Hjälp med EnglishPal-konto och inloggning
Få vägledning om problem med att logga in, frågor om kontots e-postadress, lösenmeddelanden eller åtkomst på en annan enhet.
Visa kontosvar EnglishPals support- och hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till med EnglishPal?
Få hjälp med ditt EnglishPal-konto, AI-baserad engelsktalsträning, mikrofonåtkomst, prenumerationer, fakturering, återbetalningar, studieframsteg eller AI-språkcertifikat.
Två officiella kontaktalternativ
Vägledning för kontosäkerhet
Användbara svar innan du kontaktar oss
EnglishPal hjälpcenterTillgängliga supportresurser
Populära hjälpämnen
Konto och inloggningInloggning, e-post, lösenord och åtkomst
Röst och mikrofonBehörigheter, ljud och talövning
Planer och faktureringPrenumeration, uppsägning, betalning och återbetalningar
Framsteg och certifikatHjälp med utbildningsregister och verifiering
Officiell support-e-postadress[email protected]
Mejla EnglishPal-supporten
Skriv direkt till [email protected] från den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Skicka ett meddelande online
Använd det säkra supportformuläret nedan med ditt namn, din kontots e-postadress och ditt meddelande.
Gå till formuläretPopulära hjälpämnen för EnglishPal
Hitta rätt svar snabbare.
Börja med det ämne som ligger närmast din fråga. Dessa supportguider behandlar de problem som elever oftast behöver hjälp med att beskriva.
Hjälp med tal, röst och mikrofon
Åtgärda problem med webbläsarens mikrofonbehörighet, ljudingång, röstövning, textläge eller laddning av konversationer.
Visa röstsvarHjälp med abonnemang, fakturering och återbetalningar
Hitta den information som ska ingå vid frågor om åtkomst till abonnemanget, uppsägning, betalning, kvitto, förnyelse eller återbetalning.
Visa faktureringssvarHjälp med studieframsteg och certifikat
Fråga om utbildningsregister, information om färdigheter, tillgång till certifikat, verifiering eller certifikatuppgifter.
Visa certifikatsvarInnan du kontaktar supporten
Några detaljer hjälper oss att förstå problemet snabbare.
Skicka en tydlig begäran och inkludera den information som hör ihop med din fråga. Ta bort lösenord, verifieringskoder och fullständiga betalkortsnummer från varje meddelande och skärmbild.
Vanliga frågor om EnglishPal-support
Svar på frågor om konto, tal, fakturering och certifikat.
Dessa snabba svar kan lösa problemet direkt. Du kan fortfarande mejla oss eller skicka in supportformuläret online när du behöver mer hjälp.
Hur kontaktar jag EnglishPal-supporten?
E-post [email protected] eller använd supportformuläret online nedan. Inkludera den e-postadress som är kopplad till ditt EnglishPal-konto och en tydlig beskrivning av problemet.
Vad kan jag göra om jag inte kan logga in på EnglishPal?
Bekräfta att du använder samma e-postadress som användes vid registreringen, kontrollera skräppost- eller spammappar efter e-postmeddelanden om kontot och se till att du är på englishpal.ai eller talk.englishpal.ai. Kontakta supporten om du fortfarande inte kan komma åt kontot.
Vad bör jag inkludera i en begäran om teknisk support?
Inkludera e-postadressen för ditt konto, den berörda sidan eller funktionen, din enhet och webbläsare, vad du förväntade dig skulle hända och vad som hände i stället. En skärmbild kan vara till hjälp, men ta först bort privat information eller betalningsinformation.
Varför fungerar inte min mikrofon under övning i engelskt tal?
Tillåt mikrofonåtkomst i din webbläsare, välj rätt inmatningsenhet, stäng andra appar som kan använda mikrofonen och ladda om konversationssidan. Du kan fortsätta i textläge medan du kontrollerar röstinställningarna.
Hur säger jag upp en EnglishPal-prenumeration?
Efter att du har loggat in på EnglishPal.ai kan du avsluta din prenumeration med knappen för prenumerationshantering. Du kan också kontakta EnglishPal Support från den e-postadress som är kopplad till köpet och inkludera de senaste betalningsuppgifterna så att vi kan hitta rätt konto.
Vad ska jag göra om jag har blivit debiterad men inte hittar mitt konto?
Skicka möjliga e-postadresser för kontot, betalningsdatum, belopp, valuta och de fyra sista siffrorna på betalkortet. Skicka aldrig hela kortnumret, lösenord eller verifieringskod.
Hur begär jag en återbetalning eller frågar om en betalning?
Återbetalningsbegäranden granskas enligt EnglishPals återbetalningspolicy. Skicka begäran från den e-postadress som är kopplad till kontot och ange betalningsdatum, belopp, valuta och anledning till begäran.
Hur kan jag begära en faktura eller ett betalningskvitto?
Kontakta supporten från den e-postadress som är kopplad till kontot och inkludera betalningsdatum, belopp, valuta samt eventuell transaktionsreferens som visas i ditt betalningsregister. Skicka inte ett fullständigt kortnummer.
Var kan jag få hjälp med ett AI-språkcertifikat?
För frågor om åtkomst till, verifiering av, namn på eller framsteg för certifikat, skicka e-postadressen till ditt konto samt certifikatlänken eller en skärmbild där känslig information har tagits bort. Du kan också läsa sidan om AI-språkcertifikat.
Kan jag be om hjälp med funktioner för engelskt tal eller uttal?
Ja. Berätta vilken variant av engelska, lärare, rollspel, talövning, uttalsgenomgång eller konversationssida du använde. Ange enheten och webbläsaren när problemet är tekniskt.
Contact EnglishPal support
Välj e-post eller skicka ett meddelande till oss online.
Hittade du inte det du behöver i de vanliga frågorna? Använd något av de officiella supportalternativen och beskriv problemet så tydligt som möjligt.
Skicka ditt meddelande
Berätta hur vi kan hjälpa dig. Inkludera relevanta uppgifter som e-postadressen för ditt konto, betalningsdatum, enhet, webbläsare eller en tydlig beskrivning av problemet.
Använd endast officiella EnglishPal-kanaler.EnglishPal-supporten använder [email protected] och sidor på englishpal.ai. Vi kommer aldrig att be dig skicka ditt lösenord, din verifieringskod eller hela ditt betalkortsnummer.