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[email protected] पर विषय “रिफंड अनुरोध” के साथ ईमेल करें, या EnglishPal के सहायता पृष्ठ का उपयोग करें।
EnglishPal की धनवापसी नीति
जब कोई खरीदारी सफल नहीं होती है, तो धनवापसी की एक स्पष्ट प्रक्रिया।
यह नीति EnglishPal की स्वैच्छिक धनवापसी अवधि, बातचीत के उपयोग को मापने के तरीके, अनुरोध प्रस्तुत करने की प्रक्रिया, स्वीकृति के बाद क्या होता है, और अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों के लगातार लागू रहने के बारे में बताती है।
स्वैच्छिक धनवापसी चेक
स्पष्ट मानदंड
संबंधित भुगतान के लिए दो शर्तों की समीक्षा की जाती है।
24 घंटे
अनुरोध खरीदारी या नवीनीकरण के भुगतान के 24 घंटे के भीतर EnglishPal तक पहुँच जाना चाहिए।
0–4
उस भुगतान के बाद पाँच से कम वार्तालाप संदेश सबमिट किए जा सकते हैं।
दोनों शर्तें पूरी होनी चाहिए।
पात्रता का सत्यापन भुगतान और सर्वर-साइड उपयोग रिकॉर्ड के आधार पर किया जाता है।
अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता अधिकार इस स्वैच्छिक नीति के अतिरिक्त उपाय उपलब्ध करा सकते हैं।
सरल भाषा में नियम
प्रत्यक्ष EnglishPal भुगतान पात्र हो सकता है, जब अनुरोध समय रहते किया गया हो और उपयोग अभी भी सीमित हो।
यह धनवापसी नीति QLian I.O.T US LLC द्वारा संचालित सशुल्क EnglishPal.ai डिजिटल सेवाओं पर लागू होती है। QLian I.O.T US LLC संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित मिसिसिपी की एक सीमित देयता कंपनी है। यह सेवा की शर्तों का पूरक है और किसी भी ऐसे उपभोक्ता अधिकार का स्थान नहीं लेती जिसे त्यागा नहीं जा सकता।
EnglishPal प्लान के लिए सीधे किए गए पात्र भुगतान पर, हम स्वैच्छिक धनवापसी की पेशकश तब करते हैं जब हमें संबंधित भुगतान के 24 घंटे के भीतर अनुरोध प्राप्त हो और हमारे सर्वर रिकॉर्ड से पता चले कि उस भुगतान के बाद पाँच से कम वार्तालाप संदेश सबमिट किए गए थे। यही परीक्षण किसी पात्र प्रारंभिक खरीद या नवीनीकरण पर भी लागू होता है। दोनों आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए।
भुगतान के बाद के वार्तालाप संदेश
012345+
शून्य से चार, पाँच से कम हैं। पाँच या उससे अधिक स्वैच्छिक उपयोग सीमा के बाहर आते हैं, जब तक कि लागू कानून किसी अन्य उपाय की आवश्यकता न रखता हो।
अनुरोध कैसे सबमिट करें
तेज़ और सुरक्षित समीक्षा के लिए पर्याप्त जानकारी भेजें।
जब संभव हो, EnglishPal खाते से जुड़े ईमेल का उपयोग करें। अनुरोध का समय तब दर्ज किया जाता है जब हमारी सहायता प्रणाली आपका संदेश प्राप्त करती है।
भुगतान की पहचान करें
खाते का ईमेल, योजना, भुगतान की तारीख, राशि और मुद्रा, तथा रसीद या लेन-देन संदर्भ शामिल करें।
हम अभिलेखों का सत्यापन करते हैं
हम संबंधित भुगतान से जुड़े भुगतान चैनल, अनुरोध के टाइमस्टैम्प, खाते और बातचीत के उपयोग की समीक्षा करते हैं।
हम परिणाम भेजते हैं।
हम परिणाम की जानकारी ईमेल द्वारा देते हैं। स्वीकृति मिलने पर, धनवापसी मूल भुगतान विधि में शुरू कर दी जाती है।
पूरा कार्ड नंबर, कार्ड सुरक्षा कोड, बैंक पासवर्ड या भुगतान-खाता पासवर्ड न भेजें। रिफंड अनुरोध की समीक्षा करने के लिए EnglishPal सहायता को इन प्रमाण-पत्रों की आवश्यकता नहीं है।
समीक्षा को कैसे मापा जाता है
संबंधित भुगतान और भुगतान-पश्चात गतिविधि समीक्षा अवधि को परिभाषित करते हैं।
ये नियम प्रारंभिक खरीद और नवीनीकरण के लिए 24 घंटे तथा पाँच से कम संदेशों वाले परीक्षण को सुसंगत बनाते हैं।
24 घंटे की घड़ी
अवधि लेन-देन के रिकॉर्ड में दर्शाए गए भुगतान पूर्ण होने के टाइमस्टैम्प से शुरू होती है। नवीनीकरण अनुरोध के लिए, यह मूल साइन-अप तिथि से नहीं, बल्कि संबंधित नवीनीकरण भुगतान से शुरू होती है।
किसे संदेश माना जाता है?
वार्तालाप संदेश एक ऐसा पाठ या वॉइस सबमिशन है जो EnglishPal वार्तालाप सेवा में उपयोगकर्ता की बारी बनाता है। समीक्षा में संबंधित भुगतान के बाद सबमिट किए गए संदेशों पर विचार किया जाता है।
सर्वर-साइड सत्यापन
पात्रता सत्यापित करने के लिए भुगतान और उपयोग के रिकॉर्ड का उपयोग किया जाता है। यदि आपको लगता है कि कोई रिकॉर्ड स्पष्ट रूप से गलत है, तो समस्या समझाएँ और कोई भी रसीद या स्क्रीनशॉट प्रदान करें जो हमारी जाँच में सहायता करे।
नवीनीकरण भुगतान
पात्र प्रत्यक्ष नवीनीकरण की समीक्षा उन्हीं दो शर्तों के तहत की जा सकती है। यदि आप भविष्य में नवीनीकरण शुल्क लगने से भी रोकना चाहते हैं, तो सदस्यता अलग से रद्द करें।
खरीदारी कहाँ की गई હતી
आपकी रसीद पर दर्शाया गया विक्रेता धनवापसी का माध्यम निर्धारित करता है।
EnglishPal विभिन्न अधिकृत भुगतान सेवाओं का उपयोग कर सकता है। सार्वजनिक नीति सामान्य रहती है, जबकि रसीद यह पहचानती है कि लेन-देन को किसने संसाधित किया या बेचा। EnglishPal डिजिटल रूप से प्रदान किया जाता है, इसलिए भेजने या लौटाने के लिए कोई भौतिक उत्पाद नहीं है।
प्रत्यक्ष EnglishPal भुगतान
EnglishPal सपोर्ट को अनुरोध सबमिट करें।
भुगतान के लिए धनवापसी का निर्णय जब EnglishPal के नियंत्रण में हो, तब स्थानीय कानून के अधीन स्वैच्छिक 24-घंटे और पाँच से कम संदेशों वाला नियम लागू होता है।
तृतीय-पक्ष विक्रेता या ऐप स्टोर
रसीद पर दिखाए गए मार्ग का उपयोग करें।
कोई तृतीय-पक्ष विक्रेता, रिकॉर्ड का व्यापारी या ऐप स्टोर अपने स्वयं के अकाउंट पोर्टल या सहायता प्रक्रिया के माध्यम से अनुरोध करना आवश्यक कर सकता है। जहाँ उपयुक्त हो, EnglishPal अकाउंट और उपयोग संबंधी जानकारी में सहायता कर सकता है।
व्यावसायिक या शैक्षिक समझौता
हस्ताक्षरित वाणिज्यिक समझौते की जाँच करें।
जब किसी अलग व्यावसायिक, शैक्षिक, एंटरप्राइज़, व्हाइट-लेबल या बातचीत द्वारा तय किए गए समझौते में भुगतान, रद्दीकरण या धनवापसी की अलग शर्तें शामिल हों, तो वही समझौता लागू होता है।
खाते से संबंधित तीन अलग-अलग कार्रवाइयाँ
रद्दीकरण, धनवापसी और खाता हटाना अलग-अलग समस्याओं का समाधान करते हैं।
सदस्यता रद्द करें
बिलिंग शर्तों के अनुसार, रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरणों को रोक देता है। यह पहले से पूरी हो चुके भुगतान को स्वचालित रूप से वापस नहीं करता।
रिफंड का अनुरोध करें
रिफंड अनुरोध में हमसे किसी विशिष्ट भुगतान की समीक्षा करने और संभवतः उसे उलटने के लिए कहा जाता है। स्वीकृति मिलने पर उस भुगतान से जुड़े सशुल्क एक्सेस और लाभ समाप्त हो सकते हैं।
खाता या सीखने का डेटा हटाएँ
किसी खाते को हटाना या सीखने से संबंधित डेटा साफ़ करना गोपनीयता संबंधी कार्रवाई है। यह अपने-आप किसी तृतीय-पक्ष सदस्यता को रद्द नहीं करता और न ही धनवापसी करता है। आवश्यकता होने पर बिलिंग रद्द करने की प्रक्रिया का उपयोग करें।
अनुमोदन की पुष्टि हो गई है
हम निर्णय भेजते हैं और उस भुगतान की पहचान करते हैं जिसकी धनवापसी की जा रही है।
रिफंड शुरू कर दिया गया है।
राशि सामान्यतः मूल भुगतान विधि के माध्यम से वापस की जाती है।
वित्तीय नेटवर्क इसे पूरा करता है।
क्रेडिट कब दिखाई देगा, यह प्रदाता, कार्ड जारीकर्ता, बैंक, भुगतान विधि और स्थान निर्धारित करते हैं।
अनुमोदन के बाद
रिफंड भुगतान वापस कर देता है और संबंधित भुगतान किए गए अधिकार को बंद कर देता है।
स्वीकृत स्वैच्छिक धनवापसी सामान्यतः मूल भुगतान विधि में पूरी राशि के रूप में जारी की जाती है। लागू कानून के अनुसार आवश्यक होने पर या किसी सेवा संबंधी समस्या के लिए उपयुक्त होने पर अन्य उपाय पूर्ण या आंशिक हो सकते हैं।
पूरी तरह वापस किए गए भुगतान से जुड़े सशुल्क एक्सेस, अप्रयुक्त क्रेडिट और प्लान के लाभ, रिफंड स्वीकृत या संसाधित होने पर समाप्त हो सकते हैं।
EnglishPal स्वीकृत रिफंड जमा करने या संसाधित करने के लिए कोई अलग शुल्क नहीं लेता। मुद्रा-परिवर्तन के अंतर या बैंक अथवा भुगतान प्रदाता द्वारा स्वतंत्र रूप से लगाए गए शुल्क EnglishPal के नियंत्रण से बाहर हैं।
रिफंड दिखाई देने में कई कार्यदिवस लग सकते हैं। कुछ भुगतान विधियों और वित्तीय संस्थानों को अधिक समय लगता है।
यदि बैंक विवाद पहले से खुला है, तो भुगतान प्रदाता अगले चरणों को नियंत्रित कर सकता है और उस प्रक्रिया के सुलझने तक दोहरा रिफंड संभव नहीं हो सकता।
अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार
स्थानीय कानून EnglishPal की स्वैच्छिक अवधि से परे अधिकार प्रदान कर सकता है।
24 घंटे और पाँच से कम संदेशों का नियम एक अतिरिक्त वाणिज्यिक नीति है। यह उन अधिकारों को बाहर नहीं करता जिन्हें कानूनी रूप से सीमित नहीं किया जा सकता।
यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम
उपभोक्ताओं को कई ऑनलाइन सेवा अनुबंधों के लिए 14-दिन का अनुबंध से हटने का अधिकार प्राप्त हो सकता है। उपभोक्ता के अनुरोध पर आपूर्ति शुरू होने के बाद डिजिटल सामग्री और सेवाओं के लिए विशेष नियम लागू होते हैं। सुविधा और कानूनी रूप से आवश्यक सहमति के आधार पर, आनुपातिक शुल्क या अनुबंध से हटने के अधिकार की समाप्ति केवल कानून द्वारा अनुमत सीमा तक ही लागू हो सकती है। दोषपूर्ण, अनुपलब्ध या गलत तरीके से वर्णित सेवाओं के लिए अलग उपचार उपलब्ध रहते हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा
रिफंड, नवीनीकरण और रद्दीकरण के अधिकार राज्य और प्रांत के अनुसार अलग-अलग होते हैं। आवर्ती बिलिंग, भ्रामक प्रथाओं, अनधिकृत लेनदेन, सेवा प्रदान करने और उपलब्ध उपायों से संबंधित अनिवार्य नियम लागू रहेंगे।
ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड
वैधानिक उपभोक्ता गारंटियों को बाहर नहीं किया जा सकता। जब कोई डिजिटल सेवा लागू गारंटी के अनुरूप नहीं होती, तो उपलब्ध उपायों में सेवा की पुनः आपूर्ति, रद्दीकरण, कीमत में कमी, मुआवज़ा या धनवापसी शामिल हो सकती है। केवल विचार बदल जाने से वैधानिक धनवापसी का अधिकार उत्पन्न नहीं हो सकता, लेकिन EnglishPal की स्वैच्छिक नीति फिर भी लागू हो सकती है।
ब्राज़ील और अन्य देश
ब्राज़ील के उपभोक्ताओं को योग्य ऑनलाइन अनुबंधों के लिए सात दिनों के भीतर अनुबंध से हटने का अधिकार हो सकता है। ब्राज़ील और अन्य देशों या क्षेत्रों में, इस नीति में दिए गए किसी विरोधाभासी प्रतिबंध के बावजूद, कोई भी अनिवार्य विचार-अवधि, अनुरूपता की गारंटी, रद्दीकरण का अधिकार, धनवापसी का अधिकार या भुगतान संबंधी उपाय लागू होता है।
जब कोई सेवा प्रदान नहीं की गई हो, महत्वपूर्ण रूप से अनुपलब्ध रही हो, वर्णित विवरण के अनुरूप न हो, उसके लिए दोहरा शुल्क लिया गया हो, या वह अनधिकृत प्रतीत होती हो, तो EnglishPal से संपर्क करें। हम इस मुद्दे की समीक्षा करेंगे और लागू कानून के अनुसार आवश्यक समाधान प्रदान करेंगे।
जब स्वैच्छिक नियम लागू नहीं हो सकता है
यह नीति वास्तविक प्रारंभिक-उपयोग अनुरोधों की रक्षा करती है, साथ ही दोहराए गए या दुरुपयोगपूर्ण दावों को रोकती है।
जब ये दोनों शर्तें पूरी नहीं होतीं, भुगतान का सत्यापन नहीं किया जा सकता, अनुरोध किसी निःशुल्क या मानार्थ लाभ से संबंधित होता है, या परिस्थितियाँ धोखाधड़ी, हेरफेर अथवा भुगतान से बचने के लिए बार-बार किए गए उपयोग को दर्शाती हैं, तो EnglishPal स्वैच्छिक धनवापसी से इनकार कर सकता है।
स्वैच्छिक-नीति संबंधी निर्णय किसी दोषपूर्ण, अनुपलब्ध, गलत वर्णित, दोहराए गए या अनधिकृत लेन-देन से उत्पन्न किसी भी अनिवार्य अधिकार को समाप्त नहीं करता।
अनुरोध संबंधित भुगतान के 24 घंटे से अधिक समय बाद EnglishPal तक पहुँचता है।
संबंधित भुगतान के बाद पाँच या उससे अधिक वार्तालाप संदेश सबमिट किए गए थे।
भुगतान, भुगतानकर्ता, खाते या लेन-देन का यथोचित रूप से सत्यापन नहीं किया जा सकता।
भुगतान पहले ही वापस कर दिया गया है, उलट दिया गया है, या खुले बैंक अथवा भुगतान-प्रदाता विवाद के माध्यम से इसका निपटारा किया जा रहा है।
एक अलग वाणिज्यिक समझौता या तृतीय-पक्ष विक्रेता लेन-देन को नियंत्रित करता है।
यह अनुरोध निःशुल्क पहुँच, प्रचारात्मक क्रेडिट, मानार्थ लाभों या बिना नकद मूल्य वाली किसी अन्य वस्तु से संबंधित है।
रिफंड संबंधी प्रश्न
सहायता से संपर्क करने से पहले सामान्य प्रश्न।
क्या रिफंड की दोनों शर्तों को पूरा करना ज़रूरी है?
हाँ। स्वैच्छिक EnglishPal नीति के तहत, अनुरोध संबंधित भुगतान के 24 घंटे के भीतर प्राप्त होना चाहिए और उस भुगतान के बाद पाँच से कम वार्तालाप संदेश सबमिट किए गए होने चाहिए। अनिवार्य स्थानीय कानून अतिरिक्त अधिकार प्रदान कर सकता है।
क्या यह नीति सदस्यता के नवीनीकरण को भी कवर करती है?
एक पात्र प्रत्यक्ष नवीनीकरण की समीक्षा उन्हीं दो शर्तों के तहत की जा सकती है। 24 घंटे की अवधि और उपयोग की संख्या संबंधित नवीनीकरण भुगतान से मापी जाती है।
एक बातचीत संदेश के रूप में किसे गिना जाता है?
EnglishPal वार्तालाप सेवा में उपयोगकर्ता का टर्न बनाने वाला कोई टेक्स्ट या वॉइस सबमिशन इस नीति के लिए वार्तालाप संदेश माना जाता है।
स्वीकृत रिफंड में कितना समय लगता है?
EnglishPal मूल भुगतान माध्यम के जरिए स्वीकृत धनवापसी की प्रक्रिया शुरू करता है। क्रेडिट कब दिखाई देगा, यह भुगतान प्रदाता, बैंक, कार्ड जारीकर्ता, मुद्रा और देश पर निर्भर करता है, इसलिए अंतिम समय अलग-अलग हो सकता है।
क्या EnglishPal किसी ऐप स्टोर या तीसरे पक्ष के विक्रेता के माध्यम से की गई खरीदारी का रिफंड कर सकता है?
रसीद पर दर्शाया गया विक्रेता सामान्यतः रिफंड प्रक्रिया को नियंत्रित करता है। अनुरोध उस विक्रेता के खाते या सहायता माध्यम के ज़रिए सबमिट करें। जहाँ उपयुक्त हो, EnglishPal खाते और उपयोग संबंधी जानकारी में सहायता कर सकता है।
यदि सेवा दोषपूर्ण थी या प्रदान नहीं की गई, तो क्या होगा?
भुगतान और सेवा का विवरण लेकर सहायता से संपर्क करें। समस्या और लागू कानून के आधार पर, समाधान में सेवा को ठीक करना, पहुँच बहाल करना, विस्तार या क्रेडिट प्रदान करना, कीमत कम करना, अनुबंध रद्द करना, या आंशिक अथवा पूर्ण धनवापसी जारी करना शामिल हो सकता है।
क्या मेरा खाता हटाने से सदस्यता रद्द हो जाती है?
खाता हटाना और सदस्यता रद्द करना अलग-अलग कार्रवाइयाँ हैं। भविष्य के नवीनीकरण को रोकने के लिए बिलिंग या विक्रेता के रद्दीकरण मार्ग का उपयोग करें, विशेष रूप से तब जब सदस्यता किसी तृतीय पक्ष के माध्यम से खरीदी गई हो।
क्या आप धनवापसी की समीक्षा का अनुरोध करने के लिए तैयार हैं?
[email protected] पर “रिफंड अनुरोध” विषय के साथ ईमेल भेजें, या सहायता पृष्ठ का उपयोग करें। जब संभव हो, तो अनुरोध अकाउंट वाले ईमेल से भेजें और भुगतान की तारीख, राशि, प्लान तथा रसीद या लेन-देन का संदर्भ शामिल करें।
EnglishPal.ai का संचालन QLian I.O.T US LLC द्वारा किया जाता है, जो मिसिसिपी, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है। हम इस नीति को भविष्य में प्रभावी रूप से अपडेट कर सकते हैं। प्रभावी तिथि पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई है, और पहले से अर्जित अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार किसी अपडेट से कम नहीं होते।