Помош за сметката и најавувањето на EnglishPal
Добијте насоки за проблеми со најавувањето, прашања во врска со е-поштата на сметката, пораки за лозинката или пристап од друг уред.
Прикажи ги одговорите за сметката Центар за поддршка и помош на EnglishPal
Како можеме да помогнеме со EnglishPal?
Добијте помош со вашата сметка на EnglishPal, вежбањето англиски јазик со вештачка интелигенција, пристапот до микрофонот, претплатите, наплатата, повратите на средства, напредокот во учењето или сертификатот за јазик со вештачка интелигенција.
Две официјални опции за контакт
Насоки за безбедност на сметката
Корисни одговори пред да нè контактирате
Центар за помош на EnglishPalДостапни ресурси за поддршка
Популарни теми за помош
Сметка и најавувањеНајава, е-пошта, лозинка и пристап
Глас и микрофонДозволи, аудио и вежбање на говорот
Планови и наплатаПретплата, откажување, плаќање и поврат на средства
Напредок и сертификатПомош за евиденцијата на учењето и верификацијата
Официјална е-пошта за поддршка[email protected]
Испратете е-пошта до поддршката на EnglishPal
Пишете директно до [email protected] од е-поштата поврзана со вашата сметка.
Испратете онлајн порака
Користете го безбедниот формулар за поддршка подолу и наведете ги вашето име, е-поштата на вашата сметка и пораката.
Оди на формуларотПопуларни теми за помош на EnglishPal
Побрзо пронајдете го точниот одговор.
Започнете со темата што е најблиска до вашето прашање. Овие упатства за поддршка ги опфаќаат прашањата што учениците најчесто имаат потреба да ги опишат.
Помош за зборување, глас и микрофон
Поправете ги проблемите со дозволата за микрофон во прелистувачот, аудио-влезот, вежбањето на говорот, текстуалниот режим или вчитувањето на разговорот.
Прикажи ги гласовните одговориПомош за претплата, наплата и поврат на средства
Пронајдете ги деталите што треба да се вклучат за прашања во врска со пристапот до планот, откажувањето, плаќањето, потврдата за плаќање, обновувањето или повратот на средства.
Прегледај ги одговорите за наплататаПомош за напредокот во учењето и сертификатот
Прашајте за записи за учење, информации за стручноста, пристап до сертификати, верификација или детали за сертификатите.
Прегледај ги одговорите на сертификатотПред да контактирате со поддршката
Неколку детали ни помагаат побрзо да го разбереме проблемот.
Испратете едно јасно барање и вклучете ги информациите што се однесуваат на вашето прашање. Отстранете ги лозинките, кодовите за потврда и целосните броеви на платежните картички од секоја порака и снимка на екранот.
Најчесто поставувани прашања за поддршката на EnglishPal
Одговори за прашања поврзани со сметка, зборување, наплата и сертификати.
Овие брзи одговори можат веднаш да го решат проблемот. Сè уште можете да ни испратите е-пошта или да го пополните онлајн формуларот за поддршка кога и да ви биде потребна дополнителна помош.
Како да ја контактирам поддршката на EnglishPal?
Е-пошта [email protected] или користете го онлајн формуларот за поддршка подолу. Вклучете ја адресата на е-пошта поврзана со вашата сметка на EnglishPal и јасен опис на проблемот.
Што можам да направам ако не можам да се најавам на EnglishPal?
Потврдете дека ја користите истата адреса на е-пошта што ја користевте при регистрацијата, проверете ги папките за спам или несакана пошта за е-пораки поврзани со сметката и уверете се дека сте на englishpal.ai или talk.englishpal.ai. Контактирајте ја поддршката ако сè уште не можете да пристапите до сметката.
Што треба да вклучам во барањето за техничка поддршка?
Вклучете ја е-поштата на вашата сметка, страницата или функцијата на која се однесува, вашиот уред и прелистувач, што очекувавте да се случи и што се случи наместо тоа. Снимка од екранот може да помогне, но прво отстранете ги приватните или платежните информации.
Зошто мојот микрофон не работи за време на вежбањето на англискиот говор?
Дозволете пристап до микрофонот во вашиот прелистувач, изберете го точниот уред за внесување, затворете ги другите апликации што можеби го користат микрофонот и повторно вчитајте ја страницата на разговорот. Можете да продолжите во текстуален режим додека ги проверувате гласовните поставки.
Како да ја откажам претплатата на EnglishPal?
По најавувањето на EnglishPal.ai, можете да ја откажете претплатата со користење на копчето „Управување со претплатата“. Можете и да го контактирате одделот за поддршка на EnglishPal од адресата на е-пошта поврзана со купувањето и да ги вклучите неодамнешните податоци за плаќањето за да можеме да ја пронајдеме точната сметка.
Што треба да направам ако ми е наплатено, но не можам да ја најдам мојата сметка?
Испратете ни ги можните адреси на е-пошта на сметката, датумот на плаќањето, износот, валутата и последните четири цифри од платежната картичка. Никогаш не го испраќајте целиот број на картичката, лозинката или кодот за верификација.
Како да побарам рефундација или да прашам за плаќање?
Барањата за поврат на средства се разгледуваат согласно Политиката за поврат на средства на EnglishPal. Испратете го барањето од е-поштата на сметката и вклучете ги датумот на плаќање, износот, валутата и причината за барањето.
Како можам да побарам фактура или потврда за плаќање?
Контактирајте ја поддршката од е-поштенската адреса на вашата сметка и вклучете ги датумот на плаќањето, износот, валутата и сите референци за трансакцијата што се видливи во вашата евиденција за плаќања. Не испраќајте го целосниот број на картичката.
Каде можам да добијам помош со сертификат за јазик со вештачка интелигенција?
За прашања во врска со пристапот до сертификатот, неговата верификација, името или напредокот, испратете ја е-поштата на вашата сметка заедно со врската до сертификатот или снимка од екранот со отстранети чувствителни информации. Можете исто така да ја разгледате страницата „AI Language Certificate“.
Можам ли да побарам помош со карактеристики на англискиот говор или изговорот?
Да. Кажете ни која варијанта на англискиот јазик, наставник, игра на улоги, вежба за зборување, преглед на изговорот или страница со разговор ја користевте. Наведете го уредот и прелистувачот кога проблемот е технички.
Contact EnglishPal support
Изберете е-пошта или испратете ни порака онлајн.
Не го најдовте она што ви треба во ЧПП? Користете која било од официјалните опции за поддршка и опишете го проблемот што е можно појасно.
Испратете ја вашата порака
Кажете ни како можеме да ви помогнеме. Ве молиме, вклучете релевантни детали, како што се е-поштата на вашата сметка, датумот на плаќањето, уредот, прелистувачот или јасен опис на проблемот.
Користете ги само официјалните канали на EnglishPal.Поддршката на EnglishPal користи [email protected] и страниците на englishpal.ai. Никогаш нема да побараме да ни ја испратите вашата лозинка, кодот за потврда или целосниот број на платежната картичка.