Помощ за акаунта и влизането в EnglishPal
Получете указания за проблеми с влизането, въпроси относно имейла на акаунта, съобщения за паролата или достъп от друго устройство.
Преглед на отговорите за акаунта Център за поддръжка и помощ на EnglishPal
Как можем да помогнем с EnglishPal?
Получете помощ за вашия акаунт в EnglishPal, практикуването на говорим английски с изкуствен интелект, достъпа до микрофона, абонаментите, таксуването, възстановяването на суми, напредъка в обучението или езиковия сертификат с изкуствен интелект.
Два официални начина за контакт
Указания, които не застрашават акаунта
Полезни отговори, преди да се свържете с нас
Помощен център на EnglishPalНалични ресурси за подкрепа
Популярни теми за помощ
Акаунт и влизане в профилаВход, имейл, парола и достъп
Глас и микрофонРазрешения, аудио и практика по говорене
Планове и фактуриранеАбонамент, анулиране, плащане и възстановяване на суми
Напредък и сертификатПомощ за учебните записи и проверката
Официален имейл за поддръжка[email protected]
Изпратете имейл до отдела за поддръжка на EnglishPal
Пишете директно на [email protected] от имейла, свързан с вашия акаунт.
Изпращане на онлайн съобщение
Използвайте защитения формуляр за поддръжка по-долу, като посочите името си, имейла на акаунта си и съобщението.
Отиди към формуляраПопулярни теми за помощ в EnglishPal
Намерете правилния отговор по-бързо.
Започнете с темата, която е най-близо до вашия въпрос. Тези ръководства за поддръжка обхващат проблемите, които учащите най-често се нуждаят да опишат.
Помощ за говорене, глас и микрофон
Отстранете проблеми с разрешенията за микрофона на браузъра, аудио входа, гласовата практика, текстовия режим или зареждането на разговорите.
Преглед на гласовите отговориПомощ за абонамент, таксуване и възстановяване на суми
Намерете подробностите, които трябва да включите при въпроси относно достъпа до плана, анулирането, плащането, разписката, подновяването или възстановяването на суми.
Преглед на отговорите относно таксуванетоПомощ за напредъка в обучението и сертификата
Попитайте за записи за обучение, информация за ниво на владеене, достъп до сертификат, проверка или подробности за сертификата.
Преглед на отговорите към сертификатаПреди да се свържете с отдела за поддръжка
Няколко подробности ни помагат да разберем проблема по-бързо.
Изпратете една ясна заявка и включете информацията, която съответства на въпроса ви. Премахвайте паролите, кодовете за потвърждение и пълните номера на платежни карти от всяко съобщение и екранна снимка.
Често задавани въпроси относно поддръжката на EnglishPal
Отговори на въпроси относно акаунта, говоренето, фактурирането и сертификатите.
Тези бързи отговори може да разрешат проблема незабавно. Все пак можете да ни изпратите имейл или да попълните онлайн формуляра за поддръжка, когато е необходима допълнителна помощ.
Как да се свържа с отдела за поддръжка на EnglishPal?
Имейл [email protected] или използвайте онлайн формуляра за поддръжка по-долу. Посочете имейл адреса, свързан с вашия акаунт в EnglishPal, и ясно описание на проблема.
Какво мога да направя, ако не мога да вляза в EnglishPal?
Потвърдете, че използвате същия имейл адрес, използван при регистрацията, проверете папките за спам или нежелана поща за имейли от акаунта и се уверете, че сте на englishpal.ai или talk.englishpal.ai. Свържете се с отдела за поддръжка, ако все още не можете да получите достъп до акаунта.
Какво трябва да включа в заявка за техническа поддръжка?
Посочете имейл адреса на акаунта си, съответната страница или функция, устройството и браузъра си, какво сте очаквали да се случи и какво се е случило вместо това. Екранна снимка може да помогне, но първо премахнете личната или платежната информация.
Защо микрофонът ми не работи по време на упражняване на говорим английски?
Разрешете достъпа до микрофона във вашия браузър, изберете правилното входно устройство, затворете други приложения, които може да използват микрофона, и презаредете страницата на разговора. Можете да продължите в текстов режим, докато проверявате настройките за глас.
Как да прекратя абонамента си за EnglishPal?
След като влезете в EnglishPal.ai, можете да отмените абонамента си чрез бутона „Управление на абонамента“. Можете също така да се свържете с поддръжката на EnglishPal от имейл адреса, свързан с покупката, и да включите данни за скорошно плащане, за да можем да открием правилния акаунт.
Какво трябва да направя, ако ми е начислена такса, но не мога да намеря акаунта си?
Изпратете ни възможните имейл адреси, свързани с акаунта, датата на плащането, сумата, валутата и последните четири цифри на платежната карта. Никога не изпращайте пълния номер на картата си, паролата или кода за потвърждение.
Как да поискам възстановяване на сумата или да попитам за плащане?
Исканията за възстановяване на суми се разглеждат съгласно Политиката за възстановяване на суми на EnglishPal. Изпратете искането от имейл адреса на акаунта и посочете датата на плащането, сумата, валутата и причината за искането.
Как мога да поискам фактура или разписка за плащане?
Свържете се с отдела за поддръжка чрез имейла, свързан с акаунта, и включете датата на плащането, сумата, валутата и всеки видим референтен номер на транзакцията в записа за плащането ви. Не изпращайте пълния номер на картата.
Къде мога да получа помощ относно AI езиков сертификат?
За въпроси относно достъпа до сертификата, проверката, името или напредъка, изпратете имейла на профила си заедно с връзката към сертификата или екранна снимка, от която е премахната чувствителната информация. Можете също така да прегледате страницата „AI Language Certificate“.
Мога ли да поискам помощ с говоренето на английски или с особеностите на произношението?
Да. Кажете ни коя разновидност на английския език, кой учител, ролева игра, упражнение за говорене, преговор на произношението или страница за разговор сте използвали. Посочете устройството и браузъра, когато проблемът е технически.
Contact EnglishPal support
Изберете имейл или ни изпратете съобщение онлайн.
Не открихте ли необходимата информация в често задаваните въпроси? Използвайте някоя от двете официални опции за поддръжка и опишете проблема възможно най-ясно.
Изпратете съобщението си
Кажете ни как можем да ви помогнем. Моля, включете съответните подробности, като например имейла на акаунта си, датата на плащането, устройството, браузъра или ясно описание на проблема.
Използвайте само официалните канали на EnglishPal.Поддръжката на EnglishPal използва [email protected] и страниците в englishpal.ai. Никога няма да ви помолим да ни изпращате паролата си, кода за потвърждение или пълния номер на платежната си карта.