将您的学习掌握在自己手中的隐私保护。

EnglishPal.ai 由美国公司 QLian I.O.T US LLC 拥有并运营。在本政策中，“EnglishPal”、“我们”及“我们的”均指 QLian I.O.T US LLC 和 EnglishPal.ai 服务。

本政策适用于 EnglishPal.ai 网站、EnglishPal 对话与学习门户、相关移动端或浏览器体验、公开证书验证页面、订阅服务、客户支持，以及链接至本政策的商业或教育服务（统称为“服务”）。

本政策不适用于独立的第三方网站、应用商店、支付服务或拥有其自身隐私政策的服务。当第三方出于自身目的处理数据时，其隐私声明同样适用。

我们收集的信息取决于您使用的功能、您是否创建账户、您是通过语音还是文字输入、您是否购买套餐，以及是否由某个组织管理您的访问权限。

在保护用户、验证交易、遵守法律或提供您所请求的功能所必需时，我们还可能从欺诈预防服务提供商、支付网络、公共制裁或合规信息来源、推荐合作伙伴及其他来源接收信息。

在我们依据合法利益进行处理时，我们会考虑预期收益、必要性、对用户的影响以及可采取的保障措施。在处理基于同意的情况下，您可以随时撤回同意，而不会影响撤回同意之前已合法进行的处理。

EnglishPal 旨在明确表明您正在与一个人工智能系统互动。人工智能可能会生成对话回复、角色扮演内容、纠正意见、翻译、发音指导、词汇建议、摘要、估计的熟练程度以及与证书相关的评估数据。

• 输入和输出。您输入的消息、文字记录、相关对话上下文、所选学习级别以及其他必要的会话数据，可能会被发送给签约的人工智能、语音转文字、文字转语音、云服务、安全和基础设施提供商，以便所请求的功能能够正常运行。
• 麦克风和音频。我们仅在您选择语音功能并授予设备权限后访问麦克风。根据所使用的功能，音频可能会被临时处理，或与学习记录一同存储。存储的学习音频受下述删除控制措施的约束。
• 不进行生物特征识别。EnglishPal 使用语音来支持转录、发音、流利度和学习反馈。我们不会使用语音数据在不同服务中识别您，不会创建用于身份验证的声纹，不会为高影响力决策推断情绪，也不会进行生物特征分类。
• 教育性估算。人工智能生成的分数、与 CEFR 相关的估算、纠正内容和证书均属于教育输出。它们可能不完整或不准确，EnglishPal 不会使用这些内容来作出对就业、信贷、住房、保险、医疗保健或政府服务产生法律或类似重大影响的决定。
• 人工审核。在调查支持请求、安全事件、滥用举报、法律问题或质量问题时，经授权的人员可能会在必要情况下查看有限的内容，但须遵守访问控制和保密义务。
• 模型训练保障措施。我们不会故意将与账户关联的学习内容提交给面向公众的第三方模型训练计划。在可用的情况下，我们会使用旨在防止服务提供商利用客户内容训练其通用模型的 API、企业、合同或技术设置。我们可能会使用汇总的、去标识化的或另行获得同意的信息来改进 EnglishPal。

EnglishPal 使用经授权的第三方支付服务提供商及其他结账渠道。向您展示的服务提供商可能因国家/地区、货币、产品、设备或销售渠道而有所不同。支付方式的详细信息通常会直接输入到服务提供商的安全结账环境中，而不是由 EnglishPal 存储。

EnglishPal 使用支付和账单记录来激活访问权限、核对交易、提供账单支持、防止欺诈、管理退款和争议，并遵守适用的税务、会计、消费者保护及法律要求。我们通常不会收到完整的卡号或银行卡安全码。

• 服务提供商。托管、内容分发、身份验证、人工智能模型、语音处理、文本转语音、电子邮件、客户支持、分析、安全、防欺诈以及其他根据合同限制处理数据的供应商。
• 支付和商务服务提供商。经授权的第三方支付服务提供商、应用商店、银行、银行卡网络，以及参与支付、税务、发票、退款、拒付、欺诈防范和交易合规的相关服务提供商。
• 组织管理员。为您提供或管理账户的学校、雇主、教练或其他组织可能会收到第16节所述的信息。
• 专业顾问。律师、会计师、审计师、保险人和顾问，在合理必要的情况下，并受专业或合同义务约束。
• 主管机关和法律程序。根据法律要求，或为合理必要地保护权利、安全、用户、公众或服务而涉及的政府、监管、司法、执法或其他相关方。
• 商业交易。与合并、融资、重组、资产出售、资不抵债或类似交易相关的买方、投资者、贷款方、继任者或顾问，但须遵守适当的保密措施和法律保障。
• 根据您的指示。当您要求我们共享信息、发布证书、连接服务、导出内容，或以其他方式授权披露时。

当我们创建去标识化或聚合信息时，我们会采取合理措施，防止其与个人重新关联，并且不会尝试重新识别这些信息，除非是为了测试去标识化保护措施是否有效。

EnglishPal 及其授权提供商可能会使用 Cookie、本地存储、软件开发工具包、像素及类似技术。所使用的类别可能包括：

• 严格必要。登录、账户安全、会话连续性、防止欺诈、负载均衡、语言偏好、结账以及核心服务运行。
• 偏好设置和功能。记住设置、无障碍选项、学习偏好和界面选项。
• 分析与性能。了解功能使用情况、错误、页面性能以及汇总的参与度，以便我们维护和改进服务。
• 广告和转化衡量（如果已启用）。衡量广告系列的成效或限制重复广告投放。我们不会使用学习对话内容或语音录音来建立广告画像。

在法律要求获得同意的情况下，非必要 Cookie 和类似技术不应在您作出选择之前启用。您可以通过相关网站或设备上提供的 Cookie 控制选项撤回或更改同意选择。浏览器设置也可以阻止或删除 Cookie，但某些功能可能会停止运行。

一些浏览器还会发送传统的“请勿跟踪”（Do Not Track）信号。由于人们对该信号没有普遍认可的解释方式，我们的响应可能会有所不同。在法律要求的情况下，我们确实会遵守具有法律约束力的通用退出机制。

我们仅在为本政策所述目的而合理必要的期限内保留个人数据，包括提供服务、尊重您的选择、保护安全、解决争议、执行协议，以及履行法律、税务、会计或监管义务。典型的保留标准包括：

服务提供商可以维护其自身依法要求的记录和备份周期。我们要求服务提供商仅在其合同和适用法律允许的范围内保留个人数据。

删除账户和取消定期订阅是相关但不同的操作。删除流程或账单页面会告知您是否必须通过 EnglishPal、相关的第三方支付服务商、应用商店或其他购买渠道单独取消有效订阅。为避免日后产生费用，请在删除账户之前或过程中完成任何必要的取消操作。

如果您无法访问这些控件，请通过第18节中的联系方式与我们联系。在处理请求之前，我们可能会核实您的身份。

我们采用旨在保护个人数据免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或披露的安全措施。根据系统和风险情况，这些措施可能包括传输加密、静态数据加密或受保护的存储、访问控制、最小权限、身份验证保护、日志记录、监控、备份、供应商审查、保密义务、安全开发实践以及事件响应程序。

没有任何在线服务能够保证绝对安全。您可以通过使用唯一密码、保护对您电子邮件和设备的访问权限、在共享设备上退出登录，以及在怀疑存在未经授权的访问时及时联系我们来提供帮助。

如果发生个人数据泄露事件，我们将进行调查，并在适用法律要求时向受影响的个人、客户、监管机构或其他相关方发出通知。

QLian I.O.T US LLC 位于美国，EnglishPal 使用多个国家/地区的服务提供商。因此，您的信息可能会被传输至、存储在或从隐私法律与您所在地区不同的国家/地区访问。

在从欧洲经济区、英国或瑞士进行传输时，如有要求，我们会采用适用的合法传输机制，例如充分性决定、欧盟委员会的标准合同条款、英国国际数据传输协议或英国附录、经批准的认证框架，或其他合法保障措施。对于特定传输，我们也可能依赖获准的法律例外。

我们会评估数据传输风险，并在适当情况下采取补充性的技术、合同或组织措施。您可以联系我们，了解与您的数据相关的保障措施的更多信息。

如需行使某项权利，请使用账户控制项或联系我们。请告知您希望行使的权利以及涉及的账户电子邮件地址。我们可能会要求提供为核实身份和授权而合理必要的信息。在允许的情况下，经授权的代理人可以提交请求，但我们可能会要求提供授权证明，并与用户直接进行验证。

我们将在适用法律要求的期限内作出回应。我们不会因用户行使隐私权而歧视用户。如果适用某项例外情形，请求可能会受到限制或被拒绝，例如信息对于安全、防止欺诈、遵守法律、完成交易、言论自由、法律允许的研究或法律主张而言是必要的。在法律要求的情况下，我们将说明拒绝请求的理由。

消费者服务不面向13岁以下的儿童，我们不会在没有可验证的家长同意或其他合法依据的情况下，明知故犯地收集13岁以下儿童的个人信息。在对基于同意的在线服务规定了更高最低同意年龄的国家/地区，家长或监护人可能需要授权该账户，直至用户达到该年龄。

如果我们了解到以不符合适用要求的方式收集了儿童的个人信息，我们将采取合理措施删除或限制使用该信息。认为儿童在未获得适当许可的情况下提供了信息的父母或监护人应联系我们。

学校及其他教育客户必须获得学生账户所需的任何通知、许可、同意或协议，并且必须按照儿童隐私、学生隐私、教育和保障法律使用服务。我们根据适用协议以及教育客户的指示处理由组织管理的学生数据。

如果学校、雇主、教练、家庭套餐管理者、经销商或其他组织提供或管理您的账户，其管理员可能能够创建或移除席位、管理邀请，以及访问与该组织计划相关的信息。根据配置和协议，这可能包括：

• 姓名、电子邮件、用户标识符、团队、班级、群组、角色，以及席位或邀请状态。
• 账户激活、最近活动、功能使用情况、完成情况、学习时长、进度、预计级别、评估和证书状态。
• 与该组织账户相关的支持、安全、政策或账单信息。
• 组织获授权接收的汇总报告或个别记录。

该组织负责其自身的隐私声明、合法依据、指示、用户权限以及对其所接收信息的使用。有关组织的决定或其对您数据的使用，请直接向该组织提出。EnglishPal 仍负责基于我们自身目的进行处理，包括平台安全、计费、遵守法律法规以及按照本政策所述开展服务运营。

我们可能会更新本政策，以反映服务、供应商、技术、法律或业务运营方面的变化。我们将在此 URL 发布更新后的政策，并修改“生效日期”或“最后更新日期”。

如果某项变更会实质性地影响您的权利或我们使用个人数据的方式，我们将在法律要求的情况下提供额外通知，例如通过账户消息、电子邮件、横幅或征求同意的请求。适用法律要求时，我们将在实施新的用途之前取得您的同意。

我们建议您定期查看此页面，并保存或打印一份副本以备记录。

为便于高效处理，请提供您的账户电子邮箱、居住国家或州、所涉及的权利或问题，以及足够的详细信息，以便我们了解您的请求。请勿通过普通电子邮件发送密码、完整的支付卡号或不必要的身份证明文件。