Nápověda k účtu a přihlášení do EnglishPal
Získejte pomoc s problémy s přihlášením, dotazy ohledně e-mailu k účtu, zprávami o hesle nebo přístupem na jiném zařízení.
Zobrazit odpovědi k účtu Podpora a centrum nápovědy EnglishPal
Jak vám můžeme pomoci s EnglishPal?
Získejte pomoc s účtem EnglishPal, procvičováním mluvené angličtiny s AI, přístupem k mikrofonu, předplatným, fakturací, vrácením peněz, pokrokem ve studiu nebo jazykovým certifikátem AI.
Dvě oficiální možnosti kontaktu
Pokyny bezpečné pro účet
Užitečné odpovědi, než nás kontaktujete
Centrum nápovědy EnglishPalDostupné zdroje podpory
Oblíbená témata nápovědy
Účet a přihlášeníPřihlašovací jméno, e-mail, heslo a přístup
Hlas a mikrofonOprávnění, zvuk a procvičování mluvení
Plány a fakturacePředplatné, zrušení, platba a vrácení peněz
Pokrok a certifikátNápověda k záznamům o vzdělávání a ověřování
Oficiální e-mail podpory[email protected]
E-mailová podpora EnglishPal
Pište přímo na [email protected] z e-mailu propojeného s vaším účtem.
Odeslat zprávu online
Použijte níže uvedený zabezpečený formulář podpory a uveďte své jméno, e-mail k účtu a zprávu.
Přejít na formulářOblíbená témata nápovědy EnglishPal
Najděte správnou odpověď rychleji.
Začněte tématem, které je nejblíže vašemu dotazu. Tyto průvodce podporou se zabývají problémy, s jejichž popisem žáci nejčastěji potřebují pomoci.
Nápověda k mluvení, hlasu a mikrofonu
Opravte problémy s oprávněním mikrofonu v prohlížeči, zvukovým vstupem, procvičováním mluvení, textovým režimem nebo načítáním konverzací.
Zobrazit hlasové odpovědiNápověda k předplatnému, fakturaci a vrácení peněz
Zjistěte, jaké údaje uvést v dotazech týkajících se přístupu k tarifu, jeho zrušení, platby, potvrzení o platbě, obnovení nebo vrácení peněz.
Zobrazit odpovědi k fakturaciPokrok ve vzdělávání a pomoc s certifikátem
Zeptejte se na záznamy o vzdělávání, informace o úrovni znalostí, přístup k certifikátům, ověření nebo podrobnosti o certifikátu.
Zobrazit odpovědi certifikátuNež kontaktujete podporu
Několik podrobností nám pomůže problém rychleji pochopit.
Pošlete jeden jasný požadavek a uveďte informace, které odpovídají vaší otázce. Z každé zprávy a snímku obrazovky odstraňte hesla, ověřovací kódy a úplná čísla platebních karet.
Často kladené otázky podpory EnglishPal
Odpovědi na otázky týkající se účtu, mluvení, fakturace a certifikátu.
Tyto rychlé odpovědi mohou problém vyřešit okamžitě. Kdykoli budete potřebovat další pomoc, stále nám můžete poslat e-mail nebo odeslat online formulář podpory.
Jak mohu kontaktovat podporu EnglishPal?
E-mail [email protected] nebo použijte níže uvedený online formulář podpory. Uveďte e-mailovou adresu propojenou s vaším účtem EnglishPal a jasný popis problému.
Co mohu dělat, když se nemohu přihlásit do EnglishPal?
Potvrďte, že používáte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci, zkontrolujte složky se spamem nebo nevyžádanou poštou, zda v nich nejsou e-maily k účtu, a ujistěte se, že jste na englishpal.ai nebo talk.englishpal.ai. Pokud stále nemůžete získat přístup k účtu, kontaktujte podporu.
Co mám uvést v žádosti o technickou podporu?
Uveďte e-mail svého účtu, příslušnou stránku nebo funkci, své zařízení a prohlížeč, co jste očekávali, že se stane, a co se místo toho skutečně stalo. Snímek obrazovky může pomoci, ale nejprve z něj odstraňte soukromé údaje nebo platební informace.
Proč mi během procvičování mluvené angličtiny nefunguje mikrofon?
Povolte v prohlížeči přístup k mikrofonu, vyberte správné vstupní zařízení, zavřete ostatní aplikace, které mohou mikrofon používat, a znovu načtěte stránku konverzace. Během kontroly nastavení hlasu můžete pokračovat v textovém režimu.
Jak zruším předplatné EnglishPal?
Po přihlášení na EnglishPal.ai můžete své předplatné zrušit pomocí tlačítka „Správa předplatného“. Můžete také kontaktovat podporu EnglishPal z e-mailové adresy spojené s nákupem a uvést údaje o nedávné platbě, abychom mohli dohledat správný účet.
Co mám dělat, pokud mi byla naúčtována platba, ale nemohu najít svůj účet?
Zašlete nám možné e-mailové adresy účtu, datum platby, částku, měnu a poslední čtyři číslice platební karty. Nikdy neposílejte celé číslo karty, heslo ani ověřovací kód.
Jak požádat o vrácení peněz nebo se informovat o platbě?
Žádosti o vrácení peněz se posuzují podle zásad pro vrácení peněz společnosti EnglishPal. Odešlete žádost z e-mailové adresy účtu a uveďte datum platby, částku, měnu a důvod žádosti.
Jak mohu požádat o fakturu nebo potvrzení o platbě?
Kontaktujte podporu z e-mailové adresy k účtu a uveďte datum platby, částku, měnu a případný identifikátor transakce uvedený ve vašem záznamu o platbě. Nezasílejte celé číslo karty.
Kde mohu získat pomoc s certifikátem AI Language?
V případě dotazů týkajících se přístupu k certifikátu, ověření, jména nebo pokroku zašlete e-mail ke svému účtu spolu s odkazem na certifikát nebo snímkem obrazovky, ze kterého byly odstraněny citlivé údaje. Můžete si také prohlédnout stránku AI Language Certificate.
Mohu požádat o pomoc s mluvenou angličtinou nebo výslovností?
Ano. Řekněte nám, jakou variantu angličtiny, učitele, hraní rolí, cvičení mluvení, přehled výslovnosti nebo konverzační stránku jste používali. Pokud se jedná o technický problém, uveďte také zařízení a prohlížeč.
Contact EnglishPal support
Vyberte e-mail nebo nám pošlete zprávu online.
Nenašli jste v často kladených otázkách, co potřebujete? Využijte jednu z oficiálních možností podpory a popište problém co nejjasněji.
Odešlete svou zprávu
Řekněte nám, jak vám můžeme pomoci. Uveďte prosím relevantní údaje, jako je e-mail vašeho účtu, datum platby, zařízení, prohlížeč nebo jasný popis problému.
Používejte pouze oficiální kanály EnglishPal.Podpora EnglishPal používá [email protected] a stránky na englishpal.ai. Nikdy vás nepožádáme, abyste nám poslali své heslo, ověřovací kód ani celé číslo platební karty.