delade enheter och kontakta oss omgående om du misstänker obehörig åtkomst.

Om en personuppgiftsincident inträffar kommer vi att utreda den och lämna meddelanden till berörda personer, kunder, tillsynsmyndigheter eller andra parter när det krävs enligt tillämplig lag.

QLian I.O.T US LLC är baserat i USA, och EnglishPal använder tjänsteleverantörer i flera länder. Din information kan därför överföras till, lagras i eller nås från länder vars integritetslagar skiljer sig från dem på din plats.

När det krävs för överföringar från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz använder vi en tillämplig laglig överföringsmekanism, såsom ett beslut om adekvat skyddsnivå, Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, Storbritanniens internationella dataöverföringsavtal eller brittiska tillägg, ett godkänt certifieringsramverk eller en annan laglig skyddsåtgärd. Vi kan också förlita oss på ett tillåtet rättsligt undantag för en specifik överföring.

Vi bedömer överföringsrisker och vidtar kompletterande tekniska, avtalsmässiga eller organisatoriska åtgärder där så är lämpligt. Du kan kontakta oss för mer information om skyddsåtgärder som är relevanta för dina uppgifter.

För att utöva en rättighet använder du kontoinställningarna eller kontaktar oss. Ange vilken rättighet du vill utöva och den berörda e-postadressen för kontot. Vi kan be om information som rimligen behövs för att verifiera identitet och behörighet. Ett auktoriserat ombud kan lämna in en begäran där det är tillåtet, men vi kan kräva bevis på auktorisation och direkt verifiering med användaren.

Vi kommer att svara inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lag. Vi diskriminerar inte användare för att de utövar sina integritetsrättigheter. En begäran kan begränsas eller avslås om ett undantag gäller, till exempel när information behövs för säkerhet, förebyggande av bedrägerier, efterlevnad av lagstiftning, en transaktion, yttrandefrihet, forskning som är tillåten enligt lag eller rättsliga anspråk. Vi kommer att förklara ett avslag när det krävs.

Konsumenttjänsterna riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år utan verifierbart föräldrasamtycke eller annan laglig grund. I länder där en högre minimiålder gäller för samtycke till onlinetjänster kan en förälder eller vårdnadshavare behöva godkänna kontot tills användaren uppnår den åldern.

Om vi får kännedom om att personuppgifter har samlats in från ett barn på ett sätt som inte uppfyller tillämpliga krav, kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att radera eller begränsa uppgifterna. En förälder eller vårdnadshavare som anser att ett barn har lämnat uppgifter utan lämpligt tillstånd bör kontakta oss.

Skolor och andra utbildningskunder måste inhämta alla meddelanden, tillstånd, samtycken eller avtal som krävs för elevkonton och måste använda Tjänsterna i enlighet med lagar om barns integritet, elevers integritet, utbildning och skydd. Vi behandlar organisationshanterade elevuppgifter enligt det tillämpliga avtalet och utbildningskundens instruktioner.

Om en skola, arbetsgivare, tränare, familjeabonnemangsansvarig, återförsäljare eller annan organisation tillhandahåller eller hanterar ditt konto, kan dess administratör ha möjlighet att skapa eller ta bort platser, hantera inbjudningar och få tillgång till information som är kopplad till organisationens program. Beroende på konfiguration och avtalet kan detta omfatta:

• Namn, e-postadress, användaridentifierare, team, klass, grupp, roll samt plats- eller inbjudningsstatus.
• Kontoaktivering, senaste aktivitet, funktionsanvändning, slutförande, inlärningstid, framsteg, uppskattad nivå, bedömning och certifikatstatus.
• Support-, säkerhets-, policy- eller faktureringsinformation som är relevant för organisationens konto.
• Sammanställda rapporter eller enskilda register som organisationen har behörighet att ta emot.

Organisationen ansvarar för sina egna integritetsmeddelanden, rättsliga grunder, instruktioner, användarbehörigheter och användning av den information den tar emot. Rikta frågor om en organisations beslut eller användning av dina uppgifter till den organisationen. EnglishPal förblir ansvarigt för behandling för våra egna ändamål, inklusive plattformssäkerhet, fakturering, efterlevnad av lagar och drift av tjänsten enligt beskrivningen i denna policy.

Vi kan komma att uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i Tjänsterna, leverantörer, teknik, lagstiftning eller affärsverksamhet. Vi kommer att publicera den uppdaterade policyn på denna URL och ändra datumet för ”Ikraftträdande” eller ”Senast uppdaterad”.

Om en ändring väsentligt påverkar dina rättigheter eller hur vi använder personuppgifter kommer vi att lämna ytterligare information när det krävs, till exempel genom ett meddelande i ditt konto, ett e-postmeddelande, en banner eller en begäran om samtycke. Vi kommer att inhämta samtycke innan vi börjar använda uppgifter på ett nytt sätt när tillämplig lag kräver det.

Vi uppmuntrar dig att regelbundet gå igenom denna sida och spara eller skriva ut en kopia för dina egna arkiv.

För effektiv handläggning, ange e-postadressen för ditt konto, landet eller delstaten där du är bosatt, vilken rättighet eller vilket problem ärendet gäller samt tillräckligt med information för att vi ska förstå begäran. Skicka inte lösenord, fullständiga betalkortsnummer eller onödiga identitetshandlingar via vanlig e-post.