עזרה בחשבון ובהתחברות ל-EnglishPal
קבל/י הנחיות לגבי בעיות בהתחברות, שאלות בנוגע לכתובת האימייל של החשבון, הודעות הקשורות לסיסמה או גישה ממכשיר אחר.
הצג תשובות לחשבון מרכז התמיכה והעזרה של EnglishPal
כיצד נוכל לעזור בנוגע ל-EnglishPal?
קבלו עזרה בחשבון EnglishPal שלכם, בתרגול דיבור באנגלית באמצעות בינה מלאכותית, בגישה למיקרופון, במינויים, בחיובים, בהחזרים כספיים, בהתקדמות הלמידה או בתעודת השפה של הבינה המלאכותית.
שתי אפשרויות יצירת קשר רשמיות
הנחיות לשמירה על בטיחות החשבון
תשובות שימושיות לפני שתיצרו איתנו קשר
מרכז העזרה של EnglishPalמשאבי תמיכה זמינים
שלח דוא״ל לתמיכה של EnglishPal
כתוב ישירות אל [email protected] מכתובת הדוא＂ל המקושרת לחשבונך.
שליחת הודעה מקוונת
השתמש/י בטופס התמיכה המאובטח שלהלן עם שמך, כתובת הדוא״ל של החשבון שלך וההודעה שלך.
עבור לטופסנושאי עזרה פופולריים ב־EnglishPal
מצא את התשובה הנכונה מהר יותר.
התחל עם הנושא הקרוב ביותר לשאלתך. מדריכי התמיכה האלה מכסים את הנושאים שלומדים זקוקים לרוב לעזרה בתיאורם.
עזרה בדיבור, בקול ובמיקרופון
תקן בעיות בהרשאת המיקרופון בדפדפן, בקלט השמע, בתרגול הקולי, במצב הטקסט או בטעינת השיחה.
הצג תשובות קוליותעזרה בנושא מנוי, חיוב והחזרים כספיים
מצא את הפרטים שיש לכלול עבור שאלות בנוגע לגישה לתוכנית, ביטול, תשלום, קבלה, חידוש או החזר כספי.
הצגת תשובות בנושא חיובעזרה בהתקדמות בלמידה ובתעודה
שאלו על רשומות למידה, מידע על רמת מיומנות, גישה לתעודות, אימות או פרטי תעודה.
הצג תשובות לתעודהלפני שתפנה לתמיכה
כמה פרטים יעזרו לנו להבין את הבעיה מהר יותר.
שלח בקשה ברורה אחת וכלול את המידע המתאים לשאלתך. הסר סיסמאות, קודי אימות ומספרי כרטיסי תשלום מלאים מכל הודעה ומכל צילום מסך.
שאלות נפוצות בנושא התמיכה של EnglishPal
תשובות לשאלות בנושא חשבון, דיבור, חיוב ותעודות.
התשובות המהירות האלה עשויות לפתור את הבעיה מיד. עדיין תוכלו לשלוח לנו דוא״ל או למלא את טופס התמיכה המקוון בכל עת שתזדקקו לעזרה נוספת.
כיצד אוכל ליצור קשר עם התמיכה של EnglishPal?
אימייל [email protected] או השתמשו בטופס התמיכה המקוון שלהלן. כללו את כתובת הדוא״ל המקושרת לחשבון ה־EnglishPal שלכם ותיאור ברור של הבעיה.
מה אפשר לעשות אם איני מצליח להתחבר ל-EnglishPal?
אשר/י שאת/ה משתמש/ת באותה כתובת דוא״ל ששימשה להרשמה, בדוק/י בתיקיות הספאם או דואר הזבל אם יש הודעות דוא״ל הקשורות לחשבון, וודא/י שאת/ה נמצא/ת ב- englishpal.ai או talk.englishpal.ai. פנה לתמיכה אם עדיין אינך מצליח לגשת לחשבון.
מה עליי לכלול בבקשת תמיכה טכנית?
כלול את כתובת הדוא״ל של החשבון שלך, את הדף או התכונה הרלוונטיים, את המכשיר והדפדפן שלך, מה ציפית שיקרה ומה קרה בפועל. צילום מסך יכול לעזור, אך הסר תחילה מידע פרטי או פרטי תשלום.
מדוע המיקרופון שלי לא עובד במהלך תרגול דיבור באנגלית?
אפשר גישה למיקרופון בדפדפן שלך, בחר את התקן הקלט הנכון, סגור יישומים אחרים שעשויים להשתמש במיקרופון, וטען מחדש את דף השיחה. ניתן להמשיך במצב טקסט תוך כדי בדיקת הגדרות הקול.
איך מבטלים מנוי ל־EnglishPal?
לאחר הכניסה ל־EnglishPal.ai, ניתן לבטל את המינוי באמצעות הלחצן „ניהול המינוי”. ניתן גם ליצור קשר עם התמיכה של EnglishPal מכתובת הדוא״ל המקושרת לרכישה ולכלול פרטי תשלום עדכניים, כדי שנוכל לאתר את החשבון הנכון.
מה עליי לעשות אם חויבתי אך איני מצליח/ה למצוא את החשבון שלי?
שלחו לנו כתובות דוא״ל אפשריות של החשבון, את תאריך התשלום, הסכום, המטבע וארבע הספרות האחרונות של כרטיס התשלום. לעולם אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא, הסיסמה או קוד האימות.
כיצד אוכל לבקש החזר כספי או לברר לגבי תשלום?
בקשות להחזר כספי נבדקות בהתאם למדיניות ההחזרים של EnglishPal. יש לשלוח את הבקשה מכתובת הדוא״ל של החשבון ולכלול את תאריך התשלום, הסכום, המטבע והסיבה לבקשה.
כיצד ניתן לבקש חשבונית או קבלה על תשלום؟
צור קשר עם התמיכה מכתובת הדוא״ל של החשבון וכלול את תאריך התשלום, הסכום, המטבע וכל אסמכתה לעסקה המופיעה ברשומת התשלום שלך. אין לשלוח את מספר הכרטיס המלא.
היכן אוכל לקבל עזרה בנוגע לתעודת שפה מבוססת בינה מלאכותית?
לשאלות בנוגע לגישה לתעודה, לאימותה, לשמה או להתקדמות, שלחו את כתובת הדוא״ל של החשבון שלכם וכן את הקישור לתעודה או צילום מסך שבו הוסרו פרטים רגישים. תוכלו גם לעיין בדף תעודת השפה של הבינה המלאכותית.
האם אפשר לבקש עזרה בנושאי דיבור באנגלית או הגייה?
כן. ספרו לנו באיזה מגוון של אנגלית, מורה, משחק תפקידים, תרגיל דיבור, סקירת הגייה או עמוד שיחה השתמשתם. אם הבעיה טכנית, ציינו גם את המכשיר ואת הדפדפן.
Contact EnglishPal support
בחרו באימייל או שלחו לנו הודעה באופן מקוון.
לא מצאת את מה שאתה צריך בשאלות הנפוצות? השתמש באחת משתי אפשרויות התמיכה הרשמיות ותאר את הבעיה בצורה ברורה ככל האפשר.
שלח את הודעתך
ספרו לנו כיצד נוכל לעזור. אנא כללו פרטים רלוונטיים כגון כתובת הדוא״ל של החשבון שלכם, תאריך התשלום, המכשיר, הדפדפן או תיאור ברור של הבעיה.
השתמשו בערוצים הרשמיים של EnglishPal בלבד.התמיכה של EnglishPal משתמשת ב [email protected] ועמודים באתר englishpal.ai. לעולם לא נבקש ממך לשלוח את הסיסמה שלך, את קוד האימות שלך או את מספר כרטיס התשלום המלא שלך.