Hjælp til EnglishPal-konto og login
Få hjælp til problemer med login, spørgsmål om kontoens e-mailadresse, adgangskodebeskeder eller adgang fra en anden enhed.
Se kontosvar EnglishPal-support og hjælpecenter
Hvordan kan vi hjælpe med EnglishPal?
Få hjælp til din EnglishPal-konto, AI-engelsk samtaleøvelse, mikrofonadgang, abonnementer, fakturering, refusioner, læringsfremskridt eller AI-sprogcertifikat.
To officielle kontaktmuligheder
Kontosikker vejledning
Nyttige svar, før du kontakter os
EnglishPal HjælpecenterTilgængelige supportressourcer
Send en e-mail til EnglishPal-supporten
Skriv direkte til [email protected] fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
Indsend en onlinebesked
Brug den sikre supportformular nedenfor med dit navn, din kontos e-mailadresse og din besked.
Gå til formularenPopulære hjælpetemaer på EnglishPal
Find det rigtige svar hurtigere.
Start med det emne, der ligger tættest på dit spørgsmål. Disse supportvejledninger dækker de problemer, som elever oftest har brug for hjælp til at beskrive.
Hjælp til tale, stemme og mikrofon
Løs problemer med browserens mikrofontilladelser, lydinput, stemmeøvelse, teksttilstand eller indlæsning af samtaler.
Se stemmesvarHjælp til abonnementer, fakturering og refusion
Find de oplysninger, der skal medtages ved spørgsmål om adgang til abonnementet, opsigelse, betaling, kvittering, fornyelse eller tilbagebetaling.
Se faktureringssvarHjælp til læringsfremskridt og certifikater
Spørg om læringsoptegnelser, oplysninger om færdigheder, adgang til certifikater, verificering eller certifikatdetaljer.
Se certifikatsvarFør du kontakter supporten
Et par detaljer hjælper os med at forstå problemet hurtigere.
Send én klar anmodning, og medtag de oplysninger, der passer til dit spørgsmål. Fjern adgangskoder, bekræftelseskoder og fulde betalingskortnumre fra alle beskeder og skærmbilleder.
EnglishPal-support – ofte stillede spørgsmål
Svar på spørgsmål om konto, tale, fakturering og certifikater.
Disse hurtige svar kan muligvis løse problemet med det samme. Du kan stadig sende os en e-mail eller indsende online-supportformularen, når der er brug for mere hjælp.
Hvordan kontakter jeg EnglishPals support?
E-mail [email protected] eller brug online-supportformularen nedenfor. Inkludér den e-mailadresse, der er knyttet til din EnglishPal-konto, samt en klar beskrivelse af problemet.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke kan logge ind på EnglishPal?
Bekræft, at du bruger den samme e-mailadresse, som blev brugt til registreringen, tjek spam- eller uønsket post-mapperne for e-mails om kontoen, og sørg for, at du er på englishpal.ai eller talk.englishpal.ai. Kontakt support, hvis du stadig ikke kan få adgang til kontoen.
Hvad skal jeg inkludere i en anmodning om teknisk support?
Inkludér din kontos e-mailadresse, den involverede side eller funktion, din enhed og browser, hvad du forventede skulle ske, og hvad der skete i stedet. Et skærmbillede kan være en hjælp, men fjern først private oplysninger eller betalingsoplysninger.
Hvorfor virker min mikrofon ikke under øvelse i engelsk tale?
Tillad mikrofonadgang i din browser, vælg den korrekte inputenhed, luk andre apps, der muligvis bruger mikrofonen, og genindlæs samtalesiden. Du kan fortsætte i teksttilstand, mens du kontrollerer stemmeindstillingerne.
Hvordan opsiger jeg et EnglishPal-abonnement?
Efter at have logget ind på EnglishPal.ai kan du annullere dit abonnement ved hjælp af knappen Abonnementsadministration. Du kan også kontakte EnglishPal Support fra den e-mailadresse, der er knyttet til købet, og inkludere oplysninger om nylige betalinger, så vi kan finde den korrekte konto.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg er blevet opkrævet betaling, men ikke kan finde min konto?
Send os mulige e-mailadresser til kontoen, betalingsdatoen, beløbet, valutaen og de sidste fire cifre på betalingskortet. Send aldrig dit fulde kortnummer, din adgangskode eller din bekræftelseskode.
Hvordan anmoder jeg om en refusion eller spørger om en betaling?
Refusionsanmodninger behandles i henhold til EnglishPals refusionspolitik. Send anmodningen fra den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, og medtag betalingsdatoen, beløbet, valutaen og årsagen til anmodningen.
Hvordan kan jeg anmode om en faktura eller betalingskvittering?
Kontakt support fra kontoens e-mailadresse, og medtag betalingsdatoen, beløbet, valutaen og enhver transaktionsreference, der fremgår af din betalingsoversigt. Send ikke et fuldt kortnummer.
Hvor kan jeg få hjælp med et AI-sprogcertifikat?
Ved spørgsmål om adgang til certifikatet, verificering, navn eller fremskridt skal du sende din kontos e-mailadresse samt certifikatlinket eller et skærmbillede, hvor følsomme oplysninger er fjernet. Du kan også se siden om AI-sprogcertifikatet.
Kan jeg bede om hjælp til engelsk tale eller udtale?
Ja. Fortæl os, hvilken engelsk variant, lærer, rollespil, taleøvelse, udtalegennemgang eller samtaleside du brugte. Angiv enheden og browseren, når problemet er teknisk.
Contact EnglishPal support
Vælg e-mail, eller send os en besked online.
Fandt du ikke det, du havde brug for, i de ofte stillede spørgsmål? Brug en af de officielle supportmuligheder, og beskriv problemet så tydeligt som muligt.
Send din besked
Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe. Medtag venligst relevante oplysninger såsom din kontomailadresse, betalingsdato, enhed, browser eller en tydelig beskrivelse af problemet.
Brug kun officielle EnglishPal-kanaler.EnglishPal-support bruger [email protected] og sider på englishpal.ai. Vi vil aldrig bede dig om at sende din adgangskode, bekræftelseskode eller dit fulde betalingskortnummer.