Contact EnglishPal support
Anfonwch e-bost at [email protected] gyda’r pwnc “Cais am Ad-daliad,” neu defnyddiwch dudalen gymorth EnglishPal.
Polisi ad-daliadau EnglishPal
Llwybr ad-daliad clir pan nad yw pryniant yn gweithio allan.
Mae’r polisi hwn yn esbonio cyfnod ad-daliad gwirfoddol EnglishPal, sut y caiff defnydd o sgyrsiau ei fesur, sut i gyflwyno cais, beth sy’n digwydd ar ôl cymeradwyaeth, a sut y mae hawliau statudol defnyddwyr yn parhau i fod yn berthnasol.
Siec ad-daliad gwirfoddol
Meini prawf clir
Adolygir dau amod ar gyfer y taliad perthnasol.
24 awr
Rhaid i’r cais gyrraedd EnglishPal o fewn 24 awr ar ôl y taliad prynu neu adnewyddu.
0–4
Gellir cyflwyno llai na phum neges sgwrs ar ôl y taliad hwnnw.
Rhaid bodloni’r ddau amod.
Caiff cymhwysedd ei wirio yn erbyn cofnodion taliadau a defnydd ochr y gweinydd.
Gall hawliau defnyddwyr lleol gorfodol ddarparu rhwymedïau ychwanegol y tu hwnt i’r polisi gwirfoddol hwn.
Y rheol mewn iaith glir
Gall taliad uniongyrchol gan EnglishPal fod yn gymwys pan wneir y cais yn gynnar a bod y defnydd yn dal yn gyfyngedig.
Mae’r Polisi Ad-daliadau hwn yn berthnasol i wasanaethau digidol taledig EnglishPal.ai a weithredir gan QLian I.O.T US LLC, cwmni atebolrwydd cyfyngedig Mississippi yn yr Unol Daleithiau. Mae’n ategu’r Telerau Gwasanaeth ac nid yw’n disodli unrhyw hawl defnyddiwr na ellir ei hepgor.
Ar gyfer taliad cymwys a wneir yn uniongyrchol am gynllun EnglishPal, rydym yn cynnig ad-daliad gwirfoddol pan fyddwn yn derbyn y cais o fewn 24 awr ar ôl y taliad perthnasol a phan fydd cofnodion ein gweinydd yn dangos bod llai na phum neges sgwrs wedi’u cyflwyno ar ôl y taliad hwnnw. Mae’r un prawf yn berthnasol i bryniant cychwynnol cymwys neu adnewyddiad cymwys. Rhaid bodloni’r ddau ofyniad.
Negeseuon sgwrsio ar ôl talu
012345+
Mae sero hyd at bedwar yn llai na phump. Mae pump neu fwy y tu allan i’r terfyn defnydd gwirfoddol, oni bai bod y gyfraith berthnasol yn gofyn am rwymedi arall.
Sut i gyflwyno cais
Anfonwch ddigon o wybodaeth ar gyfer adolygiad cyflym a diogel.
Defnyddiwch yr e-bost sy’n gysylltiedig â chyfrif EnglishPal pan fo modd. Cofnodir amser y cais pan fydd ein system gymorth yn derbyn eich neges.
Nodwch y taliad
Cynnwys e-bost y cyfrif, y cynllun, dyddiad y taliad, y swm a’r arian cyfred, a chyfeirnod y dderbynneb neu’r trafodiad.
Rydym yn gwirio＇r cofnodion.
Rydym yn adolygu’r sianel dalu, yr amser gofyn, y cyfrif, a defnydd y sgwrs sy’n gysylltiedig â’r taliad perthnasol.
Rydym yn anfon y canlyniad
Rydym yn esbonio’r canlyniad drwy e-bost. Pan gaiff ei gymeradwyo, caiff yr ad-daliad ei gychwyn i’r dull talu gwreiddiol.
Peidiwch ag anfon rhif cerdyn llawn, cod diogelwch y cerdyn, cyfrinair banc na chyfrinair cyfrif talu. Nid oes angen y manylion hynny ar gymorth EnglishPal i adolygu cais am ad-daliad.
Sut y caiff yr adolygiad ei fesur
Mae’r gweithgarwch talu ac ôl-dalu perthnasol yn diffinio’r cyfnod adolygu.
Mae’r rheolau hyn yn gwneud y prawf 24 awr a’r prawf llai na phum neges yn gyson ar gyfer pryniannau cychwynnol ac adnewyddiadau.
Y cloc 24 awr
Mae’r cyfnod yn dechrau ar stamp amser cwblhau’r taliad a ddangosir yn y cofnodion trafodion. Ar gyfer cais adnewyddu, mae’n dechrau ar y taliad adnewyddu perthnasol, nid ar y dyddiad cofrestru gwreiddiol.
Beth sy’n cyfrif fel neges?
Mae neges sgwrs yn gyflwyniad testun neu lais sy’n creu tro defnyddiwr yng ngwasanaeth sgwrs EnglishPal. Mae’r adolygiad yn ystyried negeseuon a gyflwynwyd ar ôl y taliad perthnasol.
Dilysu ar ochr y gweinydd
Defnyddir cofnodion taliadau a defnydd i wirio cymhwysedd. Os ydych yn credu bod cofnod yn amlwg yn anghywir, esboniwch y broblem a darparwch unrhyw dderbynneb neu sgrinlun sy’n ein helpu i ymchwilio.
Taliadau adnewyddu
Mae’n bosibl adolygu adnewyddiad uniongyrchol cymwys o dan yr un ddau amod. Canslwch y tanysgrifiad ar wahân os ydych hefyd am atal taliadau adnewyddu yn y dyfodol.
Ble gwnaed y pryniant
Mae’r gwerthwr a ddangosir ar eich derbynneb yn pennu’r llwybr ad-dalu.
Mae’n bosibl y bydd EnglishPal yn defnyddio gwahanol wasanaethau talu awdurdodedig. Mae’r polisi cyhoeddus yn parhau’n gyffredinol, tra bod y dderbynneb yn nodi pwy a brosesodd neu a werthodd y trafodiad. Caiff EnglishPal ei ddarparu’n ddigidol, felly nid oes cynnyrch ffisegol i’w gludo na’i ddychwelyd.
Taliad uniongyrchol i EnglishPal
Cyflwynwch y cais i gymorth EnglishPal.
Mae’r rheol wirfoddol 24 awr a’r rheol llai na phum neges yn berthnasol pan fo EnglishPal yn rheoli’r penderfyniad ynghylch ad-dalu’r taliad, yn ddarostyngedig i gyfraith leol.
Gwerthwr trydydd parti neu siop apiau
Defnyddiwch y llwybr a ddangosir ar y dderbynneb.
Efallai y bydd gwerthwr trydydd parti, masnachwr cofnod, neu siop apiau yn mynnu bod y cais yn cael ei wneud drwy ei borth cyfrif neu ei broses gymorth ei hun. Gall EnglishPal gynorthwyo gyda gwybodaeth am y cyfrif a’r defnydd lle bo’n briodol.
Cytundeb busnes neu addysg
Gwiriwch y cytundeb masnachol wedi＇i lofnodi.
Mae cytundeb busnes, addysg, menter, label gwyn, neu gytundeb a drafodwyd ar wahân yn rheoli pan fo’n cynnwys telerau talu, canslo neu ad-dalu gwahanol.
Tair gweithred gyfrif wahanol
Mae canslo, ad-daliadau a dileu cyfrif yn datrys problemau gwahanol.
Canslo tanysgrifiad
Mae canslo yn atal adnewyddiadau yn y dyfodol yn unol â thelerau bilio. Nid yw’n gwrthdroi taliad sydd eisoes wedi’i gwblhau yn awtomatig.
Gofyn am ad-daliad
Mae cais am ad-daliad yn gofyn i ni adolygu taliad penodol ac o bosibl ei wrthdroi. Gall cymeradwyo ddod â’r mynediad taledig a’r buddion sy’n gysylltiedig â’r taliad hwnnw i ben.
Dileu cyfrif neu ddata dysgu
Mae dileu cyfrif neu glirio data dysgu yn gam gweithredu preifatrwydd. Nid yw’n canslo tanysgrifiad trydydd parti yn awtomatig nac yn creu ad-daliad. Defnyddiwch y llwybr canslo bilio pan fo angen.
Mae’r gymeradwyaeth wedi’i chadarnhau.
Rydym yn anfon y penderfyniad ac yn nodi’r taliad sy’n cael ei ad-dalu.
Cychwynnir yr ad-daliad
Fel arfer, caiff y swm ei ddychwelyd drwy’r dull talu gwreiddiol.
Mae’r rhwydwaith ariannol yn ei gwblhau.
Y darparwr, cyhoeddwr y cerdyn, y banc, y dull talu, a’r lleoliad sy’n penderfynu pryd y bydd y credyd yn ymddangos.
Ar ôl cymeradwyaeth
Mae ad-daliad yn dychwelyd y taliad ac yn cau’r hawl â thâl gysylltiedig.
Fel arfer, rhoddir ad-daliad gwirfoddol cymeradwy yn llawn i’r dull talu gwreiddiol. Gall atebion eraill fod yn llawn neu’n rhannol pan fo hynny’n ofynnol yn ôl y gyfraith berthnasol neu’n briodol ar gyfer problem gyda’r gwasanaeth.
Gall mynediad taledig, credydau nas defnyddiwyd, a buddion cynllun sy’n gysylltiedig â thaliad a ad-dalwyd yn llawn ddod i ben pan gymeradwyir neu pan brosesir yr ad-daliad.
Nid yw EnglishPal yn codi ffi ar wahân am gyflwyno na phrosesu ad-daliad cymeradwy. Mae gwahaniaethau o ran trosi arian cyfred neu ffioedd a godir yn annibynnol gan fanc neu ddarparwr taliadau y tu hwnt i reolaeth EnglishPal.
Gall ad-daliad gymryd sawl diwrnod gwaith i ymddangos. Mae rhai dulliau talu a sefydliadau ariannol yn cymryd mwy o amser.
Os yw anghydfod banc eisoes ar agor, efallai mai’r darparwr taliadau fydd yn rheoli’r camau nesaf, ac efallai na fydd ad-daliad dyblyg yn bosibl nes bod y broses honno wedi’i datrys.
Hawliau defnyddwyr gorfodol
Gall cyfraith leol ddarparu hawliau y tu hwnt i gyfnod gwirfoddol EnglishPal.
Mae’r rheol 24 awr a llai na phum neges yn bolisi masnachol ychwanegol. Nid yw’n eithrio hawliau na ellir eu cyfyngu’n gyfreithlon.
Ardal Economaidd Ewropeaidd a’r Deyrnas Unedig
Gall fod gan ddefnyddwyr hawl i dynnu’n ôl o fewn 14 diwrnod mewn perthynas â llawer o gontractau gwasanaethau ar-lein. Mae rheolau arbennig yn gymwys i gynnwys digidol a gwasanaethau digidol unwaith y bydd y cyflenwad yn dechrau ar gais y defnyddiwr. Yn dibynnu ar y nodwedd a’r cydsyniad sy’n ofynnol yn gyfreithiol, dim ond i’r graddau a ganiateir gan y gyfraith y gall tâl cymesur neu golli hawl i dynnu’n ôl fod yn gymwys. Mae rhwymedïau ar wahân yn parhau i fod ar gael ar gyfer gwasanaethau diffygiol, nad ydynt ar gael, neu a ddisgrifiwyd yn anghywir.
Unol Daleithiau America a Chanada
Mae hawliau ynghylch ad-daliadau, adnewyddu a chanslo yn amrywio yn ôl y wladwriaeth a’r dalaith. Mae rheolau gorfodol sy’n ymwneud â bilio cylchol, arferion twyllodrus, trafodion heb awdurdod, darparu gwasanaethau, a’r rhwymedïau sydd ar gael yn parhau i fod yn gymwys.
Awstralia a Seland Newydd
Ni ellir eithrio gwarantïau defnyddwyr statudol. Pan nad yw gwasanaeth digidol yn bodloni gwarant berthnasol, gall yr atebion sydd ar gael gynnwys darparu’r gwasanaeth eto, canslo, gostyngiad yn y pris, iawndal neu ad-daliad. Efallai na fydd newid meddwl ar ei ben ei hun yn creu hawl i ad-daliad statudol, ond gall polisi gwirfoddol EnglishPal fod yn berthnasol o hyd.
Brasil a gwledydd eraill
Mae’n bosibl y bydd gan ddefnyddwyr Brasil hawl tynnu’n ôl o saith diwrnod ar gyfer contractau ar-lein cymwys. Ym Mrasil ac mewn gwledydd neu ranbarthau eraill, mae unrhyw gyfnod ailfeddwl gorfodol, gwarant cydymffurfiaeth, hawl i ganslo, hawl i ad-daliad neu rwymedi taliad yn gymwys er gwaethaf unrhyw gyfyngiad gwrthgyferbyniol yn y polisi hwn.
Cysylltwch ag EnglishPal pan na ddarparwyd gwasanaeth, pan nad oedd ar gael i raddau sylweddol, pan nad oedd fel y’i disgrifiwyd, pan godwyd tâl dyblyg, neu pan ymddengys ei fod heb awdurdod. Byddwn yn adolygu’r mater ac yn darparu’r rhwymedi sy’n ofynnol gan y gyfraith berthnasol.
Pan na fydd y rheol wirfoddol o bosibl yn gymwys
Mae’r polisi’n diogelu ceisiadau dilys i’w ddefnyddio’n gynnar, gan atal hawliadau dyblyg neu gamdriniol.
Gall EnglishPal wrthod ad-daliad gwirfoddol pan na fodlonir y ddau amod, pan na ellir gwirio’r taliad, pan fo’r cais yn ymwneud â budd-dal am ddim neu gytundebol, neu pan fo’r amgylchiadau’n dangos twyll, ymyrryd, neu ddefnydd mynych a fwriadwyd i osgoi talu.
Nid yw penderfyniad polisi gwirfoddol yn dileu unrhyw hawl orfodol sy’n codi o drafodiad diffygiol, nad yw ar gael, a ddisgrifiwyd yn anghywir, dyblyg neu anawdurdodedig.
Mae’r cais yn cyrraedd EnglishPal fwy na 24 awr ar ôl y taliad perthnasol.
Cyflwynwyd pump neu fwy o negeseuon sgwrsio ar ôl y taliad perthnasol.
Ni ellir dilysu’r taliad, y talwr, y cyfrif na’r trafodiad yn rhesymol.
Mae’r taliad eisoes wedi’i ad-dalu, wedi’i wrthdroi, neu’n cael ei drin drwy anghydfod agored gyda’r banc neu’r darparwr taliadau.
Mae cytundeb masnachol ar wahân neu werthwr trydydd parti yn rheoli’r trafodiad.
Mae’r cais yn ymwneud â mynediad am ddim, credydau hyrwyddo, buddion am ddim, neu eitem arall heb werth arian parod.
Cwestiynau am ad-daliadau
Cwestiynau cyffredin cyn cysylltu â chymorth.
A oes rhaid bodloni’r ddau amod ad-daliad?
Ie. O dan bolisi gwirfoddol EnglishPal, rhaid derbyn y cais o fewn 24 awr ar ôl y taliad perthnasol, ac ni ddylai mwy na phedair neges sgwrsio fod wedi’u cyflwyno ar ôl y taliad hwnnw. Gall cyfraith leol orfodol ddarparu hawliau ychwanegol.
A yw’r polisi hefyd yn cwmpasu adnewyddiadau tanysgrifiadau?
Gellir adolygu adnewyddiad uniongyrchol cymwys o dan yr un ddau amod. Caiff y cyfnod o 24 awr a’r cyfrif defnydd eu mesur o’r taliad adnewyddu perthnasol.
Beth sy’n cyfrif fel un neges mewn sgwrs?
Mae cyflwyniad testun neu lais sy’n creu tro defnyddiwr yng ngwasanaeth sgwrsio EnglishPal yn cael ei drin fel neges sgwrsio at ddibenion y polisi hwn.
Pa mor hir mae ad-daliad a gymeradwywyd yn ei gymryd?
Mae EnglishPal yn cychwyn ad-daliad cymeradwy drwy’r llwybr talu gwreiddiol. Mae’r darparwr talu, y banc, cyhoeddwr y cerdyn, yr arian cyfred, a’r wlad yn pennu pryd y bydd y credyd yn ymddangos, felly gall yr amseriad terfynol amrywio.
A all EnglishPal ad-dalu am bryniant a wnaed drwy siop apiau neu werthwr trydydd parti?
Y gwerthwr a ddangosir ar y dderbynneb sy’n rheoli’r broses ad-dalu fel arfer. Cyflwynwch y cais drwy gyfrif y gwerthwr hwnnw neu drwy ei sianel gymorth. Gall EnglishPal gynorthwyo gyda gwybodaeth am y cyfrif a’r defnydd lle bo hynny’n briodol.
Beth sy’n digwydd os oedd y gwasanaeth yn ddiffygiol neu heb gael ei ddarparu?
Cysylltwch â’r tîm cymorth gan roi manylion y taliad a’r gwasanaeth. Yn dibynnu ar y broblem a’r gyfraith berthnasol, gall yr ateb gynnwys trwsio’r gwasanaeth, adfer mynediad, darparu estyniad neu gredyd, gostwng y pris, canslo’r contract, neu roi ad-daliad rhannol neu lawn.
A yw dileu fy nghyfrif yn canslo’r tanysgrifiad?
Mae dileu cyfrif a chanslo tanysgrifiad yn gamau gwahanol. Defnyddiwch y llwybr canslo bilio neu’r gwerthwr i atal adnewyddiadau yn y dyfodol, yn enwedig pan brynwyd y tanysgrifiad drwy drydydd parti.
Yn barod i ofyn am adolygiad o’r ad-daliad?
Anfonwch e-bost at [email protected] gyda’r pwnc “Cais am Ad-daliad,” neu defnyddiwch y dudalen gymorth. Anfonwch y cais o gyfeiriad e-bost y cyfrif pan fo hynny’n bosibl a chynhwyswch ddyddiad y taliad, y swm, y cynllun, a’r dderbynneb neu gyfeirnod y trafodiad.
Mae EnglishPal.ai yn cael ei weithredu gan QLian I.O.T US LLC, Mississippi, yr Unol Daleithiau. Mae’n bosibl y byddwn yn diweddaru’r polisi hwn ar gyfer y dyfodol. Mae’r dyddiad dod i rym i’w weld ar frig y dudalen, ac ni chaiff hawliau gorfodol defnyddwyr sydd eisoes wedi cronni eu lleihau gan ddiweddariad.