Поддържайте входа си сигурен и информацията си точна.
Личните планове са предназначени за посочения потребител. Достъпът за семейства, образование и бизнес следва броя места, присвоени към съответния план.
Тези Условия обясняват как работи EnglishPal, какво включва даден акаунт или платен план, как се обработват абонаментите и възстановяванията на суми, както и правилата, които поддържат учебния процес безопасен и надежден.
Личните планове са предназначени за посочения потребител. Достъпът за семейства, образование и бизнес следва броя места, присвоени към съответния план.
Цената, интервалът на таксуване, условията за подновяване и начинът за анулиране са посочени преди покупката и в интерфейса ви за таксуване.
Заявката обикновено трябва да бъде направена в рамките на 24 часа от плащането и преди да са използвани пет съобщения в разговора, в съответствие с Политиката за възстановяване на суми и местното законодателство.
Отговорите на ИИ може да са непълни или неточни. Сертификатите и оценките за нивото са записи за обучение, а не държавни или професионални удостоверения.
Споразумението започва, когато създадете акаунт, приемете Условията, закупите план или по друг начин използвате EnglishPal.
Преглеждате плана, цената, условията за подновяване и приложимите политики преди покупката.
Упълномощавате плащането, показано при финализиране на поръчката, а при плановете с периодично таксуване — бъдещите подновявания до анулиране.
Използвате Услугата съгласно настоящите Условия и всички допълнителни условия, показани за дадена функция или план за организации.
Тези Условия за предоставяне на услуги представляват правно обвързващо споразумение между вас и QLian I.O.T US LLC, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в щата Мисисипи, Съединените щати. В настоящите Условия „EnglishPal“, „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до QLian I.O.T US LLC и услугата EnglishPal.ai.
Моля, също така прочетете the Политика за поверителност и the Политика за възстановяване на суми. Отделно подписано споразумение за бизнес, образование, корпоративно използване или използване под чужда марка има предимство, ако изрично противоречи на настоящите Условия.
Тези Условия уреждат достъпа Ви до уебсайта EnglishPal.ai, портала за разговори и обучение, изживяванията чрез браузър или мобилни устройства, разговорите с изкуствен интелект, функциите за глас и текст, обратната връзка относно обучението, оценяването на нивото, страниците със сертификати, абонаментите, обслужването на клиенти и свързаните бизнес или образователни услуги, които препращат към тези Условия, както и използването на всичко изброено. Всички те заедно представляват „Услугата“.
Създавайки акаунт, като щракнете, за да приемете настоящите Условия, закупувайки план или използвайки Услугата, Вие се съгласявате с настоящите Условия. Ако не сте съгласни, не създавайте акаунт, не закупувайте план и не използвайте Услугата.
Ако използвате EnglishPal за компания, училище, семеен акаунт или друга организация, потвърждавате, че имате правомощия да приемете настоящите Условия от името на тази организация. Организацията може да носи отговорност за действията на своите администратори и определени потребители.
Услугата се управлява от QLian I.O.T US LLC, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в щата Мисисипи, Съединени щати.
Потребителската услуга не е предназначена за деца под 13 години. Трябва да сте навършили поне 13 години и да имате законовата възможност да сключите това споразумение. Ако не сте навършили пълнолетие според законодателството на мястото, където живеете, родител или законен настойник трябва да прегледа и приеме настоящите Условия от ваше име. По-малките учащи могат да използват оторизиран акаунт на училище или организация само съгласно договореностите на организацията и при наличието на всяко съгласие, изисквано от приложимото законодателство.
Трябва да предоставяте точна и актуална информация и да я поддържате актуална. Вие носите отговорност за защитата на паролата си, кодовете за потвърждение и устройствата си, както и за действията, извършени чрез акаунта ви, освен ако те не са причинени от нашия пропуск да използваме разумни мерки за сигурност.
Уведомете ни незабавно, ако смятате, че даден акаунт или платежен метод е бил използван без разрешение. Възможно е да поискаме информацията, която е разумно необходима за потвърждаване на собствеността върху акаунта или за защита на акаунта.
Личен акаунт не може да бъде продаван, отдаван под наем, прехвърлян или споделян с друго лице. Семейните, бизнес, образователните планове или плановете с няколко места могат да се използват само от лицата или местата, определени по този план. Администраторите носят отговорност за правилното назначаване и премахване на местата.
Можете да използвате наличните настройки на акаунта, за да изтриете акаунта си. Изтриването на акаунт може да премахне завинаги достъпа до учебните записи и друго съдържание в акаунта. Изтриването на акаунта не отменя непременно периодичен абонамент, който се управлява чрез отделна система за таксуване, доставчик на платежни услуги или магазин за приложения, затова отменете абонамента, преди да изтриете акаунта.
EnglishPal предоставя езикова практика с помощта на изкуствен интелект, която може да включва разговори, ролеви игри, насоки за произношение, разпознаване на реч, преобразуване на текст в реч, обратна връзка относно граматиката и лексиката, анализ на беглостта, учебно съдържание, записи за обучението, оценки на нивото и езикови сертификати. Функциите варират според плана, устройството, езика, местоположението и наличността.
Вие взаимодействате с автоматизирани системи, а не с учител човек, освен ако дадена функция ясно не посочва друго. Отговорите на ИИ се генерират вероятностно и може да са непълни, остарели, неподходящи или неправилни. Трябва да преценявате самостоятелно и да проверявате информацията, която е от значение.
EnglishPal е инструмент за обучение. Той не замества спешните служби, медицинските, правните, финансовите, имиграционните, трудовите или други професионални съвети. Не разчитайте на отговор от изкуствен интелект при вземане на решение, критично за безопасността или с голямо въздействие.
Практиката на глас изисква достъп до микрофона и може да включва преобразуване на реч в текст, преобразуване на текст в реч, обработка на аудио и анализ на произношението. Използването на тези функции също се регулира от Политиката за поверителност и разрешенията на вашето устройство или браузър.
Не гарантираме конкретен резултат от изпит, езиково ниво, резултат по отношение на произношението, резултат при намиране на работа, имиграционен резултат, академичен резултат или определен напредък. Резултатите зависят от много фактори, включително честотата на практикуване, началното ниво, метода на обучение и индивидуалните обстоятелства.
Можете да използвате Услугата за законно лично обучение или за целите на упълномощена организация. Не трябва да използвате Услугата по начин, който вреди на друго лице, на Услугата, на нашите доставчици или на целостта на учебния процес.
Не трябва:
Може да използваме автоматизирани и човешки методи за предотвратяване на неправомерна употреба, разследване на предполагаеми нарушения, защита на потребителите и спазване на закона. Когато е разумно, ще вземаме предвид контекста и пропорционалността, преди да ограничим даден акаунт.
Запазвате собствеността върху съдържанието, което изпращате до Услугата, като съобщения, записи, качени материали, информация за профила и учебно съдържание, което създавате. Предоставяте на EnglishPal световен, неизключителен лиценз за хостване, възпроизвеждане, обработване, предаване и показване на това съдържание само доколкото това е разумно необходимо за предоставянето, защитата, поддържането, поддръжката и подобряването на Услугата, при спазване на Политиката за поверителност и вашите настройки.
Потвърждавате, че разполагате с необходимите права и разрешения, за да изпратите съдържанието си и да позволите тази обработка. Вие носите отговорност за съдържанието, което изпращате, и за начина, по който използвате или споделяте съдържание, създадено чрез Услугата.
В отношенията между вас и EnglishPal и доколкото това е разрешено от закона, можете да използвате генерираното за вас съдържание съгласно вашия план. Съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, може да не е уникално и други потребители могат да получат подобно или идентично съдържание. Не гарантираме, че съдържанието е свободно от права на трети страни или че е подходящо за конкретна цел.
Услугата, софтуерът, интерфейсите, дизайните на уроците, визуалните материали, търговските марки, логотипите, документацията и другите материали на EnglishPal са собственост на нас или на нашите лицензодатели. Предоставяме ви ограничено, отменяемо, неизключително и непрехвърляемо право да използвате Услугата по предназначение по време на вашия оторизиран достъп. Не се предоставят други права.
EnglishPal, EnglishPal.ai, свързаните с тях лога и продуктовият дизайн не могат да бъдат използвани по начин, който предполага одобрение, партньорство или собственост, без писмено разрешение.
EnglishPal може да предлага безплатен достъп, абонаменти, еднократни покупки, семейни планове, планове за организации, кредити, промоции или други пакети. Функциите, ограниченията, срокът, цената, валутата и интервалът на таксуване, показани при плащане или на страницата с цените, са част от вашата покупка.
Разрешеното използване и функциите, описани като неограничени, остават предмет на разумни ограничения за справедливо използване, сигурност, предотвратяване на злоупотреби и технически ограничения. Можем да ограничим автоматизирано, прекомерно, споделено или непропорционално използване, което пречи на други потребители или съществено надхвърля обичайната човешка учебна активност.
Когато изпратите начин на плащане, упълномощавате начисляването на сумата, посочена при плащането, както и на всички приложими данъци. При план с периодично таксуване също така упълномощавате бъдещи начислявания на посочения интервал, докато не го анулирате. Начисляванията трябва да бъдат разрешени от титуляра на сметката или от друго лице, което има законово право да използва начина на плащане.
Платеният достъп обикновено се активира по електронен път след потвърждаване на плащането, при спазване на всички разумни проверки за измами, данъци, самоличност, сигурност или технически проверки. Не се изпраща физически продукт, освен ако в дадена оферта изрично не е посочено друго. Ако платеният достъп не бъде активиран в разумен срок, свържете се с отдела за поддръжка на EnglishPal, като използвате имейл адреса, свързан с покупката.
Плащанията могат да бъдат обработвани от упълномощен външен доставчик на платежни услуги, магазин за приложения, банка, картова мрежа или услуга на търговец на запис. Този доставчик може да фигурира във вашата разписка или извлечение за плащане и може да прилага свои собствени условия за обработване на плащания. Настоящите Условия продължават да уреждат използването от ваша страна на EnglishPal.
Ние или доставчикът на платежни услуги може да използваме информация за фактуриране, записи за транзакции, информация за устройството и записи за използването на услугите, за да обработваме плащания, предотвратяваме измами, издаваме разписки, обработваме възстановявания на суми, отговаряме на спорове и изпълняваме правни или данъчни задължения.
Цените могат да включват или да не включват данък върху продажбите, данък върху добавената стойност, данък върху стоките и услугите или подобни такси в зависимост от процеса на плащане и вашето местоположение. Доставчикът на платежни услуги или банката може да начисли такси за конвертиране на валута или други такси съгласно собствените си условия.
Можем да променяме бъдещи цени или характеристики на плановете. Промяната на цената не засяга завършена еднократна покупка. За съществуващ план с периодично плащане новата цена ще се прилага само след всяко уведомяване и получаване на съгласие, изисквани от приложимото законодателство. Можете да анулирате преди влизането в сила на новата цена.
Ако даден план е описан като доживотен, това означава достъп за търговския живот на съответната услуга или план на EnglishPal, а не за живота на конкретно лице. Това не гарантира, че всеки модел, функция, интеграция или ограничение за използване ще остане завинаги непроменен. Ако се предлагат кредити или квоти за използване, тяхната валидност, подновяване, изтичане и ограниченията на плана са посочени заедно с офертата. Кредитите не могат да бъдат прехвърляни и нямат парична стойност, освен когато законът изисква друго.
Месечният, годишният или друг периодичен план се подновява автоматично за периода и на цената, посочени при плащането, освен ако не го отмените преди таксуването за подновяване. Ще ви предоставим потвърждения за покупка, напомняния за подновяване, уведомления за промяна на цената или други уведомления, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Можете да отмените директен абонамент чрез инструментите за таксуване или управление на абонамента, достъпни във вашия акаунт в EnglishPal. Ако покупката е направена чрез магазин за приложения или друг доставчик на платежни услуги, може да се наложи да отмените абонамента чрез клиентския портал на съответния доставчик. Предполага се, че онлайн абонаментите разполагат с онлайн начин за отмяна, който е лесен за намиране и използване.
При директна покупка анулирането обикновено спира бъдещите такси за подновяване, а достъпът продължава до края на текущия платен период, освен ако при плащането, доставчикът или приложимото законодателство не предвижда друго. Самото анулиране не създава възстановяване на сумата за вече таксуван период.
Изтриването на вашия акаунт в EnglishPal, изтриването на данните за обучението, деинсталирането на приложението или прекратяването на използването на Услугата не отменя автоматично всички абонаменти. Завършете процеса на анулиране и запазете потвърждението.
При спазване на задължителните права на потребителите и на пълната Политика за възстановяване на суми, плащане, извършено директно за EnglishPal, може да подлежи на възстановяване на сума само когато са изпълнени и двете от следните условия:
Заявете в рамките на 24 часа от плащането.
Заявката трябва да бъде подадена в рамките на първите 24 часа след съответното плащане за покупка или подновяване.
Използвани са по-малко от пет съобщения в разговора
Сървърните записи на услугата трябва да показват, че след съответното плащане са използвани по-малко от пет съобщения в разговора.
И двете условия трябва да бъдат изпълнени. The Политика за възстановяване на суми обяснява процеса за подаване на искане, изключенията, доказателствата, покупките чрез доставчици на платежни услуги, времето за обработка и всички допълнителни условия. Ако Политиката за възстановяване на суми и настоящите Условия си противоречат относно администрирането на възстановяването на суми, Политиката за възстановяване на суми има предимство, като задължителните законови права остават незасегнати.
Ако законът, приложим там, където живеете, ви предоставя неотменимо право на период за размисъл, отказ, анулиране, привеждане в съответствие, намаляване на цената, ремонт, повторно изпълнение или възстановяване на сумата, това право се прилага в допълнение към настоящата политика. Когато е приложимо, ако поискате от нас да започнем предоставянето на цифрова услуга по време на законоустановения срок за отказ, може да носите отговорност за пропорционалната част, която вече е била предоставена преди отказа. За цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, правото на отказ може да бъде прекратено след започване на предоставянето само когато са били предоставени изискваните от закона предварително съгласие, потвърждение и удостоверяване.
Одобрените възстановявания на суми обикновено се връщат към първоначалния метод на плащане. Времето за обработка зависи от доставчика на платежни услуги, банката, валутата и приложимото законодателство. Не контролираме колко бързо дадена банка осчетоводява сумата след издаване на възстановяването.
Свържете се своевременно с отдела за поддръжка, ако не разпознавате таксуване или смятате, че дадено плащане е неправилно. Нищо в настоящите Условия не ограничава правото ви да оспорите неоторизирано таксуване. Отмяната на плащане чрез процедура за обратно възстановяване не отменя непременно абонамента, затова използвайте отделно процедурата за анулиране. Можем да предоставим на доставчика на платежни услуги данни за акаунта, съгласието, транзакцията и използването, свързани със спора, и можем да ограничим достъпа, докато плащането остава отменено или неплатено.
EnglishPal може да оцени приблизително езиковото ниво и да издаде сертификат за обучение, оценен от изкуствен интелект, въз основа на наличните данни за активността и оценяването. Оценката или сертификатът не представлява диплома, училищен академичен справочник, имиграционен документ, държавно призната квалификация, професионален лиценз, резултат от регулиран изпит или гаранция, че училище, работодател, орган или друга организация ще го приеме.
Страниците за проверка на сертификати могат да бъдат достъпни за всеки, който разполага със съответната публична връзка или идентификатор за проверка. Не променяйте, фалшифицирайте, продавайте или представяйте невярно сертификат. Организацията не трябва да използва резултат от EnglishPal като единствена основа за решение с голямо въздействие, свързано със заетост, прием, лицензиране, имиграция, кредитиране или други подобни въпроси, без подходящ човешки преглед и всички допълнителни доказателства, изисквани от закона.
Организация или семеен план може да има администратори, които могат да разпределят места, да управляват достъпа, да конфигурират функции и да преглеждат информацията, предоставена чрез плана. Потребителите трябва да се обърнат към съответния администратор относно специфичните за организацията правила. Отделна формуляр за поръчка, споразумение за данни или договор с предприятие може да добавя или заменя условията за този план.
Администраторите трябва да използват законно информацията за обучението и акаунтите, да предоставят необходимите уведомления, да получават необходимите разрешения и да ограничават достъпа до хора с легитимна необходимост. Организациите носят отговорност за своите администратори, покани и разпределяне на лицензи.
Услугата може да зависи от или да съдържа връзки към базирани на изкуствен интелект системи, услуги за обработка на реч, хостинг, анализи, удостоверяване, плащания, магазини за приложения, комуникации или друга инфраструктура на трети страни. Услугите на трети страни може да имат свои собствени условия и практики за поверителност. Ние не носим отговорност за продукт на трета страна, който изберете да използвате извън EnglishPal, но оставаме отговорни за задълженията си съгласно приложимото законодателство.
Можем да актуализираме, заменяме, добавяме или премахваме модели, гласове, езици, уроци, интерфейси, интеграции, ограничения и други функции. Това е необходимо за подобряване на Услугата, за да реагираме на технически или правни промени, да поддържаме сигурността и да управляваме наличността на услуги от трети страни. Когато това се изисква, ще предоставим разумно предизвестие за съществена неблагоприятна промяна в платена цифрова услуга и ще осигурим всяко средство за защита, изисквано от закона.
Услугата може да бъде прекъсвана за поддръжка, с цел сигурност, актуализации, поради ограничения на капацитета, прекъсвания на интернет или доставчика, или събития извън разумния контрол. Ще полагаме разумни усилия за възстановяване на засегнатите функции, но не обещаваме непрекъсната наличност.
Можем да ограничим или преустановим достъпа, когато това е разумно необходимо за защита на Услугата или на друго лице, за разследване на предполагаема измама или злоупотреба, за реакция при неплащане или сторнирано плащане, за прилагане на настоящите Условия или за спазване на закона. Когато е уместно, можем да предоставим уведомление и възможност за отстраняване на проблема или за връзка с отдела за поддръжка.
Можете да спрете да използвате Услугата и да изтриете акаунта си по всяко време, при условие че извършите отделното анулиране на абонамента, ако е приложимо. Можем да прекратим акаунт при сериозно или многократно нарушение, незаконно използване, риск за сигурността, измама, неплащане или законово изискване. Ако прекратим платена услуга преди края на платения период, ще предоставим достъпа, кредита, възстановяването на сумата или другото средство за защита, изисквано от приложимото законодателство и съответните условия на плана.
След прекратяването правото ви да използвате Услугата се прекратява. Разпоредбите, които по своето естество следва да продължат да действат, включително задълженията за плащане, правата на собственост, отказите от отговорност, ограниченията на отговорността, условията за разрешаване на спорове и общите разпоредби, остават в сила и след прекратяването.
В максималната степен, разрешена от закона, Услугата се предоставя „такава, каквато е“ и „както е налична“. Ние не даваме гаранции, че Услугата ще бъде непрекъсната, без грешки, сигурна при всякакви обстоятелства, съвместима с всяко устройство или че резултатите от изкуствения интелект ще бъдат точни, уникални, подходящи или приети от друга организация.
Нищо в настоящите Условия не изключва гаранция, потребителска гаранция, законово предвидено правно средство за защита или друго право, което не може законосъобразно да бъде изключено или ограничено.
Вие носите отговорност за своя акаунт, материалите, които изпращате, тълкуването и използването на резултатите от ИИ, както и за спазването на законите и правилата на трети страни. Трябва да съхранявате копия на съдържанието или записите, които са важни за вас, и не бива да използвате EnglishPal като единствено място за съхранение на критично важна информация.
В максималната степен, разрешена от закона, EnglishPal и свързаните с него лица, длъжностни лица, служители, изпълнители и лицензодатели няма да носят отговорност за непреки, случайни, специални, последващи, примерни или наказателни вреди, или за пропуснати печалби, приходи, възможности, репутация, данни или очаквани спестявания, произтичащи от Услугата или от настоящите Условия.
В максималната степен, позволена от закона, общата отговорност на EnglishPal и посочените по-горе страни по всички искове, произтичащи от Услугата или от настоящите Условия, няма да надвишава по-голямата от следните суми: сумата, която сте платили на EnglishPal за Услугата през 12-те месеца преди събитието, породило иска, или 100 щатски долара.
Изключенията и ограничението не се прилагат в случаите, когато отговорността не може законно да бъде ограничена, включително отговорност за измама, умишлено неправомерно поведение, груба небрежност, когато е приложимо, смърт или телесна повреда, причинени поради небрежност, или неотменимо потребителско право.
Ако използвате Услугата за бизнес или организация, тази организация ще защитава EnglishPal и ще го обезщетява срещу искове на трети страни, вреди и разумни разходи, произтичащи от незаконно съдържание на организацията, нарушение на настоящите Условия, нарушаване на права на трети страни или неправомерна употреба от страна на нейните администратори или определени потребители, освен доколкото това е причинено от нарушение или неправомерно поведение на EnglishPal. Този параграф не се прилага за потребител, който действа извън рамките на търговска или професионална дейност.
Преди започване на официални производства, моля, свържете се с отдела за поддръжка и опишете проблема. Ще се опитаме добросъвестно да прегледаме проблема с акаунта, транзакцията или услугата и да отговорим. Тази неформална стъпка не възпрепятства никоя от страните да поиска спешна правна защита или да упражни право преди изтичането на законовия срок.
Настоящите условия се уреждат от законите на щата Мисисипи и приложимото федерално право на Съединените щати, без оглед на принципите на стълкновението на закони.
За бизнес потребители, клиенти организации и потребители, които нямат право на задължителен местен съд, споровете ще бъдат разглеждани от щатските или федералните съдилища с юрисдикция в щата Мисисипи, Съединените щати, и всяка страна се съгласява с юрисдикцията на тези съдилища.
Ако сте потребител, тази клауза относно приложимото право и компетентния съд не ви лишава от задължителната защита, предоставена от законодателството на вашата държава, щат, провинция или регион, нито от правото да предявите иск пред местен съд, когато приложимото право ви дава това право. Задължителните правила относно съответствието на цифровите услуги, автоматичното подновяване, прекратяването, отказа, възстановяването на суми, неравноправните клаузи и средствата за защита на потребителите продължават да се прилагат.
Не можете да използвате, закупувате, изнасяте или реекспортирате Услугата в нарушение на приложимите търговски ограничения или санкции. Потвърждавате, че не използвате Услугата от името на лице, за което е наложена забрана, или за забранена крайна употреба.
Можем да актуализираме настоящите Условия, за да отразим нови функции, бизнес практики, законови изисквания, нужди от сигурност или по-ясна формулировка. Актуализираната версия ще посочва датата на влизането си в сила. При съществена промяна ще предоставим уведомление чрез Услугата, по имейл или по друг разумен начин, когато това се изисква. Промените няма да намаляват със задна дата права, които вече са възникнали.
Ако не сте съгласни със съществена актуализация, трябва да преустановите използването на Услугата и да отмените всеки периодичен план, преди актуализацията да влезе в сила. Продължаването на използването след датата на влизане в сила означава, че приемате актуализираните Условия, доколкото това е разрешено от закона.
Не можете да преотстъпвате или прехвърляте настоящите Условия или акаунт без нашето писмено съгласие. Ние можем да преотстъпваме настоящите Условия като част от сливане, придобиване, реорганизация, продажба на активи или прехвърляне на Услугата, при условие че преотстъпването не намалява задължителните права на потребителите.
Тези Условия, Политиката за поверителност, Политиката за възстановяване на суми, условията за плановете и плащането, както и всяко приложимо подписано споразумение, съставляват цялостното споразумение относно Услугата. Ако има противоречие, подписаното споразумение има предимство, следвано от условията, специфични за дадена функция или плащане, тези Условия и след това общите материали на уебсайта, освен ако императивното право не изисква друг резултат.
Ако дадена разпоредба бъде обявена за неприложима, тя ще се прилага в максималната степен, позволена от закона, а останалите разпоредби ще продължат да действат. Неприлагането на дадена разпоредба не представлява отказ от права. Заглавията и резюметата са предоставени за улеснение при навигацията и не променят смисъла на пълните клаузи.
Вие се съгласявате, че известията относно акаунта, фактурирането, правните въпроси, сигурността и услугата могат да бъдат предоставяни по електронен път, включително чрез имейл, известие в продукта, разписка или съобщение в акаунта. Поддържайте имейл адреса на акаунта си актуален и съхранявайте известията, които са важни за вас.
Въпроси относно настоящите Условия, акаунт, плащане, анулиране или искане за възстановяване на сума могат да бъдат изпращани на [email protected] или подавани чрез the Страница за поддръжка на EnglishPal.
EnglishPal.ai се управлява от QLian I.O.T US LLC, Мисисипи, Съединени щати.
Свържете се с отдела за поддръжка на EnglishPal чрез имейла, свързан с вашия акаунт, и предоставете ясно описание на проблема. За искане за възстановяване на сумата посочете датата на плащането и следвайте процедурата, описана в Политиката за възстановяване на суми.